موظف Google السابق يسحب الستار عن "متاهة" بيروقراطية - ويلقي باللوم على الرؤساء والموظفين بسبب إغفالهم لما هو مهم

شراء مراجعات جوجل هي "شركة كانت ذات يوم عظيمة" والتي "توقفت ببطء عن العمل" بفضل "المتاهة" البيروقراطية.

تأتي هذه الكلمات القوية من باب المجاملة برافين سيشادري ، مهندس برمجيات سابق في Google شارك بأفكاره حول عملاق التكنولوجيا هذا الأسبوع بشكل مطول مقال عن المتوسط. انضم Seshadri إلى Google بعد أن استحوذت على AppSheet ، وهي شركة ناشئة شارك في تأسيسها ، في أوائل عام 2020. وقد ترك الشركة الشهر الماضي ، وفقًا لما ذكره لينكيدين الشخصي.

في مقالته ، انتقد Seshadri رؤساء وموظفي Google على حد سواء لإغفالهم ما هو مهم - أي المستخدم. في حين أن "احترام المستخدم" لا يزال يمثل قيمة أساسية في Google ، كتب Seshadri ، من الناحية العملية ، فإن "التخفيف من المخاطر يتفوق على كل شيء آخر".

إنه أمر مفهوم ، كما يقر ، نظرًا لأن كل شيء في Google سار "بشكل رائع" لسنوات بفضل "آلة طباعة الأموال المسماة" الإعلانات "التي استمرت في النمو بلا هوادة كل عام ، مخفية كل الذنوب الأخرى".

المشكلة ، بحسب Seshadri ، هي أن موظفي Google لا يذهبون إلى العمل كل يوم معتقدين أنهم يخدمون المستخدمين أو العملاء. بدلاً من ذلك ، فهم يخدمون شيئًا داخليًا في Google ، سواء كانت عملية أو تقنية أو مديرًا أو موظفين آخرين.

يكتب ، "العمل بجهد إضافي أو بذكاء إضافي ، لا يخلق أي قيمة أساسية جديدة في مثل هذا العالم."

ويؤكد أنه إذا كان التركيز على خلق القيمة ، فسيؤدي ذلك إلى "تغيير المعادلة" في Google. بدلاً من ذلك ، ينصب التركيز على المخاطر المحتملة ، والتي تظهر في "كل رمز سطر تقوم بتغييره" و "أي شيء تقوم بتشغيله" ، مما يؤدي إلى طبقة تلو طبقة من العمليات والمراجعات والموافقات.

فيما يتعلق بالتطوير الوظيفي داخل Google ، كتب ، "أي خلاف مع سلسلة الإدارة هو مخاطرة مهنية ، لذلك قل دائمًا نعم لـ VP ، و VP يقول نعم لـ VP الأول ، على طول الطريق."

بالنسبة لـ Google ، تأتي مقالة Seshadri في وقت حساس. الأسبوع الماضي، وهوت أسهم الشركة الأم ألفابت بعد أن شاركت Google مقطع فيديو يوضح القادمة الشاعر الخدمة، روبوت محادثة ذكاء اصطناعي مشابه لـ ChatGPT الخاص بـ OpenAI. في الفيديو ، قدم بارد إجابة غير دقيقة على سؤال حول تلسكوب جيمس ويب الفضائي.

القصة مستمرة

مایکروسافت استثمرت بكثافة في OpenAI ، وفي وقت سابق من هذا الشهر أطلقت نسخة مطورة من محرك بحث Bing الذي يقدم استجابات شبيهة بـ ChatGPT بالإضافة إلى نتائج البحث التقليدية. الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت ساتيا ناديلا قال وشك هذا الشهر ، بينما لا يزال Google "غوريلا 800 رطل" ، فإنه يأمل أن تحركات شركته للذكاء الاصطناعي ستجعل منافسه "يخرج تظهر أنهم يستطيعون الرقص".

انتقل موظفو Google إلى منتدى داخلي لانتقاد قادة الشركة ، بما في ذلك الرئيس التنفيذي سوندار بيتشاي ، لما وصفوه بوظيفة متسرعة فاشلة تتمثل في الإعلان عن Bard ، ذكرت CNBC.

وسط هذا الاستياء ، تلقى الموظفون مؤخرًا تذكيرًا بالأيام الأولى للشركة كشركة ناشئة غير مستقرة. أعلنت سوزان وجسيكي يوم الخميس أنها ستتقاعد من منصبها كرئيس تنفيذي لشركة Google يوتيوب. في عام 1998 ، استأجرت Wojcicki مرآبها لمؤسسي Google Larry Page و Sergey Brin كمكان يمكنهم فيه العمل في مشروع محرك البحث الناشئ الخاص بهم. ثم انضمت إلى الشركة ولعبت أدوارًا رئيسية في صعودها السريع.

قلة هم الذين يشكون في أن جوجل في تلك السنوات الأولى فاقت كل التوقعات. لكن اليوم ، كما يجادل Seshadri في مقالته ، هناك "وهم جماعي" داخل Google بأن الشركة لا تزال استثنائية ، بينما في الواقع يشتكي معظم الناس بهدوء من عدم الكفاءة بشكل عام.

بصفتك موظفًا في Google ، "لا تستيقظ يوميًا وأنت تفكر في كيفية تحسين أدائك وكيف يستحق عملاؤك أفضل وكيف يمكن أن تعمل بشكل أفضل" ، كما كتب. "بدلاً من ذلك ، تعتقد أن الأشياء التي تقوم بها بالفعل مثالية لدرجة أنها الطريقة الوحيدة للقيام بذلك."

إذا كان على حق ، مع اعتقاد العديد من الأشخاص أن ChatGPT أو الأدوات المماثلة ستتحدي في النهاية هيمنة بحث Google ، فقد لا يكون ذلك كافيًا.

جوجل لم يستجب على الفور ل فورتشن طلب التعليق.

ظهرت هذه القصة في الأصل على Fortune.com

المزيد من فورتشن:
5 صراعات جانبية حيث قد تكسب أكثر من 20,000 دولار سنويًا - كل ذلك أثناء العمل من المنزل
متوسط ​​صافي ثروة جيل الألفية: كيف يتكدس أكبر جيل عامل في البلاد مقابل البقية
أفضل 5 طرق لكسب الدخل السلبي
هذا هو مقدار المال الذي تحتاج إلى كسبه سنويًا لشراء منزل بقيمة 600,000 دولار بشكل مريح