ينظر المسافرون إلى لوحة عرض تعرض الرحلات الملغاة والمتأخرة في مطار أورلاندو الدولي في عطلة نهاية الأسبوع للعام الجديد ، على الرغم من إلغاء الآلاف من الرحلات والتأخير في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
بول هينيسي | لايت روكيت | صور جيتي
وقالت وزارة النقل الأمريكية يوم الاثنين إنها أمرت الحدود الخطوط الجوية وخمس شركات طيران أجنبية لدفع ما يقرب من 600 مليون دولار في صورة مستردة للمسافرين الذين ألغيت رحلاتهم أو تغيرت بشكل كبير من قبل شركات الطيران.
شكاوى الركاب حول المبالغ المستردة من شركات الطيران ارتفعت في وقت مبكر من الوباء عندما أدت قيود السفر والمخاوف بشأن Covid-19 إلى انخفاض الطلب على السفر إلى أدنى مستوياته منذ عقود.
شكلت الشكاوى المتعلقة باسترداد أموال شركات الطيران 87٪ من 102,560،2020 شكوى تم تسجيلها مع وزارة النقل في عام 60 وحوالي 49,958٪ من 2021 شكوى في عام XNUMX. يحق للمسافرين استرداد الأموال عندما تلغي شركات الطيران رحلاتهم ، ولكن تم تقديم قسائم للعديد من العملاء عندما خفضت شركات الطيران الرحلات الجوية خلال الجائحة.
تعهدت وزارة النقل ووزير النقل بيت بوتيجيج بتعزيز حماية المستهلك ضد شركات الطيران ، اقتراح قواعد أكثر صرامة عندما يكون المسافرون مستحقين للمبالغ المستردة. كما تشاجر بوتيجيج مع شركات الطيران حول أسباب الارتفاع المفاجئ في تأخيرات الرحلات وإلغائها في فصلي الربيع والصيف.
قالت وزارة النقل يوم الإثنين إن شركة فرونتير إيرلاينز مطالبة بسداد 222 مليون دولار من المبالغ المستردة. غرمت الوكالة شركة النقل منخفضة التكلفة للغاية 2.2 مليون دولار بسبب التأخير في سداد المبالغ المستردة للعملاء.
حققت فرونتير أرباحًا بلغت 31 مليون دولار في الربع الأخير من إيرادات بلغت 906 ملايين دولار كطلب على السفر و فارس واصلت انتعاشها من أعماق الوباء.
قال بوتيجيج في مكالمة مع الصحفيين يوم الإثنين: "لا ينبغي أن تتخذ وزارة النقل الأمريكية إجراء تنفيذيًا لجعل شركات الطيران تسدد المبالغ المستردة التي يتعين عليها دفعها".
وقال إن هناك المزيد من التحقيقات جارية. قال Blane Workie ، مساعد المستشار العام لمكتب حماية المستهلك في مجال الطيران التابع لوزارة النقل ، في المكالمة أنه لا توجد قضايا معلقة أخرى بشأن المبالغ المستردة ضد شركات الطيران الأمريكية.
وغرمت وزارة النقل شركة طيران الهند 1.4 مليون دولار ، وشركة طيران تاب البرتغال 1.1 مليون دولار ، وشركة إيرومكسيكو وشركة العال الإسرائيلية 900,000 ألف دولار لكل منهما ، وشركة أفيانكا التي تتخذ من كولومبيا مقراً لها 750,000 ألف دولار. قالت وزارة النقل إن هذه الشركات الخمس سوية كان عليها أن تدفع ما يزيد قليلاً عن 400 مليون دولار كتعويضات.
في العام الماضي ، فرضت وزارة النقل غرامة على شركة طيران كندا بمبلغ قياسي قدره 4.5 مليون دولار بسبب تأخيرات استرداد الأموال ، وسيخصص أكثر من نصفها لتعويض المسافرين.
المصدر: https://www.cnbc.com/2022/11/14/us-fines-frontier-airlines-others-for-passenger-refund-delays.html