كيف أطلق حمى الذهب في ألاسكا تقليدًا للعلامة التجارية في الهواء الطلق مدته 125 عامًا

في 17 يوليو 1897 ، قامت الباخرة SS بورتلاند رست في مدينة سياتل الحدودية الصغيرة. سرعان ما انتشر الخبر أنه تم تحميلها طنين من الذهب ، تبلغ قيمتها حوالي 103 مليون دولار بأسعار اليوم. لقد بدأ ذلك رحلة حمى الذهب العظيم في كلوندايك ، وستحقق ثروات ضخمة خلال السنوات العديدة القادمة.

رأى أشخاص مثل كلينتون سي فيلسون فرصًا في التدفق الهائل للأشخاص عبر المنطقة الذي ولّده عرض الثروة السريعة. مع وصف غرفة تجارة سياتل للمدينة المتنامية بأنها "بوابة ألاسكا" ، سرعان ما أصبح ميناء واشنطن نقطة انطلاق رئيسية للمنقبين المحتملين المتجهين إلى يوكون. انتقل فيلسون إلى واشنطن عام 1890 وافتتح العديد من المتاجر العامة في المنطقة ، ونقل عمله إلى وسط مدينة سياتل. من خلال خبرته في تجهيز المنقبين الذين كانوا يقومون بتعدين الذهب في مقاطعة سنوهوميش بشرق واشنطن ، أسس فيلسون شركة CC Filson، وتزويد عمال المناجم المحتملين بالملابس والأحذية والبطانيات والمعدات الخارجية لبيئة ألاسكا القاسية.

استمر اندفاع الذهب لبضع سنوات فقط ، لكن فيلسون ظل فيه لفترة طويلة. مع انتهاء تلك الطفرة الأولى ، استغل أعمال قطع الأخشاب الغربية المزدهرة ، حيث قدم الملابس والعتاد لصناعة الأخشاب. كما بدأ في فعل الشيء نفسه للأنشطة الخارجية مثل الصيد وصيد الأسماك. ظل هذا النوع من المعدات الخارجية الوعرة يمثل محور اهتمام Filson في العقود التي تلت ذلك.

في تلك السنوات المبكرة ، بنى كلينتون فيلسون نفسه سمعة طيبة في الاستماع إلى تعليقات عملائه ودمج اقتراحاتهم من أجل التحسينات. نتيجة لذلك ، لا تزال شركته مزدهرة اليوم. قال نيل مورغان ، الذي تم تعيينه رئيسًا لشركة Filson الشهر الماضي بعد مساعدته في زيادة مبيعات الشركة بنسبة 54٪ منذ انضمامه في عام 2016 ، "إننا نتطلع إلى التركيز على الأشياء التي نعرف أنها تعمل جيدًا" ، حيث شغل مناصب مختلفة في إدارة المشاريع والعمليات و التسويق ، وكان آخرها نائب الرئيس لتطوير الأعمال. "نتطلع إلى الاهتمام بالعميل بأكمله."

يعرف مورغان جيدًا الجودة العالية والمتانة والبناء المتميز لمنتجات Filson ، منذ أن تعرف على الشركة لأول مرة كعميل. قال: "كنت أعمل في وول ستريت وأعيش في نيويورك ، ووجدت واشتريت بعض منتجات Filson في متجر محلي هناك". "إنها تناسب جمالي ، وقد التقطت بضع قطع أخرى. أنا أقدر المظهر والمواد ".

عندما يقول مورجان إنه يقدر منتجات فيلسون ، فهو يعني ذلك حقًا. بعد بضع سنوات ، قام بما وصفه بأنه "تحول" في حياته. قال: "كنت أعمل على ما أريد أن أفعله في حياتي". "انتقلت إلى سياتل ، وتواصلت مع الشركة ، وبدأت العمل فعليًا في متجر البيع بالتجزئة قبل الانتقال إلى التسويق وإدارة المنتجات."

إنه ليس وحيدًا في هذا الإعجاب بمنتجات فيلسون وتاريخها وفلسفتها. قبل عشر سنوات ، قامت شركة Bedrock Manufacturing المشكّلة حديثًا ، مالكة العلامات التجارية Shinola ، بشراء Filson من The Cambria Group و Brentwood Associates مقابل مبلغ لم يكشف عنه. قال مورغان: "بدأ بيدروك توم كارتسوتيس ، الذي أسس أيضًا شركة فوسيل إنك". "القصة حول ذلك كانت تدور حول ما تمكنا من تقديمه إلى Bedrock. لدينا عملاء من الأجيال وعلامة تجارية قوية توفر فرص نمو هائلة للتوسع في جميع أنحاء البلاد وعلى الصعيد الدولي ".

يبقى المبدأ التأسيسي للشركة المتمثل في الارتباط الوثيق بعملائها كذلك. مثل العديد من العلامات التجارية ، اتخذت Filson بعض الكتل في السنوات الأخيرة لنقل جزء من إنتاجها إلى الخارج بعد أن كانت في السابق علامة تجارية قوية مصنوعة في أمريكا. ومع ذلك ، قامت الشركة منذ ذلك الحين بإعادة دعم بعض الإنتاج. وتستمر في الحصول على درجات عالية عبر الإنترنت بسبب اهتمامها بمخاوف العملاء وشكاويهم ، ولا تزال تقدم ردودًا شخصية من موظفي خدمة العملاء.

تحافظ Filson أيضًا على روابطها القوية مع عالم الغابات. قال مورغان: "نحن فخورون جدًا بعلاقتنا مع خدمة الغابات الأمريكية". "كنا نجهز حراسهم طوال فترة الأربعينيات من القرن الماضي ، ونجدد ذلك اليوم. لقد أنشأنا ملف شراكة مع المؤسسة الوطنية للغابات. وقد لعبنا دورًا نشطًا في المساعدة في استعادة أبراج مراقبة الحرائق القديمة غربًا. لقد ساعدنا في تمويل ذلك من خلال تبرعات العملاء ومع عمليات تجميع الطلبات ، وساهمنا بحوالي 100,000 دولار في السنوات الخمس الماضية ". يمكن استئجار الأبراج المرممة في Recreation.gov كإقامة في الغابات الخلفية ، مما يساعد في تمويل مبادرات خدمة الغابات الهامة.

ينصب تركيز أعمال الشركة الحالي على الحفاظ على المستوى العالي من جودة المنتج الذي عاد العملاء لعقود من الزمان ، ونشر هذا الولاء للأجيال الجديدة. أوضح مورغان: "إذا اشتريت قطعة من Filson ، فسوف تدوم طويلاً جدًا". "بعد ذلك سيستمر أحد أفراد الأسرة لفترة طويلة جدًا أيضًا."

يشهد Filson أيضًا تقلبات عمل نموذجية إلى حد ما. قال مورجان: "نشهد حاليًا تحديات في سلسلة التوريد ، لكننا ما زلنا نشهد نموًا ثابتًا عامًا بعد عام". "حول الوباء الكثير من أعمالنا إلى التجارة الإلكترونية ، و 60٪ من مبيعات هذا العام ستكون من خلال التجارة الإلكترونية." ومع ذلك ، فإن الشركة منخرطة أيضًا في دفع منافذ البيع بالتجزئة للطوب وقذائف الهاون أيضًا. "نطمح إلى افتتاح عشرة متاجر جديدة بين عامي 2023 و 2025."

على المدى الطويل ، ينصب التركيز بقوة على النمو المستمر. قال مورغان: "سنواصل القيام بتوسيعات الفئات بالتأكيد". "سننظر أكثر وأكثر إلى المستوى الدولي. أنشأنا شراكة في عام 2021 للنمو في أوروبا ". أسست هذه الاتفاقية WP Lavori في Corso بصفتها الموزع والمرخص لـ Filson للأسواق الأوروبية.

هناك الكثير من الفرص القريبة من المنزل أيضًا. في حين أن العلامة التجارية معروفة في غرب الولايات المتحدة وفي الأسواق الحضرية ، لا تزال هناك فرصة لتوسيع جاذبيتها. قال مورغان: "التحدي الذي نواجهه هو اهتمام العملاء". "كيف نجذب عملاء جدد لاستكشاف العلامة التجارية؟" هذا هو المكان الذي تأتي فيه متاجر البيع بالتجزئة المضافة. "نريد أن نجعل العميل يأتي إلى المتجر ويتفقد العلامة التجارية ، حتى لو لم نحصل على بيع فوري. Filson هي علامة تجارية ستواصل التركيز على منتج عالي الجودة ، وعلى التعامل مع عملائنا بطريقة تلبي احتياجاتهم ".