بوب جوردان هو الآن الرئيس التنفيذي الجديد لشركة ساوث ويست إيرلاينز. هذا ما يوجد على طبقه

تولى الرئيس التنفيذي الجديد لشركة Southwest Airlines ، Bob Jordan ، مهمة توجيه الناقل للخروج من جائحة Covid بعد عامين من الكدمات.

جوردان ، 61 عامًا ، الذي تولى زمام الأمور يوم الثلاثاء ، لديه 34 عامًا من الخبرة في العمل في Southwest ، حيث أشرف على مجموعة من المبادرات بما في ذلك توسيع شبكة Southwest واستحواذ شركة الطيران على AirTran. امتدت مسيرته المهنية من التذاكر الورقية إلى بطاقات الصعود على متن الطائرة.

لقد حل محل غاري كيلي ، وأصبح الرئيس التنفيذي السادس لشركة طيران دالاس في تاريخها الممتد لخمسة عقود. كيلي ، 66 عامًا ، سيبقى في منصب الرئيس التنفيذي بعد أكثر من 17 عامًا كرئيس تنفيذي ، واستكمال خطة الخلافة التي تم الكشف عنها في يونيو الماضي.

يواجه الأردن مجموعة من التحديات: ارتفاع كبير في النفقات من الوقود إلى الرواتب ، مما يؤدي إلى تقليص الأرباح ، العلاقات المتوترة مع العمالة ، وصراعات التوظيف ، والعودة البطيئة لسفر العمل ، وضمان عدم تكرار شركة الطيران الانهيارات التشغيلية المكلفة في عام 2021.

قال بريت سنايدر ، مدير شركة طيران سابق يدير خدمة وموقع Cranky Flier للسفر: "فقط قم بالأساسيات بشكل صحيح". ”قم بإجراء عملية جيدة. بالنسبة لي ، هذا كل ما يهم ".

لقد تراجعت شركة Southwest بالفعل عن خططها للنمو.

قال جوردان في مقابلة مع سي إن بي سي يوم الثلاثاء: "إذا احتجنا إلى ذلك ، ولا أتوقع أننا سنفعل ذلك ، فسنستمر في تعديل قدرتنا لأننا سيكون لدينا عملية موثوقة للعملاء".

وقدر أن ساوث ويست لا يمكنها الطيران ما بين 35 و 40 طائرة من طائرات بوينج 730 البالغ عددها 737 تقريبًا لأنها تفتقر إلى عدد كافٍ من الموظفين. تخطط شركة الطيران لزيادة أسطولها في نهاية المطاف إلى حوالي 1,000 طائرة.

تحاول Southwest بالفعل معالجة بعض مشاكلها ، حيث رفعت الحد الأدنى للأجور إلى 17 دولارًا من 15 دولارًا في الساعة لمحاولة زيادة عدد الموظفين. قال الأردن إن شركة الطيران تخطط لتوظيف 8,000 شخص هذا العام ، بعد 5,000 العام الماضي ، جزئياً نتيجة فقدان الآلاف من العمال في الوباء بناءً على طلب الشركة ، في محاولة لخفض فاتورة العمالة.

تواجه الإدارة محادثات تعاقدية مع النقابات التي تمثل الطيارين والمضيفات. وقد اشتكت كلتا المجموعتين من الإرهاق من الجداول المرهقة وتعرضهما للتغييرات في سياسة الوباء.

قال كيسي موراي ، رئيس رابطة طيارين ساوث ويست إيرلاينز ، التي تمثل أكثر من 9,000 طيار في الشركة: "لطالما كنت أحترم بوب كثيرًا". "نحن متفائلون بحذر بأننا سنرى تغييرا في العملية."

وصف لين مونتغمري ، رئيس TWU Local 556 ، اتحاد المضيفات ، الأردن بأنه "ودود"

قالت: "آمل أن يكون شخصًا أكثر من كونه شخصًا يتعامل مع الأرقام".

سجلت Southwest أول ربح لها من الوباء دون مساعدة حكومية في الربع الأخير. وتوقعت خسارة في الربع الأول ، حيث أدى متغير omicron إلى انخفاض الحجوزات وتهميش الأطقم ، ولكن الأرباح لبقية العام. ارتفعت أسهمها بنسبة 0.9٪ خلال الاثني عشر شهرًا الماضية ، وهي نسبة أقل من بعض أقرب منافسيها ، وخجولة جدًا من مكاسب S&P 12 التي تزيد عن 500٪.

قال جوردان إن شركة الطيران ستحتفظ بالسياسات الرئيسية مثل عدم فرض رسوم تغيير التذاكر أو الأمتعة المسجلة.

قال "هناك الكثير من الأشياء التي لن تتغير".

لكن هناك بعض الأشياء التي يريد الأردن تحسينها. وقال إن شركة الطيران ستستثمر في تكنولوجيا أفضل للعملاء والموظفين على حد سواء.

"سنقوم بتوظيف آلاف الآلاف. وقال إن توقعهم لكيفية مشاركتهم سيتغير. "سيأتي الكثير من ذلك من خلال أحد التطبيقات ... لذلك نحتاج إلى العمل على تجربة موظفنا."

يطالب المسافرون أيضًا بتكنولوجيا أفضل من شبكة Wi-Fi موثوقة على متن الطائرة إلى الخدمة الذاتية من خلال تطبيقات الهواتف الذكية.

قال: "سنستثمر في كل ذلك".

نموذجًا في صناعة الطيران ، الأردن ، الحاصل على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر وماجستير إدارة الأعمال من جامعة تكساس إيه آند إم ، كان مديرًا تنفيذيًا منذ فترة طويلة تمت ترقيته لخلافة كيلي من بين الرتب التنفيذية في شركة الطيران ، حيث تقدر مجالس الإدارة عادةً معرفة الصناعة والشركات.

على بعد أميال قليلة من مقر ساوث ويست دالاس ، في فورت وورث ، تكساس ، منذ فترة طويلة الرئيس التنفيذي لشركة أمريكان إيرلاينز ، دوج باركر ، الذي تولى رئاسة شركة طيران قبل أقل من أسبوعين من 9 سبتمبر ، سيتنحى في نهاية الشهر المقبل ، ويسلم المفاتيح إلى روبرت إيسوم ، رئيس الشركة.

في العام الماضي ، سجل الرئيس التنفيذي المنتهية ولايته لشركة Southwest ، غاري كيلي ، تقديرًا لمنافسه في منطقة DFW لتقاعده بعنوان "أصدقاء في الأماكن العليا، "محاكاة ساخرة لـ" الأصدقاء في الأماكن المنخفضة "لجائزة الإنجاز مدى الحياة التي منحتها مجموعة صناعية لباركر.

كتب باركر على Instagram يوم الإثنين: "غاري منافس قوي وقد ناضلنا ضد بعضنا البعض لعقود ، لكنه أيضًا شخص جيد حقًا يصعب عدم الإعجاب به".