كيف يقوم Therabody بإحداث ثورة في البيع بالتجزئة المستند إلى المنتج بمفهوم قائم على الخدمة

تركز متاجر البيع بالتجزئة للعلامات التجارية القائمة على المنتجات بشكل تقليدي على بيع المنتجات. ومع ذلك ، مع العلامات التجارية الرقمية الأحدث ، من المحتمل أن يكون لتلك المواقع أيضًا نوع من الجوانب التجريبية والخدمية. على سبيل المثال ، يوفر Warby Parker فحوصات العين في العديد من المواقع ، وتوفر العلامات التجارية للمجوهرات مثل Mejuri و Astrid & Miyu ثقب الأذن في المتجر. ومع ذلك ، فحتى أحدث العلامات التجارية القائمة على المنتجات نادرًا ما تخلق مفهومًا مخصصًا للخدمة. لكن هذا بالضبط ما ثيرابودي، الشركة الرائدة في صناعة تكنولوجيا العافية والمعروفة بـ Theragun الشهير ، تعمل بأحدث مفهوم للبيع بالتجزئة - إعادة تعيين.

توفر مواقع إعادة التعيين مجموعة من خدمات الصحة والعافية التي تتمحور حول التكنولوجيا ، بما في ذلك جلسات التدليك والتمدد ، وعلاج الوجه TheraFace PRO ، والعلاج بالتبريد ، والعلاج بالضوء الأحمر لكامل الجسم ، والعلاج الصوتي ، والترطيب الوريدي ، وغرف الضغط العالي ، والمزيد. إعادة التعيين مفتوحة في Fishtown في فيلادلفيا و Brentwood في لوس أنجلوس و Manhattan Beach و Houston. بحلول نهاية العام ، تخطط الشركة للحصول على أكثر من 20 موقعًا فعليًا، بما في ذلك إعادة التعيين ومحلات البيع بالتجزئة التقليدية.

"لقد صممنا إعادة التعيين لمنح الأشخاص إمكانية الوصول إلى أفضل تقنيات العافية التي لا يملكها معظم الأشخاص. بينما يستخدم العديد من الأشخاص منتجاتنا في المنزل ، يقوم متخصصو إعادة ضبط العافية لدينا بتصميم وإدارة مجموعة مخصصة من التقنيات لمساعدة عملائنا في نقاط الألم الشخصية الخاصة بهم ، كما قال بنجامين نازاريان ، الرئيس التنفيذي لشركة Therabody ، مضيفًا أن "الفريق يشرف على علاج العملاء بناءً على ما يريدون أن يشعروا به عند مغادرتهم - سواء كان ذلك تخفيفًا من الألم الجسدي أو الإجهاد العقلي أو قلة النوم ".

وفقًا ماكينزي، يبلغ حجم سوق العافية العالمي حوالي 1.5 تريليون دولار ، وتشكل الخدمات حوالي 30٪. ومع ذلك ، تتوقع الشركة الاستشارية أن تصبح الخدمات اتجاهاً من شأنه أن يعزز مساحة المنتج الصحية بدلاً من استبدالها ، مما يشير إلى إمكانات النمو وطول عمر العلامات التجارية القائمة على المنتجات مثل Therabody التي تقدم الخدمات.

تعد العلامات التجارية القائمة على المنتجات التي تفتح مفاهيم قائمة على الخدمة أمرًا نادرًا ولكنه يزداد شيوعًا.

يبدو أن العلامات التجارية القائمة على الخدمة التي تبيع المنتجات أكثر شيوعًا من العكس. اذهب إلى حفلة موسيقية أو منتجع أو منتجع صحي ، ومن المحتمل أن تكون هناك منتجات ذات علامة تجارية للبيع. حتى علامة الخدمة الرقمية ، روان ، المعروفة بخدماتها الثاقبة للأذن من قبل ممرضات مرخصات ، تبيع منتجات مضادة للحساسية مباشرة إلى المستهلك في المتجر وعلى الإنترنت. أو العيادة البيطرية العصرية ، Bond Vet ، تبيع العلاجات والمنتجات العلاجية ذات العلامات التجارية الخاصة بها عبر الإنترنت وفي مواقعها المختلفة على الساحل الشرقي.

من ناحية أخرى ، التزم عدد قليل من تجار التجزئة المعتمدين على المنتجات بالتواجد المادي الذي يركز على الخدمة ، ولكن إحدى هذه العلامات التجارية هي RH. يمتلك بائع التجزئة المنزلي العديد من مبادرات الخدمة الإبداعية ، بما في ذلك الفنادق ، الطائرات، ويخوت للإيجار ، يفترض أنها مؤثثة في منتجات الصحة الإنجابية. وبالمثل ، تمتلك Shinola فندقًا في وسط مدينة ديترويت ، وفتحت شركة Madison Reed ، العلامة التجارية لتلوين الشعر المنزلي للمستهلكين ، أكثر من 60 لوحًا لتلوين الشعر في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، مع خطط لفتح المزيد. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الشركة أعلن مؤخرا جولة أخرى لجمع التبرعات بقيمة 33 مليون دولار ، وبذلك بلغ إجمالي جمع التبرعات لها أكثر من $ 230 مليون. وتخطط لاستخدام هذه الجولة الأخيرة لتكثيف نموها في شريط تلوين الشعر ، بهدف تشغيل 80 موقعًا بحلول نهاية العام.

تسهل مواقع البيع بالتجزئة للخدمة الارتباط التجريبي مع العلامة التجارية.

على الرغم من الشعبية المتزايدة للعلامات التجارية للمنتجات الرقمية التي تقدم خدمات مادية ، إلا أنها ليست موجودة في كل مكان بعد ، مما يجعل تجارب البيع بالتجزئة هذه فريدة من نوعها ، مما يسهل رابطة فريدة من نوعها بين المستهلكين والعلامات التجارية.

في حالة إعادة تعيين Therabody ، من المحتمل أن يسمح مفهوم التجزئة القائم على الخدمة للعلامة التجارية بتطوير علاقة شخصية مع عملائها. "نحن نشجع الأشخاص على زيارة Reset عندما يحتاجون إلى استراحة من الضغوطات اليومية في حياتهم ويريدون تحسين صحتهم الجسدية والعقلية. توفر مجموعة العلاجات المتنوعة التي نقدمها لعملائنا خيارات لمساعدتهم على الشعور بالتحسن ، سواء كانوا يعانون من ألم في العضلات بعد تمرين شاق ، أو يتعافون من إصابة ، أو يعانون من ألم مزمن ".

لقد أدى الوباء والعزلة التي أحدثها العالم إلى تضخيم الحاجة إلى الصحة البدنية والعقلية. تلاحظ العلامات التجارية للصحة الضعف غير المسبوق للبشر فيما يتعلق بالصحة وتخلق تجارب جسدية تعالجها. Ritual ، علامة تجارية للرعاية الصحية مقرها لوس أنجلوس معروفة بفيتاميناتها ، بالمثل مؤخرًا افتتح أول متجر لها، بهدف استخدام المساحة للتعرف على عملائها وتثقيفهم.

لذلك ، من المحتمل أن تفتح المزيد من العلامات التجارية ، وخاصة العلامات التجارية الصحية ، مفاهيم البيع بالتجزئة القائمة على الخدمة في المستقبل. كما يقول نازاريان ، "يركز المستهلكون بشكل أكبر على صحتهم العامة ، والتي لم تعد تتعلق فقط باللياقة البدنية أو التغذية ، وقد تسارع هذا الاتجاه خلال COVID وهو موجود ليبقى. في قطاع الصحة والعافية ، تحتاج العلامات التجارية إلى تزويد العملاء بالعلم لإظهار كيف تساعد منتجاتهم وخدماتهم الأشخاص في العناية بأجسادهم بطريقة لا يمكنهم الوصول إليها في أي مكان آخر - وتقوم إعادة التعيين بذلك بالضبط ".