لا تدرك برامج ولاء العملاء إمكاناتها الكاملة بسبب انخفاض معدلات الاحتفاظ بالعملاء والاسترداد ، والتأخير الزمني ، وارتفاع التكاليف. وهنا يأتي دور Libra Incentix ، مع نظام إدارة الولاء الجديد القائم على blockchain ، LIX.
كان جائحة Covid-19 هو الذي جعل الشركات تدرك أنها بحاجة إلى توحيد الجهود لاختراق أسس جديدة مع برامج الولاء. تطمح Libra Incentix إلى تسهيل أكبر نظام بيئي للولاء للتحالف في العالم.
برنامج الولاء الائتلافي هو نظام ولاء يقدم حوافز لعملاء العديد من الشركات للسماح لتلك الشركات بجمع بيانات المستخدم. باستخدام نظام إدارة الولاء القائم على blockchain ، ستقوم Libra Incentix بتجميع العديد من مزايا العملاء في منصة واحدة ، مما يضمن الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة لتقديم مجموعة متنوعة من المزايا التي لن يتمكن التجار المشاركون من توفيرها دون دعم الشركات الأخرى.
من وجهة نظر العميل ، يقدم هذا النهج نطاقًا أوسع من المكافآت المرتبطة بنظام واحد. يمكن للعملاء ربح وإنفاق النقاط أثناء التسوق في مختلف العلامات التجارية بينما ترى الشركات المشاركة زيادة في الإيرادات وجمع البيانات والترويج المتبادل.
كيف يعمل LIX؟
تم تصميم نظام إدارة الولاء LIX لتقليل تكاليف إدارة النظام من خلال العقود الذكية التي تبلغ عن المعاملات الآمنة والشفافة للأنظمة القديمة ، مما يقلل التكاليف المرتبطة بالأخطاء والاحتيال.
من خلال الحل التكنولوجي اللامركزي الذي لا يثق في LIX ، يمكن توحيد برامج ولاء العملاء. لا يزال التجار المشاركون يقررون كيف ومع من يستخدم العميل مكافآتهم ، لكن قدرتهم على الوصول إليها وإدارتها لا تخلو من الاحتكاك من منظور المستهلك.
باستخدام blockchain ، يمكن لـ LIX تمكين تسجيل المعاملات والوصول إليها من قبل أطراف متعددة في الوقت الفعلي بحيث يتم تسجيل النقاط بشكل أسرع. نظرًا لأن blockchain ينشئ إدخال قاعدة بيانات موزعًا ثابتًا ومختومًا بالوقت لكل معاملة يتم إجراؤها على الإطلاق ، يمكن تتبع كل سجل معاملة بسهولة ، مما يمنع الإنفاق المزدوج أو التلاعب. يمكن أن تقدم LIX حلها بأسعار تنافسية للغاية مع تقليل الوقت اللازم لتسوية التسويات.
بالإضافة إلى ذلك ، يسهل دمج منصة LIX مع حلول نقاط البيع الخاصة بالشركة أو منصة التجارة الإلكترونية ، مما يعني أن توزيع النقاط واستردادها يمكن أن يكون آليًا بالكامل.
ومن المثير للاهتمام ، أن Libra Incentix توفر القدرة على تحويل النقاط إلى نقود من خلال تكاملها مع المحافظ الرقمية والتحويل إلى رمز المنفعة الأصلي ، المسمى LIXX. يمكن اعتبار الرموز المميزة LIXX نقاط ولاء ؛ ومع ذلك ، فإن دورة حياة الاسترداد الخاصة بهم لا نهاية لها. بمعنى أنه يمكن استخدام نفس الرمز عدة مرات لأغراض مختلفة. يمكن لحاملي توكنات LIXX الحصول على خصومات أكبر بكثير على السلع والخدمات عن طريق استرداد الرموز بدلاً من بيعها ببساطة في البورصة. يضمن ذلك استخدام الرموز المميزة في حالات الاستخدام الفعلي بدلاً من أن تصبح عملة مشفرة أخرى يتبادلها الأشخاص مقابل العملات الورقية.
هل برامج الولاء تعمل حقًا؟
الجواب المختصر هو - نعم ، بشرط أن يكونوا نشطين. وفقًا لدراسة Neilsen ، يميل ما يصل إلى 67٪ من العملاء إلى الإنفاق بشكل متكرر على تجار التجزئة الذين يتميزون ببرامج الولاء. ومع ذلك ، تكمن المشكلة في حقيقة أن حوالي نصف (54٪) فقط من برامج الولاء المنفذة نشطة بالفعل.
يمكن أن يؤدي وجود برنامج ولاء موثوق به وفعال كجزء من عملك إلى زيادة قاعدة المستخدمين بشكل كبير. بالإضافة إلى النمو الطبيعي لعملك ، مما يعني وصول مستخدمين جدد ، يمكن أن تضمن برامج الولاء عدم مغادرة المستخدمين القدامى لشركتك دون العودة مرة أخرى.
أكدت دراسات أخرى أن 69٪ من العملاء ذكروا أن برامج الولاء تؤثر على اختيارهم لمتاجر التجزئة ، وهذا أمر منطقي. يمكنك التسوق في المتجر الذي يقدم امتيازات خاصة بدلاً من تلك التي لا تقدم امتيازات. تقدم بعض برامج الولاء استردادًا نقديًا أو خصومات ، مثل Libra Incentix's ، و 57٪ من العملاء الذين ينضمون إلى برامج الولاء يفعلون ذلك لتوفير المال. يرغب 37.5٪ منهم في الفوز بمكافآت ، وذكر نصف المشترين أنهم على استعداد لتغيير سلوكهم بالكامل لتحقيق مستوى أعلى من برنامج ولاء العملاء.
أخيرًا ، الإجابة الصادقة على ما إذا كانت برامج الولاء تعمل أم لا ، من فم العملاء - قالت الغالبية العظمى من 76 ٪ من العملاء أن برنامج الولاء يقوي علاقتهم مع العلامات التجارية التي يمكنهم تقديمها لهم. بعبارة أخرى ، نعم ، تعمل برامج الولاء ، ويجب على الشركات التفكير في تنفيذها. لن يقوّوا علاقتهم مع عملائهم فحسب ، بل سيحافظون أيضًا على عملائهم ويرون قاعدة مستخدميهم تنمو مع استمرارهم في تلقي عملاء جدد.
يجب على أي مؤسسة تتطلع إلى ترقية أو تطبيق نظام ولاء جديد أن تأخذ في الاعتبار الكفاءات المكتسبة ، والتكاليف المنخفضة ، والولاء المعزز للعلامة التجارية التي يمكن أن توفرها LIX.
الموقع الإلكتروني: https://www.libraincentix.com/
فيسبوك: https://www.facebook.com/LibraIncentixLIX
تويتر: https://twitter.com/Libra_Incentix
متوسط: https://medium.com/@Libra_Incentix
تیلیجرام: https://t.me/libraincentix
لينكدين:: https://www.linkedin.com/company/libra-incentix
رديت: https://www.reddit.com/user/Libra_IncentixLIX
الإفصاح: هذا بيان صحفي برعاية. يرجى إجراء البحث قبل شراء أي عملة مشفرة.
المصدر: https://nulltx.com/how-lix-delivers-loyalty-management-systems/