الاستعداد للركود وخفض التكاليف على تويتر والانتقال إلى النموذج القائم على الاشتراك

لا يضيع إيلون ماسك الوقت في تجديد تويتر. كانت إحدى أولى خطوات ماسك في الشركة هي إقالة أربعة مدراء تنفيذيين رئيسيين، وكذلك إقالة مجلس الإدارة بأكمله ، مع وجود خطط يقال في الأعمال لتسريح آلاف الموظفين.

على الرغم من أن الشركة كانت قد خططت بالفعل لخفض كبير في عدد الموظفين ، إلا أن إدوارد تشين ، عالم البيانات المسؤول سابقًا عن TwitterTWTR
مقاييس البريد العشوائي والصحة والمدير التنفيذي الحالي لـ Surge AI (بدء إدارة المحتوى) ، وقال صحيفة واشنطن بوست كان الاقتراح الذي ورد ذكره في وسائل الإعلام بخفض ما يقرب من 75٪ من الموظفين لا يمكن تصوره. وقال إنه سيعرض المستخدمين لخطر الاختراق والتعرض لمواد إباحية للأطفال وغيرها من المحتويات المسيئة.

ومع ذلك ، مع اقتراب الركود ، يجب اتخاذ قرارات صعبة ويتحرك ماسك بسرعة للتأكد من أن شركة وسائل التواصل الاجتماعي لا تعتمد بقدر كبير على عائدات الإعلانات ، والتي تميل إلى التراجع أثناء الانكماش الاقتصادي. في الوقت نفسه ، يخفض التكاليف بشكل كبير لمحاولة رفع هوامش Twitter بسرعة.

على الرغم من كونها شركة خاصة ، إلا أن الملياردير أقنع أحد مؤسسي تويتر جاك دورسي يطرح ما يقرب من 1 مليار دولار حصته 2.4 ٪ في Twitter العام إلى Twitter الخاص الجديد ، و وأكد الأمير السعودي الوليد كما أنه نقل مركزه البالغ 1.9 مليار دولار إلى الشركة ، مما يجعله ثاني أكبر مساهم. يمتلك الوليد والمملكة القابضة الآن ما يقرب من 4٪ من تويتر.

بالإضافة إلى ذلك ، أقنع ماسك عددًا من المستثمرين البارزين بوضع المليارات في الشركة ، لذلك فهو يتعرض لضغوط لإجراء تغييرات سريعة.

كان أحد التغييرات المقترحة التي لم تتم بشكل جيد مع المستخدمين هو تنفيذ مخطط له بتكلفة 20 دولارًا شهريًا حتى يتمكن المستخدمون البارزون من الاحتفاظ بعلامة الاختيار الزرقاء الخاصة بهم والتي توضح أنهم حساب تم التحقق منه. في جوهرها ، إنها طريقة لتجنب الأخبار المزيفة لأن المستهلكين ووسائل الإعلام يمكن أن يكتشفوا بسرعة ما إذا كانت التعليقات من الشخص الفعلي.

دافع ماسك عن الرسوم البالغة 20 دولارًا في الشهر ، لكنه عاد لاحقًا إلى رسوم 8 دولارات شهريًا بعد رد فعل عنيف من بعض المستخدمين ، على الرغم من أنه لاحظ أن التكلفة قد تختلف حسب البلد. سأل استطلاع أرسله Jason Calacanis ، وهو مستثمر ناشئ منذ فترة طويلة شجع Musk على شراء Twitter ، المبلغ الذي سيدفعونه للحصول على علامة الاختيار الزرقاء. من بين 1.9 مليون رد ، قال أكثر من 80٪ إنهم لن يدفعوا أي شيء. أما المرتبة الثانية فكانت 5 دولارات شهريًا ، وحصلت على 10٪ من الأصوات.

كثير من الناس سيكون لديهم رد فعل سلبي ، حتى أولئك الذين يستطيعون تحمل تكاليفها مثل المؤلف ستيفن كينج الذي قام بالتغريد في 10/31 "20 دولارًا أمريكيًا في الشهر للاحتفاظ بشيكتي الزرقاء؟ اللعنة على ذلك ، يجب أن يدفعوا لي. إذا تم فرض ذلك ، سأذهب مثل إنرون. "

"نحن بحاجة إلى دفع الفواتير بطريقة ما! لا يمكن أن يعتمد تويتر كليًا على المعلنين. ماذا عن 8 دولارات؟ " أجاب المسك. ردت جيسيكا ليسين من المعلومات بمقال قالت فيه: "أنا مهتم أكثر بكثير بترك هذه المشاعر جانبًا والتركيز على الأساس المنطقي التجاري لفرض رسوم على مستخدمي تويتر 8 دولارات شهريًا ليتم" التحقق منها "وللميزات الأخرى ، مثل رؤية عدد أقل من الإعلانات. أشار العديد من المعلقين إلى أن فئة الاشتراك هذه من غير المحتمل أن تجني على Twitter الكثير من المال. يوجد 423,700 مستخدم تم التحقق منهم حاليًا. إذا دفعوا جميعًا ، فسيكون ذلك 41 مليون دولار من العائدات الجديدة ".

"نحن بحاجة إلى دفع الفواتير بطريقة ما! لا يمكن أن يعتمد تويتر كليًا على المعلنين. ماذا عن 8 دولارات؟"أجاب المسك. وردت جيسيكا ليسين من المعلومات بمقال يقول ، "أنا مهتم أكثر بترك هذه المشاعر جانبًا والتركيز على الأساس المنطقي التجاري لفرض رسوم على مستخدمي تويتر 8 دولارات شهريًا ليتم" التحقق منها "وللميزات الأخرى ، مثل رؤية إعلانات أقل. أشار العديد من المعلقين إلى أن فئة الاشتراك هذه من غير المحتمل أن تجني على Twitter الكثير من المال. يوجد 423,700 مستخدم تم التحقق منهم حاليًا. إذا دفعوا جميعًا ، فسيكون ذلك 41 مليون دولار من العائدات الجديدة ".

ومع ذلك ، يبدو أن المسك يستهدف اعتمادًا أوسع للرسوم الشهرية ، التغريد "نظام اللوردات والفلاحين الحاليين على تويتر لمن لديه أو ليس لديه علامة اختيار زرقاء هو هراء".

كان للكاتب السياسي خمسة وثلاثين وثمانية وثمانية نيت سيلفر رد فعل مماثل لستيفن كينج. "ربما أكون الهدف المثالي لهذا ، استخدم Twitter طنًا ، ويمكنني تحمل 20 دولارًا شهريًا ، وليس بشكل خاص ضد Elon ، لكن رد فعلي هو أنني أنشأت قدرًا كبيرًا من المحتوى المجاني القيّم لتويتر على مر السنين وهم كتب على تويتر.

يخطط ماسك أيضًا لتحويل الخدمة المتميزة التي تبلغ تكلفتها 4.99 دولارًا والتي تسمى Twitter Blue ، والتي لها وظيفة تسمح لك بتعديل تغريداتك بعد 30 دقيقة من نشرها بالإضافة إلى اختبار الميزات الجديدة قبل طرحها ، إلى اشتراك مطلوب لمن يرغبون في ذلك. احتفظ بوضعهم الذي تم التحقق منه. وبحسب ما ورد أخبر الموظفين ببدء البرنامج بحلول 7 نوفمبر أو يتم طردهم. من المقرر أن ترتفع نقطة السعر في الخدمة المجددة من 4.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر إلى 7.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

هناك مشكلة أخرى يواجهها Musk وهي إشراك المعلنين. كل من Havas Media و Interpublic GroupIPG
أخبروا عملائهم أنه يجب عليهم إيقاف الإعلان مؤقتًا على Twitter بسبب مخاوف بشأن قدرة الشركة على مراقبة محتواها.

كما أن البيانات التي كانت تؤثر بشدة على عقل ماسك هي البيانات التي كانت كذلك ذكرت حصريا من قبل رويترز يوم 10/25 أن مكبرات الصوت الثقيلة - التي تمثل أقل من 10٪ من المستخدمين ولكن 90٪ من جميع التغريدات ونصف الإيرادات العالمية - كانت في "انخفاض مطلق منذ الوباء". جاء ذلك من وثيقة داخلية بعنوان "أين ذهب المغردون؟" التي حصلت عليها رويترز.

يتم تعريف مكبرات الصوت الثقيلة على أنها أولئك الذين يقومون بتسجيل الدخول ستة أو سبعة أيام في الأسبوع ويقومون بالتغريد حوالي ثلاث إلى أربع مرات في الأسبوع. لسوء الحظ ، فإن الأخبار والرياضة والترفيه ، وكلها جذابة للمعلنين ، آخذة في الانخفاض بين مكبرات الصوت الثقيلة الناطقة باللغة الإنجليزية بينما ترتفع العملات المشفرة و "ليست آمنة للعمل" ، NFSW (التي تشمل العري والمواد الإباحية) ، بسرعة لهذه المجموعة. يشتمل محتوى البالغين على 13٪ من المحتوى على تويتر ولا يحظى بشعبية لدى معظم المعلنين.

يعد هذا بالتأكيد تحديًا قصير المدى حيث قال Musk إن أي شخص تمت إزالته سابقًا من الخدمة لانتهاك قواعده لن يُسمح له بالعودة إلى النظام الأساسي حتى يكون لدى الشركة عملية واضحة في المكان، والتي ستكون على الأقل بضعة أسابيع.

وقال: "سيضم مجلس الإشراف على المحتوى في تويتر ممثلين لديهم وجهات نظر متباينة على نطاق واسع ، والتي ستشمل بالتأكيد مجتمع الحقوق المدنية والجماعات التي تواجه العنف الذي يغذي الكراهية".

قد يؤدي هذا إلى ترك الوكالات الإعلانية والمعلنين في حيرة من أمرهم لمعرفة الشكل الذي سيبدو عليه المنتج والمعلنين الذين سيكون جذابًا لهم. يعد Elon Musk سريعًا جدًا في تغيير المسار ، لذا قد يكون من الحكمة أن يجلس المعلنون على الهامش للانتظار ليروا كيف تتطور منصة التواصل الاجتماعي.