دعونا نمنحهم شيئًا للتحدث عنه - وأغاني أخرى عن تجربة العملاء

إذا كنت قد حضرت مؤتمرًا، فقد تتذكر أنه يتم تشغيل الموسيقى عندما يأتي متحدث جديد إلى المسرح. يُعرف ذلك باسم "الموسيقى المباشرة"، ومن الشائع أن تستخدم شركة الإنتاج موسيقى ترتبط بموضوع المؤتمر أو بشخصية المتحدث. لقد رأيت الرؤساء التنفيذيين للشركات يستخدمون أغنية جورج ثوروغود عام 1982 مضر بالعظام، والتي يمكن أن تكون وسيلة للرئيس التنفيذي للسخرية من نفسه أو نفسها.

باعتباري متحدثًا رئيسيًا، كثيرًا ما يُسألني: "هل هناك أغنية معينة ترغب في إضافتها إلى موسيقاك عندما تصعد على المسرح؟" لدي بعض الاختيارات المفضلة، ولكن الخيار الأفضل دائمًا هو أغنية Bonnie Raitt، دعونا نمنحهم شيئًا للحديث عنه. أطلب من فنيي الصوت أن يشيروا إلى المكان الذي تبدأ فيه الجوقة. نظرًا لأن موضوعي يدور حول إنشاء تجربة مذهلة للعملاء، فهي الأغنية المثالية. ففي نهاية المطاف، ألا نريد إنشاء تجربة يتحدث عنها العملاء مع أصدقائهم وعائلاتهم وزملائهم؟ لذا... كما يقول رايت، "دعونا نمنحهم شيئًا يتحدثون عنه!"

إذا كنت على دراية بالكلمات، فسوف تدرك أن الأغنية لا تتعلق حقًا بخدمة العملاء. انها في الواقع عن الحب. لكن من يهتم؟ مجرد قراءة العنوان والاستماع إلى الجوقة. هذا كل ما تحتاج لمعرفته! لا أستطيع التفكير في "أغنية رئيسية" أفضل لشركة ترغب في تقديم خدمة رائعة - أو خدمة عملاء ومتحدث رئيسي يرغب في التحدث عنها!

عندما كنت في طريقي إلى المنزل بعد مشاركة حديثة، بدأت أفكر في المزيد من الأغاني التي تحمل رسالة يمكن تطبيقها على خدمة العملاء وتجربة العملاء. ثم خطرت ببالي فكرة - لماذا لا أسأل قراء هذا العمود عن خدمة العملاء المفضلة لديهم أو تجربة الأغاني؟

لقد بدأت تشغيل قائمة تشغيل Spotify، وإذا شاركت أغنيتك، فسأضيفها إلى القائمة. ليس من الضروري أن تتحدث الأغنية عن خدمة العملاء أو تجربة العملاء، ولكن يجب أن تكون هناك كلمات ترتبط بهذه الاستراتيجيات المهمة جدًا. ونتيجة لذلك، فهذه هي الأغاني المثالية لتشغيلها أثناء جلوس الأشخاص لحضور اجتماع. لذا، إليك بعض من مفضلاتي، ولماذا اخترتها. وإنني أتطلع إلى تلقي رد منك وما ستضيفه إلى القائمة.

1. شيء للحديث عنه كتبها شيرلي إيكهارد، وسجلتها بوني رايت (1990) - ظهرت الأغنية في ألبوم رايت حظ القرعة. وفي العام التالي فازت بجائزة جرامي لأفضل أداء صوتي للإناث. بالتأكيد، الأغنية تدور حول الحب حقًا، لكن في بعض الأحيان هذا ما نريد أن نقدمه لعملائنا. يلخص السطر الرئيسي في الجوقة الأمر:

دعونا نعطيهم شيئًا للحديث عنه. ماذا عن الحب، الحب، الحب!

2. لديك صديق كتبتها وسجلتها كارول كينج (1971) - فازت هذه الأغنية الناجحة لأحد كتاب الأغاني الأكثر شهرة في التاريخ بجائزة جرامي لأغنية العام. يجب أن يكون للكلمات صدى لدى الشركات التي لديها دعم عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ودائمًا ما تكون موجودة للمساعدة. الكلمات مثالية: 

الشتاء أو الربيع أو الصيف أو الخريف

كل ما عليك القيام به هو دعوة

وسأكون هناك

حصلت على صديق

3. لن أتخلى عنك أبدًا كتبها Stock Aitken Waterman، وسجلها Rick Astley (1987) - هذه هي الأغنية الأكثر شهرة لـ Astley وقد احتلت المرتبة الأولى في قوائم الأغاني الفردية في 1 دولة عندما تم إصدارها لأول مرة. في عام 25، فاز أستلي بجائزة MTV Europe Music Award لأفضل عمل على الإطلاق بناءً على استطلاع رأي عبر الإنترنت. نعم، أغنية حب أخرى تحتوي على كلمات يود كل عميل سماعها:

أبدا ستعمل نخذلكم

لن يركض ويهرب لك

لن تجعلك تبكي

لن أقول وداعا

لن تكذب أبدا وتؤذيك

4. اقتلهم بلطف كتبها سيلينا غوميز، وروك مافيا، وبيني بلانكو، وديف أودي، وسجلتها سيلينا غوميز (2016) - عند نشر هذه المقالة، حصلت هذه الأغنية على أكثر من 520 مليون مشاهدة على موقع يوتيوب. بحسب ويكيبيديا، تدور الكلمات حول موضوع الشهامة، وفضيلة كونك عظيم العقل والقلب. والكلمات بسيطة جدًا:

واقتلهم بلطف

اقتلهم بلطف

اقتلهم، اقتلهم، اقتلهم بلطف

5. قف بجانبي كتبها وسجلها بن إي كينج (1961) - حصلت هذه الأغنية الكلاسيكية على جائزة جرامي® جائزة Hall of Fame وهو مدرج في مجلة رولينج ستون أعظم 500 أغنية في كل العصورRIAA (رابطة صناعة التسجيلات الأمريكية) أغاني القرن وتم الاعتراف بها من قبل مؤشر كتلة الجسم كواحدة من أفضل خمس أغاني أداءً من بين العشرين^th قرن. اقرأ الكلمات وفكر في نفسك كعميل يتعامل مع شركتك المفضلة - الشركة التي تبدو دائمًا موجودة من أجلك عندما تكون في أمس الحاجة إليها:

عندما يأتي المساء

والأرض مظلمة

والقمر هو الضوء الوحيد الذي سنراه

لا ، لن أخاف

أوه ، لن أخاف

فقط طالما أنت تقف

كن بجانبي

هذا هو المكان الذي تأتي فيه!

هذه ليست سوى بعض من الأغاني المفضلة لدي، ولكن هناك العديد من الأغاني التي كان من الممكن أن أدرجها في هذه القائمة. كما ذكرنا سابقًا، لقد قمت بإنشاء قائمة تشغيل لـ Spotify. لذلك، دعونا نضيف إليها. أنا أعطيك شيئا ل اعتقد عن. شارك اختياراتك أدناه مع جملة أو اثنتين حول سبب إدراجها، وسنضعها في القائمة.