قابل إيرين كولينز ، المدافعة الوطنية عن دافعي الضرائب في مصلحة الضرائب

إذا كنت أحد ملايين الأمريكيين الذين يتصارعون مع قضايا مصلحة الضرائب ، فقد لا تدرك أن هناك خيارًا آخر لمشاكلك التي لم يتم حلها.

• دافع الضرائب المحامي الخدمة، المعروفة باسم TAS ، هي منظمة مستقلة داخل الوكالة ، تقدم التوجيه الفردي وتكافح من أجل التغييرات المنهجية.

تقود إيرين كولينز ، المدافعة عن دافعي الضرائب الوطنيين ، حوالي 80 مكتبًا على مستوى البلاد لمقدمي الطلبات المتعثرين ، وتستشير داخل مصلحة الضرائب ، وتقدم تقارير سنوية إلى الكونغرس حول أكبر مشاكل الوكالة وتقدم مقترحات تشريعية.

تولت زمام الأمور في مارس 2020 ، وشغلت مقعدًا في الصف الأول لمواجهة الآثار المدمرة للوباء ، وساهمت في "أكثر الأعوام صعوبة التي مر بها دافعو الضرائب وموظفو الضرائب على الإطلاق" ، كما هو موصوف في 2021 التقرير السنوي للكونغرس. 

أرسل الخط الساخن الوطني لدافعي الضرائب ما يقرب من 3 ملايين مكالمة بين 1 أكتوبر 2020 و 30 سبتمبر 2021 ، بزيادة 990 ٪ عن الأشهر الـ 12 السابقة ، وتلقى 264,343 حالة جديدة.

وحالياً ، يتم دفن مصلحة الضرائب الأمريكية بسبب تراكم عشرات الملايين من عمليات العودة غير المعالجة ، والتي قال المفوض تشارلز ريتيج تتوقع القضاء بحلول نهاية عام 2022.

تحدثت قناة سي إن بي سي مع كولينز عن دورها الرئيسي خلال فترة غير مسبوقة لمصلحة الضرائب. تم اختصار المقابلة وتحريرها من أجل الوضوح.

Kate Dore: أود أن أسمع عن مسارك المهني لتصبح مدافعًا عن دافع الضرائب الوطني.

ايرين كولينز: أنت تجعلني أبتسم عندما تسأل مثلما خططت لهذا بالفعل. عندما كنت في كلية الحقوق ، وجهني أحد أساتذتي ، والذي أعتقد دائمًا أنه يريد العمل لدى كبير مستشاري مصلحة الضرائب الأمريكية ، في هذا الاتجاه.   

لم أكن متأكدًا حقًا مما كنت أفعله ، لكن بعد فوات الأوان ، كان اختيارًا رائعًا. لذلك انتقلت مباشرة من كلية الحقوق إلى كبير مستشاري مصلحة الضرائب الأمريكية. عملت هناك لمدة 15 عامًا تقريبًا وارتديت قبعات متعددة كانت مفيدة جدًا لدوري الحالي.

ثم انضممت إلى [شركة محاسبة] KPMG في ممارسة جدل IRS الخاصة بهم ، والتي كانت مثيرة للاهتمام لأنها تتغير من جانب إلى آخر من الجدول. إنهم ينظرون إلى الضرائب بشكل مختلف تمامًا عن مصلحة الضرائب.

KD: لقد انضممت إلى خدمة محامي دافعي الضرائب في مارس 2020. ما الذي جعلك أكثر اهتمامًا بهذا الدور؟

EC: لذلك كنت قد أعلنت للتو عن تقاعدي مع KPMG ، وكنت أفكر حقًا في التقاعد. لم يكن لدي أي نية للعودة إلى مجال الضرائب. وعندما جاء هذا المنصب ، كانت الوظيفة الوحيدة التي كنت سأفكر فيها للخروج من التقاعد.

أعتقد أنه منصب رائع ، ويسعدني جدًا أن أعمل كمدافع عن دافعي الضرائب الوطنيين. يمكننا أن نكون مستقلين ، ونتراجع وننظر إلى الأشياء بشكل مختلف قليلاً عن زملائنا في مصلحة الضرائب.

دينار كويتي: حدد تقريرك السنوي لعام 2021 إلى الكونغرس عددًا من توصيات مصلحة الضرائب. أي من التغييرات المقترحة من المرجح أن نراها على المدى القريب؟

EC: يا فتى ، هذا صعب. هناك عدد هائل من التوصيات ، وبعضها تم تنفيذه بالفعل. 

كان أحدهما لإشعارات التحصيل الآلي. لقد أوصينا بأن تقوم مصلحة الضرائب بتأجيل أو تعليق هذه الأعمال حتى إنهاء المراسلات المتراكمة. وافقوا مؤخرا على تعليق الكثير من تلك الإشعارات، والذي أعتقد أنه كان بمثابة مساعدة كبيرة لدافعي الضرائب.

أحد الأشياء التي أؤمن بها بشدة - وأعتقد أن الوباء قد أبرز الحاجة إلى ذلك - هو حساب قوي على الإنترنت لدافعي الضرائب والشركات.

أعتقد أن نية مصلحة الضرائب هي الاستمرار في زيادة وظائف الحساب عبر الإنترنت. إنها تسير بشكل أبطأ قليلاً مما أريد.

KD: ما هي أكبر العقبات التي تحول دون تحقيق جميع التحسينات التي اقترحتها؟

EC: التحدي الأكبر للتكنولوجيا هو التمويل المستدام. من الصعب جدًا تولي مشروع كبير لتكنولوجيا المعلومات إذا كنت لا تعرف ما هي ميزانيتك من سنة إلى أخرى. إنه التحدي الأكبر الذي يواجه IRS في التحديث الحقيقي والوصول إلى حيث أعتقد أنهم يريدون أن يكونوا.

أعتقد أنهم يريدون أولئك الذين لديهم هاتف ذكي أو كمبيوتر أن يتمكنوا من الوصول إلى ممثلي IRS أو روبوتات الدردشة للحصول على إجابات للأسئلة الأساسية.

سواء كان الأمر يتعلق بتحميل المستندات أو تقديم الإقرارات ، إذا كان بإمكان نسبة كبيرة من دافعي الضرائب القيام بذلك عبر الإنترنت ، فسيؤدي ذلك إلى توفير الهواتف لمن يحتاجون إليها حقًا.

KD: هل هناك قسم معين في موقع الويب الخاص بك توصي به كنقطة بداية لشخص لديه مشكلة في مصلحة الضرائب؟

EC: لدينا قسم التأهيل من موقع الويب الذي أوصي به. لدينا ما يمكن أن أسميه مجموعتين: أولئك الذين يعانون من ضائقة مالية وأولئك الذين يعانون من مشاكل نظامية. 

على سبيل المثال ، لنفترض أن مصلحة الضرائب قالت إنها ستعالج مراسلاتك في غضون 60 يومًا ، والآن بعد 90 أو 120 يومًا من تلك الفترة الزمنية. ستكون مؤهلاً للحصول على خدمات TAS. 

لسوء الحظ ، في العام أو العامين الماضيين ، كان هذا عددًا كبيرًا جدًا من دافعي الضرائب. هناك الملايين المؤهلين لخدمتنا.

KD: هل هناك أي شيء آخر من المهم أن يعرفه القراء عن خدمة محامي دافعي الضرائب؟

كان العامان الماضيان صعبًا للغاية بالنسبة لدافعي الضرائب ومحترفي الضرائب بسبب تحديات تراكم المخزون ، ولا يزال الكثير من دافعي الضرائب ينتظرون المبالغ المستردة.

أحد المفاهيم الخاطئة هو عدم فهم سلطتنا. على سبيل المثال ، إذا كان هناك خطأ في الإرجاع وكانت مصلحة الضرائب غير صحيحة ، فسنعمل معك. لكن ليس لدينا السلطة لإصلاح المشكلة. نحيلها إلى زملائنا في مصلحة الضرائب الأمريكية وندافع عنك.