بالنسبة للمصنعين ، يمكن أن يأتي مفتاح الثقافة والشمول من مكان غير محتمل: الأدب

كقادة تصنيع ، نقضي الكثير من وقتنا في التفكير في كيفية حل المشكلات الملحة من خلال الأنظمة الأكثر تقدمًا الموجودة تحت تصرفنا.

لذا ، فأنا مفتون بنهج للثقافة التنظيمية والإدماج يتسم بالتقنية المنخفضة بلا ريب. إنه يجلب الأدب - القصص القصيرة من الخيال العلمي إلى الدين وكل شيء بينهما - إلى قاعة التصنيع ، وبنتائج رائعة. النهج يأتي من منظمة غير ربحية اسمها نقطة انعكاس التي تحولت إلى العلم لابتكار برنامج يجتمع فيه الأشخاص من جميع مستويات المؤسسة معًا لإجراء مناقشات ميسرة مصممة لبناء ثقافات أفضل وفرق أقوى.

أخبرتني آن كوال سميث ، المديرة التنفيذية لـ Reflection Point مؤخرًا ، "نعتقد بشكل أساسي أن المؤسسات التي تستثمر في العلاقات بين زملائها هي تلك التي يمكنها حقًا الاستفادة من الابتكار ، وهي متعاونة بشكل أفضل ، وفي النهاية تكون قادرة على أن تكون أكثر شامل - وأداء أفضل - من المنظمات التي لا تفعل ذلك ".

ويدعم البحث هذه الفكرة ، حيث يُظهر أن الشركات التي تمنح جائزة الشمول على جميع المستويات ، بما في ذلك تنوع الخلفية والجنس ، تعمل بمستويات أداء أعلى. وفقًا لشركة الأبحاث والاستشارات التقنية Gartner ، على سبيل المثال ، قامت الفرق الشاملة بتحسين الأداء بنسبة 30 بالمائة في البيئات عالية التنوع. بعد فقط 27 في المئة من القادة يقولون إن الشمولية جزء قوي من ثقافتهم وقيمهم.

مع ارتفاع المخاطر بشكل خاص للمصنعين في بيئة التشغيل التنافسية والفوضوية اليوم ، فقد رأيت مدى أهمية إيجاد طرق مبتكرة لبناء ثقافات مكان العمل حيث يشعر الناس بأنهم مندمجون ويريدون الانضمام - والبقاء.

نهج نقطة الانعكاس

خلال ما يقرب من نصف عقد من العمل مع Reflection Point في MAGNET ، وهي شركة استشارات التصنيع غير الربحية الخاصة بنا في شمال شرق أوهايو ، رأيت عن كثب كيف ساعد نهجهم المبتكر في تقريب فريقنا من بعضهم البعض وغرس ثقافة أكثر حيوية وإنتاجية وشمولية .

تأخذ مناقشات مجموعة Reflection Point التي تدور حول القصص القصيرة محادثات بين الزملاء خارج زحمة الحياة اليومية وإلى مكان تميل فيه الحواجز الموجودة عادة بين أعضاء الفريق إلى الانهيار. من خلال استخدام ميسرين محترفين لإثارة قضايا جديرة بالاهتمام ، تسمح هذه الحوارات للناس بالتخلص من ديناميكيات مكان العمل والتعرف على هويتهم الحقيقية.

تعد شركات التصنيع بطبيعتها أماكن هرمية بشكل كبير ، ولكن خلال جلسات Reflection Point ، يكون كل شخص من المدير التنفيذي إلى موظف المستودعات على نفس المستوى ، فقط بشر يجلبون خلفياتهم المتنوعة وخبراتهم الحياتية إلى المناقشة.

"يتيح أسلوبنا للأشخاص معرفة المواضع المشتركة بينهم ، ولكنه يمنح الأشخاص أيضًا فرصة للرجوع خطوة إلى الوراء والقول ،" رائع ، هناك الكثير لهذا الشخص أكثر مما أدركت "، لأنه ربما يكون قد تجاوزها فقط في الردهة مرة أو مرتين "، كما يقول كوال سميث.

يختار الميسرون المدربون تدريباً خاصاً القصص بعناية بناءً على الأهداف التنظيمية ، ثم يوجهون المحادثات لاستخلاص وتجاوز مشكلات محددة تعيق الفرق. مع إزالة الحواجز الهرمية العادية ، تؤدي هذه المحادثات إلى اتصالات ذات مغزى تمتد إلى الحياة اليومية. يقول كوال سميث: "إنه أكثر من مجرد تعزيز العلاقات الجيدة". "يتعلق الأمر ببناء مهارات الذكاء الجماعي: الاستماع بتواضع ، وطرح الأسئلة الجيدة ، وتحدي الافتراضات ، والاختلاف مع الاحترام ، وتوسيع دائرة التعاطف."

يشعر الموظفون براحة أكبر في التحدث بينما ينتهي الأمر بالفريق بأكمله بإحساس أكبر بالانتماء. في مثال حديث ، تتذكر كوال سميث امرأة كانت رئيسة قسم التسويق في شركة هندسية ، والتي لم تشعر أبدًا أنها تستطيع التأثير على أي شيء خارج نطاق اختصاصها المحدد. ولكن بعد عدة اجتماعات نقطة انعكاس شاركت فيها وطرح أسئلة بين زملائها ، بدأ هذا يتغير.

يقول كوال سميث: "تصبح نقطة الانعكاس أرضية ممارسة للمحادثات التي تحتاج العديد من الفرق إلى امتلاكها - بناء الثقة وإفساح المجال للأفكار التي غالبًا ما تكون غير معلن عنها".

تعزيز الشمول

أحد أكثر جوانب البرنامج روعة هو قدرته على جمع الأشخاص من جميع أنواع الخلفيات لمناقشة وجهات نظرهم حول العالم ومكان العمل في بيئة غير قضائية. عندما ترغب المؤسسات في تعزيز الإدماج ، سيقدم فريق كوال سميث قصصًا تغذي المناقشات العميقة حول العرق والإنصاف.

آخر مفضل للبرنامج هو للكاتب تشيبوندو أونوزو ، قصة قصيرة عن امرأة نيجيرية شابة تريد الذهاب إلى العمل المصرفي ، وتوجيهها مرشد ، امرأة سوداء كبيرة السن ، لتغيير أشياء مثل شعرها ، واسمها ، والطريقة التي ترتديها لتنجح في العمل.

تقول كوال سميث: "تدور القصة حقًا حول صراعها الداخلي مع كيفية الحفاظ على أصالتها في مواجهة تلقي تعليمات لتغيير الكثير من الأشياء التي جعلتها على حقيقتها". يقول كوال سميث ، من تلك القصة ، تنبثق العديد من المحادثات المفيدة حول العرق ومكان العمل ، وتجانس العامل "المثالي" ، وأشياء مثل الإرشاد والتحالف. كما أنها تسمح للقادة بتقييم ما يمكنهم فعله لجعل جميع العمال يشعرون بالترحيب.

لماذا هو مهم للمصنعين

كما هو الوضع اليوم ، 80 في المائة من موظفي التصنيع من البيض ، وفقًا لمكتب إحصاءات العمل الأمريكي. مع الموهبة بأقساط غير مسبوقة ، لم يعد بإمكان الشركات تجاهل الكثير من مجموعة المواهب. إن تجنيد وتعزيز التنوع ليس فقط الشيء الصحيح الذي يجب القيام به ، بل هو الشيء الذكي لأي شخص يريد الفوز في المنافسة المحتدمة على موهبة اليوم. هذا يعني أن تفكيرنا وثقافاتنا يجب أن تتغير.

لهذا السبب أنا متحمس جدًا لنهج نقطة الانعكاس. اجعل الناس في غرفة ، ومن خلال القصة المشتركة ، اسمح لنا جميعًا برؤية الإنسانية في من نعمل بجانبه ، وإظهار أنفسنا بشكل كامل ، ومن خلال هذه الاتصالات نشعر بتقدير أكبر لمن نحن.

إنها طريقة لتخطي خطوة إلى ما بعد حفل الشواء الصيفي أو ساعة التخفيضات الفصلية وتعزيز العلاقات التي تهم حقًا. وأفضل جزء؟ إنها تعمل (وليس فقط في التصنيع - عبر الصناعات). تُظهر بيانات المسح قبل وبعد البرنامج تحسينات في الاتصال الاجتماعي والسلامة النفسية والانتماء ، وتحريك الإبرة بشكل كبير في مجالات مثل ، "أشعر بالأمان لأخذ مخاطرة في هذه المنظمة" أو "يمكنني التحدث على الرغم من أنني أعلم أن الآخرين يختلفون ".

يقول كوال سميث: "كثير من الأمور التي تفشل فيها جهود التنوع هي إذا لم تقم باستثمار مماثل في الإدماج والتعاون ، فلا تمنح الناس مكانًا لجلب أفضل ما لديهم". "مع معدلات التناقص التي نراها في مكان العمل هذه الأيام ، يتعين على الجميع إيجاد طرق لجعل الناس يشعرون بالتقدير والرغبة ، لأنهم إذا لم يشعروا بالتقدير والرغبة ، فسيصوتون بأقدامهم . "

في عملي ، أرى الكثير من المصنّعين يكافحون من أجل "من أين نبدأ" عندما يتعلق الأمر ببناء الثقافة والتنوع والشمول. الحقيقة أنه لا توجد "طريقة واحدة صحيحة" لإحداث التغيير. يتطلب الأمر الكثير من الأساليب المختلفة والكثير من العمل الشاق. أفضل نصيحة يمكنني تقديمها هي مجرد البداية. ابدأ من مكان ما ، واستمر في ذلك ، وكن متفتح الذهن. لم أتخيل أبدًا أن مناقشة القصص ستساعد فريقي على العمل معًا بشكل أفضل - ولكن هذا ما حدث بالضبط.