انسَ روبوتات المحادثة ، فهذه هي الطريقة التي تستخدم بها الشركات الأمريكية الذكاء الاصطناعي حقًا

(بلومبرج) - منذ أن أضاءت ChatGPT التابعة لشركة OpenAI الإنترنت في نوفمبر ، لا تستطيع الشركات التوقف عن الحديث عن الذكاء الاصطناعي. خذ موسم الأرباح هذا حتى الآن: الإشارات إلى الذكاء الاصطناعي والمصطلحات ذات الصلة أثناء المكالمات مع المستثمرين ارتفعت بالفعل بنسبة 77٪ عن العام السابق.

الأكثر قراءة من بلومبرج

لا عجب. دفع المستثمرون المتعطشون للذكاء الاصطناعي شركة Nvidia Corp ، التي تصنع الرقائق اللازمة لمهام الحوسبة المعقدة للذكاء الاصطناعي ، إلى أفضل الأسهم أداءً بين الشركات الكبرى هذا العام. كما ارتفعت أيضًا الشركات الغامضة نسبيًا التي تحمل اسم الذكاء الاصطناعي في أسمائها. ارتفعت شركة BigBear.ai Holdings Inc. بأكثر من 300٪ ، بينما تضاعفت C3.ai Inc. و BuzzFeed Inc. ارتفعت شركة Guardforce AI بنسبة 51٪.

تستفيد الكثير من الشركات التي تدور حول عبارة منظمة العفو الدولية من الضجيج. يتحدث البعض بطموح عن الكيفية التي يرون بها الذكاء الاصطناعي يحول أعمالهم - يومًا ما أو يومًا ما. ثم هناك حالات استخدام حقيقية وعملية للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي التي تستثمر فيها الشركات وتطورها وتستخدمها - في بعض الحالات ، قبل وقت طويل من أن يصبح الذكاء الاصطناعي كلمة رنانة - مما يثبت أن قوة هذه الخوارزميات تصل بالفعل إلى ما هو أبعد من ذلك. روبوتات الدردشة لتغيير كل شيء بدءًا من الطريقة التي تدير بها الشركات قوائم جرد الأجزاء الخاصة بها إلى كيفية تجنيد المرشحين للوظائف.

قال روس مولد ، مدير الاستثمار في AJ Bell بي ال سي. "كل ما يمكن للمستثمرين القيام به هو الالتزام بتخصصاتهم والتركيز على الوضع التنافسي والإدارة والتقييم ، مع التأكد من أنهم يفهمون العمل حقًا ، قبل أن يعرضوا أي رأس مال للخطر." في اليوم المفتوح. ارتفع المؤشر بحوالي 100 ٪ حتى الآن هذا العام ، قبل مؤشر S&P 9.8 ، الذي اكتسب حوالي 500 ٪ خلال ذلك الوقت.

القصة مستمرة

فيما يلي نظرة على كيفية استخدام العديد من الشركات والصناعات للذكاء الاصطناعي - استنادًا إلى حد كبير إلى التعليقات الواردة من مكالمات أرباح هذا الربع ، وكذلك بعض الإعلانات الرئيسية التي تم إصدارها في الأسابيع الأخيرة:

دعاية

قال فيليب شندلر ، كبير مسؤولي الأعمال في Google ، في مكالمة أرباح الشركة للربع الرابع من فبراير ، 2 فبراير ، إن جوجل تستخدم نماذج لغوية كبيرة لتقوية محرك البحث الخاص بها ، وتحديداً من خلال المساعدة في توقع نية استفسارات المستخدمين. تُستخدم أيضًا لزيادة تفاعل المستهلك مع الإعلانات. قال: "لقد كان الذكاء الاصطناعي عاملاً أساسياً في أعمالنا الإعلانية على مدار العقد الماضي".

خلال مكالمة الأرباح الخاصة بشركة Meta Platforms Inc. ، قال الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج إن الذكاء الاصطناعي هو "أساس محرك الاكتشاف وأعمال الإعلانات." وقال إن الشركة تستثمر بشكل أكبر في الذكاء الاصطناعي لتطوير أدوات الخصوصية وكذلك مساعدة المعلنين على عرض إعلانات أكثر "صلة وتفاعلية". بعض هذه الجهود تؤتي ثمارها بالفعل ، من خلال التحويلات ، أو النتيجة المرجوة للمعلن من الإعلانات ، بزيادة 20٪ في الربع الأخير مقارنة بالعام السابق. تستخدم Meta أيضًا الذكاء الاصطناعي لخوارزميات المحتوى الخاصة بها.

قال الرئيس التنفيذي مارك ريد ، إن الذكاء الاصطناعي أصبح بالفعل "أساسيًا" لشركة WPP Plc ، أكبر مجموعة إعلانية في العالم من حيث الإيرادات ، مضيفًا أنه يمكن أن يساعد في العثور على الجماهير ذات الصلة وقياس تأثير عمل الشركة.

بحث

قال الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft Corp ، ساتيا ناديلا ، إن هناك "تغيير جذري" يحدث في البحث. وقال إن نموذج الذكاء الاصطناعي للشركة ، بروميثيوس ، سيسمح لها بتحقيق أكبر قفزة على الإطلاق في أهمية النتائج. يضيف محرك بحث Bing الجديد الخاص به القدرة على الدردشة ويمكن أن يساعد المستخدمين في إنشاء رسائل بريد إلكتروني ومحتويات أخرى. ستقوم Google بدمج التكنولوجيا الأساسية في برنامج الدردشة Bard الخاص بها في محركها الخاص. قال الرئيس التنفيذي سوندار بيتشاي إن هذا سيؤدي إلى نتائج "تقلل المعلومات المعقدة ووجهات النظر المتعددة إلى تنسيقات سهلة الفهم."

خدمات ترجمة

تعهد الرئيس التنفيذي لشركة Zoom Video Communications Inc. ، إريك يوان ، بـ "إضافة المزيد من تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى منتجاتنا" ، وقدم ميزات جديدة مثل الترجمة وتعليقات الفيديو وتحليل المبيعات.

الأجهزة الطبية والبحث والاختبار

في مكالمتها الخاصة ، أكدت شركة GE HealthCare Technologies Inc. أنها وظفت طه كاس هوت ، نائب الرئيس السابق للتعلم الآلي والمسؤول الطبي الأول في Amazon.com Inc.. الدفع لتحقيق النمو من خلال إمكانات التعلم الآلي المحسّنة مع زيادة الاستثمار في الخدمات والبرامج الرقمية.

أحد تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي ذكرتها الشركة على وجه التحديد أثناء مكالمتها مع المستثمرين هو خوارزمية تقدمها لأخصائيي الأشعة للمساعدة في إنتاج صور أكثر وضوحًا بشكل أسرع. قال الرئيس التنفيذي بيتر أردويني إن المنتج قد قلل بالفعل أوقات الفحص لحوالي 5.5 مليون مريض على مستوى العالم. منتج آخر هو أحد منتجات الموجات فوق الصوتية للقلب الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تقييم وظيفة عضلة القلب.

قال الرئيس التنفيذي لشركة Medtronic Plc ، جيفري مارثا ، إن التخطيط لجراحة العمود الفقري بمساعدة الذكاء الاصطناعي يجعل سير العمل "أسرع وأكثر كفاءة". أدى اعتماد الشركة للذكاء الاصطناعي لمساعدة الأطباء على اكتشاف الاورام الحميدة في تنظير القولون إلى نمو أعمالها في الجهاز الهضمي في "أرقام مفردة عالية".

قال الرئيس التنفيذي لشركة Charles River Laboratories International Inc. إن الذكاء الاصطناعي يساعد في اكتشاف الأدوية ، ربما من خلال الإشارة إلى ما إذا كان عقار جديد سيكون بنفس فعالية دواء قديم.

قالت شركة Quest Diagnostics ، مشغل مركز الاختبارات الطبية ، إنها بدأت في استخدام نظام معمل ميكروبيولوجي مؤتمت للغاية يستفيد من الذكاء الاصطناعي لتحليل العينات. ذكر الرئيس التنفيذي جيم ديفيس المنصة في مكالمة أرباح الشركة عندما كان يتحدث عن الطرق التي تحاول من خلالها مواجهة "التضخم الكبير وضغوط الأجور".

الأمن السيبراني

قال نيكش أرورا ، الرئيس التنفيذي لشركة Palo Alto Networks Inc. ، إن الشركة تستخدم الذكاء الاصطناعي في خدماتها الأمنية لمنع الهجمات الإلكترونية ، وقد حققت مبيعات بنحو 30 مليون دولار لمنتجها الذي يستخدم التعلم الآلي لاكتشاف التهديدات.

شراء المنتج والمخزون والتحليل

صاحب سلسلة مطاعم الوجبات السريعة يم! تستخدم شركة Brands Inc. الذكاء الاصطناعي للتنبؤ والتوصية بالكمية التي يجب على مديري المطاعم طلبها كل أسبوع مقابل 3,000 موقع من مواقع Taco Bell و KFC في الولايات المتحدة. الهدف هو تقليل الفاقد ونقل المخزون بين المخازن. تعمل الشركة على عملية للتنبؤ بالكمية والوقت الذي يجب طهي الطعام فيه بشكل أساسي في مطاعم كنتاكي ، وتخطط لتجريبه في السوق الدولية.

منحت شركة Home Depot Inc ، وهي شركة تجزئة لتحسين المنازل ، هواتف الموظفين لضغط عشرات الأنظمة في سير عمل مبسط وتحسين خدمة العملاء ، وتشمل الأجهزة الآن "Sidekick" ، وهو تطبيق يستخدم التعلم الآلي لمساعدة الموظفين على تحديد أولويات المهام ومعرفة وقت المخزون على الرفوف أوشك على النفاد.

سلطت شركة Tapestry Inc. ، صاحبة العلامات التجارية الفاخرة مثل Coach و Kate Spade ، الضوء على القدرات الجديدة لاستخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بطلب العملاء وتنظيم مخزونها. قال المدير التنفيذي جوان كريفويزيرات إن التحليل "ساعد في ضمان أن منتجنا كان في المكان المناسب وفي الوقت المناسب".

قال الرئيس التنفيذي لشركة Caterpillar Inc. ، أحد أكبر الشركات المصنعة لمعدات البناء والتعدين في العالم ، "يستثمر بكثافة في الذكاء الاصطناعي". تقوم الشركة منذ سنوات برقمنة كل شيء من الجرافات إلى الحفارات للحصول على تنبيهات مبكرة بالمشاكل ومنعها من الانهيار. يستخدم نظامها الذكاء الاصطناعي لتوقع بشكل أفضل متى قد تنكسر الآلة ، وفي بعض الحالات قد ينبه التاجر تلقائيًا لتوفير قطعة جديدة.

خدمات المطابقة

قال الرئيس التنفيذي لشركة Airbnb Inc. ، بريان تشيسكي ، إن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد شركة مشاركة المنازل في التعامل مع التحدي المتمثل في مطابقة المسافرين مع المضيفين عندما تكون كل قائمة فريدة ، على عكس الغرف في الفندق. "إذا كان هناك ما يقرب من 50,000 منزل في مدينة ، فما هو الخيار المناسب لك؟" هو قال. "هذه مشكلة بحث أقل من كونها مشكلة مطابقة ، وأعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيكون فرصة رائعة حقًا لنا."

قال برنارد كيم ، الرئيس التنفيذي لشركة ماتش جروب إنك ، إن إحدى الطرق التي يمكن لتطبيق Tinder للمواعدة أن يغير بها اللعبة حقًا هي الاستفادة من التعلم الآلي لتعزيز التوصيات. وقال إن المجموعة تستخدم بالفعل التعلم الآلي من أجل السلامة والاعتدال ، وستحصل خطتها هذا العام لتوسيع كفاءتها في المنطقة على دفعة من شرائها هايبر كونيكت في كوريا الجنوبية ، والتي جلبت معها فريقًا من ذوي الخبرة في هذا المجال.

التوظيف واكتساب المواهب

في مستشار الموارد البشرية روبرت هاف انترناشونال ، التي تضم أكثر من 30 مليون مرشح في قاعدة بياناتها ، قال المدير المالي مايكل باكلي إن الإنفاق على الذكاء الاصطناعي سيكون "ثابتًا" هذا العام مقارنة بعام 2022. لقد غيّر الذكاء الاصطناعي طريقة تحديدنا واختيارنا المرشحين "، وتعمل الشركة على كيفية تحديد الذكاء الاصطناعي للعملاء المحتملين لمهنيي المبيعات.

خدمة الزبائن

ستبدأ شركة Wells Fargo & Co. في طرح مساعد افتراضي يعمل بالذكاء الاصطناعي على العملاء يُدعى "Fargo" لتخصيص وتبسيط التجربة المصرفية للأفراد ، على حد قول الرئيس التنفيذي تشارلي شارف.

وافقت CME Group Inc. على شراكة لمدة 10 سنوات مع Google Cloud في عام 2021 ، باستخدام تحليلات البيانات وحلول التعلم الآلي لمساعدة CME على تزويد العملاء بالمعلومات ومجموعات الأدوات لتطوير النماذج والخوارزميات وإدارة المخاطر ، كما قالت في ذلك الوقت. قال الرئيس التنفيذي Terrence Duffy في أوائل فبراير / شباط إن مشغل تبادل المشتقات لا يتعين عليه بالضرورة تقديم ذكاء اصطناعي للعملاء ، حيث "يمكننا الحصول على ذلك من خلال Google دون الحاجة إلى القيام بالاستثمار بأنفسنا".

قالت شركة VeriSign ، التي تقدم خدمات تسجيل المجال ، إن ChatGPT قد تعزز أداة NameStudio الخاصة بها ، والتي تقترح بدائل إذا كان الاسم الذي يحاول المستهلك تسجيله مأخوذًا بالفعل ، كما قال الرئيس التنفيذي Jim Bidzos.

من الواضح أنه لم تتبن كل شركة ضجيج الذكاء الاصطناعي بنفس الحماس مثل الشركات المذكورة أعلاه. بالنسبة لكل شركة كبرى ذكرت الذكاء الاصطناعي في مكالمة أرباح هذا الربع ، كانت هناك درجات أخرى لم تنطق العبارة على الإطلاق.

ذهبت بعض الشركات ، وتحديداً الشركات المالية ، إلى حد حظر أو تقييد استخدام موظفيها لـ ChatGPT على وجه الخصوص. Citigroup Inc. و Deutsche Bank AG و Goldman Sachs Group Inc. من بين الشركات التي منعت الموظفين مؤخرًا من استخدام برنامج الدردشة الآلي.

إن الصخب حول كل شيء يحمله الذكاء الاصطناعي يحمل بصمات جنون العملات المشفرة الذي عصف بوول ستريت قبل بضع سنوات ، ومؤخراً metaverse. فقط الوقت هو الذي سيحدد ما إذا كان اهتمام المستثمرين سيستمر لفترة أطول مما كان عليه بالنسبة لتلك المفاهيم غير المختبرة بالمثل.

من جانبه ، يرى ماثيو كانترمان ، مدير الأبحاث في Roundhill Investments ، بعض الاختلافات الكبيرة بين الذكاء الاصطناعي والرهانات الأخرى قصيرة العمر.

وقال إن عائدات الذكاء الاصطناعي "ملموسة أكثر ، وأكثر واقعية". إنه "يحدث الآن".

- بمساعدة بول جارفيس وجوليا لوف وبرودي فورد ودينا باس وكيرت واجنر وجو دو.

(التحديثات مع أداء مؤشر ناسداك 100 في الفقرة الخامسة.)

الأكثر قراءة من Bloomberg Businessweek

© شنومكس بلومبرغ لب