Express تسجل نتائج قوية للربع الرابع ودخل تشغيلي إيجابي لعام 4

أعلنت شركة Express اليوم عن نمو قوي في الربع الرابع المنتهي في 29 يناير عندما زاد صافي المبيعات بنسبة 38٪ مقارنة بعام 2020. وزادت المبيعات المقارنة الموحدة 43٪ مقارنة بعام 2020 و 4٪ مقارنة بعام 2019. العلامة التجارية الحديثة للملابس والإكسسوارات متعددة القنوات التي يعود سببها إلى etre لخلق الثقة وإلهام التعبير عن الذات ، توقع ربعًا أول قويًا وعامًا كاملاً 2022. بالنسبة للربع الأول ، تتوقع الشركة أن ترتفع مبيعات المتجر نفسه بنسبة 25٪ إلى 30٪ ، ومن 7٪ إلى 9٪ للعام بأكمله 2022 .

سجلت متاجر التجزئة في كولومبوس بولاية أوهايو صافي دخل قدره 7.6 مليون دولار ، بعد أن سجلت خسارة في نفس الفترة من العام الماضي وأرباحًا قدرها 11 سنتًا للسهم الواحد. سجلت سلسلة الملابس والإكسسوارات إيرادات بلغت 594.9 مليون دولار في هذه الفترة.

بالنسبة لعام 2021 بالكامل ، زادت Express مبيعاتها بنسبة 55٪ والمبيعات المماثلة بنسبة 37٪ مقارنة بعام 2020 ، مدفوعة باستجابة العملاء المتميزة لمنتجاتنا والزخم في كل من قنوات البيع بالتجزئة والمنافذ.

شهدت Express نموًا قويًا في الطلب على التجارة الإلكترونية في الربع الأخير من العام بنسبة 33٪ مقارنة بعام 2020 و 21٪ مقارنة بعام 2019. وتسير الشركة على الطريق الصحيح لتحقيق هدف يبلغ مليار دولار أمريكي في الطلب على التجارة الإلكترونية بحلول عام 1. وشهد بائع التجزئة زيادات في جميع المجالات الرئيسية مقاييس موقع الويب وتطبيق الجوال ، بما في ذلك حركة المرور والتحويل ومتوسط ​​قيمة الطلب ومتوسط ​​التجزئة للوحدة.

تراجع بائع التجزئة عن العروض الترويجية وبدأ عملية تحسين الأسطول ، ويقوم بتجديد عدد من المتاجر. كما تخطط لفتح وحدات تحرير سريع إضافية بمفهومها الأصغر ، والذي يتميز بخدمة عملاء محسّنة وتشكيلة منسقة محسّنة للموقع.

قال تيم باكستر ، الرئيس التنفيذي: "في عام 2021 ، حققنا نموًا مربحًا في الربعين الثاني والثالث والرابع ، وحققنا دخلًا تشغيليًا إيجابيًا وتدفق نقدي مجاني للعام بأكمله". "تحسنت المبيعات القابلة للمقارنة بالتتابع على مدار العام ، وبلغت ذروتها بنسبة 4٪ إيجابية للشركات في الربع الرابع مقارنة بعام 2019. وكان لدينا موسم عطلات قوي واستمر زخمنا.

وأضاف باكستر: "لقد كان تحولنا مدفوعًا بالتقدم الكبير في كل من الركائز الأساسية الأربعة لاستراتيجية Expressway Forward: منتج متميز ، وغرض العلامة التجارية الملائم والمقنع ، وبرنامج ولاء العملاء الذي يؤدي إلى زيادة المشاركة ، والتنفيذ القوي". "زخم أعمالنا هو دليل ملموس على أن الاستراتيجية تعمل".

قالت سارة تيرفو ، مديرة التسويق: "لقد مرت كل ركيزة بتحول نشط جدًا". "لقد تطلب الأمر تركيز فريق Express الجماعي لدينا بالكامل على كيفية قيامنا بمهمتنا حقًا. لقد عملنا جميعًا بجد وعملنا بشكل تعاوني ، وهناك زخم كبير وراء ذلك ".

قال بريان سيوالد ، نائب الرئيس الأول للتجارة الإلكترونية ، "لقد حصلنا على عدد أكبر من الزيارات ، من الواضح أنه مع زيادة الطلب لدينا ، وزيادة متوسط ​​قيمة طلبنا ، وهو مقياس صعب للغاية للتحرك بشكل نموذجي. كان هذا مدفوعًا بعدد أقل من العروض الترويجية ومتوسط ​​أعلى للبيع بالتجزئة ".

أدت التحسينات الكبيرة التي تم إدخالها على المنتج إلى تحقيق النتائج ، حيث تم إصلاح التشكيلة لتقديم جودة أعلى وحاصل أزياء قوي. كما يعمل برنامج الولاء Express ، الذي أعيد إطلاقه في مارس 2021. "لقد انتقلنا من كونه برنامج ولاء للمشاركة يشبه البنك إلى برنامج ولاء كامل للمشاركة وأنهينا العام برقم قياسي من أعضاء الولاء النشطين."

كما شهدت Express أيضًا زخمًا في حملات علامتها التجارية ، والتي تم تسخيرها لنشر الكلمة حول التشكيلات المحسّنة. قال ترفو: "نريد أن نتأكد من أننا نقدم خدماتنا". "نحن نعلم أنهم يريدون منتجًا عالي الجودة ، ويريدون عناصر مناسبة ويريدون عناصر تتماشى مع الموضة. إذن كيف نتأكد من أنهم يعرفون أننا استمعنا ، وأننا أعدنا تصور منتجنا ونقدم ذلك الآن ".

تم إطلاق Express في الربع الرابع ، وهي حملة RSVP Yes ، مع فكرة أن العملاء بعد جائحة Covid 19 كانوا يعودون معًا لقضاء العطلات ، والذهاب إلى حفلات الأعياد ، ويحتاجون إلى المساعدة في ارتداء الملابس. تلقت الحملة ، التي سلطت الضوء على المناسبات المختلفة التي قد يحتاج فيها المستهلكون إلى الملابس ، أكثر من 100 مليون ظهور في الربع الأخير من الفترة الزمنية.

قال سيوالد: "لقد أصبحت هذه الدورة الرائعة بالنسبة لنا لأن هؤلاء العملاء مخلصون جدًا". "لقد قاموا بتنزيل تطبيق الجوال الخاص بنا ، وهو مجال تركيز كبير بالنسبة لنا ، وبما أننا زدنا أعداد ولاءنا وانخراط هؤلاء الأشخاص ، تمكنا من رؤية تطبيقنا [المشاركة] ينمو بنسبة 70 بالمائة على أساس سنوي. هؤلاء العملاء ينفقون أكثر معنا. كل هذه الأشياء تعمل معًا بشكل جميل ".

أطلقت Express شراكة مع مصممة الأزياء الشهيرة Rachel Zoe خلال الربع ، وتعاونت معها كمحرر أسلوب رئيسي لدفع المحررين الأنيقين إلى أعمال التجارة المجتمعية التي تم إطلاقها العام الماضي ، والتي تعد أساسًا منصة للتجارة الاجتماعية حيث يبيع المستهلكون منتجات Express لشبكاتهم.

قال سيوالد: "لقد استفدنا منها لزيادة الوعي بالبرنامج". "لقد استفدنا منها أيضًا لمشاركة اختيارات العطلة وما تنصح بارتدائه في جميع المناسبات لقضاء العطلة. كما أقامت حدثًا مباشرًا على Facebook حيث تحدثت عن المنتج وشاركت نصائحها وحيلها ، لذا فإن الموضة بالتأكيد لها صدى لدى عملائنا ، من حيث مشاركتنا وحركة المرور والمبيعات.

قال سيوالد: "لقد أصيبت راشيل زوي برصاصة في ذراعها حول العاطفة في مجتمعنا". "نحن نعتبر هذا عنصرًا حاسمًا للاستمرار في النمو ليس فقط لأعمالنا الرقمية ولكن أيضًا لأعمالنا بشكل عام حيث نبدأ في نقل محرري أسلوبنا إلى مواقعنا الفعلية لأحداث التصميم الفعلية مع عملائنا. إذا فكرت في الأمر ، فإن أي عمل تقليدي رائع يبدأ بالارتباطات وما نجده هو جعل محرري الأسلوب لدينا يصلون إلى متاجرنا للعمل مع العملاء سيؤدي إلى تمكينهم من تنمية أعمالهم رقميًا أيضًا ".

أطلق بائع التجزئة حملة في فبراير تحت عنوان #ExpressYou ، مرتبطة بألوان فاتحة ومشرقة بمظهر عصري. "لقد خلق الكثير من الزخم وسنستمر في قيادة طرق مختلفة لتنشيط مجتمعنا. محرري النمط مكون واحد. سنضيف بعض التحسينات الجديدة الرائعة إلى تجاربنا في التجارة الإلكترونية والتطبيقات مع متاجر التحرير ، ومواصلة التوسع والتجديد لمتاجر الطوب والملاط.

ستصدر Express في الربع الأول سلسلة من التحسينات على تجربة السداد لتسهيل التنقل وجعلها أكثر سهولة للعملاء. في وقت لاحق من هذا العام ، ستعمل Express على تحسين خيار Buy Online Pick-Up In Store ليسهل على العملاء تصفية موقع الويب حسب موقع المتجر والتسوق بشكل أساسي من أي مكان يتواجدون فيه.

قال ترفو: "فكرة الوجود حقًا حيث يوجد العميل ستجعل ذلك ينبض بالحياة". "سنأخذ شركة BOPIS المتنامية بالفعل ونجعلها تنمو بشكل أسرع. لقد اختبرنا أيضًا طريقتنا في التسوق عبر البث المباشر. نحن حقًا في وضع الاختبار والتعلم الآن ونحاول معرفة ما هو الأفضل لنا. نقوم بتشغيلها على express.com و Facebook Live. نحاول أن نكون في أي مكان يريدنا عملاؤنا أن نكون فيه ".

من المتوقع أن يرتفع معدل الهامش الإجمالي في الربع الأول بحوالي 550 نقطة أساس ، بما في ذلك حوالي 7 ملايين دولار من النفقات المتعلقة بالتخفيف من تحديات سلسلة التوريد. من المتوقع أن تستفيد مصروفات SG&A كنسبة مئوية من المبيعات تقريبًا من 250 نقطة أساس مع مصروفات فائدة صافية تبلغ 4 ملايين دولار أمريكي ، ومعدل ضرائب فعال يقارب 50٪.

بالنسبة لعام 2022 بأكمله ، يجب أن يزيد إجمالي معدل الهامش بحوالي 100 نقطة أساس. ستكون مصروفات العموم والإدماج كنسبة مئوية من المبيعات ثابتة تقريبًا في عام 2022 ، بما في ذلك الاستثمارات الإضافية في التكنولوجيا ، ونفقات العمالة المرتفعة والضغوط التضخمية العامة ، مع مصروفات فائدة صافية تبلغ 13 مليون دولار و 50 مليون دولار إلى 55 مليون دولار مخصصة للنفقات الرأسمالية. وقالت الشركة إن المخزون سيرتفع في النصف الأول من العام ويقترب من التكافؤ مع نمو المبيعات في النصف الخلفي من العام.

قال Tervo إن مستهلكين Express لا يميلون بالضرورة إلى عمر معين. وقالت: "من خلال أبحاث العملاء ، تحققنا من أن عملاءنا يمتدون إلى الأعمار والأعراق والجنس". "هناك اختلافات في الفروق الدقيقة ومراحل الحياة وكيفية استهلاك المحتوى ، وكذلك دخل الأسرة ، لكنها موحدة بروح التفاؤل والرغبة في النمو المهني. إنهم يقدرون الموضة حقًا ويؤمنون أن الملابس يمكن أن تمنحهم الثقة للذهاب لما هو قادم في حياتهم ".