كيف تخبر شركة Vestiaire Collective ما إذا كانت حقيبة Hermès الخاصة بك حقيقية أم مزيفة

منصة عالمية لإعادة البيع الفاخرة Vestiaire الجماعية تفتخر بمجتمع عبر الإنترنت يبلغ 23 مليونًا ومخزونًا من 5 ملايين عنصر بقيمة إجمالية للبضائع تتجاوز مليار دولار. كل يوم يتم إدراج 1 ألف عنصر عالميًا على الموقع.

اليوم ، ولأول مرة منذ إنشائها في عام 2009 ، تنشر Vestiaire Collective عمليات التحقق الخاصة بها من القائمة الأولية لكل عنصر إلى تلك التي يتم إجراؤها في خمسة مراكز مصادقة في جميع أنحاء العالم.

الهدف من تقرير الثقة الجماعي لشركة Vestiaire هو خلق ثقة عامة متزايدة من خلال زيادة الشفافية ، حيث يعتبر هذا الأخير التزامًا مستمرًا مهمًا فيما يتعلق بحالة B-Corportation التي حققتها في عام 2021.

هذه الخطوة هي أيضًا استجابة للنمو المتسارع للمنصة بعد استحواذها على سوق إعادة البيع في الولايات المتحدة Tradesy في مارس و خدمة مترجمة جديدة تم إطلاقه في مايو في كوريا الجنوبية. وفقًا لتقرير مع Boston Consulting Group ، تضاعفت القيمة المقدرة لسوق إعادة بيع الملابس والإكسسوارات ثلاث مرات اعتبارًا من عام 2020 لتصل إلى حوالي 100 إلى 120 مليار دولار عالميًا - 3٪ إلى 5٪ من القطاعات بشكل عام.

على الرغم من أن المحرك الأولي هو القدرة على تحمل التكاليف ، إلا أن دوافع المشترين أصبحت متزايدة بسبب مخاوف الاستدامة - وهو السبب وراء إطلاق Vestiaire في المقام الأول لمكافحة الإفراط في الاستهلاك والهدر.

مرحبًا بكم في مركز التوثيق الفرنسي الجماعي التابع لـ VESTIAIRE

لدعم إصدار تقرير الثقة ، أمس ، ولأول مرة أيضًا في تاريخ Vestiaire Collective الممتد 13 عامًا ، دعت العلامة التجارية مجموعة مختارة من المحررين إلى مركز المصادقة الفرنسي الرائد لتجربة العمليات البشرية الصارمة التي يخضع لها كل عنصر. لضمان الأصالة والجودة.

تم إنشاء مركز توركوين في شمال فرنسا ، والذي يقع في مصنع سابق لإنتاج المنسوجات ، قبل خمس سنوات. تم اختيار الموقع بسبب الخبرة التاريخية للمنطقة. كانت Tourcoing مركزًا رئيسيًا لصناعة النسيج الفرنسية حتى تم إلغاء تحديد موقع الأخيرة في الثمانينيات مما أدى إلى مستويات عالية من البطالة ، كما تقول المؤسس المشارك في Vestiaire Collective ، صوفي هرسان. وأوضحت عن الاختيار: "لقد عرفنا المهارة ، وكانت المعرفة موجودة".

يضم Tourcoing أيضًا أكاديمية Vestiaire Collective ، وهو برنامج النخبة حيث يخضع كل مصدق موظف لتدريب أولي لمدة ثلاثة أشهر. يبلغ هذا حوالي 750 ساعة للشخص الواحد ويتبعه 180 ساعة إضافية سنويًا حيث تأتي العلامات التجارية الجديدة إلى السوق مما يستلزم تعلمًا جديدًا. تتراوح خبرة الموظفين من البيع بالتجزئة إلى علم الأحجار الكريمة وصنع الساعات.

كيفية إخبار حقيبتك الحقيقية من مزيفة. من بين الأشياء الأخرى.

ما بدأ في عام 2009 بقوائم مرجعية مسجلة على الحائط هو الآن عملية معقدة لهذه الخبرة البشرية المستنيرة من خلال التعلم الآلي والخوارزميات التي يتم تغذيتها باستمرار بالبيانات الجديدة. "لن تحل أبدًا محل المعرفة البصرية والبشرية ، خاصة في مجال الموضة ، لكنها تدعمها وتساعدها على أن تكون أكثر كفاءة" ، كما يقول هرسون. "سنحتاج دائمًا إلى أشخاص."

في Tourcoing ، يوجد الآن 120 شخصًا يعملون في نوبتين. يتحققون من حوالي 2000 عنصر يوميًا في المساحة الشاسعة للمصنع السابق المغمورة بالضوء الطبيعي.

في المقام الأول ، يتم فحص محتويات كل حزمة يتم استلامها للتأكد من أنها تتوافق مع الصور المنشورة على الموقع (يتم فحصها من قبل الإنسان حتى قبل أن تشق طريقها عبر الإنترنت). ثم يتم تنفيذ عملية المصادقة الرئيسية باستخدام جميع الحواس. بالإضافة إلى القياسات (23 × 32 × 10.5 سم لحقيبة Hermès Kelly قيد الفحص) ، يتم فحص حبيبات الجلد تحت المجهر ويتم استنشاق رائحتها.

في بعض الحالات ، يكون صوت السوستة أو مع أحذية رياضية معينة رائحة صمغ معين يستخدم على النعل يوفر جميع الأدلة المهمة. في حالة Hermès Kelly المذكورة أعلاه ، يتم فحص الغرز للتأكد من أنه تم بالفعل يدويًا بدلاً من التزييف الآلي. ستظهر الخياطة اليدوية دائمًا بعض المخالفات.

يعرض كل نموذج أيضًا الرقم التسلسلي ورمز التاريخ في مواقع داخلية مختلفة بما في ذلك حرف من الأبجدية يتوافق مع سنة الإنتاج. تحمل FYI the Kelly المعنية علامة "y" للإشارة إلى عام 2021. تلعب المراجع المتقاطعة مع الأعمال الورقية وطباعة الألوان الخاصة - في هذه الحالة Frida Blue - والأنماط المتعلقة بسنوات معينة وحتى تصنيع البطانات للطلبات الخاصة دورها أيضًا.

يقول Nathanaël Cambier ، مصمم الأزياء الذي تحول إلى مصادقة Vestiaire Collective: "الأمر ليس بهذه البساطة كشيء واحد". "إنه تراكم للكثير من الأشياء الصغيرة التي تحدد ما إذا كانت الحقيبة أصلية".

حتى أكياس الورق وأكياس الغبار توفر أدلة. في بعض الحالات ، كان من الممكن أن يشتري البائع عبوات عبر الإنترنت في حالة فقده للنسخة الأصلية وقد يتضح أن ذلك مزيف على الرغم من أن الحقيبة الفعلية التي يبيعونها غير مستحبة.

في المرحلة النهائية ، يتم فحص جميع المكونات المختلفة في نموذج رقمي - من العنصر نفسه إلى ملحقاته مثل النقش على بطاقة الضمان ، والإيصال وحقيبة الناقل الأصلية إذا كان ذلك متضمنًا (ونعم يتضمن ذلك التوقيع زهرة الكاميليا التي يتم تثبيتها في حقيبة شانيل الورقية باللونين الأسود والأبيض) ، يتم تجديد الجلد المتعب باستخدام المرمم ، وإزالة الحبيبات الصغيرة من التريكو والملابس المطبوخة على البخار إذا كان ذلك ضروريًا قبل إعادة تغليفها وإرسالها في طريقها.

ماذا يحدث إذا حاولت سحب واحدة سريعة

إذا ثبت أن منتجًا ما مزيفًا - فقد تم رفض حوالي 360 مليون دولار من العناصر من قبل Vestiaire منذ عام 2020 والتي تصل إلى 8 ٪ في اليوم والتي لا يتم قطعها - قد يتم إرجاعها إلى البائع إذا ثبت أنهم يسعون للحصول على تعويض من بيع سابق ولكن في كثير من الأحيان سيتم تدميرها. للسجل ، الكشف دقيق بنسبة 99.9٪ وتغطي بوليصة التأمين نسبة 0.1٪ المتبقية. تبلغ قيمة أعمال التزوير حوالي 412 مليار دولار في السنة.

إعادة بيع فاخرة في المستقبل

Vestiaire Collective هي جزء من SMI (مبادرة السوق المستدامة) فرقة عمل الأزياء التي أنشأها Kind Charles III (عندما كان لا يزال أمير ويلز) والتي ، جنبًا إلى جنب مع العلامات التجارية الأخرى ، تستكشف المنصة أيضًا نظام معرف رقمي قائم على blockchain من أجل محاربة التزييف وإبلاغ العملاء بدورة حياة ملابسهم. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال العمل مع المنتدى الاقتصادي العالمي ، دخلت في شراكة مع المنظمات الزميلة لتطوير تجربة تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء عبر تبادل البيانات والمصادقة الرقمية.

عادت هيران وفريقها مؤخرًا من كوريا الجنوبية حيث توجد إمكانات هائلة للنمو كما تقول. "إنهم يحبون الموضة ويهتمون بالاستدامة. يشترون من جهة ثانية ويعرفون قيمة كل شيء. لكنهم لا يبيعون الكثير. لذا فإن الفكرة هي جعل العرض والطلب أكثر مساواة في المنطقة وهو أيضًا أكثر استدامة ".

كان الهدف من الرحلة هو التواصل مع المجتمع ، ومقابلة KOLS لشرح ركائز العلامة التجارية وبناء تلك الثقة المهمة ، كما تقول. من الآن فصاعدًا ، فإن الخطة مخصصة للنوافذ المنبثقة المادية وشراكات المتاجر لأن سوق كوريا الجنوبية يتجه حاليًا نحو مادي أكثر من كونه رقميًا. واختتمت بالقول: "كنا بحاجة إلى مقابلة مجتمعنا لأن Vestiaire Collective هي مجتمع ومجتمعنا هو أفضل سفراء لنا". "لقد بدأنا حركة لتشجيع الاستدارة وقيادة التغيير والآن يقوم مجتمعنا بهذه المهمة."

• تقرير الثقة الجماعية Vestiaire متوفر هنا بالكامل.