ديمقراطي. وزعت. يحركها القرار. مرحبًا بكم في مستقبل بيانات الشركات المصنّعة الجديد.

على مدار 30 عامًا، ركزت الشركات المصنعة على تحسين الأداء التشغيلي من خلال تبسيط أنظمتها وعملياتها. وبنجاح كبير أيضًا. خلال تلك الفترة، أصبحت الصناعة فعالة وكفؤة بشكل مثير للدهشة في جلب منتجات عالية الجودة وبأسعار معقولة إلى السوق.

وبطبيعة الحال، ستظل هذه القدرة حيوية. في عالم يتسم بارتفاع توقعات المستهلكين فيما يتعلق بالسعر وعمليات التسليم والتخصيص، فإن الحصول على المنتجات المناسبة في أيدي العملاء متى وكيف يريدونها أمر مهم بشكل متزايد للقدرة التنافسية لأي شركة تصنيع.

ولكن هناك الآن فرق واحد مهم. وبدلاً من الاعتماد على عمليات أصغر حجماً وتكاليف أقل، فإن القوة الدافعة وراء المرحلة التالية من التحسينات التشغيلية في الصناعة ستكون التكنولوجيا. وخاصة تطور البيانات والتحليلات.

تحول دراماتيكي

والخبر السار هو أن العديد من شركات التصنيع تفكر بالفعل في كيفية دمج البيانات في جميع أنحاء مؤسستها - كما حدث في EY مؤخرًا أفق التكنولوجيا أكدت الدراسة. هناك أيضًا أدلة متزايدة على أن التأثيرات الإيجابية لمركزية البيانات السلسة تساهم في نتائج التصنيع.

ومع ذلك، في حين أن التغيير يحدث بالتأكيد، فإن العديد من الشركات المصنعة لا تتحرك بسرعة أو بشكل شامل بما فيه الكفاية. ومن أجل تسخير الإمكانات التحويلية للبيانات بشكل كامل، يجب أن تخضع الصناعة لتحول جذري في كل من العقلية والاستثمار. لقد ولت أيام النظر إلى البيانات باعتبارها شيئًا "مملوكًا" لقسم تكنولوجيا المعلومات وتركيز الإنفاق الرقمي على تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وأنظمة تنفيذ التصنيع (MESs).

وبدلا من ذلك، ينبغي للشركات أن تبدأ في بناء منصات بيانات موزعة تمكن كل موظف من الوصول إلى المعلومات في الوقت الحقيقي التي يحتاجها وتحليلها من أجل الابتكار وحل المشاكل واتخاذ قرارات أفضل.

مكاسب قصيرة المدى، وتحول طويل المدى

بالنسبة للمصنعين، ستكون الفوائد قصيرة المدى المترتبة على القيام بذلك كبيرة، مما يسمح لهم بجمع الأسواق والعملاء والموظفين في تدفق واحد سلس من القيمة الرقمية. وعلى وجه الخصوص، فهو يوفر نقطة انطلاق لاستجابات أكثر ديناميكية للتحولات في المشهد التشغيلي - من أنماط الطلب الاستهلاكي المتطورة وقضايا العرض غير المتوقعة إلى أحداث البجعة السوداء العالمية مثل جائحة فيروس كورونا والحرب في أوكرانيا.

يتيح إضفاء الطابع الديمقراطي على بياناتها أيضًا للشركات أن تكون أكثر استباقية وتخصيصًا في كيفية تفاعلها مع العملاء عبر قنوات المبيعات والخدمات الخاصة بها. ويساعدهم ذلك في الحفاظ على صورة أكثر دقة لإدارة الإنتاج والإنتاجية، مما يعزز الأداء في مجالات مثل إدارة النفايات والخدمات اللوجستية ومراقبة الجودة.

ومع ذلك، على المدى الطويل، تصبح إمكانات هذا النهج الحديث للبيانات الموزعة بمثابة تغيير حقيقي لقواعد اللعبة. وذلك لأنه يفتح الباب أمام تقنيات أكثر تقدمًا مثل التوائم الرقمية والواقع المعزز والتي بدورها تسمح للشركات بتجاوز مجرد تحليل ما حدث بالفعل إلى التنبؤ بشكل استباقي بما سيحدث.

وبعبارة أخرى، يمكن للشركات أن تنتقل من التعامل مع البيانات إلى التعامل مع القرارات، وتحديد أفضل السبل للاستجابة للفرص والتهديدات مسبقًا، وإعادة تشكيل كل شيء بشكل إيجابي بدءًا من أنماط الإنتاج ومستويات المخزون إلى شراكات الموردين وإدارة المخاطر.

حان الوقت للقليل من السحر

كما هو الحال مع أي مشروع تحويل كبير، فإن خلق هذه البيئة هو عملية مستمرة. والمفتاح بالنسبة للمصنعين هو العمل الآن لبناء أساس قابل للتطوير للقيام بذلك.

يبدأ ذلك بنقل أكبر عدد ممكن من عمليات البيانات الخاصة بهم إلى السحابة، والانتقال بعيدًا عن النهج المحلي المجزأ التقليدي إلى شيء أكثر تكاملاً ويمكن الوصول إليه. ويمكنهم بعد ذلك أيضًا البدء في تعظيم الأدوات مثل تصور البيانات وتحليل الارتباط لنمذجة العمليات المعقدة واختبار الفرضيات وصقل عملية صنع القرار.

تصل التغييرات إلى أبعد من التكنولوجيا نفسها أيضًا. يجب على المصنعين إعادة النظر في الأشخاص والأدوار الوظيفية والمهارات التي يحتاجونها لتحقيق النجاح – ليس فقط على أرضية المتجر ولكن في جميع أنحاء العمل. بدلاً من النظر إلى أدوار وعمليات ووظائف معينة داخل الشركة على أنها "قائمة على البيانات"، يجب أن يكون الجميع مجهزين بالتقنيات والتدريب اللازم لتطوير قدراتهم الرقمية ووضع الرؤى في صميم عملهم.

وكما قال العالم الشهير والمستقبلي آرثر سي. كلارك ذات مرة: "لا يمكن تمييز أي تكنولوجيا متقدمة بما فيه الكفاية عن السحر". بالنسبة للمصنعين الذين يتطلعون إلى البناء على عقود من التحسينات التشغيلية واكتساب ميزة تنافسية متجددة، فإن تبني نهج ديمقراطي وموزع للبيانات يجب أن يصبح أحدث حيلهم.

الآراء التي عبر عنها المؤلف ليست بالضرورة آراء Ernst & Young LLP أو الأعضاء الآخرين في منظمة EY العالمية.