خرق أساطير ميتافيرس

هناك الكثير من الإثارة حول metaverse هذه الأيام. ولسبب وجيه. ومن خلال السماح للمستهلكين بالتنقل بسلاسة بين حقيقتين مختلفتين، فإن التحول يخلق بالفعل فرصًا جديدة لا حصر لها لتجار التجزئة والعلامات التجارية الاستهلاكية.

في حين أن التطبيقات التجارية لا تزال في مهدها، إلا أن التغيير الجذري من المقرر أن يغير كيفية تفاعل تجار التجزئة والعلامات التجارية مع المستهلكين. لقد أدركت بعض العلامات التجارية الأكثر تطورًا في العالم أن عملائها يقضون الوقت بالفعل في المساحات الافتراضية، وهم يبحثون عن طرق لإعادة تصور أعمالهم باستخدام هذه التكنولوجيا الجديدة. في الواقع، تقريبا ثلاثة أرباع (72٪) من المديرين التنفيذيين في قطاع التجزئة على مستوى العالم يشيرون إلى أن التحول سيكون له تأثير إيجابي على مؤسساتهم، حيث يعتقد 45% منهم أنه سيكون بمثابة اختراق أو تحويلي.

على سبيل المثال، فجوة
نظام تحديد المواقع جي بي اس
أطلقت مؤخرًا مجموعتها الأولى من الرموز غير القابلة للاستبدال، أو NFT، ماركة الملابس سيلفريدجز وتشارلي كوهني احتفلت 25^th الذكرى السنوية لبوكيمون من خلال افتتاح مدينة افتراضية حيث يمكن للمتسوقين تصفح المنتجات الرقمية والمادية الحصرية. وفي الشهر الماضي ظهرت أكثر من 50 علامة تجارية مؤثرة مثل Tommy Hilfiger وDKNY وDolce & Gabbana في المعرض. أسبوع الموضة ميتافيرس الأول، عرض أزياء جذاب أقيم بالكامل في Metaverse.

إذا كان كل هذا يبدو بعيد المنال بعض الشيء، أو أقرب إلى الخيال العلمي منه إلى الواقع، فكر مرة أخرى. للاستفادة من هذا السوق الناشئ، ستحتاج إلى تجاوز الخرافات التالية.

الخرافة الأولى: سيصل الميتافيرس يومًا ما في المستقبل.

لقد بدأ عصر metaverse. بدأت الإصدارات المبكرة في الظهور بالفعل — كل شيء بدءًا من منصات الألعاب الاجتماعية وحتى عوالم الواقع الافتراضي الغامرة تمامًا على سماعات الرأس الواقع الافتراضي وحتى تجارب الهواتف الذكية ذات الواقع المعزز. في نهاية المطاف، يتوقع الخبراء أن يتطور الميتافيرس إلى سلسلة من المساحات الافتراضية المشتركة التي يمكن للناس أن يسكنوها بسهولة مثل العالم الحقيقي.

يتطلع المستهلكون الآن إلى الانتقال إلى ما هو أبعد من الألعاب. حوالي 60% من جيل الألفية ترغب في شراء منتجات واقعية في عوالم افتراضية. وحتى بين جيل طفرة المواليد، يهتم ثلث المستهلكين بتجارب مثل استشارة الخبراء حول موضوعات مثل الصحة والأعمال اليدوية في بيئة الواقع الافتراضي أو المعزز.

بالنسبة لتجار التجزئة والعلامات التجارية، السؤال ليس ما إذا كانوا سيشاركون أم لا، بل هو كيف سوف يستخدمون هذه المساحات الرقمية الجديدة لإعادة تصور أعمالهم.

الخرافة الثانية: معظم المستهلكين ليس لديهم مصلحة في الدفع مقابل المنتجات الموجودة فقط في metaverse.

يقول أكثر من نصف المستهلكين إنهم اشتروا أو أصبحوا مهتمين بـ "الأزياء الافتراضية" - الملابس أو الإكسسوارات الخاصة بالصورة الرمزية. يرغب المستهلكون الآخرون في تحسين "مظهرهم" الافتراضي باستخدام الماكياج أو تصفيف الشعر المطبق على صورتهم الرمزية أو صورتهم عبر الإنترنت باستخدام مرشح رقمي.

الخرافة الثالثة: الواقع الافتراضي والمعزز لا ينطبق إلا على مستحضرات التجميل والأزياء والعلامات التجارية الفاخرة.

في حين أن الصور الرمزية الموجودة على منصة عبر الإنترنت قد تكون مزينة بأحذية رياضية ذات علامات تجارية، فإن شركات الملابس ومستحضرات التجميل ليست الوحيدة التي تغامر بدخول هذا التحول. ماكدونالدز قام بتسجيل علامة تجارية لمطعم افتراضي في Metaverse والذي سيوصل البرغر والبطاطا المقلية الحقيقية إلى باب منزلك. بمناسبة عيد الهالوين العام الماضي، [شبوتل أصبحت أول علامة تجارية للمطاعم تفتتح موقعًا افتراضيًا على منصة Roblox - حيث كان الزوار الأوائل يرتدون زيًا (افتراضيًا) مؤهلين للحصول على بوريتو مجاني.

الخرافة الرابعة: أنت بحاجة إلى سماعات رأس VR باهظة الثمن.

تتطلب بعض التطبيقات الافتراضية سماعات رأس VR للاستمتاع بالتجربة الكاملة. لكن ليس كل. وهذه نقطة مهمة، نظرًا لأن سماعات الرأس يمكن أن تمثل تحديات مادية ومالية للمستهلكين. يجب أن يفكر تجار التجزئة في metaverse باعتباره سلسلة متواصلة من التجارب الغامرة والتجربة الشاملة من خلال أحداث التسوق المباشرة والمتاجر الرقمية الافتراضية والتجارب الأخرى التي يمكن الوصول إليها من هاتف ذكي أو جهاز لوحي أو VR لمن يختارون ذلك سماعة الرأس. بمعنى آخر، يمكن أن يكون هذا امتدادًا للتجارة الإلكترونية - مما يسمح بطريقة أكثر انغماسًا في التسوق.

الخرافة الخامسة: سوف يحل metaverse محل المتاجر الفعلية.

لا يعد metaverse بديلاً عن المتاجر الفعلية، بل هو امتداد.

أكثر من 50٪ من المستهلكين يتوقعون قضاء المزيد من الوقت في المساحات الرقمية. سيعطي ذلك لتجار التجزئة الفرصة لتجربة بناء علاقات أعمق مع قاعدة عملائهم. على سبيل المثال، تقديم تجربة VIP لكبار عملائك من خلال ربطهم "مباشرًا" مع أحد الخبراء/سفير العلامة التجارية الذي يمكنه تقديم الاستشارات أثناء لقائهم في متجر افتراضي أو صالة عرض. ضع في اعتبارك ما سيفعله هذا بالنسبة إلى القيمة المقترحة لموظفك؛ السماح لهم بالعمل من أي مكان.

في كثير من النواحي، قد يشبه metaverse الأيام الأولى للتجارة عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول. من الواضح أن المستهلكين سيحولون المزيد من حياتهم العملية وأوقات فراغهم ورحلات التسوق إلى منصات غامرة، مثل حديقة غوتشي على Roblox، حيث يمكن للمستخدم التجول عبر عمليات إعادة إنشاء افتراضية لحملات Gucci الشهيرة من الماضي. وهذا يعني أن تجار التجزئة سوف يحتاجون إلى تصور طرق لخلق تجربة افتراضية لا تنسى لعملائهم - ناهيك عن صورهم الرمزية الرقمية.