EXNESS حطمت جميع الأرقام القياسية حيث تجاوزت حجم التداول 2 تريليون دولار. في الواقع، أنهى الشهر بـ إجمالي حجم التداول 2.48 تريليون دولار. وقد حققت ذلك بعد أشهر فقط من تحقيق ذلك 1 تريليون دولار مارك.
لقد كان إنجازًا هائلاً ليس فقط للوسيط ولكن أيضًا لصناعة تداول التجزئة. ولكن كيف تمكنت من تحقيق هذا الإنجاز في مثل هذه الفترة القصيرة؟ وما هي استراتيجياتها؟ ما هي التحديات التي واجهتها؟
الأقطاب المالية أجريت مؤخرًا محادثة تفصيلية مع أرتيم سيلدتسوف، الرئيس التنفيذي لتطوير الأعمال الذي تمت ترقيته حديثًا لدى الوسيط. انضم إلى Exness في منتصف عام 2020، حاملاً معه خبرة واسعة في هذا المجال.
وفيما يلي نص المقابلة كاملة:
1. أصبحت شركة Exness أحد الوسطاء القلائل الذين يتعاملون مع حجم تداول شهري يزيد عن 2 تريليون دولار. كيف تمكنت من تحقيق هذا الإنجاز؟
تدور الإجابة حول ثلاثة من مبادئ عملنا الرئيسية. الأول هو التركيز المضني على تطوير المنتجات والسيولة. إن اهتمامنا المستمر بجودة المنتج وتجربة المستخدم يعني أن فريق المهندسين لدينا يسعى جاهداً لتحسين الأطر التي تقودها الخوارزميات في منصتنا بشكل مستمر وتوفير بيئة تداول خالية من الاحتكاك. ويتكون ذلك من فروق أسعار منخفضة ومستقرة (حتى في أوقات التقلبات والتجديدات)، وعمليات التنفيذ والسحب الفورية بالإضافة إلى مجموعة من الميزات المصممة لحماية مصالح العملاء.
أما العامل الثاني فهو نهجنا الذي يركز على الأفراد في ممارسة الأعمال التجارية. نحن لا نقدر عملائنا ونستفيد من خبرتنا في علوم وتكنولوجيا البيانات فقط لتوفير تجربة قريبة من المثالية لعملائنا، ولكننا نركز أيضًا على فريقنا. نحن حاليًا أكثر من 1200 متخصص يعملون بنفس مبادئ الأخلاق والنزاهة والنمو المستمر التي تأسست عليها شركة Exness. ولهذا السبب يهدف كل واحد منا إلى تحقيق أعلى جودة في مجال عمله، ولهذا السبب نعمل جميعًا معًا لتقديم أفضل النتائج - أولاً وقبل كل شيء لعملائنا.
والأخير والأهم هو قيمنا التأسيسية التي أتطرق إليها أعلاه: الأخلاق والنزاهة ونهجنا القائم على العلم. يعكس هذا جهودنا لعدم المساس بجودة منتجنا النهائي أبدًا وتذكر دائمًا تجربة المستخدم النهائي لدينا. ومع وجود أكثر من 250,000 عميل نشط يثقون بنا يوميًا، أعتقد أننا حققنا ذلك.
2. إلى أين يتجه السوق في اعتقادك بهذا؟ هل سنرى وسطاء آخرين يحققون مثل هذه المعالم في المستقبل القريب؟
لا يمكنني التحدث نيابةً عن الوسطاء الآخرين، لكن يمكنني بالتأكيد التحدث نيابةً عن Exness عندما أقول إن الوصول إلى إنجازات جديدة هو أمر نسعى لتحقيقه ونتوقعه بلا نهاية. لقد مضت 6 أشهر فقط عندما حققنا حجم تداول ضخم بقيمة 1 تريليون دولار. إذا تمكنا من مضاعفة ذلك في غضون نصف عام، فلا يمكننا إلا أن نهدف إلى مستوى أعلى من الآن فصاعدًا ونتوقع تحقيق نتائج مذهلة. وكما ذكرت سابقًا، لم تحقق شركة Exness هذه الأرقام القياسية في الصناعة عن طريق الصدفة. ينصب تركيزنا على بناء منتجات ممتازة، باستخدام النماذج الرياضية لنكون الأفضل في اكتشاف الأسعار وتنفيذها. والأرقام تشهد على ذلك.
3. ارتفاع الحجم أمر جيد دائمًا. لكن هل واجهتم أي تحديات معها؟ ماذا عن البنية التحتية والدعم للتعامل مع العملاء الجدد؟
هذا صحيح. مع ارتفاع الطلب والحجم تأتي التحديات. الشيء الرئيسي هو عدم المساس بموثوقيتنا وجودتنا. يجب أن تكون منصتنا وخوادمنا قادرة على التعامل مع العدد المتزايد من طلبات التداول التي سيتم تنفيذها كما وعدنا بها: على الفور وبفروق أسعار مستقرة ومنخفضة، حتى في أوقات الحجم الكبير والتقلب.
ولتحقيق ذلك استخدمنا خبرتنا في العلوم والتكنولوجيا. نحن الوسيط الوحيد الذي حقق أتمتة عمليات السحب، حيث قمنا بتنفيذ كل طلب في أقل من ثوانٍ قليلة. لقد قمنا بدمج الأتمتة والإجراءات الخوارزمية المتقدمة في العديد من مكونات بيئة التداول لدينا لنكون قادرين على توفير تجربة التداول الموعودة، بما في ذلك ميزات التداول التي تحمي مصالحنا ومصالح عملائنا.
بالإضافة إلى ذلك، نحن بصدد تحقيق اللامركزية في خوادمنا. وبينما لا يزال المشروع قيد التنفيذ، قمنا مؤخرًا بإطلاق موقع خادم جديد في سنغافورة، وهو ما يتيح لنا تقديم خدماتنا دون انقطاع في مختلف دول منطقة آسيا والمحيط الهادئ. تتمتع اللامركزية في خوادمنا بالقدرة على منحنا عمليات تنفيذ أسرع وأكثر كفاءة، ونتيجة لذلك، طريقة أكثر موثوقية وأمانًا لتقديم عروضنا لعملائنا. يخطط فريقنا لمواصلة لامركزية الخادم مع إطلاق المزيد من مواقع الخوادم قريبًا.
أخيرًا وليس آخرًا، يتطلب المزيد من الحجم سيولة أكبر لمواجهة كل تداول مفتوح مهما كان حجمه على منصتنا. منذ البداية، كان هدفنا دائمًا هو الحصول على السيولة اللازمة للتعامل مع كميات كبيرة من المعاملات - حتى لو تجاوز حجم التداول الشهري علامة 2 تريليون دولار بشكل ثابت - ونحن فخورون بأن نقول أننا تمكنا من تحقيق ذلك.
4. يقع المقر الرئيسي لشركة Exness في قبرص، ولكن لها حضور كبير خارج أوروبا. ما هي استراتيجيتكم في الأسواق الناشئة؟
هناك تدفق للوسطاء الذين يتوسعون في الأسواق الناشئة. السبب الرئيسي هو أن المنطقة المجهولة بها مساحة هائلة للنمو. ومع ذلك، فإن عددًا كبيرًا من الوسطاء لديهم استراتيجيات استحواذ قوية للغاية تهدف إلى جذب الأشخاص للتمويل. لقد كان نهج شركة Exness ولا يزال هو العكس تمامًا.
لقد كانت شركة Exness دائمًا وسيطًا نزيهًا. نحن نتبع نهجًا متوازنًا للغاية للدخول إلى أسواق جديدة والتوسع فيها. فمن ناحية، نستثمر في جذب عملاء جدد، ومن ناحية أخرى في الاحتفاظ بهم. لا يوجد أي تغيير أو حرق مع Exness. فلسفتنا هي أن ننمو مع عملائنا وليس ضدهم.
إن مهمتنا المتمثلة في تقديم أفضل الخدمات لعملائنا في جميع أنحاء العالم دفعتنا أيضًا إلى استكشاف خيار فتح مكاتب عبر القارات التي نتواجد فيها. ليس المقصود من هذه المكاتب أن تكون مكاتب تتعامل مع العملاء، ولكن بالطبع، نرحب دائمًا بجميع عملائنا من جميع أنحاء العالم لزيارتنا في المكتب الأقرب إليهم. لتعزيز هذه الإستراتيجية، نحن بصدد الحصول على تراخيص جديدة، مما يضمن الحفاظ على أعلى مستوى من الشفافية عندما يتعلق الأمر بالتنظيم. ومن الأمثلة الأخيرة على ذلك جنوب أفريقيا وكينيا وأوروغواي.
5. تغير المشهد التنظيمي بشكل ملحوظ على مر السنين. كيف أثر ذلك على الوسطاء والتجار؟
إن وجود إطار تنظيمي قوي ومنظم يحتاج الوسطاء والمتداولون إلى الالتزام به أمر حيوي. لقد تم وضعها لحماية مصالح الطرفين. ومن المهم أيضًا أن تتخذ السلطات المالية خطوات إضافية لتحسين عملياتها ولوائحها لضمان علاقات المعاملات الصحية بين الوسطاء والتجار.
في Exness، نعتبر أن حماية سلامة العملاء وأمنهم ليست مهمة الجهات التنظيمية فحسب، بل واجبنا تجاه عملائنا. إن التصرف بما يحقق أفضل مصالح العملاء هو شيء مدمج في وعدنا بتجربة تداول سلسة وهو مبني على قيمنا الأساسية المتمثلة في الأخلاق والنزاهة. وهذا، بعد كل شيء، هو ما بنيت عليه سمعتنا.
6. التسويق مهم جدًا للتوعية بالعلامة التجارية وأيضًا اكتساب العملاء. كيف قمت بتسويق Exness؟ وما هي أفضل القنوات التسويقية في نظرك عام 2022؟
هناك مليون مسار تحويل يمكن استخدامه للعملاء الجدد. وبينما نجحنا في استخدام عدد من هذه الطرق، فإننا نعتقد أن أفضل طريقة هي السمعة. نحن نسمح لعملائنا "بالإعلان" عنا.
نحن فخورون بأن لدينا معدل احتفاظ مرتفع للغاية مما يدل على ثقة المتداولين بنا، ونتيجة لذلك، بجودة منتجاتنا. تركز علامتنا التجارية [والوعي بالعلامة التجارية] على ذلك وعلى الاحترام الذي نظهره لكل فرد لديه حساب معنا. وبالنسبة لنا، فهذه هي أفضل طريقة لتسويق علامتنا التجارية.
باعتبارنا شركة تعمل عبر الإنترنت بنسبة 100%، فإننا نعتمد بشكل كبير على القنوات الرقمية للتواصل مع عملائنا، وكذلك على التسويق الرقمي. ولكننا لا نفوت أبدًا فرصة المشاركة في المناقشات والأحداث التي تتم خارج الإنترنت - فهي تمنحنا الفرصة للقاء عملائنا وشركائنا في الحياة الواقعية والتواصل معهم بطريقة أكثر إنسانية. بالطبع، يعد اختيار القنوات الصحيحة والنهج الصحيح للتواصل مع العملاء الجدد والحاليين أمرًا مهمًا، ولكن في Exness ننقل بعض الوزن إلى ما يحدث بعد الاستحواذ - في دعم العملاء ورضاهم.
7. قبل الإغلاق، ما الخطوة التالية بالنسبة لشركة Exness؟ ما هي المجالات التي ستركز عليها شركة Exness في المستقبل؟
يبقى تركيزنا على مبادئنا التأسيسية للأخلاق والنزاهة والنهج القائم على العلم. سنواصل تركيز جهودنا على تطوير أطر العمل التي تقودها الخوارزميات لتوفير الظروف المثالية وعمليات التنفيذ الفورية وعمليات السحب بالإضافة إلى الآليات التي تحمي مصالح عملائنا.
نحن نؤمن بالتميز من خلال التوازن وهذا هو النهج الذي سنستمر في اعتماده في جميع خططنا للمضي قدمًا. تلوح في الأفق خلال السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة خطط كبيرة لتعزيز تواجدنا في الأسواق الناشئة. نحن بالفعل أكبر وسيط في الصناعة (من حيث حجم التداول)، لذلك سنستمر في تقديم منتجات جديدة ومحسنة لقطاعات عملائنا المتنوعة. تكنولوجيا Blockchain هي أيضًا شيء يثير اهتمامنا بالتأكيد.
EXNESS حطمت جميع الأرقام القياسية حيث تجاوزت حجم التداول 2 تريليون دولار. في الواقع، أنهى الشهر بـ إجمالي حجم التداول 2.48 تريليون دولار. وقد حققت ذلك بعد أشهر فقط من تحقيق ذلك 1 تريليون دولار مارك.
لقد كان إنجازًا هائلاً ليس فقط للوسيط ولكن أيضًا لصناعة تداول التجزئة. ولكن كيف تمكنت من تحقيق هذا الإنجاز في مثل هذه الفترة القصيرة؟ وما هي استراتيجياتها؟ ما هي التحديات التي واجهتها؟
الأقطاب المالية أجريت مؤخرًا محادثة تفصيلية مع أرتيم سيلدتسوف، الرئيس التنفيذي لتطوير الأعمال الذي تمت ترقيته حديثًا لدى الوسيط. انضم إلى Exness في منتصف عام 2020، حاملاً معه خبرة واسعة في هذا المجال.
وفيما يلي نص المقابلة كاملة:
1. أصبحت شركة Exness أحد الوسطاء القلائل الذين يتعاملون مع حجم تداول شهري يزيد عن 2 تريليون دولار. كيف تمكنت من تحقيق هذا الإنجاز؟
تدور الإجابة حول ثلاثة من مبادئ عملنا الرئيسية. الأول هو التركيز المضني على تطوير المنتجات والسيولة. إن اهتمامنا المستمر بجودة المنتج وتجربة المستخدم يعني أن فريق المهندسين لدينا يسعى جاهداً لتحسين الأطر التي تقودها الخوارزميات في منصتنا بشكل مستمر وتوفير بيئة تداول خالية من الاحتكاك. ويتكون ذلك من فروق أسعار منخفضة ومستقرة (حتى في أوقات التقلبات والتجديدات)، وعمليات التنفيذ والسحب الفورية بالإضافة إلى مجموعة من الميزات المصممة لحماية مصالح العملاء.
أما العامل الثاني فهو نهجنا الذي يركز على الأفراد في ممارسة الأعمال التجارية. نحن لا نقدر عملائنا ونستفيد من خبرتنا في علوم وتكنولوجيا البيانات فقط لتوفير تجربة قريبة من المثالية لعملائنا، ولكننا نركز أيضًا على فريقنا. نحن حاليًا أكثر من 1200 متخصص يعملون بنفس مبادئ الأخلاق والنزاهة والنمو المستمر التي تأسست عليها شركة Exness. ولهذا السبب يهدف كل واحد منا إلى تحقيق أعلى جودة في مجال عمله، ولهذا السبب نعمل جميعًا معًا لتقديم أفضل النتائج - أولاً وقبل كل شيء لعملائنا.
والأخير والأهم هو قيمنا التأسيسية التي أتطرق إليها أعلاه: الأخلاق والنزاهة ونهجنا القائم على العلم. يعكس هذا جهودنا لعدم المساس بجودة منتجنا النهائي أبدًا وتذكر دائمًا تجربة المستخدم النهائي لدينا. ومع وجود أكثر من 250,000 عميل نشط يثقون بنا يوميًا، أعتقد أننا حققنا ذلك.
2. إلى أين يتجه السوق في اعتقادك بهذا؟ هل سنرى وسطاء آخرين يحققون مثل هذه المعالم في المستقبل القريب؟
لا يمكنني التحدث نيابةً عن الوسطاء الآخرين، لكن يمكنني بالتأكيد التحدث نيابةً عن Exness عندما أقول إن الوصول إلى إنجازات جديدة هو أمر نسعى لتحقيقه ونتوقعه بلا نهاية. لقد مضت 6 أشهر فقط عندما حققنا حجم تداول ضخم بقيمة 1 تريليون دولار. إذا تمكنا من مضاعفة ذلك في غضون نصف عام، فلا يمكننا إلا أن نهدف إلى مستوى أعلى من الآن فصاعدًا ونتوقع تحقيق نتائج مذهلة. وكما ذكرت سابقًا، لم تحقق شركة Exness هذه الأرقام القياسية في الصناعة عن طريق الصدفة. ينصب تركيزنا على بناء منتجات ممتازة، باستخدام النماذج الرياضية لنكون الأفضل في اكتشاف الأسعار وتنفيذها. والأرقام تشهد على ذلك.
3. ارتفاع الحجم أمر جيد دائمًا. لكن هل واجهتم أي تحديات معها؟ ماذا عن البنية التحتية والدعم للتعامل مع العملاء الجدد؟
هذا صحيح. مع ارتفاع الطلب والحجم تأتي التحديات. الشيء الرئيسي هو عدم المساس بموثوقيتنا وجودتنا. يجب أن تكون منصتنا وخوادمنا قادرة على التعامل مع العدد المتزايد من طلبات التداول التي سيتم تنفيذها كما وعدنا بها: على الفور وبفروق أسعار مستقرة ومنخفضة، حتى في أوقات الحجم الكبير والتقلب.
ولتحقيق ذلك استخدمنا خبرتنا في العلوم والتكنولوجيا. نحن الوسيط الوحيد الذي حقق أتمتة عمليات السحب، حيث قمنا بتنفيذ كل طلب في أقل من ثوانٍ قليلة. لقد قمنا بدمج الأتمتة والإجراءات الخوارزمية المتقدمة في العديد من مكونات بيئة التداول لدينا لنكون قادرين على توفير تجربة التداول الموعودة، بما في ذلك ميزات التداول التي تحمي مصالحنا ومصالح عملائنا.
بالإضافة إلى ذلك، نحن بصدد تحقيق اللامركزية في خوادمنا. وبينما لا يزال المشروع قيد التنفيذ، قمنا مؤخرًا بإطلاق موقع خادم جديد في سنغافورة، وهو ما يتيح لنا تقديم خدماتنا دون انقطاع في مختلف دول منطقة آسيا والمحيط الهادئ. تتمتع اللامركزية في خوادمنا بالقدرة على منحنا عمليات تنفيذ أسرع وأكثر كفاءة، ونتيجة لذلك، طريقة أكثر موثوقية وأمانًا لتقديم عروضنا لعملائنا. يخطط فريقنا لمواصلة لامركزية الخادم مع إطلاق المزيد من مواقع الخوادم قريبًا.
أخيرًا وليس آخرًا، يتطلب المزيد من الحجم سيولة أكبر لمواجهة كل تداول مفتوح مهما كان حجمه على منصتنا. منذ البداية، كان هدفنا دائمًا هو الحصول على السيولة اللازمة للتعامل مع كميات كبيرة من المعاملات - حتى لو تجاوز حجم التداول الشهري علامة 2 تريليون دولار بشكل ثابت - ونحن فخورون بأن نقول أننا تمكنا من تحقيق ذلك.
4. يقع المقر الرئيسي لشركة Exness في قبرص، ولكن لها حضور كبير خارج أوروبا. ما هي استراتيجيتكم في الأسواق الناشئة؟
هناك تدفق للوسطاء الذين يتوسعون في الأسواق الناشئة. السبب الرئيسي هو أن المنطقة المجهولة بها مساحة هائلة للنمو. ومع ذلك، فإن عددًا كبيرًا من الوسطاء لديهم استراتيجيات استحواذ قوية للغاية تهدف إلى جذب الأشخاص للتمويل. لقد كان نهج شركة Exness ولا يزال هو العكس تمامًا.
لقد كانت شركة Exness دائمًا وسيطًا نزيهًا. نحن نتبع نهجًا متوازنًا للغاية للدخول إلى أسواق جديدة والتوسع فيها. فمن ناحية، نستثمر في جذب عملاء جدد، ومن ناحية أخرى في الاحتفاظ بهم. لا يوجد أي تغيير أو حرق مع Exness. فلسفتنا هي أن ننمو مع عملائنا وليس ضدهم.
إن مهمتنا المتمثلة في تقديم أفضل الخدمات لعملائنا في جميع أنحاء العالم دفعتنا أيضًا إلى استكشاف خيار فتح مكاتب عبر القارات التي نتواجد فيها. ليس المقصود من هذه المكاتب أن تكون مكاتب تتعامل مع العملاء، ولكن بالطبع، نرحب دائمًا بجميع عملائنا من جميع أنحاء العالم لزيارتنا في المكتب الأقرب إليهم. لتعزيز هذه الإستراتيجية، نحن بصدد الحصول على تراخيص جديدة، مما يضمن الحفاظ على أعلى مستوى من الشفافية عندما يتعلق الأمر بالتنظيم. ومن الأمثلة الأخيرة على ذلك جنوب أفريقيا وكينيا وأوروغواي.
5. تغير المشهد التنظيمي بشكل ملحوظ على مر السنين. كيف أثر ذلك على الوسطاء والتجار؟
إن وجود إطار تنظيمي قوي ومنظم يحتاج الوسطاء والمتداولون إلى الالتزام به أمر حيوي. لقد تم وضعها لحماية مصالح الطرفين. ومن المهم أيضًا أن تتخذ السلطات المالية خطوات إضافية لتحسين عملياتها ولوائحها لضمان علاقات المعاملات الصحية بين الوسطاء والتجار.
في Exness، نعتبر أن حماية سلامة العملاء وأمنهم ليست مهمة الجهات التنظيمية فحسب، بل واجبنا تجاه عملائنا. إن التصرف بما يحقق أفضل مصالح العملاء هو شيء مدمج في وعدنا بتجربة تداول سلسة وهو مبني على قيمنا الأساسية المتمثلة في الأخلاق والنزاهة. وهذا، بعد كل شيء، هو ما بنيت عليه سمعتنا.
6. التسويق مهم جدًا للتوعية بالعلامة التجارية وأيضًا اكتساب العملاء. كيف قمت بتسويق Exness؟ وما هي أفضل القنوات التسويقية في نظرك عام 2022؟
هناك مليون مسار تحويل يمكن استخدامه للعملاء الجدد. وبينما نجحنا في استخدام عدد من هذه الطرق، فإننا نعتقد أن أفضل طريقة هي السمعة. نحن نسمح لعملائنا "بالإعلان" عنا.
نحن فخورون بأن لدينا معدل احتفاظ مرتفع للغاية مما يدل على ثقة المتداولين بنا، ونتيجة لذلك، بجودة منتجاتنا. تركز علامتنا التجارية [والوعي بالعلامة التجارية] على ذلك وعلى الاحترام الذي نظهره لكل فرد لديه حساب معنا. وبالنسبة لنا، فهذه هي أفضل طريقة لتسويق علامتنا التجارية.
باعتبارنا شركة تعمل عبر الإنترنت بنسبة 100%، فإننا نعتمد بشكل كبير على القنوات الرقمية للتواصل مع عملائنا، وكذلك على التسويق الرقمي. ولكننا لا نفوت أبدًا فرصة المشاركة في المناقشات والأحداث التي تتم خارج الإنترنت - فهي تمنحنا الفرصة للقاء عملائنا وشركائنا في الحياة الواقعية والتواصل معهم بطريقة أكثر إنسانية. بالطبع، يعد اختيار القنوات الصحيحة والنهج الصحيح للتواصل مع العملاء الجدد والحاليين أمرًا مهمًا، ولكن في Exness ننقل بعض الوزن إلى ما يحدث بعد الاستحواذ - في دعم العملاء ورضاهم.
7. قبل الإغلاق، ما الخطوة التالية بالنسبة لشركة Exness؟ ما هي المجالات التي ستركز عليها شركة Exness في المستقبل؟
يبقى تركيزنا على مبادئنا التأسيسية للأخلاق والنزاهة والنهج القائم على العلم. سنواصل تركيز جهودنا على تطوير أطر العمل التي تقودها الخوارزميات لتوفير الظروف المثالية وعمليات التنفيذ الفورية وعمليات السحب بالإضافة إلى الآليات التي تحمي مصالح عملائنا.
نحن نؤمن بالتميز من خلال التوازن وهذا هو النهج الذي سنستمر في اعتماده في جميع خططنا للمضي قدمًا. تلوح في الأفق خلال السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة خطط كبيرة لتعزيز تواجدنا في الأسواق الناشئة. نحن بالفعل أكبر وسيط في الصناعة (من حيث حجم التداول)، لذلك سنستمر في تقديم منتجات جديدة ومحسنة لقطاعات عملائنا المتنوعة. تكنولوجيا Blockchain هي أيضًا شيء يثير اهتمامنا بالتأكيد.
المصدر: https://www.financemagnates.com/executives/interview/exness-cbdo-artem-seledtsov-talks-on-2t-milestone-strategy-and-challenges/