المعلومات الصحية المضللة جائحة ، ووسائل التواصل الاجتماعي تحاول يائسة الإبحار فيها

أحدث الوصول السهل إلى المعلومات والإنترنت تأثيرًا كبيرًا في المجتمع. من زيادة محو الأمية الثقافية والأخبار بشكل عام إلى تمكين الناس من البقاء على اتصال ، غير عصر المعلومات السريع بالتأكيد كيفية تواصل المجتمع. ومع ذلك ، فقد ظهرت تحديات معينة - وانتشار المعلومات المضللة أمر محوري من بين هذه التحديات.

كان الخوف من المعلومات المضللة سائدًا بشكل واضح خلال جائحة Covid-19 ، عندما كانت هناك حالة عالمية من الارتباك الهائل وعدم فهم ماهية الفيروس ، ومن يمكن أن يتأثر ، وكيفية الوقاية من العدوى ، والموت ، وما إلى ذلك. شارك الأطباء المتخصصون بآرائهم حول الفيروس ، مما طعن في آراء المهنيين الطبيين المدربين ، مما تسبب ليس فقط في الفوضى ، ولكن الشعور بعدم الثقة في المجتمع العام.

هذا تحد سريع الزوال في وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات المعلومات العامة ؛ تكافح الشركات والمشرفون مع التوازن المستمر بين الإفراط في الاعتدال وتقليص حرية التعبير مقابل الترويج لمنصة تنشر معلومات مضللة.

في أواخر الأسبوع الماضي ، أطلق موقع YouTube ، أحد أكبر منصات مشاركة الفيديو والوسائط عبر الإنترنت ، مبادرة جديدة على هذا الصعيد. كتب الدكتور غارث جراهام ، الرئيس العالمي للصحة في YouTube ، في منشور مدونة بعنوان "طرق جديدة لمتخصصي الرعاية الصحية المرخصين للوصول إلى الأشخاص على YouTube" وأوضح: "عندما يتعلق الأمر بصحتنا ، يثق الناس في المتخصصين في الرعاية الصحية لتقديم أفضل نصيحة لنا. لكن الفرصة التي يتعين على المتخصصين في الرعاية الصحية إبلاغ مرضاهم بها وتثقيفهم تتوقف إلى حد كبير عند باب العيادة. الحقيقة هي أن غالبية قرارات الرعاية الصحية تُتخذ خارج عيادة الطبيب ، في الحياة اليومية لمرضانا [...] اليوم ، نعلن أنه للمرة الأولى ، يمكن لفئات معينة من المتخصصين في الرعاية الصحية ومقدمي المعلومات الصحية التقدم إلى جعل قنواتهم مؤهلة للحصول على ميزات منتجاتنا الصحية التي تم إطلاقها في الولايات المتحدة العام الماضي. يتضمن ذلك لوحات معلومات المصادر الصحية التي تساعد المشاهدين في تحديد مقاطع الفيديو من مصادر موثوقة ورفوف المحتوى الصحي التي تسلط الضوء على مقاطع الفيديو من هذه المصادر عند البحث عن موضوعات صحية ، حتى يتمكن الأشخاص من التنقل بسهولة وتقييم المعلومات الصحية عبر الإنترنت ".

بشكل أساسي ، يحاول YouTube تمكين معلومات صحية عالية الجودة من خلال منصاته ، على أمل أن يساعد ذلك مجتمع YouTube الأوسع في العثور على المزيد من المحتوى الشرعي والاتصالات التي يمكنهم الوثوق بها.

من المؤكد أن موقع YouTube ليس المنصة الوحيدة التي تعاني من صعوبات كبيرة في النمو على هذه الجبهة. تلقى Facebook (المعروف الآن باسم "Meta") تدقيقًا كبيرًا لسنوات عديدة حول كيفية إدارة المحتوى على منصاته ، من تطبيق Facebook الفعلي إلى Instagram. لقد تعرض الرئيس التنفيذي للشركة ومؤسسها مارك زوكربيرج مرارًا وتكرارًا فحص دقيق في هذا الموضوع ، خاصة وأن المنصات تصل إلى ما يقرب من 2 مليار شخص شهريًا.

في الآونة الأخيرة ، جذبت عملية الشراء الدراماتيكية لشركة Twitter Inc. ، من قبل مؤسس Tesla Elon Musk ، اهتمامًا إعلاميًا كبيرًا. يُزعم أن إحدى اهتمامات Musk المعلنة ذاتيًا في شراء الشركة كانت تستند إلى عدم رضاه عن كيفية إدارة Twitter للمحتوى والتحكم في تدفق المعلومات. في منشور الأسبوع الماضي ، شارك Musk رسالة مفتوحة لاحظ موجهة إلى "مُعلِني Twitter": "السبب الذي جعلني استحوذ على Twitter هو أنه من المهم لمستقبل الحضارة أن يكون هناك ساحة مدينة رقمية مشتركة ، حيث يمكن مناقشة مجموعة واسعة من المعتقدات بطريقة صحية ، دون اللجوء إلى العنف. يوجد حاليًا خطر كبير من أن وسائل التواصل الاجتماعي سوف تنقسم إلى أقصى اليمين المتطرف وغرف الصدى في أقصى اليسار والتي تولد المزيد من الكراهية وتقسيم مجتمعنا ".

أعلن ماسك بشكل متطابق عن تشكيل "مجلس الإشراف على المحتوى" الذي سيراجع المحتوى وقرارات إعادة الحساب ، لضمان التوافق بشكل أفضل مع مهمة تويتر وإرشاداته.

في الواقع ، هذا مهم أيضًا فيما يتعلق بالمعلومات الخاطئة الصحية ، حيث أن Twitter هو قناة لكميات هائلة من بيانات وأخبار الرعاية الصحية. خلال ذروة الوباء ، استخدم الأطباء ومقدمو الخدمات من جميع الخلفيات Twitter (اشتملت علامات التصنيف الأكثر شيوعًا على #MedTwitter أو # MedEd— "التعليم الطبي" أو # FOAMed - "التعليم الطبي المجاني المفتوح الوصول") لعرض المشاهد على الخطوط الأمامية ، وغالبًا ما يشاركون تجاربهم ونصائحهم حول كيفية التعامل مع الفيروس والأمراض الأخرى. بالطبع ، سرعان ما أدى هذا إلى مشكلة سريعة الزوال: من يجب الوثوق به؟ والجدير بالذكر أن Twitter يضم ما يقرب من 450 مليون مستخدم نشط شهريًا.

لن يكون أي من عمل إدارة المحتوى هذا سهلاً. يعود سبب وجود هذه المشكلة إلى التحدي المستمر بين الحق في حرية التعبير ونشر المعلومات الصادقة ومخاوف السلامة العامة. لقد ثبت أن إيجاد التوازن الصحيح بين هذه العوامل يمثل تحديًا ملحوظًا لهذه الشركات. في الواقع ، فإن أفضل ما يمكن للمستخدمين القيام به لأنفسهم هو استشارة المتخصصين الطبيين المرخصين والمدربين الموثوق بهم بشأن أي وجميع المشاكل. ومع ذلك ، فإن السؤال عن أفضل السبل لنقل المعلومات هو أحد أهم المشكلات الفكرية التي يجب على قادة المشكلات التفكير فيها ، حيث يعتمد مستقبل عالمنا عليها حقًا.