جيل شبيجل تتولى منصب رئيس متجر PGA Tour Superstore في خطوة كبيرة لأعمال الجولف التي يهيمن عليها الذكور: سؤال وجواب

تمت ترقية جيل شبيجل إلى منصب رئيس PGA TOUR Superstore ، وهي خطوة تجعلها واحدة من أعلى المديرات التنفيذيات في صناعة الجولف.

تعمل شبيجل ، مديرة التسويق منذ فترة طويلة لمتاجر التجزئة الرائدة في مجال الجولف ، مع Superstore منذ عام 2011. وهي تفترض سيطرة أكبر على عمليات الشركة اليومية من ديك سوليفان ، الذي يضيف لقب الرئيس التنفيذي إلى دوره كمدير تنفيذي وسيركز على استراتيجيات النمو الجارية إلى الأمام.

شبيجل شغلت سابقًا منصب النائب الأول لرئيس Superstore ورئيس قسم التجارة ، مما يعني أنها أشرفت على جميع عمليات الترويج وكذلك التخطيط المالي على مستوى المكان. وهي الآن تتولى إدارة العمليات والتخطيط في مواقع Superstore البالغ عددها 54 في الولايات المتحدة بالإضافة إلى التجارة الإلكترونية والتسويق والبناء. إليك بعض ما قالته شبيجل عن فرصة افتراض ما يسميه مالك PGATSS ورئيس مجلس إدارتها آرثر بلانك "العمليات اليومية الحاسمة للشركة":

أنت مخضرم لمدة 37 عامًا في قطاع البيع بالتجزئة ، ولكن ما مدى حماسك لما هو التالي - لك ولـ PGA Tour SuperStore؟

"عندما وظفني ديك منذ 11 عامًا ، كنا قد افتتحنا للتو المتجر رقم 11. نحن اليوم في 54 و 58 في الأشهر القليلة المقبلة و 70 بحلول نهاية العام. لقد كان أن تكون جزءًا من النمو خلال العقد الماضي ، خاصة على مدار السنوات الثلاث الماضية ، أمرًا ممتعًا ومفيدًا حقًا. عندما جئت إلى هنا ، كان هناك 30 شخصًا في مركز دعم المتجر ولدينا الآن أكثر من 150 شخصًا. لذلك ، قمنا بالفعل ببناء مؤسسة ؛ ليس أنا فقط ، ولكن ديك وفريق القيادة. نحن في مرحلة حيث يمكننا التعامل مع هذا النمو وفتح كل هذه المتاجر. لقد كانت رائعة. للحصول على الترقية ، أنا متحمس جدًا لذلك. وما زلنا في وضع النمو. نحن لا نتباطأ ، إذا كان هناك أي شيء ، فإن هذا النمو سيتسارع بدرجة أكبر. إنني أتطلع إلى تولي دور قيادي أكبر بينما نواصل هذا النمو ".

تعمل لعبة الجولف على تنويع قاعدة المشاركين ، خاصة بين النساء ، ونرى أيضًا المزيد في صفوف C-suite بين شركات الجولف. ما مدى أهمية هذا الترويج ، الذي يضعك في شركة مختارة جدًا في الرياضة؟

"إذا نظرت إلى خلفيتي ، كنت في المتاجر الكبرى (بما في ذلك Belk و Macy's) ، والتي تعتمد على النساء حقًا. عندما جئت إلى هنا ، كنت المرأة الوحيدة في فريق القيادة لفترة طويلة. لم تكن هذه مشكلة بالنسبة لي ولم يتم التعامل معها بشكل مختلف. يهيمن الذكور بشكل أكبر على جانب التصنيع (لعبة الجولف) ، لذلك استغرق الأمر بعض الوقت للتعود عليه. لكنها كانت في الواقع مفيدة بالنسبة لي في البداية - شعرت أنني قدمت وجهة نظر مختلفة إلى الطاولة. والآن كان هناك الكثير من التغيير في العقد الماضي. هناك سيدة أخرى في فريق القيادة (PGATSS). لدينا الكثير من النساء في مناصب مديرات في شركتنا ، وإذا نظرت إلى مزيج مركز دعم متجرنا ، فنحن تقريبًا مقسمون بنسبة 50/50 بين الذكور والإناث. كان هناك الكثير من التغيير الجيد حقًا والكثير من الزخم الإيجابي للمرأة في هذه الصناعات التي يهيمن عليها الذكور. من الرائع حقًا أن نرى هذا الترويج مفيدًا للغاية. لا يوجد الكثير من القائدات في صناعة الجولف بشكل عام ".

نظرًا لأنك منخرط بشدة في نهاية التجارة ، فقد رأيت وساعدت في دفع بعض التطورات الملحوظة في لعبة الجولف. ما الذي تراه من أهم التغييرات على صعيد البيع بالتجزئة؟

"كان هناك الكثير. ستظل علاماتنا التجارية الأساسية تشكل نصيب الأسد من الأعمال. لكن لدي بالفعل تجار ملابس جيدون لديهم نفس الخلفية التي أملكها. إنهم دائمًا ما يبحثون عن علامات تجارية جديدة. أتذكر عندما شاركنا لأول مرة في Under Armor وانتقلوا من العلامة التجارية رقم 8 إلى رقم 1 في غضون عامين فقط. جوردان سبيث كان له علاقة صغيرة بهذا الأمر. لكنك لا تعرف أبدًا ما ستكون عليه العلامة التجارية الكبيرة التالية. تعد لعبة البولو المطبوعة اتجاهًا كبيرًا في السنوات العديدة الماضية. نحن لسنا كبارًا لدرجة أننا لا نستطيع اختبار أشياء في الحالة وفي اللحظة التي نحصل فيها على قوة دفع ، فإننا حقًا نعظمها. نرى الكثير من العلامات التجارية في متجرنا مثل Bad Birdie ، و William Murray ، و Chubbies ، وكان تاجر الملابس لدينا من أوائل العلامات التجارية التي دخلت إلى طبقات قصيرة. نحن نبيع سراويل قصيرة بقياس 7 بوصات للرجال ومن كان يظن ذلك؟ منذ عدة سنوات ، كان كل شيء يصل إلى ركبتك. كانت ترتدي القلنسوة وكانت على الركض. هذا هو الجزء الممتع منه. أصبح الأمر أكثر عرضية وستلاحظ ذلك في الدورة التدريبية. خارج قطع الملابس ، هناك الكثير من التكنولوجيا وتسمع المزيد من الموسيقى في ملاعب الجولف. نحن نبيع الكثير من مكبرات الصوت Wingman (Bushnell) وجميع تلك الأدوات الممتعة. بشكل عام ، هناك الكثير من الوعي حول الرياضة وليس فقط رؤية النساء والشباب ، ولكن أيضًا الشباب. إنها "رياضة رائعة" في الوقت الحالي. نأمل أن يستمر ذلك ".

تعتبر لعبة الجولف نشاطًا حيويًا إلى حد كبير ، وأولئك الذين هم حقًا متعطشون أو ملتزمون يلعبون وينفقون مثل أي رياضة مشاركة أخرى. ما الذي تعنيه هذه الفرصة لأن لعبة الجولف تمتعت بنهضة حقيقية في السنوات القليلة الماضية؟

"نحن نقارن كل شيء بعام 2019 (ما قبل كوفيد) ، وسنرتفع أكثر من 90٪ (في إيرادات 2022) مقارنة بعام 2019. ذهب الجميع إلى عام 2022 نوعًا من حبس أنفاسهم لأننا حققنا نموًا كبيرًا في عامين . لقد أنجزنا أعمالًا في النصف الأول من عام 2021 أكثر مما فعلناه في السنة المالية 2019 بأكملها ، وهو أمر مذهل جدًا للتفكير فيه. لكنك رأيت الكثير من تجار التجزئة خارج لعبة الجولف يعيدون 20٪ إلى 25٪ ولم نر ذلك. بالنسبة للجولات (التي تم لعبها) لتكون معلقة على زيادة بنسبة 20٪ يظهر فقط أن الرياضة لا تتباطأ ".

كيف ترى الانقسام بين التواجد الفعلي للبيع بالتجزئة والتواجد عبر الإنترنت للشركة؟

"تضاعفت أعمالنا التجارية الإلكترونية ثلاث مرات من 2019 إلى 2021. ما هو رائع أن نراه في عام 2022 هو أنه يتقلص قليلاً. إن عملنا القائم على الطوب وقذائف الهاون يتمتع بصحة جيدة حقًا ومن الرائع أن نرى الأشخاص يعودون إلى المتاجر. نحن نركز بشكل كبير على التجارة الإلكترونية أيضًا ونريد تنمية هذه القناة ، لكننا لا نريد أن ننمو من أجل متجرنا التقليدي. نريد من هذا العميل أن يأتي ويختبر قدراتنا الملائمة ، وأن يأخذ دروسًا ، ويلعب على ملاعبنا الخضراء ، ويصل إلى فتحات الضرب لدينا. لذلك ، إنها أولوية كبيرة ، لكننا لا نريد تحويل هذا العمل من الطوب وقذائف الهاون. نريد أن يكون نمو التجارة الإلكترونية لدينا تدريجيًا ".

أين تريد أن ترى متجر PGA Tour Superstore بعد خمس سنوات على الطريق؟

"سوف نستمر في النمو. فتحنا ثلاثة متاجر في وسط كوفيد. واصلنا وضع أقدامنا على الغاز. لقد استفدنا من الفرص العقارية في العامين الماضيين وسنواصل القيام بذلك. نحن نعلم أنه لا يزال هناك الكثير من المساحات البيضاء. جميع المتاجر الثمانية التي سنفتتحها هذا العام ، موجودة في أسواق جديدة: شارلوت ، العاصمة الكبرى ، فيلادلفيا ، فيرفاكس في فيرجينيا ، ميلووكي. سنفتتح متاجر في بويز وكانساس سيتي العام المقبل ، وهناك الكثير من الأسواق التي لم نكن فيها. أحد أهدافنا أيضًا هو المساعدة في تطوير لعبة الجولف ، وعندما نبدأ الأسواق ، فنحن لا نسرق فقط حصة من منافسينا. نعم ، قد نحصل على بعض أعمالهم ، لكننا نرفع السوق بالكامل. من الجيد أن نرى أنه ليس مجرد تحول من بائع تجزئة إلى آخر ، بل إنه يجلب المزيد من الوعي لهذه الرياضة ".