توقعات مشرقة للسفر في عام 2023 ، كما يقول الرئيس التنفيذي لشركة الفنادق الرائدة في العالم

الفنادق الرائدة في العالم (LHW) هي مجموعة من أكثر من 400 فندق في أكثر من 80 دولة حول العالم. كمجموعة فنادق فاخرة يمكن أن تنضم إليها الفنادق المستقلة ، فهي عبارة عن اتحاد أنشأه أصحاب الفنادق لأصحاب الفنادق الذين يمثلون الفنادق ، 80 ٪ منها مدارة عائليًا.

شانون كناب ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة LHW ، تشارك كيف تتعامل المجموعة مع السفر بعد الوباء والطلب المكبوت على التجارب الفاخرة. إنها تعتقد أن عام 2023 سيكون بمثابة رقم قياسي لهذه الصناعة مع الكثير من المنظور الجديد والاتجاهات الجديدة التي تشكل الطريقة التي ينظر بها المستهلكون إلى السفر.

ما هي اتجاهات السفر التي تراها ناشئة لعام 2023؟

بعد قضاء الكثير من الوقت في المنزل ، يبحث العديد من المسافرين عن تجارب للاستمتاع بها مع من يحبونهم. يرغب المسافرون الفاخرون في إنفاق المزيد أيضًا. ترى LHW أن حجوزات الإقامة الممتازة للأجنحة والفيلات قد ارتفعت بنسبة 36٪ على أساس سنوي. وفقًا لأبحاث Virtuoso ، فإن مبيعات السفر بشكل عام تتقدم بالفعل بنسبة 47٪ أعلى من هذه النقطة في عام 2019.

تُظهر اتجاهات السفر في Virtuoso أيضًا أن الأشخاص يحجزون الرحلات مسبقًا أكثر من ذي قبل ، وهو خبر سار للفنادق. مع مزيد من الاهتمام (أحيانًا لنفس الوجهات) ، يتجه الناس إلى السفر خارج الموسم كوسيلة لتجنب الازدحام ، ولكن أيضًا للحصول على صفقات أفضل. قد تكون المنافسة على أفضل الأجنحة والفيلات شرسة في أوروبا خلال أشهر الصيف. يمكن أن يؤدي تحويل رحلة إلى الربيع أو الخريف إلى أسعار أفضل ، حتى أنه يسمح للمسافرين بالبقاء لفترة أطول. الوجهات الناشئة ، مثل السعودية، هي اتجاه آخر حيث يبدي المسافرون اهتمامًا.

كيف تنضم الفنادق إلى The Leading Hotels of the World؟

كل عام ، يتقدم ما بين 400 و 500 فندق للانضمام إلى المجموعة ، ولكن يتم قبول حوالي 5٪ فقط منهم. عادةً ما تتم إحالة الفندق من قبل عضو حالي آخر كجزء من الطلب ، ولكنه يخضع لعملية مراجعة صارمة لتحديد ما إذا كان مناسبًا أم لا. تقوم لجنة تنفيذية ، تضم بعض مالكي الفنادق ، بتقييم العملية وغالبًا ما تأخذ في الاعتبار ماهية أعضاء الفنادق الفاخرة الأخرى في المنطقة. إذا كانت وجهة جديدة للمجموعة ، فهذا يساعد.

ما هي بعض أحدث فنادق LHW؟

في ديسمبر، انضم ستة فنادق جديدة إلى المحفظة. يشمل ذلك Portrait Milano ، الموجود في واحدة من أقدم المعاهد الدينية في أوروبا وهو مفتوح الآن للجمهور لأول مرة. الجديد أيضًا هو فندق Falkensteiner Hotel Montafon في Erlebinsverg Golm ، وهو أول منطقة تزلج محايدة مناخيًا معتمدة في النمسا. جراند دام فندق وسبا رويال سافوي في لوزان ، سويسرا ؛ فندق Splendide Royal Roma في إيطاليا ؛ فندق مونتيفيديو في أوروغواي ؛ وسمرقند ريجنسي أمير تيمور في الوجهة الناشئة لأوزبكستان.

ما هو نادي القادة؟

هذا هو برنامج الولاء للمجموعة ، وقد خضع لتغييرات كبيرة في السنوات الأخيرة. لم يعد هناك رسوم عضوية للبرنامج ، مما يعني أنه يمكن للضيوف الانضمام قبل إقامتهم والاستفادة على الفور من الامتيازات. يحصل جميع الأعضاء على إفطار مجاني لشخصين كل صباح من إقامتهم. هذه فائدة كبيرة لأن الإفطار في فندق "رائد" دائمًا ما يكون تجربة رائعة. يربح الأعضاء نقاطًا مقابل إقامتهم ، ثم يمكنهم استبدالها لاستردادها في الفنادق في المستقبل. يحصل أعضاء ليدرز كلوب أيضًا على ترقيات للغرفة وتسجيل وصول مبكر وتسجيل مغادرة متأخر وخدمة WiFi مجانية.

التغيير الأخير الذي سيقدره مستشارو السفر هو أن أعضاء نادي القادة يمكنهم كسب النقاط والاستفادة من المزايا عند الحجز من خلال وكيل السفر. بينما تسمح معظم البرامج للأعضاء فقط بالاستفادة من مزايا برنامج الولاء عند الحجز مباشرة ، يمكن لأعضاء ليدرز كلوب الاستمرار في استخدام الخدمات القيمة لمستشار السفر.

كيف يساعد LHW فنادقه في دعم الاستدامة؟

وفقًا لأبحاث Deloitte الأخيرة ، يبحث 77٪ من المسافرين عن روح الاستدامة عند السفر. والعديد من فنادق LHW تقدم هذا بالفعل مثل منتجعات Nayara. Nayara Bocas del Toro في بنما خارج الشبكة بنسبة 100٪ باستخدام الطاقة المولدة من الألواح الشمسية. كما نفذت برنامجًا يركز على استعادة الشعاب المرجانية في المنطقة. في العام الماضي ، أصبحت مدينة نايارا في كوستاريكا خالية تمامًا من الكربون ، وهو ما يعد إنجازًا هائلاً. نايارا أتاكاما في تشيلي تسير على الطريق الصحيح لتحقيق نفس الهدف في السنوات المقبلة.

تسمح خطة Nayara ذات العشر سنوات باتخاذ خطوات أصغر يمكن أن تؤدي إلى تغيير ذي مغزى ، ويمكن أن تكون بمثابة دليل للفنادق الأخرى. تساعد LHW الفنادق الأعضاء على التعلم من بعضها البعض ونشر أخبار ما يفعله كل عقار مع المستهلكين والفنادق الأعضاء.

تنضم LHW أيضًا إلى منظمة إرشادية معترف بها عالميًا لمساعدة الفنادق الأعضاء على التواصل مع شهادات الاستدامة المحلية في منطقتهم الجغرافية. تحصل الفنادق الأعضاء على إمكانية الوصول إلى البائعين المستدامين الذين يتماشون مع جهودهم المركزة على البيئة بالإضافة إلى قوة التسعير التي تأتي من مؤسسة أكبر.

يخبرنا المسافرون أنه إذا كان لديهم خيار بين الفنادق ، فسيختارون فندقًا يعطي الأولوية للاستدامة. وفي استطلاع أجريناه مؤخرًا ، أقر 25٪ من المسافرين أنهم على استعداد لإنفاق المزيد للقيام بذلك.

كيف يتواصل LHW مع مسافر الجيل القادم الأصغر سنًا؟

يساعد LHW الفنادق الأعضاء على سرد قصصهم الفردية على منصة أكبر مما يمكن للفندق القيام به بمفرده من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وجهود التوعية الأخرى. يتزايد أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بين فنادق LHW. حتى أن البعض يرى استفسارات تتعلق بالحجز عبر قنوات التواصل الاجتماعي مثل Instagram والتي تتحول في النهاية إلى حجوزات فندقية.

يعد التعاون مع العلامات التجارية ذات التفكير المماثل طريقة رئيسية أخرى للتواصل مع المسافرين الأصغر سنًا. على سبيل المثال ، قام Palazzo Avino في رافيلو بإيطاليا بالتعاون مع Santa Maria Novella ، التي استحوذت على نادي الشاطئ وكان لها أيضًا متجر منبثق في الفندق. لقد كانت طريقة للوصول إلى عملاء جدد أصغر سناً ربما عرفوا علامة تجارية واحدة دون الأخرى. يعمل هذا النوع من التقاطع بشكل جيد في صناعة السفر وسوف ينمو فقط عندما يصبح العالم أكثر ارتباطًا.