أدت الطبيعة الصعبة لتسويق المنتجات والخدمات للجماهير ، وإدارة مشاعر المستثمرين وردود أفعالهم ، واللعب في بيئة الحماية السياسية إلى حدوث اضطراب ، وفي النهاية كانت كارثية بالنسبة إلى الرئيس التنفيذي السابق لشركة ديزني [/ hotlink] بوب تشبيك.
في 20 نوفمبر ، أصدر مجلس ديزني إعلانًا مفاجئًا. لقد فصلت Chapek (Bob # 2) وعينت رئيسها التنفيذي السابق لمدة 15 عامًا ، Bob (# 1) Iger ، لـ "فترة محورية".
لذلك كان إعلان مجلس الإدارة المربك ، أن بوب رقم 2 ألغيت في اللحظة الأخيرة ظهوره في حفل وداع Elton John في نفس الليلة ، والذي تم بثه على الهواء مباشرة على Disney ، من Dodger Stadium في لوس أنجلوس.
في حديثه إلى اجتماع مجلس المدينة صباح يوم الاثنين بدعوة حوالي 400 شخص وبثه إلى الموظفين على مستوى العالم ، حاول بوب إيجر ، الرئيس التنفيذي لشركة boomerang إعادة تعيين "عالم المستقبل" لديزني بعد أسبوع من عدم اليقين.
لقد رفع حماس الموظفين - لكنه أوفى بالحاجة إلى خفض التكاليف ، وحافظ على تجميد التوظيف ساري المفعول منذ الأول من نوفمبر ، وقام بتمكين الفرق الإبداعية ، وإعطاء الأولوية للربحية على النمو.
وقال إيغر أيضًا إنه سيعيد تنظيم هيكل الشركة ولا يتطلع إلى القيام بأي عمليات استحواذ كبيرة. يبدو أن الافتقار إلى الدقة دفع سهم ديزني إلى الانخفاض بنحو 3٪ خلال اليوم.
من الواضح أن اللوحة سئمت وتخلصت من Chapek (Bob # 2) بسبب التعثرات والانهيارات المذهلة والثابتة.
كانت القشة الأخيرة هي أرباح الربع الرابع الكئيبة ونداء المستثمرين. كانت الشركة في وضع سيئ للغاية لدرجة أنه أثناء Squawk [hotlink] Box على قناة CNBC [/ hotlink] ، كان Jim Kramer (أيضًا ذوقًا مكتسبًا) بحق دعا لاطلاق النار الرئيس التنفيذي تشابيك على الهواء.
على وجه التحديد ، قال إن تشابيك كان "موهومًا" في توصيفه للربع. أظهر بث ديزني خسارة 1.5 مليار دولار ، مخالفة لتوقعات وول ستريت ، ما يقرب من ضعف الخسارة في العام السابق.
انخفاض قيمة حقوق الملكية
في العام الماضي ، تحت قيادة بوب تشابك ، صوت المستثمرون بأقدامهم ، مما أدى إلى خفض قيمة أسهم ديزني بشكل كبير من 154.00 دولارًا في 19 نوفمبر 2021 إلى أقل من 92.00 دولارًا في 18 نوفمبر 2022 ، بفارق حوالي -40٪ (مقارنة بـ [hotlink] Dow [/ hotlink] خسارة حوالي 5٪ لنفس الفترة).
ظهور المستثمرين الناشطين
قامت Train Fund Management ، بقيادة نيلسون بيلتز ، بعد تحليل جيد ورائحة الدم في الماء ، بتجميع مركز أسهم كبير بقيمة 800 مليون دولار في ديزني وهو تسعى للحصول على مقعد مجلس الإدارة. الناشط المستثمر دان لوب اتخذت شركة ثيرد بوينت موقعًا جديدًا، بعد تصفية ملكية الأسهم في وقت سابق من هذا العام.
كارثة العلاقات العامة
سواء كنت توافق على موقف ديزني من قانون المدارس في فلوريدا أم لا ، هناك القليل من الخلاف على أن أفعال ديزني المتأخرة كانت فاشلة - ولفتت انتباهًا ومتاعب هائلة.
أصبحت ديزني هي دراسة الحالة حول كيفية الانفصال السريع عن أصحاب المصلحة. استمرت جراحها الذاتية ، حيث بدا أن ديزني لم تدرك الحاجة إلى التوقف والتقييم ، وعندها فقط ، المضي قدمًا.
خلقت ديزني ، من خلال عدم خفض التصعيد ، عشًا مستمرًا للدبابير. في غضون أيام ، فإن ولاية فلوريدا التشريعية جردت امتلكت ديزني امتيازات خاصة لما يقرب من نصف قرن ، والتي منحت ديزني سلطة شبه حكومية على ممتلكاتها في فلوريدا.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك مناقشات هادئة في واشنطن حول حقوق الطبع والنشر الخاصة بشركة ديزني منتهية الصلاحية، مما قد يكون له تأثير على الأرباح المستقبلية وتحديد المواقع. تعني إدارة ومجلس الإدارة قضاء وقت بعيدًا عن إدارة الأعمال للتركيز على التعامل مع أزمة عامة للغاية ، ووسائل الإعلام الوطنية السلبية المستمرة والتعليقات الاجتماعية ، فضلاً عن التكاليف الكبيرة الجديدة ، ولا سيما القانونية.
المشجعين المفقودين وحسن نية الوالدين
يمكن أن تؤثر ردود الفعل على حضور المتنزه ، وخدمات البث ، بالإضافة إلى مصادر الدخل الأخرى.
أدت الزيادات العديدة في أسعار الدخول إلى المتنزهات إلى تغيير التركيبة السكانية للزوار. أدى القضاء على المزايا في عالم ديزني وديزني لاند وتنفيذ أنظمة جديدة إلى صعوبة استخدام الموالين لتصاريح الدخول السنوية.
زادت رسوم Disney + و ESPN أيضًا. رحلة جديدة ، حرب النجوم: حافة المجرة، لم ترق إلى مستوى الضجيج للشركة. وفقط هذا الأسبوع ، فيلم الرسوم المتحركة من ديزني كلمة غريبة كان فشلهم الثاني هذا العام ، بعد سنة ضوئية.
إشاعات السخط
لا عجب ، مع كل ما كان يحدث ، بدأت التقارير الإخبارية بالظهور أن مديري ديزني التنفيذيين لم يكونوا سعداء بالتوجه الاستراتيجي لشابيك. في الخلفية ، كان هؤلاء التنفيذيون يعانون من آلام شخصية ، بالنظر إلى مقدار ما فقدوه في قيمة خيارات أسهم شركاتهم.
كل هذا يقول. يمكن أن تتعرض العلامات التجارية للرضوض - وكونها علامة تجارية مميزة لا يتعدى تعرضها لأضرار ملحوظة في وقت قصير.
بوب # 1
بينما كان كل هذا يحدث ، رأى بوب إيجر أنه يدمر أدائه المتميز للنمو في Mouse House. ولأول مرة منذ 25 عامًا كان في الخارج ينظر إلى الداخل. أم أنه كان كذلك؟
بوب إيجر ، تم تعيينه رئيسًا لشركة ديزني في عام 2000 ونجح في ذلك مايكل ايسنر كرئيس تنفيذي في عام 2005 ، حتى انتهاء عقده في عام 2020. ثم شغل منصب الرئيس التنفيذي حتى تقاعده من ديزني في ديسمبر 2021.
تم تمديد عقد إيغر من قبل: مرة واحدة في عام 2017 بعد أن أعلن عن تقاعده عام 2018 - ثم في ديسمبر 2019 بانتهاء صلاحية عام 2021.
لاحظ أنه كان رئيسًا تنفيذيًا ، وليس رئيسًا غير تنفيذي - وهو تمييز مهم. يشغل الرئيس التنفيذي منصبًا متفرغًا يقود مجلس الإدارة وله دور مباشر في الإدارة اليومية. يرأس رئيس مجلس الإدارة غير التنفيذي مجلس الإدارة ويقدم المشورة للرئيس التنفيذي والآخرين ولكنه يظل خارج الإدارة.
هل تعتقد أن بوب تشابك كان سعيدًا بهذا الترتيب؟ ماذا عن العلاقات المستمرة بين الاثنين بوب؟ مقبول ومريح؟
فكر في الأمر ، بوب إيغر ، بعد 25 عامًا ، في أقل من عام من التقاعد ، لم يترك الشركة أبدًا ، عرف مجلس الإدارة كرئيس تنفيذي وكرئيس ، وكان عليه أن يشاهد بوب تشابك يتعثر ويتعثر.
بذل المطلعون المزعومون الذين تحدثوا إلى وسائل الإعلام جهودًا كبيرة لإعطاء قصة من وراء الكواليس ، والتي بموجبها حدث كل هذا التغيير على مستوى مجلس الإدارة في غضون يومين.
"السيدة تتظاهر كثيرًا ، ميث تفكر" هو تعليق صارخ حول السلوك البشري من مسرحية هاملت بقلم ويليام شكسبير. ما أعتقد أنه حدث حقًا: رأى بوب إيغر طفله يتم تدميره وقام بتنظيم عودته.
يعرف الأشخاص الذين ظلوا متواجدين حول الصفقات لفترة طويلة أن الأشياء لا تحدث في أيام ، بل أسابيع - ويستغرق الأمر شهورًا لوضعها وتجهيزها.
للمساعدة في إعادة الشركة إلى المسار الصحيح ، فإن عودة الرؤساء التنفيذيين ليست بهذه الدرجة من الغرابة. بعضها كان ناجحًا ، والبعض الآخر لم يكن كذلك. منذ عام 2010 ، عاد 22 مديرًا تنفيذيًا إلى مناصبهم القديمة وفقًا لشركة البحث التنفيذي سبنسر ستيوارت.
إذن ، من يقع اللوم؟ حسنًا ، من الواضح أن إستراتيجية Chapek وقيادتها الكارثية - ولكن أيضًا مجلس الإدارة وإيجر ، الذين عيّنوا Chapek في منصب الرئيس التنفيذي.
كان إيجر رئيسًا تنفيذيًا متميزًا للمستثمرين والموظفين والعملاء والصناعة - إلى حد كبير جميع المكونات. ومع ذلك ، فقد يكون هو ومجلس الإدارة قد فشلوا في تحمل مسؤوليتهم في رعاية وتعيين خليفة ناجح.
تحديات وشيكة
مع تولي بوب إيجر المسؤولية ، يبدو أن المساهمين مرتاحون ويركزون على المستقبل. لكن هناك تحديات وأولويات إستراتيجية هائلة يواجهها إيجر في العام المقبل:
تقليص الخسائر المالية وتهيئة منزل الفأر أثناء ارتفاع التضخم والركود المقبل.
معالجة ديون بقيمة 45 + مليار دولار من خلال كونك بائعًا وليس بانيًا.
تنفيذ إستراتيجية وحلول خدمة البث. من السهل جدا القول. الأكثر صعوبة في الإنشاء.
إعادة بناء السمعة والعلاقات والثقة مع المستثمرين والعملاء والموظفين في حدائق ديزني وخدماتها.
إصلاح - بطريقة ما - الانفصال عن ولاية فلوريدا ، والحاكم رون ديسانتيس ، وقادة الأغلبية الجدد في مجلس النواب الأمريكي.
تحديد واحد أو أكثر من المرشحين الداخليين ، بالإضافة إلى المرشحين الخارجيين لتولي منصب وتهيئة منصب الرئيس التنفيذي المقبل لشركة Magic Kingdom.
يشتهر مستثمرو وول ستريت بالقليل من الصبر ويطالبون بنتائج فورية. بوب # 1 لديه بعض المدرج - ولكن من المتوقع أن يقدم على هذه القضايا وغيرها لمختلف أصحاب المصلحة.
كيف ستبدو ديزني - أو ستوجد في هيكلها الحالي - عندما يكتمل عقد الرئيس التنفيذي الجديد بوب إيغر لمدة عامين؟ اقرأ مقالتي التالية.
ريتشارد تورينزانو هو الرئيس التنفيذي لمجموعة تورينزانو ، والتي تساعد المؤسسات على التحكم في كيفية فهمها. لما يقرب من عقد من الزمان ، كان عضوًا في لجنة إدارة (السياسة) والتنفيذية (العمليات) لبورصة نيويورك. ريتشارد هو خبير مطلوب ومعلق رائد في الأسواق المالية والعلامات التجارية والأزمات ووسائل الإعلام والسمعة.
الآراء المعبر عنها في مقالات Fortune.com التعليقات هي آراء مؤلفيها فقط ولا تعكس بالضرورة آراء ومعتقدات Fortune.
يجب قراءة المزيد تعليق نشرت من قبل Fortune:
ظهرت هذه القصة في الأصل على Fortune.com
المزيد من فورتشن: الطبقة الوسطى الأمريكية في نهاية عصر إمبراطورية التشفير سام بانكمان-فرايد كانت تُدار من قبل عصابة من الأطفال في جزر الباهاما الذين تواعدوا جميعًا مع بعضهم البعض الأخطاء الخمسة الأكثر شيوعًا التي يرتكبها الفائزون في اليانصيب هل سئمت من متغير Omicron الجديد؟ كن مستعدًا لهذه الأعراض
المصدر: https://finance.yahoo.com/news/tale-two-bobs-iger-returns-151500673.html