فنادق ميليا الدولية تخطط للتوسع الفاخر في عام 2023

تنشر ميليا إنترناشونال أجنحتها إلى ما وراء جذورها النموذجية الإسبانية وأمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي للاستفادة من سوق المنتجات الفاخرة. من خلال العلامات التجارية المتميزة مثل Gran Meliá و ME by Meliá و The Meliá Collection و Paradisus by Meliá ، تستعد الشركة الإسبانية للتنافس مع أسماء الضيافة الكبيرة القائمة على الجانب الآخر من المحيط الأطلسي.

سيبدأ الأمريكيون ، على وجه الخصوص ، في رؤية اسم Meliá يظهر في أماكن أكثر ، ومع برنامج الولاء Meliá Rewards ، يمكنهم الاستفادة من النقاط وامتيازات حالة النخبة أيضًا.

يشرح الرئيس التنفيذي غابرييل إسكارر كيف تضع علامة ميليا نفسها على مسار تصاعدي لتنمو وتنجح في سوق المنتجات الفاخرة.

لماذا فعلت ميليا تقرر الانتقال من الأعمال التجارية والعلامات التجارية الشاملة إلى مساحة فاخرة فاخرة؟

لسنوات عديدة ، كانت الشركة تتطور ، وتعمل جاهدة لتحسين موقعها في تجربة العملاء ، وسمات العلامة التجارية ، وإدارة المواهب وعلاقات الموظفين. تتضمن بنية علامتنا التجارية الحالية أربعة أسماء فاخرة (Gran Meliá و ME by Meliá و The Meliá Collection و Paradisus by Meliá) وأربع علامات تجارية متميزة ، اثنتان منها جديدتان.

ومن بين العلامات التجارية المتميزة ، فنادق ومنتجعات ميليا الشهيرة ، وإنسايد باي ميليا ، التي افتتحت أحد فنادقها الأولى في نيويورك. تشمل العلامتان اللتان تم الإعلان عنهما مؤخرًا Falcons Resorts by Meliá ، التي تم تطويرها بالاشتراك مع شركة الترفيه العالمية Falcon's Beyond ، والتي تقدم تجربة ضيافة فريدة من نوعها "منتجع" و ZEL ، التي تم تطويرها بالاشتراك مع أسطورة التنس رافائيل نادال ، لخلق ضيافة فريدة من نوعها ركزت التجربة على الطابع المتوسطي الكلاسيكي في مختلف الوجهات العالمية.

تمثل هذه العلامات التجارية الجديدة من قطاع الرفاهية الفاخرة بالفعل 65٪ من إجمالي مجموعة الفنادق والمنتجعات لدينا. بعد الوباء ، يبحث المسافرون عن المزيد من القيمة المضافة والحصرية والتجارب الشخصية ، ولا يمكن تحقيق ذلك إلا من خلال العلامات التجارية الراقية.

ما هي التحديات التي تواجه افتتاح فنادق فاخرة جديدة فاخرة في بيئة اليوم؟

التمايز هو المفتاح. في سوق اليوم ، لم يعد للرفاهية والحصرية معنى واحد. اليوم ، يتم تعريف الرفاهية من خلال الحرية والمساحة والطبيعة والتخصيص. تلبي رؤية ميليا للرفاهية الاحتياجات المتنوعة سواء كان ذلك نزل سفاري في Ngoronogoro أو Serengeti ، أو منتجع حضري في روما ، أو أول منتجع موفر للطاقة ومحايد الكربون للعلامة التجارية في محمية Biosphere مثل Menorca.

ما الذي تعتقد أن العملاء يبحثون عنه عند حجز فنادق فاخرة؟

تقليديا ، يبحث المسافرون الفاخرون عن التفرد والجودة. لا يزال عملاء Post-Covid يبحثون عن ذلك ، لكنهم الآن يبحثون عن المزيد من وسائل الراحة في الأمان والعروض الأكثر اتساعًا والفنادق المستدامة في عملياتهم وعروضهم. إنهم أيضًا "يسافرون لغرض" ويبحثون عن قيم معينة توفر تأثيرًا إيجابيًا على العالم ، سواء كان ذلك على الصعيد الاجتماعي أو البيئي.

العديد من الفنادق الفاخرة في المحفظة هي أيضًا جزء من The Leading Hotels of the World. هذا يساعد على رفع مكانتهم في السوق.

هل هناك أي خطط ل برنامج Meliá Rewards?

أولويتنا لأكثر من 14.7 مليون عضو في ميليا ريواردز هي تعزيز المشاركة معهم وإيجاد طرق لتحسين رضاهم. تركز العلامة التجارية على سلوك المستهلك واتجاهات البيانات ، لا سيما من خلال بناء علاقة أوثق مع العملاء ذوي القيمة الأعلى.

على سبيل المثال ، ضمن أحدث العلامات التجارية Falcon's Resort by Meliá ، سيتمكن أعضاء MeliaRewards قريبًا من ربط نقاط المكافآت الخاصة بهم بـ BeyondME ، وهي منصة جديدة لولاء المعجبين ومنصة ألعاب عبر الإنترنت ستمكن الأفراد من جميع الأعمار من الاتصال والتخصيص والمكافأة على ما لديهم. المشاركة عبر كل من التجارب الرقمية والواقعية عبر علامة المنتجع التجارية. باستخدام منصة اللعبة ، يكسبون نقاط خبرة من خلال أنشطة مختلفة حول المنتجع ، والتي يمكنهم بعد ذلك استردادها للحصول على خصومات وترقيات. الجهاز الذكي الجديد هو أيضًا شيء يرتدينه ويعمل كمفتاح للغرفة بالإضافة إلى القدرة على شحن الأشياء إلى الغرفة أيضًا.

هل هناك خطط للتوسع أكثر في الولايات المتحدة؟

يوجد بالفعل عقار في نيويورك ، INNSiDE New York NoMad. بعد الوباء ، أعادت العلامة التجارية تركيز جهودها نحو النمو في منطقة البحر الكاريبي وجنوب شرق آسيا. الولايات المتحدة ليست بعيدة عن الركب لأن العلامة التجارية يمكن أن تقدم قيمة كبيرة ، خاصة في أسواق الترفيه.

ما هي بعض أحدث العقارات؟

أحدث وأبرز معالم الرفاهية هو افتتاح فندق Villa Le Blanc ، فندق Gran Meliá ، في مينوركا ، إسبانيا. يقع الفندق على جزيرة محمية للمحيط الحيوي ، وهو فندق موفر للطاقة ومحايد للكربون ، بهدف أن يكون بمثابة معيار دولي للممتلكات الصديقة للبيئة. تم بناؤه بتصميم وهندسة معمارية مسؤولة بيئيًا باستخدام أنظمة وعمليات كفاءة الطاقة مثل عبور الهواء والباحات التي تتجنب استخدام تكييف الهواء في المناطق العامة ، والمراوح في كل غرفة ، والأنظمة الكهروضوئية والكتلة الحيوية لإنتاج الطاقة الخضراء ، الحرارة الجوفية للتدفئة ونظام إدارة نفايات مسؤول.

نتج عن مشروع إزالة الكربون أن الفندق أظهر بصمة انبعاثات أقل بنسبة 87٪ مقارنة بالسابق. لدعم المجتمع ، ضاعف العقار موردي موظفي الجزيرة للأغذية والتجزئة والأزياء والفنون.

ستجد أيضًا العلامة التجارية في تنزانيا مع مجموعة Meliá Collection Ngorongoro و Meliá Collection Serengeti Lodges ، ونمو رئيسي آخر في باريس ، حيث تشمل إضافتان جديدتان مجموعة Meliá Collection Maison Colbert و The Melia Collection Villa Marquis. يوجد أيضًا فندق Palazzo Cordusio ، أحد فنادق Gran Meliá في ميلانو ، في أحد أشهر مباني عصر النهضة في المدينة ، بالإضافة إلى إضافتين إسبانيتين مع Paradisus Salinas و Paradisus Gran Canaria ، نتاج إعادة تحويل الفنادق الموجودة مسبقًا في جزر لانزاروت وغران كناريا. يعد هذا توسعًا بارزًا يمثل وصول علامة Paradisus التجارية الشاملة كليًا إلى إسبانيا.

ومن المقرر افتتاح مقرات أخرى لعام 2023 في العلامات التجارية الفاخرة والفاخرة مثل ME Malta و ME Lisbon و ME Guadalajara في المكسيك و Gran Meliá Nha Trang في فيتنام.