تابع غارسيا: "أعتقد أنه ما لم تعتقد أن شيئًا ما قد تغير ماديًا بعد الجائحة ، والذي سيكون مختلفًا عن ما قبل الجائحة بطريقة مستمرة ، أعتقد أن هذا مثل نوع مقنع جدًا من المسار إلى النمو المادي".
ومع ذلك ، كانت هناك أسباب للقلق بشأن كارفانا ، التي تم طرحها للجمهور في عام 2017.
في أبريل ، أبلغت الشركة ، المعروفة بآلات بيع السيارات ، عن ما وصفته JP Morgan بأنه "ربع محطم للثقة" ، حيث سجلت خسارة أكبر من المتوقع بلغت 2.89 دولار للسهم ، وهو أعلى بكثير من خسارة FactSet المتوقعة البالغة 1.44 دولار. حصة.
في الشهر التالي ، أنهت كارفانا صفقة استحواذ بقيمة 2.2 مليار دولار على Adesa US ، KAR Auction Services ' (ما احصل على تقرير KAR Auction Services Inc وحدة مزاد السيارات بالجملة.
"مركز الهاتف مدفوعة ماتريكس" تشمل الصفقة 56 موقعًا لشركة Adesa في الولايات المتحدة تضم 6.5 مليون قدم مربع من المباني وما يزيد عن 4,000 فدان.
في ذلك الوقت ، قال جارسيا: "نهدف إلى استخدام محاذاة Adesa لتحسين تجارب عملاء مزاد Adesa الفعلي والتركيز على الكفاءات الكبيرة والمستدامة ، والتحسينات الاقتصادية للوحدة ، لكي تعود Carvana إلى النمو السريع المربح مثل الصناعة تنتعش حتما ".
خلال حدث بلير ، قال جارسيا "لقد بعنا 50,000 سيارة بالجملة في الربع الأخير وتم شحن العديد من هذه السيارات لمسافات كبيرة جدًا لن تحتاج إلى شحنها في المستقبل بينما نفتح تلك المواقع الأمريكية."
قال "ثم هناك أيضًا جانب البيع بالتجزئة للكثير من المدخرات اللوجستية". "وضعنا رقمًا يقول إنه إذا نظرت إلى المبيعات التي حدثت في نطاق 200 ميل من العميل ، حيث كانت السيارة على بعد 200 ميل من مكان وجود العميل ، فقد أنفقنا إجمالي 750 دولارًا أقل من متوسط مبيعاتنا اليوم."
كل شيء جيد وجيد. ومع ذلك ، في نفس اليوم الذي أعلنت فيه كارفانا عن استحواذها على Adesa ، قامت الشركة بتسريح 2,500 موظف ، أو حوالي 12٪ من قوتها العاملة ، وقد تلقى العديد منهم الأخبار السيئة عبر Zoom.
"تم إطلاق النار للتو مع 600 شخص آخر لأنهم وظفوا عن طريق الخطأ عددًا كبيرًا جدًا من الأشخاص لهذا العام ،" شخص واحد تويتد في 10 مايو "f @ ck carvana."
"كنت على الزوم نفسه ، لقد كانت مزيفة جدًا ومسجلة مسبقًا!" قال شخص آخر . ”آسف كارفانا اللمحات! أشعر بألمك هناك منذ 1.4 سنة. لقد تغيرت الشركة كثيرًا من شركة أفراد إلى مركز هاتف يعتمد على المصفوفة فظيعة ".
"الأشخاص على الهاتف لطيفون ولكن ..." وقالت الشركة إن مسؤوليها التنفيذيين سوف يتنازلون عن رواتبهم للفترة المتبقية من العام للمساهمة في مكافأة نهاية الخدمة للموظفين المغادرين.
قال دانيال تايلور ، أستاذ المحاسبة في مدرسة وارتون . وبالتالي فإن نموذج الأعمال حساس للغاية لمخاطر أسعار الفائدة. مع انتهاء سياسات معدل الفائدة الصفرية للاحتياطي الفيدرالي ، ويبدأ الاقتصاد في التأرجح ، سيتم تسعير قروض الرهن العقاري بخصم كبير ".
ألغت ولاية إلينوي رخصة كارفانا لبيع السيارات الشهر الماضي بسبب التأخير في معالجة ألقاب المركبات وتسجيلها. كان المستهلكون في فلوريدا شكاوى مماثلة.
سُمح لـ Carvana's باستئناف العمل في إلينوي بعد أسبوعين ، ولكن مع قيود كبيرة.
أثارت مشاكل الشركة بعض المشاعر القوية للغاية على وسائل التواصل الاجتماعي.
"احذر ... لقد مررت بتجربة مروعة للغاية في شراء سيارة تضمين التغريدة ، "دان أبرامز ، المعلق القانوني ومقدم البرنامج التلفزيوني تويتد مسبقا في هذا الشهر. "لم يسلموها ، ثم واجهت السيارة مشاكل ، ثم فقدوها. الناس على الهاتف لطيفون ولكن عندما تحتاج إلى الخدمة كانت كارثة ".
"كارفانا رهيب!" شخص واحد استجاب . لقد حاولوا تأخير تسليمنا لمدة أسبوع لمجرد أن السيارة كانت بحاجة إلى بطارية جديدة. ألغيناها وذهبنا إلى مكان آخر ".
"بينما كل موظف في تضمين التغريدة لقد كان لطيفًا ومفيدًا قدر الإمكان ، لكن هذه كانت أسوأ تجربة عميل مررت بها في حياتي واستمرت منذ * شهور * ، "شخص آخر تويتد .
لم ترد كارفانا على طلب للتعليق ، لكن كانت هناك بعض التغريدات التي أشادت بالشركة أيضًا.
ينمو بسرعة كبيرة "أنا آسف لأنك مررت بتجربة سيئة ،" قال شخص واحد . "أعتقد أن الشركة نمت بسرعة كبيرة ولديهم الآن مشكلات ضخمة. كانت تجربتي في ولاية يوتا استثنائية. لقد انتظرت حوالي 3 أشهر للحصول على لوحاتي والتسجيل ، لكن لا توجد شكاوى ".
"لقد كان لدينا حظًا سعيدًا حقًا مع كارفانا العام الماضي ... آسف لسماع أنك لم تكن محظوظًا!" قال شخص آخر .
في الشهر الماضي ، خفض نات شندلر المحلل في بنك أوف أمريكا هدفه للسعر على كارفانا إلى 80 دولارًا من 225 دولارًا ، قائلاً إن تغيير السوق في الرأي "كان مدفوعًا ببعض الأشياء الخارجة تمامًا عن سيطرة الشركة" ، مثل تأثيرات كوفيد وسلسلة التوريد إلى سوق السيارات التي تسببت في ارتفاع أسعار السيارات المستعملة ثم انخفاضها ببطء مرة أخرى.
لكن المحلل رأى أيضًا بعض الأشياء "التي كان من الواضح أنها تحت سيطرته" ، مثل زيادة حجم الموظفين وزيادة التعويضات في عام 2021 مما تسبب في ارتفاع نفقات التشغيل لكل وحدة بيع بالتجزئة بشكل كبير والتحرك للاستحواذ على Adesa وزيادة الديون الباهظة الناتجة.
احتفظ شندلر بتصنيف شرائه للأسهم لأنه لا يزال يؤمن بكارفانا وفرصتها بالنظر إلى وجهة نظره بأنها توفر طريقة أفضل بشكل أساسي للمستهلكين للتسوق وشراء السيارات المستعملة.