لقد عطل الوباء مجموعة متنوعة من سلاسل البيع بالتجزئة. خلقت Covid مشاكل في سلسلة التوريد ، حيث تستغرق العناصر المطلوبة وقتًا أطول للوصول ، ولكن هذه ليست المشكلة الوحيدة التي تواجه تجار التجزئة ، بما في ذلك Target (TGT احصل على تقرير شركة الهدف و كوستكو (يكلف احصل على تقرير شركة كوستكو بالجملة .
بالإضافة إلى أن عمليات التسليم أصبحت لا يمكن التنبؤ بها ، فإن التنبؤ بالطلب يمثل تحديًا أكبر بكثير. عادة ، يمكن لتجار التجزئة استخدام مبيعات السنوات الماضية للتنبؤ بالطلب في العام المقبل. خلال الفترة الحالية ، أصبح الطلب مائعًا وتغيرت أنماط العملاء أكثر من عدة مرات.
عندما بدأت عمليات الإغلاق لأول مرة ، على سبيل المثال ، كان هناك نقص في ورق التواليت والمناشف الورقية وعدد من العناصر الأخرى. حدث ذلك لأنه عندما توقف الناس عن الذهاب إلى العمل ، فإنهم يستهلكون المزيد من تلك العناصر في المنزل. ونظرًا لأن ورق تواليت المكاتب والمناشف الورقية ليست مثل تلك التي نستخدمها في المنزل ، فقد بيعت المتاجر.
استغرق حل هذه المشكلة أسابيع لأنه كان لا بد من تعديل سلاسل التوريد. كان على المصنّعين حرفياً تحويل الإنتاج إلى صنع المزيد من المنتجات التي نستخدمها في منازلنا.
مع استمرار انتشار الوباء ، تكرر هذا السيناريو عدة مرات عبر مجموعة متنوعة من المجالات. أدى ذلك إلى أن ينتهي الأمر بـ Target مع الكثير من بعض العناصر ، مما سيؤدي إلى خفض أسعارها لبيع بعض الفائض.
تمكنت شركة Costco ، التي لديها مجموعة منتجات أساسية أكثر من ذلك بكثير ، من تجنب مشكلة فائض المخزون التي ابتليت بها منافستها. لكن التكاليف المتزايدة ، خاصة للوقود والعمالة ، أجبرتها على نقل بعض هذه الزيادات إلى العملاء.
جو رايدل / جيتي
الهدف يحتوي على مخزون أكثر من اللازم عندما تحتاج إلى ورق تواليت أو طعام قطط ، فليس من الملائم بأي حال من الأحوال أن تمتلك سلسلة متاجر التجزئة المحلية لديك مستودعًا مليئًا بأجهزة التلفزيون.
تكمن المشكلة في أنه قبل بضعة أشهر ، عندما كان الناس لا يزالون حذرين ، كان الطلب على أجهزة التلفزيون مرتفعًا. لا يمكن لسلسلة المتاجر إعادة تخزين أجهزة التلفزيون بسرعة ، لذا طلبت شركة Target توريدًا جديدًا في تلك المنطقة - والتي لم يعد الطلب عليها مرتفعًا عند وصولها.
تكرر هذا السيناريو عبر مجموعة متنوعة من مجالات المنتجات ، تاركًا عملاق البيع بالتجزئة مع الكثير من المخزون ، وليس فقط العناصر التي يريدها العملاء في الوقت الحالي. يؤدي هذا إلى تقييد السيولة ، لذلك قررت الشركة خفض الأسعار للتخلص من بعض الفائض. وأوضح تلك التحركات في بيان صحفي :
"تخطط الشركة للعديد من الإجراءات في الربع الثاني ، بما في ذلك عمليات الشطب الإضافية وإزالة المخزون الزائد وإلغاء الطلبات."
أوضح الرئيس التنفيذي بريان كورنيل أن الشركة ترى هذه المشكلات على أنها مشكلة لوجستية ، وليست علامة على أن لديها أي مشاكل طويلة الأجل مع قاعدة عملائها.
وقال: "تواصل أعمال تارجت تحقيق زيادات صحية في حركة المرور والمبيعات ، على الرغم من التقلبات المستمرة في البيئة الكلية ، بما في ذلك تغيير أنماط شراء المستهلكين وظروف التشغيل المتغيرة بسرعة".
سيؤدي بيع هذه العناصر إلى الإضرار بربحية Target على المدى القصير ، ولكن قد يؤدي أيضًا إلى زيادة مبيعات المتجر نفسه. ليس لدى الشركة مشكلة في حركة المرور - فقد ارتفع عدد العملاء - لذلك قد تؤدي الأسعار المنخفضة إلى زيادة المبيعات في المناطق التي تباطأت بسبب تغير ظروف السوق (قد لا تبحث عن جهاز تلفزيون ، ولكن بالسعر المناسب قد تشتري واحدًا ).
رفعت كوستكو الأسعار تعمل كوستكو على نموذج قائم على العضوية. لقد أوضحت أنها ليست كذلك رفع أسعار العضوية في الوقت الحالي . ومع ذلك ، فقد أوضحت أيضًا أنها تمرر بعض الزيادات في التكاليف للأعضاء.
"أعتقد أننا نريد دائمًا أن نكون أفضل قيمة في السوق. وإلى الحد الذي نواصل فيه إظهار ذلك ، أعتقد أنه من الأسهل بالنسبة لنا تمرير أسعار أعلى أو تكاليف شحن أعلى أو تكاليف مواد خام ، بافتراض أننا نظهر هذه القيمة في السوق ، "قال نائب الرئيس الأول بوب نيلسون خلال السلسلة مكالمة أرباح الربع الثالث .
تحرك أعمال كوستكو من خلال الاحتفاظ بالأعضاء وإضافتهم. لقد رفعت أرقام الاحتفاظ بها (إلى نهاية نطاقها التاريخي) واستمرت في إضافة الأعضاء بوتيرتها الطبيعية.
قال نيلسون إن الشركة تعتقد أن بإمكانها زيادة الأسعار طالما أنها تحافظ على القيمة النسبية.
"أعني أن أحدث متاجرنا ، ضد من نراقبه عن كثب ، لم تتغير. كما أننا قادرون على المنافسة تمامًا كما كنا ، على الرغم من حقيقة أننا رفعنا بعض الأسعار في مناطق معينة ، في الطعام ، وفي النثرية ، وفي الأطعمة الطازجة ".
المصدر: https://www.thestreet.com/investing/costco-raises-prices- while-target-lowers-them؟puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo