الرئيس التنفيذي لشركة J. Crew والموارد البشرية العالمية في Kyndryl يتحدثان عن مبادئ العمل الأساسية

قررت تيفاني دوفو ، المؤسس والرئيس التنفيذي لمنظمة التدريب على القيادة النسائية The Cru ، أنه إذا كانت ستجري مقابلة مع الرئيس التنفيذي لشركة J.Crew Group، Inc. ليبي وادل أمام الجمهور ، فعليها أن تأتي إلى المسرح مرتدية شيئًا من متجر Wadle للبيع بالتجزئة سلسلة. مع وجود 10 دقائق فقط في جدولها للعثور على فستان جديد ، اعترفت دوفو لشريكتها بأنها ستجري مقابلة مع رئيس المرأة وكانت متوترة. لمفاجأة دوفو ، رد الزميل ، "يا ليبي؟ لا داعي للقلق - إنها رائعة تمامًا "، وأكدت لدوفو أن المحادثة ستكون رائعة.

أجاب وادل لـ Dufu: "هذه قصة مجزية لسماعها". "أفضل جزء من عملي هو سماع تلك اللحظات وتلك القصص. بالنسبة لنا ، فهو يتجاوز الملابس. الملابس مهمة ، وأنت تبدو رائعًا. لكن الأمر يتعلق حقًا بما تشعر به وتلك التجارب ، أليس كذلك؟ وكيف جعلتك تشعر ".

أجرى دوفو بالفعل مقابلة مع وادل مرتدية فستان جي كرو لإجراء محادثة في قمة فوربس باور للنساء في نيويورك يوم الخميس ، حول كيفية بناء ثقافة شركة إيجابية ، وتمكين الموظفين والقيادة بتعاطف. وانضم إليهم ماريجو شاربونييه ، مسؤول العلاقات الإنسانية العالمية في شركة كيندريل القابضةKD
، وشركة

بغض النظر عما إذا كان عملك يبلغ 65 عامًا ، مثل J.Crew ، أو شركة ناشئة مثل Kyndryl ، اتفق Wadle و Charbonnier على أن حماية عملك الأساسي تنبع من الثقافة التي تبنيها والمبادئ التي تستخدمها لإرشادك إلى الأمام.

أثار الاضطراب الاقتصادي الذي أحدثه الوباء جزئياً ما يقرب من 1.8 مليون امرأة للتسرب من القوى العاملة. ولكن كما قال دوفو وشابونييه ووادل لجمهور فوربس ، فإن جميع القادة مطالبون بالارتقاء إلى مستوى هذه المناسبة الصعبة. إليك أفضل نصائحهم:

بناء ثقافة إيجابية

"بالنسبة لنا ، كان الجانب المشرق هو التفكير في ثقافتنا بطريقة شاملة. قال وادل إن الأمر لا يشبه مجرد تقديم الوجبات الخفيفة ، في إشارة إلى الطرق التي تُعتبر بها ثقافات الشركة "رائعة" لأنها قدمت للموظفين الطعام والكحول. وقالت: "أعتقد أن الأمر يتعلق بالكيفية التي نقدم بها لزملائنا ومجتمعنا فرصة لاحتضان حياتهم وتحقيق التوازن في حياتهم بطريقة منطقية بالنسبة لهم".

كانت مجموعة J.Crew من بين أولى متاجر التجزئة الوطنية رفيعة المستوى التي تقدمت بطلب للإفلاس أثناء الوباء. في مايو 2020 ، تقدمت بطلب للحماية من الإفلاس بموجب الفصل 11 أثناء جائحة Covid-19. مجموعة J.Crew المستحقة بين مليار دولار و 1 مليارات دولار لأكثر من 10 دائن وتمكنت من التوصل إلى صفقة لإعادة هيكلة 1.65 مليار دولار من الديون عن طريق تحويلها إلى حقوق ملكية. في سبتمبر 2020 ، أعلنت الشركة خروجها من إفلاس الفصل 11 وقالت في بيان صحفي لقد كان "في وضع جيد للنمو طويل الأجل."

تذكر Wadle كيف أثر الوباء على الجميع ، لكنه أشار إلى أنها كانت أيضًا تجربة تعليمية ، وإلى حد ما ، سمحت ببعض الترابط الجماعي. "لقد رأينا الأشياء تحدث في خلفية مكالمات Zoom التي لم نكن نعرفها من قبل ؛ قالت: "القطط تقفز على أجهزة الكمبيوتر ، والأطفال يبكون ، وقد فتح هذا الحياة بأكملها للأشخاص الذين ربما عملت معهم لمدة 10 أو 15 عامًا".

"في نهاية اليوم ، أنت تعرف فريقك ، وثقافتك ، ومجتمعك ، وعندما يكونون متحفزين وسعداء ، ويكونون أكثر إنتاجية لديهم. لذا أعتقد أن هذا كان جزءًا كبيرًا ، كما أقول ، من تطوير ثقافتنا لمجموعتنا ، "يقول وادل.

استخدم التكنولوجيا لتمكين الموظفين

حاليًا ، يوافق 32٪ من الموظفين بدوام كامل وجزئي على أنهم يشاركون "بنشاط" ، وفقًا لتحليل البيانات بواسطة Gallup، الموظفون الأمريكيون لديهم مستوى مشاركة منخفض قياسي.

بصفته قائد الموارد البشرية العالمي في Kyndryl ، فإن Chobannier مسؤول عن 90,000 موظف في شركة ناشئة عمرها عام واحد تركز على توفير خدمات التكنولوجيا لبعض أكبر الشركات في العالم. في نوفمبر 2021 ، شركة International Business Machines Corporation ، والمعروفة أيضًا باسم IBM ، أعلنت فصل أعمال خدمات البنية التحتية المُدارة عن شركة Kyndryl ، مما يعني أن الشركة الناشئة ستستمر كشركة مستقلة. جعل هذا الانقسام شركة Kyndryl واحدة من أكبر الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا المعلومات في العالم.

وكشفت أن الشركة ستطلق مشروعًا تقنيًا يسمى "تعزيز التقدم البشري" للسماح للموظفين بالتحدث عن مهاراتهم وما يريدون تحقيقه في حياتهم المهنية. جاءت فكرة الخدمة من اعتقاد شابونييه أنه لا ينبغي لأي موظف أن يشعر بأن زملائه ليس لديهم فكرة عما يفعلونه كل يوم. يمكن لعمل غير مرئي مثل هذا تؤثر بشكل خاص على النساء في مكان العمل وإمكانياتهم للتقدم. قالت: "أعتقد بشكل خاص بالنسبة للنساء في مجال التكنولوجيا ، نحن في نقطة تحول في العالم الآن لإخبارنا حقًا عن مهاراتك ، والدفاع عن نفسك".

ابحث عن القوة في المجتمع

وصف Wadle فريق قيادة حديثًا خارج الموقع حيث أجاب التنفيذيون في مجموعة J. Crew على أسئلة حول ما يحتاجون إليه من أجل الازدهار في العمل.

قالت: "لقد كانت قوية ، لأننا توصلنا إلى طريقة للتواصل بناءً على من نحن وما نحتاج إليه. ومعا ، أعتقد أن هذه الأنواع من التمارين تجعلك أكثر قوة كفريق ".

كما أوصت بأن يتعرف القادة على جميع الأشخاص داخل وحدات أعمال شركاتهم ، لأنك "تتعرف على مجتمعك [و] تتعرف على ما هو مهم للناس". قالت إن هذا لا يعني فقط ما هو مهم بالنسبة لهم في العمل - تعرف على اهتماماتهم الشخصية وهواياتهم أيضًا.

قال Wadle: "القدرة على الاتصال بأشياء خارج المنتج الذي نبيعه فقط [تعني] شيئًا للناس ، وهذا يحفزهم على العمل في تلك الشركة".

الاستفادة من قوة التعاطف

تحدث دوفو عن الحركة الأخيرة للموظفين العاديين الذين يجدون قوتهم من خلال تشكيل النقابات. تقرير علاقات العمل الوطنية أظهر في يوليو زيادة في الالتماسات الانتخابية النقابية بنسبة 58٪ منذ يناير 2022 وحده. في الآونة الأخيرة ، يوم الخميس ، توصل رئيس 13 نقابة للسكك الحديدية إلى اتفاق مبدئي لتجنب إضراب وطني للسكك الحديدية يمكن أن يؤثر بشكل كبير على شبكة النقل الأمريكية.

اقتراح دوفو للتنقل في هذه البيئة؟ القيادة بالتعاطف.

قال دوفو: "الموظفون يريدون هذا الصوت ، يريدون أن يُسمعوا". ونصحت القادة في الجمهور "بأخذ الوقت في أيامنا للاستماع حقًا ، والاستماع بعناية لأنني أعتقد أننا رأينا القيادة تتعرض لمثل هذا الاختبار من الإجهاد في الوقت الحالي".