طلب المستهلكين قوي ، لكن المتسوقين يتوقعون خصومات أكبر؟

مع كل التحديات التي يواجهها تجار التجزئة في موسم العطلات هذا - يتصدر التضخم وفائض المخزون القائمة - هناك حالة شاذة لم أواجهها من قبل. كان الرئيس التنفيذي لسلسلة البيع بالتجزئة يشارك في ذلك اليوم أن شركته لا تجد عددًا كافيًا من الموظفين لإبقاء بعض متاجرها مفتوحة خلال جميع ساعات العمل المعلنة.

هذا يمثل صداعًا كبيرًا ، ولكن على الرغم من قلة الموظفين ، قال هذا المسؤول: "ما زلنا نحقق أرقام مبيعاتنا". وقال إنه مع تحدي الموظف ، "سنستمر في تكوين أرقامنا".

على الرغم من أنها ليست سوى حكاية واحدة في بحر من نقاط البيانات ، يبدو أن تجربة هذه الشركة تتماشى مع اثنين من النتائج الرئيسية استطلاع حديث لـ First Insight: قال ما يقرب من 80٪ من المتسوقين الذين شملهم الاستطلاع إنهم سيدفعون الثمن الكامل لشيء ما "إذا أحبوه حقًا".

من ناحية أخرى ، عندما يتعلق الأمر بالعروض الترويجية ، قال 70٪ من المشاركين أنهم يبحثون عن حد أدنى من الخصومات يصل إلى 30٪ قبل الالتزام بالشراء.

هذه زيادة كبيرة مقارنة بنتائج دراسة استقصائية مماثلة أجريت قبل عامين ، عندما كانت المخزونات ضعيفة ، وكانت محافظ المستهلكين ممتلئة بمدفوعات التحفيز الفيدرالية.

مجتمعة ، تشير البيانات إلى أن الطلب قوي ، لكن المتسوقين يراهنون على المستقبل ، وهو مشهد تنافسي يضع ولاء العلامة التجارية في أعقابه الخلفي. أفادت شركة الاستشارات العملاقة McKinsey & Co. مؤخرًا أن المستهلكين "بدأوا في تبني سلوك تسوق أكثر وعيًا بالقيمة".

قال ماكينزي لها مسح نبض المستهلك وجدت أن "المزيد من المستهلكين الأمريكيين أبلغوا عن تبديل العلامات التجارية وتجار التجزئة في عام 2022 أكثر من أي وقت مضى منذ بدء الوباء ، ويقول معظمهم إنهم يعتزمون الاستمرار في التبديل ، للعثور على أسعار أقل في المقام الأول." قال حوالي ثلث المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع إنهم يتحولون إلى المنتجات ذات العلامات التجارية الخاصة.

ما الذي يمنح المستهلكين الثقة في نفس الوقت الذي يتوقع فيه جوقة متزايدة من المتشائمين حدوث ركود العام المقبل ويواصل الاحتياطي الفيدرالي رفع أسعار الفائدة؟ وفقا لآخر تقرير CNN، لاحظ المحللون في Wells Fargo ،

"تعمل السياسة النقدية بتأخير ، ولكن في هذه المرحلة المبكرة ، يكون إنفاق المستهلكين غير متأثر إلى حد ما بالتضخم المرتفع والارتفاعات في الأسعار التي تهدف إلى السيطرة على الأسعار."

يبدو أن العلامات التجارية الرئيسية للمنتجات الاستهلاكية تعمل على نفس الافتراض عندما يتعلق الأمر باستراتيجيات التسعير. ذكرت وكالة رويترز مؤخرا أن شركات مثل Hasbro و Colgate-Palmolive تدافع عن هوامشها الربحية من خلال تحديد الحد الأدنى من الأسعار على سلعها.

وقال جاك جيل ، مدير الحسابات في برايس سبايدر ، لرويترز: "نرى فئات تتبنى (هذه الطوابق) التي لم تكن موجودة من قبل ، مثل الطعام والشراب". قال غيل إنه منذ عام 2018 ، شهد PriceSpider نموًا بنسبة 120٪ على أساس سنوي في عدد العلامات التجارية التي تفرض مثل هذه الحدود الدنيا للأسعار.

يشير كل هذا إلى أن تجار التجزئة يتمتعون بنفوذ أكبر في الأسعار مما يدركون.

تقرير حديث على موقع أخبار الصناعة RetailDive.com استشهدت دراسة استقصائية أجرتها شركة Accenture للمديرين التنفيذيين والتي وجدت أن جميعهم تقريبًا قد زادوا من نشاطهم الترويجي كجزء من خطط عطلتهم. الخبر السار ، ربما: قد يؤدي الخصم الشديد إلى زيادة الأرباح من خلال تحفيز المستهلكين على شراء المزيد ، ولكن قد لا يكون ذلك ضروريًا في بعض الحالات. إشارات مختلطة بالتأكيد.