على الرغم من تباطؤ إنفاق المستهلكين في ديسمبر ، ارتفعت مبيعات العطلات بنسبة 8.3٪

تجارة التجزئة انخفضت المبيعات في شهر ديسمبر بشكل طفيف مقارنة بشهر نوفمبر (المعدل موسمياً) عند سالب 1.2٪ ولكنها أظهرت زيادة صحية مقارنة بشهر ديسمبر الماضي عند 5.2٪. صرح جوناثان سيلفر ، الرئيس التنفيذي لشركة Affinity Solutions: "في حين أن العوامل الاقتصادية مثل الأسعار المرتفعة وأسعار الفائدة قد تكون قد أخذت في الاعتبار في الانخفاض في ديسمبر ، فلنتذكر أيضًا أن الأهداف تستمر في التحرك فيما يتعلق بوقت بدء موسم التسوق في العطلات".

منذ الوباء ، كان هناك انخفاض في الإنفاق الاستهلاكي في ديسمبر مقارنة بشهر نوفمبر. في عام 2021 ، انخفضت مبيعات ديسمبر بنسبة 1.2٪ مقارنة بشهر نوفمبر ، مما يدل على تحول في كيفية تسوق المستهلكين لقضاء العطلات. على مدار السنوات القليلة الماضية ، بدأ تجار التجزئة العروض الترويجية للعطلات في وقت مبكر من شهر أكتوبر ، مما أدى إلى إطالة موسم بيع العطلات. ارتفع إجمالي مبيعات العطلات ، بما في ذلك أكتوبر حتى ديسمبر ، بنسبة 8.3٪ مقارنة بعام 2021.

ارتفعت مبيعات أكتوبر حتى ديسمبر

كانت مبيعات العطلات قوية على الرغم من الأسعار التضخمية والمخاوف الاقتصادية. عند تقييم فترة البيع في العطلة من أكتوبر إلى ديسمبر ، كان أداء معظم الفئات أفضل من العام الماضي ، بما في ذلك الملابس والإكسسوارات ، ومحلات التخفيضات ، ونوادي المستودعات ، ومراكز تحسين المنازل ومحلات البقالة. كانت المبيعات خارج المتاجر ، بما في ذلك التجارة الإلكترونية ، أعلى بنسبة 9.8٪ مقارنة بالعام الماضي لنفس الفترة. قال سيلفر: "أظهرت بياناتنا أن العديد من الفئات التقديرية مثل السلع الرياضية والهوايات والآلات الموسيقية والمكتبات ارتفعت بنسبة 20٪ على أساس سنوي ، وهو ما يخبرنا أن المستهلكين قد لا يتراجعون كثيرًا". وكانت الفئات التي لم تنجح في موسم العطلات هذا هي المتاجر الكبرى ومتاجر الإلكترونيات / الأجهزة والمفروشات المنزلية.

NRF تلقي بثقلها على مبيعات نوفمبر وديسمبر

نمت مبيعات التجزئة لشهري نوفمبر وديسمبر مجتمعين بنسبة 5.3٪ خلال عام 2021 ، وفقًا للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة (NRF). "كانت مبيعات التجزئة على مدار العامين الماضيين غير مسبوقة ، ولم يظن أحد أبدًا أنها مستدامة ،" جبهة الخلاص الوطني قال الرئيس والمدير التنفيذي ماثيو شاي. ومع ذلك ، فقد أنهينا عام 2022 بمبيعات تجزئة سنوية مبهرة وموسم عطلات محترم على الرغم من التضخم التاريخي وارتفاع أسعار الفائدة لتهدئة الاقتصاد. يستثني حساب NRF لمبيعات التجزئة تجار السيارات ومحطات البنزين والمطاعم للتركيز على التجزئة الأساسية. تحدد NRF موسم العطلات من 1 نوفمبر حتى 31 ديسمبر.

قال جاك كلاينينز ، كبير الاقتصاديين في NRF: "كنا نعلم أنه يمكن أن يكون أمرًا سريعًا ومناسبًا لمبيعات العطلات النهائية نظرًا للتسوق المبكر في أكتوبر والذي من المحتمل أن يؤدي إلى دفع بعض المبيعات إلى الأمام بالإضافة إلى ضغوط الأسعار والطقس البارد والعاصف". "كانت وتيرة الإنفاق متقلبة ، وربما تراجع المستهلكون أكثر مما كنا نأمل ، ولكن هذه الأرقام تظهر أنهم اجتازوا بيئة مليئة بالتحديات مدفوعة بالتضخم بشكل معقول. خلاصة القول هي أن المستهلكين ما زالوا يشاركون ويتسوقون على الرغم من كل ما يحدث من حولهم ".

تغيير سلوكيات التسوق

صرح توم ماكجي ، الرئيس والمدير التنفيذي لـ ICSC (المجلس الدولي لمراكز التسوق): "على الرغم من عدم اليقين الاقتصادي ، استمر المستهلكون في الإنفاق خلال موسم العطلات لعام 2022". ناقش ماكجي كيف يشكل التضخم المستمر والمخاوف الاقتصادية سلوكيات المتسوقين لكنه قال: "هناك علامات على المرونة عبر صناعة الأسواق. استمر المستهلكون في تبني التسوق داخل المتجر واستفادوا من الصفقات والعروض الترويجية طوال الموسم ".

ناقش McGee كيف استمتع المستهلكون بالتسوق في مواقع من الطوب وقذائف الهاون في موسم العطلات هذا ، حيث زار حوالي ثلاثة أرباع أولئك الذين شملهم الاستطلاع الذي أجرته لجنة الخدمة المدنية الدولية نوعًا من مراكز التسوق. "يضع المتسوقون علاوة على الراحة والقدرة على إجراء عمليات شراء من متاجر متعددة في محطة واحدة مع القدرة أيضًا على رؤية المنتجات والشعور بها قبل الشراء. قال ماكجي: "تظل هذه السلوكيات عامل جذب للمراكز التجارية ومراكز التسوق في الهواء الطلق". كان أداء مراكز التسوق جيدًا في موسم العطلات هذا ، حيث أفاد ما يقرب من نصف المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع أنهم زاروا مركزًا تجاريًا تقليديًا. وفي الوقت نفسه ، قام 42٪ بالتسوق في الأحياء السكنية ومراكز نمط الحياة.

لا يزال التسوق الهجين قويًا

اتجه المستهلكون إلى نماذج التسوق الهجين في هذا العيد ، كما يتضح من نمو المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 9.8٪ من أكتوبر إلى ديسمبر مقارنة بالعام الماضي. عندما يشتري العملاء عبر الإنترنت ويستلمون من المتجر (BOPIS) ، تظهر المبيعات كإيرادات عبر الإنترنت. تم تقديم طلب واحد تقريبًا من بين كل خمسة طلبات عبر الإنترنت تم تقديمها في موسم العطلات هذا على مستوى العالم بواسطة عملاء يستخدمون بوبس خيار شراء البضائع.

"كان العملاء أكثر سعادة بتجربة التسوق المتكاملة هذا العام مقارنة بالماضي. قال إيرين هالكا ، المدير الأول لاستراتيجية الصناعة في Blue Yonder: "قام تجار التجزئة باستثمارات في خيارات التسوق الهجين ، مثل BOPIS ، وبالتالي فإن رحلة العميل أكثر سلاسة".

موقف المخزون الثقيل يعني المزيد من الخصومات وأرباح أقل

خدمات البيع بالتجزئة المخزونات التجارية كانت أعلى طوال الموسم ، حيث ارتفع إجمالي المخزون بنسبة 20.6٪ من أغسطس حتى نوفمبر. بدأ العديد من تجار التجزئة العروض الترويجية بحلول الأسبوع الأول من شهر أكتوبر للمساعدة في نقل بعض المخزون المكتظ. في نهاية نوفمبر ، ارتفع إجمالي مخزون التجزئة (باستثناء السيارات) بنسبة 14.8٪ مقارنة بالعام الماضي ، وهو تحسن عن بداية الموسم. قال مارك ماثيوز ، نائب رئيس تطوير الأبحاث وتحليل الصناعة في NRF: "التحدي المتمثل في وجود مخزون كبير للغاية هو أنه ينتج عنه المزيد من الخصومات ، وبينما يفيد هذا المستهلكين ، فإنه يؤثر على ربحية بائع التجزئة".

آفاق عام 2023

قال سيلفر: "دعونا لا نتجاهل الزيادة البالغة 6٪ عن ديسمبر الماضي ، والتي تخبرنا أن الناس ما زالوا ينفقون ، وهو ما يجعلنا متفائلين بشأن الاقتصاد في عام 2023". في مؤتمر صحفي عقد في NRF Big Show حول توقعات عام 2023 ، ناقش ماثيوز كيف ارتفع مؤشر أسعار المستهلك (CPI) بنسبة 6.5 ٪ خلال الأشهر الـ 12 الماضية ، لكن زيادة مؤشر أسعار المستهلكين خلال الأشهر الستة السابقة كانت 1.9 ٪ فقط. صرح ماثيوز ، "ضع في اعتبارك أن مؤشر أسعار المستهلك مرجح بشدة بتكاليف الإيجار والإسكان التي تمثل 33٪ من الإجمالي."

كان كل من ماثيوز وسيلفر متفائلين بشأن قطاع التجزئة لعام 2023. وقال سيلفر في المؤتمر الصحفي: "لقد شهدنا زيادة بنسبة 6.8٪ في مشتريات المستهلكين لشهر ديسمبر مع زيادة بنسبة 11٪ عبر الإنترنت". تجمع حلول Affinity كلاً من بيانات الشراء والدفع عبر العديد من الفئات والعملاء. قال سيلفر: "نما قطاع التجزئة بنسبة 20٪ منذ الوباء".

قال ماكجي: "يعتبر موسم العطلات نقطة انطلاق مهمة لتجار التجزئة مع اقترابنا من عام 2023". ارتفعت مبيعات التجزئة بنسبة 8.3٪ على أساس سنوي ، مما يدل على أن المستهلكين يواصلون الإنفاق. عاد العملاء إلى المتاجر ، وزادت مبيعات الأطعمة والمشروبات بشكل ملحوظ خلال العطلات ، بزيادة 13٪ عن عام 2021. "إذا ظل سوق العمل قويًا واستمر الارتفاع الأخير في ثقة المستهلك ، نتوقع أن تستمر هذه العوامل في دفع المستهلكين إلى المطاعم ، مخازن وخبرات في عام 2023 ، "صرح ماكجي.

يظل التسوق الهجين وإدارة المخزون والاستدامة موضع تركيز

ستستمر نماذج التسوق الهجين ، بما في ذلك BOPIS والشراء عبر الهاتف المحمول ، في كونها سلوكًا بارزًا للمستهلكين. يبدأ العديد من المتسوقين رحلتهم عبر الإنترنت بزيارة موقع ويب ، ويقدم تجار التجزئة المزيد من الخيارات لشراء المنتجات ، بما في ذلك التقاط العناصر في المتجر أو الشحن إلى منزل العميل أو استخدام خدمات الرصيف. وصرح هالكا قائلاً: "يتعامل تجار التجزئة مع سلوكيات التسوق الجديدة هذه ويفيون بوعودهم ، وبالتالي بناء قاعدة عملاء أكثر ولاءً".

سيعمل تجار التجزئة من أجل الحصول على ضوابط أفضل على رؤية المخزون والمخزون. وصف هالكا أن امتلاك معرفة أفضل بالأسهم ، واستخدام الأسواق لملء الفجوات في المنتجات من البائعين الآخرين ، والتعلم من أخطاء الماضي ، كلها تساعد في خلق تجربة أفضل للمتسوقين.

أخيرًا ، ستظل الشركات العامة مسؤولة حتى عام 2023 عن ممارسات الشراء والعودة المستدامة ، وفقًا لشركة Blue Yonder. "الشفافية تتجاوز كيف وأين تصنع المنتجات ؛ وهي تشمل كيفية شحن البضائع ، وطرق النقل ، والاختيارات في كيفية تلبية الطلبات ، وجهود أكبر في تقليل البصمة الكربونية للعائدات ".