لم تكن حملة الحكومة الفيدرالية على رسوم خدمة تذاكر برودواي كلها محفوفة بالمخاطر

الطريق إلى إزالة رسوم الخدمات على تذاكر برودواي ليس سهلاً كما قد يبدو.

في يناير ، مكتب حماية المستهلك المالي الأمريكي أعلن مبادرة لإلغاء ما يسمى بـ "الرسوم غير المرغوب فيها" التي تظهر على الفواتير وزيادة السعر الأولي للمنتجات. "رسوم الخدمة تضخم أسعار التذاكر ، وتزيد رسوم المنتجع من تكاليف الإقامة في الفنادق ، وغالبًا ما تكون فواتير الهاتف لدينا محملة برسوم الغموض ،" اشتكى مديرها روهيت شوبرا. وقال: "هذه الرسوم غير المرغوب فيها تجعل من الصعب علينا اختيار أفضل منتج أو خدمة ، لأن التكلفة الحقيقية مخفية".

"الناس يمرضون ويتعبون من هذه الرسوم الزاحفة التي تنتشر في جميع أنحاء الاقتصاد" ، تشوبرا ذكر، أثناء إصدار رسمي طلب للحصول على تعليقات من الجمهور قبل تقديم قواعد وإرشادات جديدة بشأن الرسوم.

منشورات عديدة وذكرت على حملة الحكومة الفيدرالية كما لو أن بائعي تذاكر برودواي سيتم منعهم قريبًا من التعامل مع رسوم الخدمة. "إذا سارت الأمور وفقًا للخطط التي وضعها مؤخرًا مكتب الحماية المالية للمستهلكين ، فقد تصبح" رسوم المنتجع "الفندقية و" رسوم الراحة "الخاصة بتذاكر الحفل شيئًا من الماضي قريبًا ،" معلن اقتصادي واحد في مقال رأي.

ولكن ، في الواقع ، ليس هناك الكثير مما يمكن للجهة التنظيمية الحكومية فعله بشأن رسوم الخدمات المفروضة على تذاكر برودواي.

تم إنشاء مكتب حماية المستهلك المالي في أعقاب الأزمة المالية لعام 2008 السلطة القانونية للتحكم في سلوك أي شخص أو كيان "يشارك في عرض أو تقديم منتج أو خدمة مالية للمستهلكين" والشركات التابعة لهم. بعبارة أخرى ، لا تنظم الوكالة سوى المؤسسات المالية مثل البنوك والاتحادات الائتمانية ومقرضي يوم الدفع.

أوضح أستاذ القانون في سانت جون ، جيف سوفيرن ، "إذا قام بائعو تذاكر [برودواي] بتقديم الائتمان مباشرةً ، كما هو الحال ، على سبيل المثال ، إذا أصدروا بطاقة ائتمان خاصة بهم ، فسيكون للمكتب سلطة قضائية عليهم". لكنه قال: "لا يمكنني التفكير في حجة للقول إن ذلك يشمل الشركات التي لا تفعل أكثر من بيع التذاكر مقابل الدفع عبر بطاقة الائتمان أو الخصم" ، مثل بائعي تذاكر برودواي Ticketmaster و Telecharge.

بالإضافة إلى ذلك ، لاحظ سوفيرن أن "طلب المعلومات من المكتب يقول إنه" مهتم بتلقي أي تعليقات تتعلق بالرسوم في التمويل الاستهلاكي ". يقتصر نطاق استفسار الحكومة على الرسوم التي تتقاضاها المؤسسات المالية ، مثل كرسوم غرامة مثل رسوم السحب على المكشوف ورسوم الراحة مثل رسوم التحويل البنكي. "الخدمات المصرفية هي حصن للعديد من هذه الرسوم ،" علق لاحظ تشوبرا في مقابلة أنه "في كثير من الحالات ، تكون هذه رسومًا حيث لا توجد حتى خدمة مقدمة أو حيث لا يقوم البنك أو المؤسسة المالية بأي عمل".

"ربما لم يذكر [مدير المكتب] بائعي التذاكر إلا كمثال على صناعة توجد فيها رسوم إضافية حتى يكون لدى الناس فهم أوضح لما يقصده ، بدلاً من أن يكونوا مثالاً على نشاط تجاري قادم ضمن اختصاص [المكتب] ، صرح الأستاذ سوفرن.

وحذر من أن "هذا لا يعني أن بائعي التذاكر يمكنهم الاسترخاء".

تابع البروفيسور سوفيرن: "لجنة التجارة الفيدرالية ، حيث كان مدير [المكتب] ، روهيت تشوبرا ، مفوضًا سابقًا ، سيكون لها سلطة قضائية على الرسوم غير العادلة في صناعة بيع التذاكر ، كما هو الحال بالنسبة لمنظمي الدولة". وقال: "قد تقرر تلك الكيانات الأخرى النظر في الأمر ، خاصة إذا تلقى المكتب تعليقات سلبية حول الرسوم التي يتقاضاها بائعو التذاكر".

وفقًا لقانون نيويورك ، فإن بائعي التذاكر الذين لديهم وصول مباشر إلى مخزون التذاكر في مسارح برودواي مثل Ticketmaster و Telecharge هم مسموح به لفرض "رسوم خدمة معقولة ... للخدمات الخاصة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، المبيعات خارج شباك التذاكر أو مبيعات بطاقات الائتمان أو التسليم". في حين أن مبلغ رسوم الخدمة يختلف بناءً على عدة عوامل ، فإن معظم رسوم الخدمة تميل إلى أن تكون حوالي 10 في المائة إلى 20 في المائة من سعر التذكرة.

لا تخضع الشركات الأخرى التي تعيد بيع تذاكر برودواي لنفس القيود القانونية وغالبًا ما تفرض رسوم خدمة أكبر. على سبيل المثال ، يتقاضى أحد البائعين المشهورين رسوم خدمة إضافية بنسبة 35 بالمائة.

أحد رواد المسرح الذي اشترى زوجًا من التذاكر لـ شرير من خلال الموزع في عام 2019 علم لاحقًا أنه كان بإمكانه توفير حوالي 60 دولارًا من الحصول عليها مباشرة من المسرح. "المبلغ الإضافي الذي دفعته كان يمكن أن يذهب لتناول العشاء مسبقًا ،" الزبون اشتكى.

صرح البروفيسور سوفيرن: "الرسوم الخفية تثير تساؤلات جدية حول عدالة السوق".

وأوضح أن "الاقتصاد الكلاسيكي يفترض مسبقًا أن يتخذ المستهلكون قرارات فعالة إذا عرفوا ما هي الأسعار التي سيدفعونها ، لكن الرسوم المخفية تجعل ذلك صعبًا ، وبالتالي قد يدفع المستهلكين إلى دفع المزيد مقابل منتج أكثر مما ينويونه في البداية". درس أستاذ الاقتصاد في بيركلي ستيفن تاديليس القضية مع الآخرين في عام 2018 ، و وجدت أن العملاء قدموا رسومًا بعد أن اختاروا التذاكر بالفعل وانتقلوا إلى صفحة الخروج على StubHub دفعوا ، في المتوسط ​​، 21 في المائة أكثر من العملاء الذين قدموا الرسوم مقدمًا.

وعلق الأستاذ تاديليس قائلاً: "النتائج واضحة جدًا: إذا لم يتم إخفاء هذه الرسوم ، فإن الناس سيشترون تذاكر أقل وأرخص ، مما يقلل عائدات بائعي التذاكر قليلاً". وقال "هذا ليس أقل من ممارسة خادعة لا ينبغي ، في رأيي الصادق ، السماح بها".

وأضاف البروفيسور سوفيرن: "الرسوم المخفية مثل الطعم والتبديل حيث يُسمح للمستهلك بالشراء بسعر واحد ثم يتحول إلى سعر أعلى". وقال: "من الممكن أن يستخدم بعض البائعين رسومًا خفية على وجه التحديد لجذب المشترين الذين لن يشتروا المنتج بالسعر الأعلى الذي يدفعونه في النهاية".

تلقى مكتب الحماية المالية للمستهلك أكثر من 25,000 تعليق عام حتى الآن ، وقام مؤخرًا بتمديد نطاق تاريخ التقديم حتى 11 أبريل 2022. على الرغم من تعليمات المنظم الحكومي وعدم وجود سلطة على بائعي تذاكر برودواي ، يشكو العديد من التعليقات المقدمة من رسوم الخدمة المرتفعة المفروضة على التذاكر.