تعتقد شركة Best Buy أن الوقت قد حان لمضاعفة منافذ البيع

BEST BUY
BBY
تمضي قدمًا في خطتها لمضاعفة عدد متاجر البيع التي تديرها خلال العام المقبل.

قال تاجر تجزئة الإلكترونيات الاستهلاكية هو كذلك افتتاح أربعة منافذ جديدة هذا الصيف والخريف في شيكاغو ، وهيوستن ، وماناساس ، فيرجينيا ، وفينيكس. ستتم إضافة المتاجر ، التي تتميز بالتخليص وعناصر الصندوق المفتوح بأسعار مخفضة ، إلى 16 منفذًا موجودًا تشغلها السلسلة.

المتاجر في شيكاغو وماناساس وفينيكس هي عبارة عن إعادة تشكيل لمواقع Best Buy الحالية. يتم نقل متجر هيوستن أوتليت إلى مساحة جديدة أكبر بثلاث مرات من منزله الحالي.

تعمل Best Buy على توسيع نطاق اختيار المنتج في منافذ بيعها ، وإضافة منتجات الألعاب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية إلى هذا المزيج. لا يبخل بائع التجزئة بالخدمة ، على الرغم من أنه يبيع منتجات منخفضة القيمة. سيحتوي كل منفذ جديد على منطقة Geek Squad حيث يمكن للعملاء الحصول على الدعم الفني.

في مناقشة على الانترنت في الأسبوع الماضي حول توسيع منفذ Best Buy ، قام عدد من الخبراء في البيع بالتجزئة رأى BrainTrust هذه الخطوة باعتبارها الإستراتيجية الصحيحة للوقت المناسب.

كتب: "كانت عائدات المتجر للمنتجات الضخمة ذات الأسعار المرتفعة نقطة ألم لشركة Best Buy وستخفف هذه المنافذ الجديدة بالتأكيد بعضًا من هذا العبء وتسمح للسلسلة باسترداد بعض الإيرادات على العناصر المفتوحة" ديفيد سبير، شريك أول ، استشارات الصناعة ، البيع بالتجزئة ، CPG والضيافة في Teradata
TDC
. "إذا كان هناك وقت مثالي لفتح هذه المنافذ فهو الآن ، نظرًا للتأثيرات التضخمية التي يتعامل معها المستهلكون."

كتب: "ستساعد متاجر Outlet Best Buy في التعامل مع البضائع الزائدة أو المفتوحة أو المرتجعة مع الاحتفاظ بهذه الإيرادات في المنزل ، والترويج لبيع الخدمات مثل التثبيت ، والتحكم في رسائل العلامة التجارية من البداية إلى النهاية". ديان كامبل، مدير الإستراتيجية في Hoobil8. "تعد متاجر منافذ البيع استراتيجية قوية لتقليل المخاطر أثناء عدم اليقين الاقتصادي عندما يكون الإنفاق الاستهلاكي أكثر تركيزًا على الإنفاق على القيمة."

تعمل السلسلة أيضًا على دمج المنافذ في عملياتها الرقمية. يمكن للمتسوقين الذهاب إلى bestbuy.com/outlet للتحقق مما هو متاح في متجرهم المحلي. يمكنهم أيضًا تقديم طلب لأي منتج واختيار استلامه من منفذ قريب.

تقدم منافذ Best Buy أيضًا تسليم الطلبات عبر الإنترنت في نفس اليوم. يستخدم بائع التجزئة موفري خدمات تابعين لجهات خارجية بما في ذلك Bungii و Dolly لإجراء عمليات التسليم.

تخدم متاجر المنفذ عددًا من الوظائف لـ Best Buy.

داميان هارمون ، نائب الرئيس التنفيذي ، omnichannel في Best Buy ، في مارس في الربع الرابع من بائع التجزئة استدعاء أرباح قال: "تفتح هذه المنافذ القيمة من خلال تخفيف المساحة والسعة من متاجرنا الأساسية ، وهي عنصر مهم في إستراتيجية الاقتصاد الدائري لدينا من خلال توفير فرصة ثانية للمنتجات لإعادة بيعها بدلاً من أن ينتهي بها المطاف في مكب النفايات. في السنة المالية 22 ، كان معدل استرداد التصفية الإجمالي أعلى مرتين تقريبًا من القنوات البديلة ".

كتب "هذا يبدو وكأنه استراتيجية" أفضل استخدام للمساحة "بقدر استراتيجية" متجر البيع "، إن لم يكن أكثر من ذلك" جيف سوارد، الشريك المؤسس في Merchandising Metrics. "إذا احتاجت Best Buy إلى مساحة أكبر في المتاجر الرئيسية الحالية لبيع منتج كامل الهامش وتعظيم إجمالي هامش الربح بالدولار ، فهذا يبدو رائعًا."

تساعد المنافذ أيضًا Best Buy في جذب عملاء جدد والتفاعل مع الآخرين الذين لم يتسوقوا مؤخرًا من السلسلة. قال السيد هارمون إن 16 في المائة من العملاء الذين يتسوقون في منافذ بست باي هم جدد في السلسلة و 37 في المائة "أعيد مشاركتهم".

"في اقتصاد يواجه رياحًا تضخمية معاكسة ، يجب أن يكون توسيع قناة المنفذ استراتيجية رابحة - وفي تقديم التسليم في نفس اليوم ، BOPIS ، طريقة ملائمة للتحقق من المخزون عبر الإنترنت و Geek Squad داخل المتجر ، فإن Best Buy لا يقطع الزوايا ، والتي ستميزها بسهولة عن المنافذ الأخرى " جيف هول، رئيس Second to None. "قد تأتي أكبر فائدة من إمكانية تحويل نسبة 16 في المائة الرائعة من العملاء الجدد إلى Best Buy إلى عملاء تقليديين لمتجر Best Buy."

ومع ذلك ، حذر بعض الذين رأوا تحسنًا محتملاً في الاستراتيجية من أين يمكن أن تؤدي.

كتب السيد Sward: "يمكن لمتاجر Outlet أيضًا وضع علامة تجارية على منحدر زلق". "بالطبع يحب العملاء متاجر البيع بالتجزئة. هذا درس تعلمناه جيدًا. المشكلة هي عندما يبدأون في زيارة المنافذ بدلاً من متاجر الأسعار العادية. مما يعني أن هذه أيضًا استراتيجية جغرافية ".

كتب: "المفتاح ليس تخفيف أداء المتجر الأساسي أو فقدان نظام التسعير في ما لا يعد نشاطًا عالي الهامش للبدء به" فيل روبين، مؤسس Gray Space Matters.

ولم ير أحد أعضاء BrainTrust واحدًا على الأقل أن نموذج المنفذ يدخل حيز الموضة في مجال الإلكترونيات.

"على السطح يبدو هذا رائعًا ، ولكن ما الذي يميز المنفذ حقًا؟" كتب مستشار كين Lonyai. "ما هو متوسط ​​التوفير في التكلفة؟ هل يُتوقع من المتسوقين التسوق في المتاجر العادية ومنافذ البيع كما لو كان بائع تجزئة للأزياء؟ إذا كانت الإجابة على السؤال الأخير بنعم ، فيجب أن تكون عمليات الشطب كبيرة وحقيقية على عكس الموضة حيث تكون التخفيضات في كثير من الأحيان أقل بكثير من سعر القائمة ولكن ليس كثيرًا من الأسعار الحقيقية. التكنولوجيا نموذج مختلف تمامًا ، لذلك أنا متشكك في أن هذا له مسار نمو كبير ".