مرحة ، إبداعية ، ذكية. إليك ما يحدد ولاء التجزئة في عام 2023

قد يكون هناك ما يصل إلى مليون برنامج مكافأة للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة. هل من الممكن أن يتمكن شخص واحد فقط من التفوق على الآخرين باعتباره الأكثر احتمالية للنجاح في عام 2023؟

من دون الخوض في كل برنامج من هذه البرامج ، من الواضح بعد مرور عام على أن بعض مبادرات الولاء تتميز بامتيازاتها وتقنياتها وفهم العملاء. العديد من هذه البرامج مألوفة لنا لحجمها الهائل: ستاربكسSBUX
الأمازونAMZN
رئيس الوزراء ، CVS. أراهن على أن غالبية الأسر الأمريكية مسجلة في أحد هذه البرامج.

ولكن هناك أيضًا فئة من البرامج التي يجب الاعتراف بها لابتكاراتها في مواجهة هؤلاء العمالقة ، بالإضافة إلى أولئك الذين يثبتونها في فئة واحدة. انطلاقًا من روح المنافسة الصحية ، إليك قائمة قصيرة ببعض البرامج التي تميزت عبر فئات مختلفة.

البرامج التي يجب مشاهدتها في عام 2023 ... في 6 فئات

1. برنامج لمشاهدة المرح - بلومتوبيا بواسطة بلوم. انظر ، أي برنامج مكافآت به صفحة ويب تعالج الأعضاء بأصوات أمواج المحيط وغربان الديك وجلسة جمع النقاط المشجعة تجلب المتعة. Blume هي علامة تجارية أنثوية للشباب متخصصة في منتجات العناية بالجلد والحيض ومنتجات العناية الذاتية المستدامة مع التركيز على الصحة الجيدة على الصورة. كما تسعد خيارات أرباح Blumtopia - حيث يجمع الأعضاء "Blume Bucks" بمجرد التسجيل ، ثم يكسبون المزيد من خلال اتباع منصات Blumtopia الاجتماعية ، من خلال ترك المراجعات و (بالطبع) شراء المنتجات. يمكن للأعضاء استبدال BBs بجوائز "إلهية" ، مثل ملابس Blume ومنتجات التجميل وبطاقات الهدايا ، وكلها معروضة على قواعد Grecian على الموقع الإلكتروني.
2. برنامج لمشاهدة لحسن الملبس - تجربة هوغو بوس. هذا البرنامج سهل جدا على العيون ، وهذا يجعل من السهل البقاء معه. موقعها على الإنترنت معياري ومبسط ، مع تصوير بألوان الأرض لأشخاص جميلين يرتدون ملابس أنيقة ونقية. ومع ذلك ، فإن Hugo Boss لا يبالغ في ارتداء الملابس لهذه المناسبة. بدلاً من إصدار النقاط والالتزام بنموذج مكافآت الكسب والنسخ النموذجي ، تعد HB Experience بما يلي: تجارب الأعضاء الحصرية والوصول المبكر إلى منتجاتها. بدلاً من مكافأة الأعضاء بالنقاط ، يتم شكر الأعضاء بهدايا أعياد الميلاد (مثل خصومات المنتجات) والامتيازات التي لا تتلاشى أبدًا ، بما في ذلك مشورة الأزياء المتخصصة وخدمات التسوق الشخصية.
3. برنامج لمشاهدة الابداع- ليفي ريدتاب. يحصل صانع ملابس الدنيم التاريخي على ما يهم عملائه ، وهو الجينز الذي يعكس هويتهم ، وصولاً إلى التصميم المناسب والحرفي. تم دمج الإبداع في مزايا البرنامج: يحصل أعضاء RedTab على تعديلين مجانيين سنويًا ، وخصومات على التطريز المخصص والطباعة المباشرة على الملابس. علاوة على ذلك ، يقدم برنامج RedTab "لحظات عضوية حصرية" ، مثل استبدال رقعة ظهر مجانية في يوم عيد الحب حتى يتمكن الأعضاء من تخصيص الجينز بدلاً من بطاقات V-day. حصل الأعضاء أيضًا على حق الوصول إلى تطبيقات تعاون Levi ، مثل العلامة التجارية القديمة Bentgablenits ، حيث تم استخدام ملابس Levi كلوحات لتزيين زهور Bentgablenits المميزة.
4. البرنامج المراد مراقبته لكونه سهل المنال - مكافآت شيبوتل. يعد إعداد برنامج المكافآت الخاص بهذه السلسلة السريعة غير رسمي بسيطًا مثل المكونات الموجودة في قائمتها: أنفق 1 دولارًا ، واكسب 10 نقاط ، واستبدلها. يكسب الأعضاء نقاطًا في المطعم أو عبر الإنترنت أو في تطبيق المكافآت. إذا شاركوا في ميزة الألعاب "الإضافية" للبرامج ، فإنهم يكسبون نقاطًا مزدوجة للمشاركة في التحديات الشخصية ويحصلون على شارات الإنجاز. يُترجم هذا النشاط إلى مزيد من الفهم ، لأنه يوفر بيانات عملاء مفصلة في الوقت الفعلي إلى Chipotle. يمكن للأعضاء صرف نقاط مقابل الطعام المجاني ، والمنتجات التي تحمل علامة شيبوتل (أحب "الرقائق" وصنادل "الجواك") ، أو التبرع بها لقضية شريك ، مثل التحالف الوطني للمزارعين الشباب.
5. برنامج لمشاهدة روحه الكريمة - تعاونية REI. بالنسبة للبرنامج القائم على الرسوم ، فقد أتقن موقع REI ممارسة جعل الأعضاء يشعرون بالفساد. في مقابل رسوم التسجيل لمرة واحدة بقيمة 30 دولارًا و 50 دولارًا للشراء ، يصبح كل عميل تلقائيًا عضوًا تعاونيًا مدى الحياة ، و (في عام 2022) يحصل على بطاقة مكافأة بقيمة 30 دولارًا. بالإضافة إلى ذلك ، يحصل الأعضاء على شحن مجاني لجميع الطلبات ، وبطاقات المكافآت التي يتم إرسالها بالبريد مباشرة وبأسعار خاصة لاستئجار المنتجات وإصلاح الدراجات والرحلات الخارجية. أخيرًا ، يمكن للمسجلين كسب ما يصل إلى 10٪ سنويًا على المشتريات المؤهلة. من خلال الانضمام ، يصبح أعضاء REI Co-op مانحين أيضًا. لكل عضوية مدى الحياة ، تتبرع REI بخمسة دولارات إلى صندوق العمل التعاوني REI، الذي يدعم الثقافة الخارجية والرفاهية.
6. برنامج لمشاهدة ذكاءه - Club Publix. نعم ، قد يبدو موقع أمازون الخيار الواضح ، بامتياز 200 مليون عضو رئيسي و خدمة ويب الأمازون، ولكننا نعطي إيماءة لـ Publix للحصول على حزمة مخصصة من أدوات التسوق الرقمية في مبادرة المكافآت الخاصة بها. هذه التقنيات القائمة على التطبيقات شديدة التركيز ، بما في ذلك المسح الضوئي للدفع وتجديد المنتج والإيصالات الإلكترونية ، تولد أنواع بيانات العملاء التي تجعلها منطقية من الناحية التشغيلية للسلسلة - وبالتالي لعملائها. على سبيل المثال ، يتلقى أعضاء Club Publix امتيازات وعروضًا مخصصة للبضائع التي يشترونها ، بالإضافة إلى الإشعار الأول بالصفقات الخاصة وإطلاق المنتجات. حتى التسجيل ذكي: على المتسوقين فقط إرسال كلمة "JOIN" إلى 782549. من المحتمل أن تكون قاعدة العضوية هذه قد ساهمت في 10.7٪ مكاسب مبيعات ذكرت Publix في الأرباع الثلاثة الأولى من عام 2022.

من المرجح أن ينجح البرنامج

أي برنامج يمكنه الجمع بين الصفات المذكورة أعلاه ، وأكثر من ذلك ، سينجح في عام 2023. ومع ذلك ، فإن البرامج المختلفة لها مقاييس مختلفة للنجاح ، وتحديد هذه الأهداف أولاً هو أمر أساسي لتحقيقها. سيكون قادة برنامج المكافآت الذين يأخذون الوقت الكافي لمعرفة ما يحتاجون إلى تحقيقه ثم تحديد الخطوات للوصول إلى هناك قدرًا من النجاح.

بالتأكيد ، هذه ليست قائمة كاملة ، بالطبع. من المحتمل أن يمرر العديد من المتسوقين ومشغلي الولاء هذه الجوائز إلى برامج مختلفة. لكن هذه هي طبيعة مبادرات الولاء - فهي تمثل فرصًا وفوائد مختلفة للمستهلكين المختلفين. أفضل البرامج جيدة جدًا في معرفة جمهورها في كل خطوة.