كيف بقيت Spotify في المرتبة الأولى في بث الموسيقى مقابل Apple و YouTube و Amazon

في هذه السلسلة الأسبوعية ، تلقي CNBC نظرة على الشركات التي قدمت قائمة Disruptor 50 الافتتاحية ، بعد 10 سنوات.

أصبحت Spotify ، التي كانت شركة سويدية ناشئة مهمتها معالجة قضايا قرصنة الموسيقى ، الآن أشهر خدمة اشتراك في البث الصوتي في العالم.

تم إطلاق المنصة لأول مرة في عام 2008 ، وبدأت كطريقة للسماح للمستمعين ببث أغانيهم المفضلة مع الاستمرار في تعويض الفنانين عن عملهم - وهي مشكلة كبيرة سببتها خدمات مشاركة الملفات في ذلك الوقت ، مثل Napster و LimeWire ، والتي أثرت بشدة على مبيعات الموسيقى لأن الخدمات ليس لديها حقوق قانونية للموسيقى.

اليوم، سبوتيفي لديها أكثر من 80 مليون مقطع صوتي متاح للمستخدمين للبث. في أحدث تقرير للأرباح، روجت الشركة لـ 456 مليون مستخدم نشط مع 195 مليون مشترك مدفوع عبر 183 سوقًا. عطلت المنصة مجال دفق الصوت - تم تسميتها بـ اختلال CNBC 50 قائمة في 2013 ، وظهرت أيضًا في القائمة في 2014 و 2015 و 2016 و 2017 - وتعيين مخطط لخدمات البث الصوتي القادمة.

سرعان ما لفت نجاح Spotify انتباه المنافسين التكنولوجيين الرئيسيين ، الذين أطلقوا منذ ذلك الحين منصاتهم الموسيقية المتدفقة مثل Apple Music و YouTube Music و Amazon Music. ولكن حتى مع المنافسة والأداء غير المتكافئ في سوق الأوراق المالية ، بقيت Spotify في أعلى المخططات ، باعتبارها خدمة البث الصوتي رقم 1 وواكبت أسعار الاشتراك.

ظلت خطتها الشهرية البالغة 9.99 دولارًا دون تغيير منذ إطلاقها في الولايات المتحدة في عام 2011 ، ولا تزال منخفضة مثل أي منافس. رفعت Apple مؤخرًا سعرها الشهري بمقدار 1 دولار إلى 10.99 دولارًا. (يتلقى أعضاء Amazon Prime موسيقى غير محدودة مقابل 1 دولار أقل من سعره غير Prime ، بسعر 8.99 دولارًا). تستمر تعديلات الأسعار بين اللاعبين في مساحة بث الموسيقى. الخطة العائلية لـ YouTube Music هي 14.99 دولارًا في الشهر ؛ رفعت أمازون هذا الأسبوع خطتها العائلية من 14.99 دولارًا إلى 15.99 دولارًا ، أي ما يعادل Spotify.

دانيال إيك ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Spotify ألمحت إلى ارتفاع الأسعار في الولايات المتحدة العام المقبل في مؤتمر عبر الهاتف عقب أحدث تقرير ربع سنوي لـ Spotify ، قائلًا إن زيادة أسعار الاشتراك "هو أحد الأشياء التي نرغب في القيام بها وهو أمر [سننظر فيه] مع شركائنا في التصنيف."

"لقد قمنا بالفعل بأكثر من 46 زيادة في الأسعار في الأسواق حول العالم ،" قال إيك لشبكة سي إن بي سي في أكتوبر. "والعديد من هذه الأسواق كان لديها تضخم أكبر بكثير وقضايا اقتصادية أكثر مما تعاني منه الولايات المتحدة حاليًا ، وعلى الرغم من كل ذلك ، فإن أرقام المشتركين لدينا كانت أفضل من المتوقع. نعتقد أن لدينا قوة تسعير ".

المسابقة تحرز تقدمًا على المشتركين ، مع منوعات التقارير هذا الأسبوع أن YouTube Music قد نما من 50 مليون مشترك إلى 80 مليونًا في السنة. أبلغت شركة Apple عن زيادة مبكرة في أرقام المشتركين المدفوعة الخاصة بالموسيقى في عام 2019 ، عند 60 مليون مشترك ، لكنها ركزت منذ ذلك الحين على الأرقام الخاصة بأعمال الخدمات الشاملة - والتي تشمل Apple TV + و Apple Music والخدمات السحابية وغيرها - التي تنمو لتصل إلى 860 مليون اشتراك مدفوع.

في عام 2015 ، بدأت Spotify في التطور إلى ما بعد الموسيقى لتصبح الاسم الكبير التالي في مجال الصوت ، حيث أطلقت منصتها للبودكاست في الولايات المتحدة. تحتوي المنصة الآن على أكثر من 4.7 مليون عرض بودكاست ولديها نفذت عناصر فيديو إضافية للحفاظ على تفاعل المستخدمين بشكل أكبر.

"نحن نحاول باستمرار المضي قدمًا في عروض منتجات أفضل وبرمجة أفضل وتنظيم أفضل" ، إيك لقناة CNBC في عام 2015. "الأمر يتعلق حقًا بالتحرك بشكل أسرع من البقية ، وأشعر حقًا أننا نقوم بعمل جيد جدًا في ذلك."

أعلنت الشركة مؤخرًا في سبتمبر عن الحصول على أكثر من 300,000 كتاب صوتي على منصتها متاحة للشراء ، وتتطلع إلى التنافس مباشرة مع خدمات الكتب الصوتية مثل Audible من Amazon.

"نرى الفرصة لمواصلة تخيل واستكشاف قطاعات جديدة عبر نظامنا الأساسي - داخل الصوت ، ولكن أيضًا ما بعده ،" قال Ek في يوم مستثمر الشركة في يونيو. "ولكل قطاع ، سنطور مجموعة فريدة من البرامج والخدمات والمنتجات ونماذج الأعمال التي سيتم تخصيصها لهذا النظام البيئي المحدد."

تم طرح Spotify للاكتتاب العام في أبريل 2018 في إدراج مباشر غير معتاد ، كانت إحدى أكبر شركات التكنولوجيا التي قامت بذلك في ذلك الوقت. كانت القائمة فريدة من نوعها لأن الشركة لديها بالفعل اسم معروف بشكل كبير ولم تكن بحاجة إلى زيادة رأس المال. كان إطلاق الاكتتاب العام يعتبر نجاحًا، يتم التداول فوق سعرها المرجعي في يوم الافتتاح وفي نطاق ضيق إلى حد ما.

قالت الشركة: "لقد شرعنا في إعادة تصور صناعة الموسيقى وتوفير طريقة أفضل لكل من الفنانين والمستهلكين للاستفادة من التحول الرقمي لصناعة الموسيقى" في الإيداع الأولي في فبراير 2018. "تم تأسيس Spotify على أساس الاعتقاد بأن الموسيقى عالمية وأن البث المباشر هو نموذج وصول أكثر قوة وسلاسة يستفيد منه كل من الفنانين وعشاق الموسيقى."

لم يشارك الموسيقيون هذا الرأي دائمًا ، حيث خرج الكثير منهم ضد دفع الإتاوات في السنوات الأولى من صعود Spotify. أزالت تايلور سويفت كتالوجها من Spotify في عام 2014 وذهبت إلى أبعد من ذلك اكتب افتتاحية لصحيفة وول ستريت جورنال حول انخفاض قيمة الموسيقى بسبب التكنولوجيا. كان توم يورك من راديوهيد ناقدًا دائمًا للبث المباشر ، وأشار ذات مرة إلى Spotify على أنه "ضرطة يائسة أخيرة لجثة محتضرة".

نظرًا لأن صناعة الموسيقى قد انتقلت إلى صناعة متدفقة في الغالب ، فقد تضاءلت هذه الشكاوى ولكن ليس انتقاد Spotify. تراجعت أسهمها بمقدار 2 مليار دولار في يناير عندما واجهت المنصة التدقيق حول أحد أشهر ملفات البودكاست ، "تجربة جو روغان" ، لنشر معلومات خاطئة عن فيروس Covid-19. سحب فنانون مثل جوني ميتشل ونيل يونغ ، الناقد منذ فترة طويلة لمنصات البث ، موسيقاهم من Spotify احتجاجًا. سحبت الشركة حلقات متعددة من بودكاست روجان بمواد مسيئة لكن رفض إيك لإسقاط الشخصية.

لا تزال الربحية تمثل مشكلة الأعمال الكبيرة. أبلغت Spotify عن خسائر أكبر من المتوقع في الربع الثالث ، ولامست الأسهم مستويات منخفضة جديدة.

طوال كل ذلك ، حافظت Spotify على المرتبة الأولى مع تقدم صحي على المنافسين. ما الذي يجعل مستخدمي Spotify مدمنين على المنصة؟ تنسب الشركة الفضل إلى خوارزميات التخصيص الخاصة بها التي تجعل الخدمة فريدة لكل مستهلك. 

يتم تنظيم قوائم التشغيل Daily Mix و Discover Weekly لكل مستخدم محدد مع الموسيقى التي يحبونها بالإضافة إلى المقطوعات الجديدة التي يعتقد النظام الأساسي أنهم قد يستمتعون بها بناءً على سجل الاستماع. في نهاية كل عام ، تصدر الشركة أيضًا Spotify Wrapped لكل مستخدم ، حيث تنشئ قوائم تشغيل لتسليط الضوء على أفضل الفنانين والأغاني والألبومات وأنواع السنة وتشجيعهم على مشاركة نتائجهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

في العقد المقبل ، قال إيك إن الشركة ستدر 100 مليار دولار من الإيرادات السنوية - الإيرادات السنوية الحالية بمعدل تشغيل يبلغ حوالي 12 مليار دولار. إنها تريد تحقيق هامش إجمالي بنسبة 40٪ - وكان آخر هامش إجمالي ربع سنوي هو 24.7٪.

في النهاية ، تهدف Ek إلى جذب مليار مستخدم على "نظام أساسي أكثر ديناميكية وانفتاحًا".

قال إيك في يوم المستثمر بالشركة: "منصة من شأنها الترفيه وإلهام وتثقيف أكثر من مليار مستخدم حول العالم". "وبصفتنا النظام الأساسي لمنشئي المحتوى في العالم ، سنوفر البنية التحتية والموارد التي ستمكّن 50 مليون فنان ومنشئ محتوى من تنمية وإدارة أعمالهم الخاصة وتحقيق الدخل من أعمالهم والترويج لها بشكل فعال".