تخدم مجوهرات دانيال قاعدة عملاء متنوعة مع مجموعة واسعة من نقاط الأسعار والتصاميم

لم تبدأ مجوهرات دانيال بالتركيز على العملاء من أصل إسباني ، لكن متاجرها كانت دائمًا على مقربة من المناطق التي يسكنها السكان من أصل إسباني. قال ديفيد شيروود ، الرئيس التنفيذي لشركة Daniel's Jewellers: "بمجرد أن أصبح ذلك واضحًا ورأينا إلى أين يتجه السوق ورأينا النمو ، تقدمنا ​​إلى المسرع قليلاً وتوصلنا إلى كيفية تعديل الأعمال وتلبية احتياجات هؤلاء السكان على وجه التحديد" وحفيد مؤسس الشركة.

ساعدت دانيال ، التي تأسست عام 1948 وتحتفل بعيدها الخامس والسبعين هذا العام ، ملايين العائلات في رحلتهم لتحقيق الحلم الأمريكي. مع 75 متجرًا تقع بشكل رئيسي في كاليفورنيا - تتجمع العديد من الوحدات في وحول لوس أنجلوس ، وهناك أيضًا متاجر في لاس فيجاس ، ومواقع في تكساس ونيو مكسيكو وأريزونا.

دانيال للمجوهرات تنمو جنبا إلى جنب مع جمهورها. بلغ عدد ذوي الأصول الأسبانية في البلاد 62.5 مليونًا ، وفقًا لتقديرات مكتب الإحصاء الأمريكي لعام 2021. وسوف يرتفع هذا الرقم إلى 74.8 مليون بحلول عام 2030 ، وفقًا لوكالة Statista.

تتوسع الشركة إلى الجنوب الشرقي بثلاث وحدات جديدة في ميامي. قال شيروود: "فلوريدا ، ولا سيما ميامي ، ضربت كل العلامات". "ميامي هي واحدة من أكثر المدن تنوعًا في البلاد. نعلم أنه بمجرد زرع العلم في ميامي ، هناك أيضًا أورلاندو وتامبا. نظرنا إلى الأسواق الحضرية الكبيرة في الجنوب الشرقي وقررنا أن ميامي كانت على رأس أولوياتنا ".

كان أول متجر لدانيال ، في بيل جاردنز ، كاليفورنيا ، يلبي احتياجات العمال المهاجرين الذين تركوا العواصف الترابية في الغرب الأوسط في الأربعينيات والخمسينيات لإيجاد حياة أفضل. قال شيروود: "كان هناك الكثير من الناس الذين التقطوا كل ما لديهم وتوجهوا غربًا" ، مشيرًا إلى أن لوس أنجلوس ما بعد الحرب العالمية الثانية كانت تنفجر بالنمو. "كانت مصانع السيارات تفتح ، والجنود العسكريون يعودون إلى منازلهم ، وتُبنى المنازل. يمكنك أن تجد وظيفة وتبدأ من لا شيء وتبدأ حياتك من جديد. بينما اتخذ الناس خطوة أخرى إلى الأمام ، بشراء منزل ، والعثور على فتاة ، احتفلوا بهذه المعالم البارزة بالمجوهرات ".

قال شيروود إن القرب من السكان ذوي الأصول الأسبانية "هو المكان الذي كانت فيه متاجرنا دائمًا". "بدلاً من المهاجرين من الغرب الأوسط ، كان المهاجرون من المكسيك وأمريكا الوسطى."

لطالما ركزت Daniel's على العائلات وخلق علاقات طويلة الأمد متعددة الأجيال في المجتمعات المحلية التي تخدمها. تهدف الشركة إلى تسهيل الوصول إلى المجوهرات ، على عكس بعض ماركات المجوهرات الراقية ، التي تتعامل مع المنتجات كما لو كانت جميعها ثمينة للغاية.

يبيع الصائغ ساعات رولكس المستعملة بسعر يبدأ من 6,000 دولار والموديلات الأحدث تصل إلى 50,000 دولار. قال شيروود: "الأماكن الوحيدة التي تبيع هذه الساعات تتجاهل زبائنها الأساسيين". "إنهم لا ينظرون إلى الجزء أو يتصرفون بالجزء ليشعروا بالراحة في تلك البيئة. بدأنا في حمل الساعات المستعملة لأن لدينا هذا الطلب. إذا كان هناك عنصر معين ليس لدينا ، فيمكننا توفيره لهم ".

تقع ثلثي إلى ثلاثة أرباع متاجر دانيال في مراكز التسوق. للاستفادة من حركة المرور على الأقدام ودعوة العملاء للتوقف ومراجعة المتجر ، تقدم Daniel's هدية مجانية مع أي عملية شراء. في الآونة الأخيرة ، كانت الشركة تقدم قلادة على شكل قلب منفوخ من الكريستال ، بقيمة 29.95 دولارًا.

قال شيروود: "هدفنا هو أن نكون قادرين على خدمة هذا النطاق الواسع من المستهلكين". "يمكن لأي شخص أن يأتي ويشتري هدية بسيطة مقابل 20 دولارًا ، ولكن نظرًا لأنها مجوهرات ، فهي تختلف عن الأشكال الأخرى للبيع بالتجزئة. لا يعرف الناس عمومًا الكثير عن المجوهرات ، لذلك هناك عامل ثقة. إذا تمكنت من إقناع شخص ما بالثقة بك ، فيمكنك تكوين علاقة مع شخص ما حتى عند مستوى 20 دولارًا أو حتى مع إصلاح مجوهرات أساسي ، وستصبح صائغًا لهم ".

لتقديم نقاط سعر أقل ، يبتكر Daniel's مع معادن مثل التنجستن والتيتانيوم ، وهي أقل تكلفة من الذهب. يركز الصائغ أيضًا على الماس المزروع في المختبر ، والذي يمنح المستهلكين مزيدًا من الدوي مقابل المال. على سبيل المثال ، خاتم سوليتير الماس المستدير EcoLove 1/4 قيراط بشهادة التوقيع من الذهب الأبيض عيار 14 قيراط هو 799.95 دولارًا. هناك أيضًا خواتم خطوبة باهظة الثمن على موقع دانيال على شبكة الإنترنت ، مثل شهادة التوقيع EcoLove 3 قيراط برنسيس قطع الماس سوليتير من الذهب عيار 14 قيراطًا ، مقابل أقل بقليل من 20,000 دولار.

بالإضافة إلى بيع المجوهرات ، تقدم Daniel's خيارات تمويل لجعل المنتجات في متناول المستهلكين. قال ليون بروجيس ، الشريك في بالاديوم إكويتي بارتنرز ، التي استثمرت في دانيال وعضو مجلس إدارتها: "يبدأ العملاء حياتهم المالية مع دانيال". قال بروجيس: "كثير من العملاء ليس لديهم ائتمان أو ائتمان منخفض للغاية ، ونحن بمثابة طريق لهم عندما يبدؤون رحلتهم المالية".

مع نمو المستهلكين وزيادة دخولهم ، هناك مجموعة كاملة من البيانات بأسعار أعلى. قال شيروود: "قطعة بيان رجل ما هي قطعة البداية لرجل آخر". "لدينا مجوهرات جميلة في كل نقطة سعر. يتم تسويقها لتناسب نقطة سعر ، لذلك قد تحتوي الخاتم الذي تبلغ قيمته 1,000 دولار على مجموعة من الماس الصغير في الرأس ، ويمكن أن يكون نفس النوع من التصميم 5,000 دولار أو 10,000 دولار أو 20,000 دولار لأن الخاتم به ماسة واحدة كبيرة في الرأس. نحاول السماح بذلك للأشخاص مع تغير وضعهم المالي وتغير أذواقهم ".

إحدى الطرق التي يلبي بها دانيال الأذواق المتطورة هي برنامج المقايضة مدى الحياة. قال شيروود: "الشخص الذي يشتري خاتمًا بقيمة 1,000 دولار لأن هذا ما يستطيع تحمله مقابل خطوبته عندما يبلغ من العمر 23 عامًا ، يمكنه العودة في غضون بضع سنوات واستبداله بقطعة أكبر". "إذا دفعوا 1,000 دولار مقابل هذه القطعة ، فسيحصلون على 1,000 دولار مقابل القطعة التالية ، وهذا يسمح لهم بالنمو ليصبحوا المجوهرات التي يحلمون بها."