إذا كان الناس مستديرون والسياسات مربعة ، فكيف يمكن أن يتلاءموا معًا؟

عملت لسنوات كمهندس. كان من واجبي التفكير بشكل منطقي وعلى نطاق واسع. يتطلب العمل بهذه الطريقة أن تكون العمليات موحدة - عندما يحدث x ، تكون y هي النتيجة. ليس عليك أن تكون مهندسًا لفهم كيف لا ينطبق هذا المفهوم فحسب ، بل غالبًا ما يكون ضروريًا في حياتنا اليومية. نريد من العلماء الذين يصنعون أدويتنا أن يفعلوا ذلك بنفس الطريقة تمامًا في كل مرة. نريد أن تعمل الأضواء الحمراء بشكل صحيح. غالبًا ما يترجم هذا التفكير إلى الناس. نريد من زملائنا في العمل القيام بما يفترض بهم القيام به عندما يفترض بهم القيام بذلك حتى نتمكن من إنجاز وظائفنا - في كل مرة. تكون الحياة أسهل عندما تكون متسقة ؛ حتى عندما تكون السياسات موحدة. يمين؟

هذا صحيح. التوحيد والاتساق يبقيان الأشياء تتحرك. ولكن هنا تكمن المشكلة: البشر ليسوا موحدين ، والحياة ليست متسقة. لذلك ، بينما ستكون هناك دائمًا حاجة إلى التوحيد - التوقف عند الإشارة الحمراء - من المهم ألا تأتي سياساتنا وقواعدنا وعملياتنا قبل موظفينا. أعترف أنني لم أدرك دائمًا هذه الحقيقة. في الماضي ، كنت أقود بانتظام المنطق والعقل بدلاً من التعاطف والرحمة. في الواقع ، لقد اعتدت لاتخاذ كبرياء في قدرتي على إنجاز المهمة ، بغض النظر عن التداعيات البشرية.

بعد ذلك ، ذات يوم كنت في الطرف المتلقي لنهج المنطق والاستدلال هذا. كنت غارقة في الحزن من طلاق مؤلم وموت أبي المكافأة ، تسعة. علم مشرفي أنني كنت أقوم بالطلاق ، ومع ذلك ، عندما أخبرته أن زوجي مات - قبل أن أسأل عن أي إجازة - شعر بالحاجة إلى إخباري بأن الآباء "المتدربين" لم يتم تضمينهم في سياسة الفجيعة ، وإذا أخذت أي وقت في إجازة ، يجب أن يكون وقت إجازة. كنت أعرف السياسة إلى الأمام والخلف ، ولم أكن أنوي طلب إجازة الفجيعة.

مع ذلك ، لقد صدمت. حددت السياسة تسعة على أنها درجة أقل من "أبي". لكن الحقيقة هي أن تسعة كان أكثر من مجرد أب بالنسبة لي. كانت "الخطوة" بالنسبة لي غير ذات صلة. كيف يمكن لشركة أن تقرر من يستحق حزني؟ ولماذا كان الشخص الذي عملت معه عن كثب لسنوات ينكر لي ذرة من التفاهم ، وأوقية من التعاطف؟

نعم ، قلت ، "التعاطف" ، ولكن قبل أن تقرر أنك لست بحاجة إلى ذلك ، اسمعني - مهندس منطقي ومعقول وقائم على العمليات. التعاطف لا يعني أنك يجب أن تهتم بالجميع أو تتفق مع أي شخص. التعاطف يعني أنك تحتاج ببساطة إلى محاولة فهم منظور الآخر. هذا لا يعني أنه يجب عليك منح عدد لا يحصى من أيام التظلم للناس.

كنت هنا ، موظفًا متفانيًا مع بقاء خمسة أسابيع من الإجازة على الكتب - من الواضح أنني لم أكن أحد الذين أساءوا استخدام PTO الخاص بي - ومع ذلك ، لم يتمكنوا ، ولن يقدموا لي حتى نعمة الاعتراف بخساري أو تشجيعي لي أن آخذ إجازة لأحزن على خساري. كان if كنت سأأخذ أي إجازة ، سيكون ذلك لديك أن يكون وقت الإجازة. في النهاية ، تكلف الافتراضات غير المتعاطفة مثل هذه المؤسسة في النهاية موظفًا ذا قيمة. بالنسبة لي ، لا تزال التجربة لا تقدر بثمن: لقد كانت واحدة من أولى خطوات رحلتي للتعاطف. رحلة كانت صعبة ومؤلمة في بعض الأحيان ، لكنني أؤكد لكم أنها رحلة تستحق القيام بها.

نسعى جميعًا إلى التفاهم في أوقات مختلفة من حياتنا. متى كانت آخر مرة سعيت فيها للحصول على تفاهم من شريكك أو زميلك أو أخيك؟ هل استلمتها؟ هل تستمع لتفهم أولئك الذين يطلبون منك التعاطف؟ التعاطف ليس مشاعر طرية - أنا لا أفعل ذلك - إنه ليس ضعفًا. التعاطف هو ما يقوي الروابط بيننا.

بناء المزيد من عضلات التعاطف: كن مهندسًا متعاطفًا.