(بلومبيرج) - الفيلم الوثائقي "White Hot" من Netflix الذي يؤرخ للأيام القوية لاستراتيجية التسويق الشهيرة والإقصائية لشركة Abercrombie & Fitch لربط القيمة المطلقة الزيتية والأجسام الدائرية وسياج الاعتصام الأبيض أمريكانا بهوية العلامة التجارية هو تصوير دقيق. يجب أن أعرف: كنت أحد عارضات الأزياء اللاتي استقبلن زوار متاجره.
الأكثر قراءة من بلومبرج
يعرض الفيلم الوثائقي الذي تم إصداره هذا الأسبوع كيف أن الجينز والقلنسوة الممزقة للعلامة التجارية - التي تم الترويج لها ذات مرة على أنها حكراً على الطبقة المتوسطة العليا والمتعلمين بشكل خاص - أصبحت مطلوبة من قبل المجتمع الأوسع الذي أراد المشاركة في تلك الصورة الطموحة. ازدهرت الأعمال وقوبلت بتوسع عالمي سريع لكل من العلامات التجارية Abercrombie والعلامات التجارية الشقيقة Hollister و Gilly Hicks ، قبل أن تضاءل عدد كبير من دعاوى التمييز ضد الشركة وتضاءل الاهتمام بتجارب التسوق داخل المتجر.
كشف المبلغون عن المخالفات في الفيلم الوثائقي عن وجود تمييز عنصري في التوظيف وممارسات العمل. كانت الشركة متورطة في العديد من الفضائح من بيع سيور أطفال مزينة بكلمات مثل "حلوى العين" و "غمزة وينك" إلى الكشف عن أن الإدارة صنفت الموظفين حسب مظهرهم ومدى "روعتهم". كما تم إحضار أبيركرومبي إلى المحكمة العليا الأمريكية لعدم توظيفها امرأة كانت ترتدي الحجاب لأسباب دينية. في لندن ، رفعت طالبة القانون ريا دين دعوى قضائية ضد الشركة لممارسات تمييزية ، متهمة أبركرومبي بـ "إخفاءها" في المخزن لأن طرفها الاصطناعي لم يكن متوافقًا مع صورة العلامة التجارية.
من الأرشيف: قراءة قصة غلاف Businessweek ، "شيخوخة أبيركرومبي وفيتش"
كان متجر لندن الذي عملت فيه هو المتجر الوحيد خارج أمريكا الشمالية لفترة طويلة. توافد المتسوقون من أماكن تشمل الإمارات العربية المتحدة وروسيا لإنفاق الآلاف على الملابس في الأماكن ذات الإضاءة الخافتة التي تشبه النوادي. عمال النظافة من أمريكا الجنوبية. كان موظفو إعادة التخزين الليلي إلى حد كبير من جنوب آسيا. غالبًا ما كانت الأقليات موجودة في غرف القياس أو الممرات المظلمة أو الجزء الخلفي من المتجر. كلما اقتربنا من واجهة المتجر والمدخل ، زاد المظهر الأبيض والأمريكي لموظفي البيع بالتجزئة.
كما هو الحال مع جميع القواعد ، خاصة تلك غير المعلنة ، كانت هناك محاذير. إذا كان فرد من الأقلية مشهورًا في الموضة أو الترفيه ، أو كان محبوبًا من قبل الإدارة العليا واعتبره رائعًا من خلال مُثُل الجمال التي تتمحور حول اليورو ، فكلما كان أقرب إلى واجهة المتجر وجدوا أنفسهم. لقد انتقلت من الخلف إلى الأمام في الوقت الذي كنت أعمل فيه هناك - حافلة مونتغومري للبيع بالتجزئة.
ممارسات مثيرة للجدل
كان الرئيس التنفيذي في ذلك الوقت ، مايك جيفريز ، قد أحب مظهري. بمجرد مشاركتي في حملة عرض أزياء للعلامة التجارية ، انتقلت من الجزء الخلفي من المتجر إلى غرف التجهيز لتحية العملاء وأصبحت عارضة أزياء متمركزة عند المدخل.
في جلسة تصوير لاحقة للعلامة التجارية ، تم حثّي على البقاء بعيدًا عن الشمس - أعرب كبار المديرين عن خيبة أملهم لأنني أصبحت أغمق في لون بشرتي منذ إجراء عملية الاختيار.
كانت شائعات سوء الممارسة أثناء التصوير من قبل المصور المختار للعلامة التجارية ، بروس ويبر ، معروفة جيدًا للعارضين في مكاني. نفى ويبر ارتكاب أي مخالفات وقام بتسوية قضية اعتداء جنسي ثانية خارج المحكمة في عام 2021 بعد أن اتهمته مجموعة من العارضين الذكور بالتلمس والسلوك القسري.
كان للعمل في الشركة تأثير دائم على موظفيها السابقين. لقد كان مكانًا ممتعًا للغاية للعمل ، ولهذا بقيت أنا والعديد من الموظفين الآخرين. نحن نقدر التحولات المرنة المقدمة والتي تسمح لك بحضور المسبوكات. أنا أيضا بحاجة إلى المال. كان العديد من الموظفين عارضين وممثلين وراقصين و "مبدعين" أثناء التحاقهم بالجامعة. كان معظمهم يعيشون جنبًا إلى جنب ، في محاولة للحصول على استراحة كبيرة في صناعاتهم المحتملة وإكمال دراستهم ، بينما كانوا يحتفلون بشدة مجانًا في أفضل الأندية في لندن.
طلب الفداء
ردًا على White Hot ، نشرت Abercrombie بيانًا من الرئيس التنفيذي الحالي للسلسلة فران هورويتز على Instagram: "نحن نركز على الشمولية - والاستمرار في هذا التحول هو وعدنا الدائم لكم ، لمجتمعنا". لقد تغيرت هوية العلامة التجارية ، وزينت نماذج الحجم الزائد والمتنوعة في تسويقها. غادر الرجال العراة المتاجر وكما يقول هورويتز إنهم "أضاءوا الأنوار وأوقفوا الموسيقى". ومع ذلك ، فإن تحويل وعي الكثيرين الذين يتذكرون الشركة القديمة يتطلب المزيد.
قال متحدث باسم الشركة إن التغييرات حدثت منذ تقاعد جيفريز في كل منطقة من الإدارة إلى تخزين التركيبة السكانية للموظفين إلى التدريب الداخلي الإلزامي للمساعدة في بناء فرق متنوعة. وأشاروا إلى أن أبيركرومبي تتصدر استطلاعات الرأي باعتبارها واحدة من أفضل الأماكن للعمل وتقدم لموظفيها من الأقليات الدعم عبر مجموعات الموارد المنتسبة.
في هذه الأيام ، أصبحت موضوعات ESG وممارسات التوظيف التي تحتفل بالإدماج في صميم قرارات العديد من المنظمات التجارية ، مع قيام المديرين التنفيذيين مثل BlackRock's Larry Fink بتحديد النغمة من خلال آرائه حول رأسمالية أصحاب المصلحة. أنظر إلى الوراء في الوقت الذي قضيته في أبيركرومبي باعتزاز ، كما لو كان مكانًا كان يوجد فيه تمييز صريح من قبل وربما ازدهر - كما هو الحال في أي مكان آخر في الموضة - قابلت بعضًا من أكثر الأشخاص إثارة للاهتمام الذين قابلتهم في أي مجال .
الأكثر قراءة من Bloomberg Businessweek
© شنومكس بلومبرغ لب
المصدر: https://finance.yahoo.com/news/modeled-abercrombie-netflix-white-hot-155243701.html