كيف تنشئ إستراتيجية مبيعات مرنة للأعمال الصغيرة؟

إذا كانت هناك صناعة تحتاج إلى المرونة، فهي تجارة التجزئة. وأكثر من أي وقت مضى، بعد عامين من ذلك مليئة بالتحديات - من خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي إلى الوباء، وأزمة تكاليف المعيشة في المملكة المتحدة إلى الحرب المدمرة في أوكرانيا.

يجب على الشركات الصغيرة أن تخصص وقتًا للتركيز على الإستراتيجية والتخطيط، كما أن استراتيجية المبيعات الجيدة تساعد حقًا في بناء المرونة داخل الشركة.

لا تضعوا بيضكم في سلة واحدة

تتيح لك استراتيجية المبيعات المدروسة جيدًا أن تكون متنوعًا في التخطيط. غالبًا ما ترتكب الشركات الصغيرة خطأ التركيز على تكتيك واحد عندما تحتاج إلى النظر في العديد من الطرق المختلفة لتنمية أعمالها.

الفخ الشائع هو تخصيص وقت ثمين لأحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي على سبيل المثال - الأمر الذي قد يستغرق الكثير من الوقت والجهد ولكنه يؤدي إلى نتائج سيئة. نعم، تعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة ممتازة لنشر الوعي بعملك، ولكنها مجرد أداة واحدة في مجموعة أدواتك.

هناك أربع طرق فقط لزيادة المبيعات

يجب على الشركات الصغيرة أن تنظر إلى الطرق الأربع التي يمكنها من خلالها زيادة المبيعات:

1. اجذب المزيد من الأشخاص للقدوم

2. اجذب المزيد من الأشخاص للشراء عند قدومهم

3. اجعل المزيد من الناس ينفقون المزيد عند قدومهم

4. اجعل الناس يعودون بشكل متكرر

ستساعد كل هذه العناصر على نمو المبيعات، وإذا تم توظيفها معًا فإنها ستساعد على زيادة المبيعات بشكل أكثر اتساقًا. لذا، إذا كان صاحب العمل يريد قضاء بعض الوقت في أنشطة TikTok، فعليه أولاً أن يقرر أي من الأهداف الأربعة التي ستحققها - ربما رقم 4 - ستجذب المزيد من الأشخاص للقدوم.

عندما يأخذ تجار التجزئة في الاعتبار جميع النقاط الأربع، فإنهم يكونون قادرين على النظر في النطاق الكامل لما يمكنهم فعله لزيادة المبيعات، بدلاً من التركيز على تكتيك واحد. هناك العديد من الطرق المختلفة لزيادة الوعي والمبيعات. على سبيل المثال - العمل مع متخصص في العلاقات العامة أو تعلم كيفية القيام بالعلاقات العامة الخاصة بهم للمساعدة في نشر المنتجات في المنشورات أو لمشاركة قصة مؤسسهم.

يعد تحسين محركات البحث (SEO) أو تحسين محركات البحث مكانًا مهمًا آخر يجب التركيز عليه. خمسون بالمائة من جميع المبيعات تبدأ عندما يقوم شخص ما بالبحث على Google أو وضع مصطلح بحث في محرك بحث، لذا لا تفوت الفرصة.

يعد التعاون أسلوبًا رائعًا آخر - زيادة المبيعات والجماهير من خلال العمل مع شركة تكميلية وغير تنافسية. يمكن لتجار التجزئة التواصل مع الجزء الأكثر تفاعلاً من جمهور الشركة الشريكة والاستفادة منه - وهو الجمهور الذي من المرجح جدًا أن يحب نوع العرض.

يعد تعظيم إمكانية الشراء عبر الإنترنت أمرًا أساسيًا أيضًا - على سبيل المثال وجود تسلسل سلة التسوق المهجورة في إعداد البريد الإلكتروني الخاص بك. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل عام أداة رائعة للعملاء الدائمين والاحتفاظ بهم حيث يمكن لتجار التجزئة إنشاء عروض مخصصة لقاعدة بيانات البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

ترتبط هذه الطرق الأربع لزيادة المبيعات ارتباطًا وثيقًا - إذا تمكن تجار التجزئة من الحصول على عملاء عائدين، فمن المرجح جدًا أن يزيد متوسط ​​الإنفاق - يميل الأشخاص إلى إنفاق المزيد في المرة الثانية أو الثالثة أو الرابعة أو الخامسة التي يتسوقون فيها مع الشركة بدلاً من إنفاقها في المرة الثانية أو الثالثة أو الرابعة أو الخامسة التي يتسوقون فيها مع الشركة. اول مرة.

يعد إنشاء مجتمع العملاء الخاص بهم أمرًا أساسيًا لتجار التجزئة الراغبين في إنتاج إستراتيجية مبيعات شاملة. جزء من هذا هو التفكير في رحلة العميل بأكملها - كيف يبدو الأمر فعليًا بالنسبة للعملاء الأكثر ولاءً؟ ما هي الفرص الجذابة والتشجيع المتاح لهم لإجراء عملية شراء؟

المنتج ملك

يجب على تجار التجزئة التركيز بشكل مطلق على منتجاتهم - فالمنتج التجاري يحركه منتجه. يمكن أن تكون استراتيجية التسويق هي الأفضل ولكن إذا لم يكن المنتج موجودًا فلن تكون هناك أي مبيعات. يجب أن تكون استراتيجية المنتج جزءًا من استراتيجية المبيعات - يجب على أصحاب الأعمال الصغيرة التفكير في منتجاتهم الأكثر مبيعًا، والمنتجات التي يحبها العملاء وسيتحدثون عنها مع أصدقائهم.

يحتاج تجار التجزئة إلى معرفة منتجاتهم وفهمها ومعرفة كيفية تطويرها حتى يتمكنوا من تحقيق أقصى قدر من إمكاناتهم. تدخل شركات منتجات البيع بالتجزئة في لعبة النسب المئوية والاحتمالات - ما هو الشيء الذي من المرجح أن يرغب عملاؤهم في شرائه في هذا الوقت؟ هل تعكس منتجاتهم ذلك؟

تسجيل الوصول الشهري

من أجل استراتيجية فعالة يجب أن تكون هناك طريقة لتتبع الفعالية. من الناحية المثالية، متتبع شهري – ما هي الأهداف لكل شهر؟ التخطيط لاستراتيجية شهرية "تسجيل الوصول" يعني أن أصحاب الأعمال يمكنهم إجراء أي تعديلات ضرورية.

إن الأمر الأساسي لأصحاب الأعمال الصغيرة هو تضمين طرق متعددة لتحقيق كل نقطة والتي تشكل استراتيجية المبيعات بالإضافة إلى وجود أهداف وخطط واضحة لكل نشاط أثناء التخطيط لجدول زمني حتى يعرفوا أي نشاط يجب التركيز عليه ومتى.