كيف تتعامل Headspace Health مع أزمة الصحة العقلية العالمية

في هذه السلسلة الأسبوعية ، تلقي CNBC نظرة على الشركات التي قدمت قائمة Disruptor 50 الافتتاحية ، بعد 10 سنوات.

في عام 2013، ربما بدت فكرة إنشاء تطبيق لرعاية الصحة العقلية جديدة، إن لم تكن هائلة من حيث التحدي العالمي الذي تواجهه شركة ناشئة مدمرة. لكن الزمن تغير. إن الوباء العالمي الذي أدى إلى ارتفاع هائل في تحديات الصحة العقلية، والتسارع في اعتماد الرعاية الصحية القائمة على التكنولوجيا، يجعل ما شرعت الشركات الناشئة مثل Ginger.io في القيام به منذ أكثر من عقد من الزمان يبدو وكأنه سابق لعصره.

على الصعيد العالمي ، و منظمة الصحة العالمية تشير التقديرات إلى أن ما يقرب من مليار شخص يعانون من اضطراب عقلي، وأن الغالبية العظمى من أولئك الذين يعيشون في البلدان المنخفضة والمتوسطة الدخل حيث الاضطرابات العقلية والعصبية وتعاطي المخدرات لا يتلقون أي علاج على الإطلاق. اختلال التوازن بين العرض والطلب في مجال الرعاية الصحية العقلية تصاعدت منذ ظهور جائحة كوفيد-19. قدرت إحدى الدراسات التي أجرتها مجلة لانسيت أن 53 مليون حالة إضافية من اضطرابات الاكتئاب الكبرى و76 مليون حالة إضافية من اضطرابات القلق على مستوى العالم في عام 2020.

تم إدراج Ginger.io، الذي نشأ من فريق مختبر الوسائط التابع لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا والذي يركز على تجميع وتحليل بيانات الرعاية الصحية، في قائمة CNBC Disruptor 50 الافتتاحية في عام 2013 لريادة الطريق في إنشاء نظام صحة عقلية رقمي يعتمد على البيانات وعند الطلب. النظام البيئي. هو - هي أصبح وحيد القرن في عام 2021 بعد جولة تمويل بقيمة 100 مليون دولار بقيادة بلاكستون.

في وقت إبرام الصفقة، أعلنت جينجر عن تضاعف إيراداتها ثلاث مرات سنويًا لمدة ثلاث سنوات متتالية وأكثر من 500 عميل من أصحاب العمل بما في ذلك Paramount، وDelta Air Lines، وDomino's، وSurveyMonkey، وAxon، و10x Genomics، وSephora، بالإضافة إلى تتعامل مع شركة بواب الرعاية الصحية للشركات Accolade وكبسولة الصيدلة الناشئة على الإنترنت.

وقالت الشركة إن الطلب على خدماتها زاد ثلاثة أضعاف خلال الوباء، ولكن مع تزايد حجم قضية رعاية الصحة العقلية، اضطرت الشركات الناشئة التي تعالجها إلى التوسع أيضًا. في أواخر عام 2021، اندمجت Ginger مع شركة قائمة على التطبيقات، وقد عرفها العديد من الأشخاص الذين يبحثون عن بعض الهدوء أثناء كوفيد: تطبيق التأمل Headspace.

كان اندماج Headspace Health وGinger بقيمة 3 مليارات دولار جزءًا من اتجاه توحيد أكبر داخل مجال الرعاية الصحية الرقمية وحركة شركات التكنولوجيا الصحية المختلفة لتجميع مجموعة كاملة من الخدمات في إطار نموذج يُعرف باسم الرعاية القائمة على القيمة. أجهزة تعطيل CNBC الأصلية الأخرى — Castlight الصحة، والتي اندمجت مع Vera Whole Health، و أوديكس (الآن جزء من شركة Optum القائمة على التكنولوجيا التابعة لشركة UnitedHealth العملاقة في مجال الصحة) – كانت من بين موجة حديثة من الصفقات بين بعض أشهر الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا الصحية. فيرجن بولس وويلتوك. احتضان شراء PlushCare. الجولات الكبرى والأطباء عند الطلب. Teladoc وشركة الرعاية المزمنة Livongo.

يصل كيان Headspace-Ginger المدمج إلى ما يقرب من 100 مليون شخص في أكثر من 190 دولة من خلال الأعمال التجارية المباشرة للمستهلك وأكثر من 3,500 شريك من المؤسسات والخطة الصحية.

وقال راسل جلاس، الرئيس التنفيذي لشركة Headspace Health: "إن الزيادة في الحاجة مذهلة". "لقد ارتفعت نسبة المحتاجين من 20% من سكان [الولايات المتحدة] إلى 40%، أي تضاعف عدد الأشخاص الذين يعانون من القلق الحاد أو الاكتئاب أو غير ذلك من احتياجات الصحة العقلية". 

يشمل عملاء Headspace Health كلاً من Starbucks وAdobe وDelta Air Lines وCigna. 

قال كاران سينغ، المدير التنفيذي للعمليات في Headspace Health: "من الواضح أن الصحة العقلية تمثل تحديًا عالميًا". وهو تحد يتضمن تعقيد الأعمال، بدءًا من اللوائح التنظيمية المختلفة حول العالم وحتى الاحتياجات القائمة على اللغة. قال سينغ: "قد يستخدم الجميع لغة مختلفة لوصف الأشياء التي يمرون بها، ولكن هذا شيء يمر به الجميع تقريبًا".  

في الولايات المتحدة، مع استمرار الوباء وتطور اللوائح، تواجه Headspace Health التحدي المتمثل في جعل المشرعين ينظرون إلى الرعاية الصحية عن بعد في نفس فئة الرعاية الصحية التقليدية.

تركز إدارة بايدن على الصحة العقلية من بين أولويات الرعاية الصحية الأخرى، بما في ذلك خطط لتقليل القيود المفروضة على الممارسة افتراضيًا عبر ولايات متعددة، وهي خطوة قال جلاس إنها طال انتظارها وحاسمة في بناء بنية تحتية للصحة العقلية عادلة اقتصاديًا وعنصريًا وجغرافيًا. .

قال جلاس: “إن حل هذه الأزمة ينبغي، بل ويمكن أن يكون، لحظة انطلاق جون كينيدي التالية”.

وأضاف سينغ: "أعتقد أننا سنحتاج إلى بعض التغييرات الهيكلية لضمان استمرار بعض المكاسب التي شهدناها خلال الأعوام القليلة الماضية". 

أصبحت الرعاية الافتراضية وسيلة قوية وفعالة للحصول على الرعاية، ويفضلها الكثير من الأشخاص على الرعاية الشخصية، أو على الأقل أن يكون لديهم الخيار.

قال جلاس: "لقد خرجت القطة من الحقيبة". "بينما يدرك المستهلكون مدى روعة الرعاية الصحية عن بعد، وبينما تسمع الهيئات الحكومية المزيد والمزيد من هؤلاء المستهلكين، سنرى التغيير يحدث."

يقارن جلاس الصراع التنظيمي الحالي الذي تواجهه شركة Headspace بالصراع الذي تواجهه شركة Uber، ويستشهد بكيفية إلهام تفضيلات المستهلك للتغيير التنظيمي. 

لكن مجال الصحة الرقمية يواجه تحديات سوقية أكثر حدة، مع التشكيك في قواعد اللعبة في مرحلة ما بعد الوباء، وهو ما أبرزته نتائج الأرباح الكارثية هذا الأسبوع من Teladoc، والتي تضمنت شطب أكثر من 6 مليارات دولار فيما يتعلق باستحواذها على Livongo. شهدت بعض أبرز الأسماء التي تم طرحها للعامة والمرتبطة بالصحة الرقمية انخفاضًا في قيمها السوقية العامة خلال العام الماضي، بما في ذلك Teladoc، حمص وصحتهاو حسنا الأمريكية، مع تحول خدمات الرعاية الصحية عن بعد الأساسية إلى سلعة، وتبدو فرص السوق بين المشترين من الشركات وشركات التأمين الراغبين في دفع المزيد مقابل مجموعة كاملة من الرعاية الصحية الرقمية أقل ضمانًا.

ترى Headspace Health مجالًا لكلا المنافسين والمزيد من عقد الصفقات.

"نريد تحويل رعاية الصحة العقلية لتحسين صحة وسعادة العالم. قال جلاس: “لن نقوم بذلك بمفردنا”. "إن البيئة التنافسية الصحية أمر بالغ الأهمية لتحقيق ما نريد تحقيقه."

في وقت سابق من هذا العام، استحوذت Headspace على Sayana، وهي شركة صحية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، مما يزيد من اتساع نطاق الخدمات ونطاق الرعاية في محفظتها. 

وبينما تحاول زيادة الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية العقلية، فإن الهدف النهائي هو خفض التكاليف.

"كيف نتخلص من تكلفة الرعاية؟ كيف نمنع الناس من الحاجة إلى مستويات أعلى من الرعاية؟ قال الزجاج.

قدم سينغ الجواب. "التركيز على الوقاية. وأضاف: "في نهاية المطاف، هذا هو السبيل الوحيد للخروج من هذا الوضع".  

-بقلم زاكاري ديرينزو، خاص لموقع CNBC.com