كيف تخطط جنرال موتورز لإقناع مشتري السيارات بإجراء تبديل EV

عندما يفكر الناس في السيارات الكهربائية ، فإن عقولهم تقفز عادةً إلى تسلا. لكن شركة Elon Musk لديها الآن منافسة EV أكثر بكثير من ديترويت.  

خلال السنوات الست الماضية ، جنرال موتورز دفع الرئيس التنفيذي ماري بارا الشركة نحو الانتقال الكامل من السيارات التي تعمل بالغاز إلى السيارات الكهربائية مع تزايد الصفقات واهتمام المستهلكين. خطط جنرال موتورز ل بيع ما يصل إلى 175,000 سيارة كهربائية لشركة Hertz Global بحلول عام 2027 - تعتبر الإيجارات طريقة أساسية لتعريف المزيد من الأشخاص بالمركبات الكهربائية دون الحاجة إلى الالتزام بالشراء. وكان على الشركة أيضًا إغلاق التحفظات لسيارتها هامر الكهربائية بالكامل الراقية الأسبوع الماضي بعد وصولها إلى 90,000 ألف راكب. 

فورد يسير على نفس المسار ، وكان عليه إغلاق الحجوزات الخاصة به شاحنة صغيرة F-150 Lightning، وصانع السيارات رفع الأسعار للمرة الثانية في بيك آب EV أيضًا.

لا تتعلق الحجوزات والارتفاعات في الأسعار فقط بمستوى مطلق للطلب خارج المخططات - تعتبر قيود سلسلة التوريد والإنتاج المحدود للنماذج الجديدة من العوامل الرئيسية. 

هذا المشهد EV المزدحم يجعل جنرال موتورز تقترب من تسويقها بشكل مختلف ، هذا ما قالته GMO CMO Deborah Wahl لجوليا بورستين من CNBC في حدث افتراضي لـ CNBC CMO Exchange. 

قال وال: "علينا أن نكون أكثر ذكاء". "هناك نشاط أكثر تنافسية ، وأعتقد أن المزيد من الابتكارات ، أكثر من أي وقت آخر في تاريخ السيارات منذ أن تغيرنا من الخيول إلى السيارات." 

الرسالة من عمالقة السيارات واضحة. 

في حين أن الاقتصاد يمر بفترة من عدم اليقين ويتم فحص التكاليف عن كثب حيث يضغط التضخم على المستهلكين ويؤثر على قرارات الشراء ، قال وول لشبكة CNBC إن جنرال موتورز تركز على الأهداف الأساسية ، و "بالنسبة لنا الآن ، يجب العمل على التحول من الصناعة إلى المركبات الكهربائية. نعتقد أن المركبات الكهربائية هي المستقبل ". 

يُظهر أخذ هامر إلى عالم السيارات الكهربائية أن شركات السيارات تراهن على استمرار الاهتمام في نهاية المطاف في السوق ، حيث تسلا صنع اسمه. مرسيدس أيضا المراهنة على أن مستهلكي الرفاهية سيستمرون في القيادة منحنى اعتماد EV. ولكن هناك أيضًا تحول يحدث عبر فئات السيارات ، بما في ذلك السيارات الأكثر مبيعًا في الولايات المتحدة ، حيث تقوم جنرال موتورز بإعادة تسمية علامتها التجارية كشركة كهربائية ، وهي تعرض مجموعة متنامية من السيارات الكهربائية ، من شيفروليه سيلفرادو (منافستها F-150 ومجتمعًا ، السيارتان الأكثر شهرة في الولايات المتحدة) إلى كاديلاك ليريك وبأقل من 30,000 ألف دولار مع طرازها الأساسي بولت سيدان.  

قال وال: "لقد أوضحنا أننا نتجه نحو EV بالكامل في محافظنا الاستثمارية ، والآن يعد تحديًا كبيرًا للمستهلكين يتعلق بجذب الجميع إلى جانب ذلك".  

فيما يلي بعض الأفكار الرئيسية داخل جنرال موتورز التي شاركها Wahl مع CNBC حول كيفية تخطيط شركة السيارات لجعل EV نجاحًا في السوق الشامل. 

دع مشتري السيارات يسألون الكثير من الأسئلة 

يدعم ثلثا الأمريكيين الحكومة التي تقدم حوافز لشراء السيارات الكهربائية ، وفقًا لدراسة حديثة من مؤسسة Pew Foundation. ومع ذلك ، فإن 42 ٪ فقط من الأمريكيين من المحتمل جدًا أو من المرجح إلى حد ما شراء واحدة. بينما يدرك الناس فوائد المركبات الكهربائية ، مثل مساعدة البيئة وتوفير المال على الغاز ، فإن هذه العوامل وحدها لا تكفي لإقناع الجمهور بالتحول إلى المركبات الكهربائية.  

لهذا السبب تبذل جنرال موتورز كل ما في وسعها لتثقيف العملاء حول المركبات الكهربائية وجعلهم مرتاحين لإجراء هذا التبديل. 

قال واهل: "تختلف مستويات معرفة الناس بالمركبات الكهربائية ، ولذا فهم بحاجة إلى معلومات مختلفة". "إنه تبادل مختلف بشكل عام." 

منصة الدردشة المرئية من جنرال موتورز GM EV Live يسمح للعملاء بالاتصال بصالات العرض الحية وطرح الأسئلة واكتساب فهم أكبر لمركبات جنرال موتورز الكهربائية دون الحاجة إلى السفر إلى أحد الوكلاء ، سواء كان العميل مهتمًا بالشحن أو الأميال أو الميزات التكنولوجية الجديدة.  

بدأت جنرال موتورز هذا التحرك نحو صالات العرض الافتراضية في عام 2017 مع شبكة Dentsu Aegis عندما تعاونت الشركتان معًا لإطلاق تطبيق بيع للواقع المختلط. على مر السنين ، أنشأت جنرال موتورز صالات عرض افتراضية أخرى مثل Chevy MyWay و Cadillac Live ، لكن GM EV Live هي أول صالة عرض EV فقط تقدمها جنرال موتورز.  

ركز على جميع التقنيات داخل السيارة ، وليس فقط تكنولوجيا السيارات الكهربائية 

تركز جنرال موتورز على تطوير التكنولوجيا لخلق تجارب قيادة أفضل وأكثر أمانًا إلى جانب نماذج أكثر أناقة للسيارات الكهربائية. تعد قدرات الشحن أثناء التنقل ومكبرات الصوت النشطة لإلغاء الضوضاء ومساعدة السائق بدون استخدام اليدين سوى بعضًا من التطورات التكنولوجية العديدة التي تقدمها جنرال موتورز والتي تجذب حتى أولئك الذين سئموا من السيارات الكهربائية. 

قال وال: "إنهم يذهلون الناس بالفعل لأن التجربة مذهلة للغاية ، ليس فقط القيادة الأساسية ، ولكن التكنولوجيا الموجودة في الداخل".  

بينما تبحث تقنية جنرال موتورز عن طرق لجذب المزيد من عملاء المركبات الكهربائية ، لا تزال الشركة تواجه التحدي المتمثل في جذب العملاء إلى متنها مع فكرة المركبات ذاتية القيادة. تقوم جنرال موتورز حاليًا باختبار Cruise ، وهي أول وحدة مركبات مستقلة لها على الإطلاق ، في سان فرانسيسكو وتهدف في النهاية إلى تزويد جميع مركباتها بالطاقة الكهربائية وتكون مستقلة.  

على الرغم من سحب 80 مركبة كروز في أوائل سبتمبر ، تدفع جنرال موتورز نحو توسيع اختبار الرحلات البحرية إلى فينيكس وأوستن وتتوقع أ عمل تجاري بقيمة 1 مليار دولار من العائدات بواسطة 2025. 

الحفاظ على المبادئ الأساسية من خلال المركبات الكهربائية 

قال وال إن الشيء الوحيد الذي لم يتغير هو المبادئ الأساسية للتسويق. 

قالت: "أنا أؤمن بالأساسيات الأساسية للتسويق ، وهي سرد ​​القصة ، وإخبارها جيدًا ، وافعلها بطريقة جذابة ، وإذا كنت جيدًا حقًا ، فستحدث تأثيرًا ثقافيًا". 

لأكثر من قرن الآن ، أثرت جنرال موتورز على الثقافة الأمريكية وضمنت وجودها كأفضل صانع سيارات. لذلك ، من الأهمية بمكان أن تستمر الشركة في الحفاظ على هويتها حتى أثناء انتقالها إلى المركبات الكهربائية.  

كاديلاك ، على سبيل المثال ، تحصل على نسخة جديدة كعلامة تجارية فاخرة للسيارات الكهربائية ، بدءًا من كاديلاك ليريك. 

قال وال: لقد كانت كاديلاك مبدعة في رحلتها ، وهذا هو شعارها الجديد: كن مبدعًا. "وإذا نظرت إلى الطريقة التي يعبرون بها عن أنفسهم ، فقد عادوا ليعيدوا التعبير عن جوهر هوية كاديلاك في العصر الحديث ، وهم يفعلون ذلك مع Lyriq EV التي تعيد تعريف الفخامة تمامًا من خلال قالت.

بسعر يبدأ من 59,990،XNUMX دولارًا ، فإن ستكون Lyriq أول سيارة كاديلاك كهربائية في السوق، لكن جنرال موتورز لا تتوقف عند هذا الحد ، حيث أن كاديلاك كهربائية أخرى تعمل بالفعل ، مثل كاديلاك سيليستيك ، الذي من المقرر أن يبدأ الإنتاج بحلول نهاية هذا العام.  

مواكبة اتجاهات المشاهير والمؤثرين 

لا يبدو عالم تأييد المشاهير كما كان قبل عشر سنوات أيضًا ، وتشارك جنرال موتورز بطرق جديدة مع مشاهير بارزين بالإضافة إلى شخصيات جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي ، من نجم الدوري الاميركي للمحترفين ليبرون جيمس إلى المؤثر في TikTok Breland.  

في إعلان تجاري حديث لـ Hummer EV ، يُظهر جيمس قدرة CrabWalk للسيارة ، والتي تتيح لك القيادة بشكل قطري وتتيح قدرًا أكبر من التنقل لوقوف السيارات أو القيادة على الطرق الوعرة.  

يتم أيضًا الترويج لـ Hummer EV في ألعاب الفيديو مثل "Call of Duty" وتتوسع جنرال موتورز إلى ما هو أبعد من إنتاج الإعلانات التجارية التقليدية من خلال وضع تركيز جديد على منصات وسائل التواصل الاجتماعي. 

قال وال "المؤثرون هم القنوات الإعلامية الجديدة".  

انضمت جنرال موتورز إلى Breland ، أحد المؤثرين في TikTok الذي انتشر في صناعة الموسيقى ، وأطلقت أول TikTok لشفروليه. أثناء أداء نسخة محاكاة ساخرة من أغنيته "My Truck" ، غنى Breland عن شاحنات Chevy ، بينما تم عرض العديد من سيارات Chevrolet Silverados في جميع أنحاء TikTok.  

قال وال: "إنها تتيح لنا إيصال الرسائل الأساسية إلى الجماهير المناسبة في الوقت المناسب". "من السهل جدًا أن ترى ، كما تعلم ، أي المؤثرين يؤثرون على الأهداف."