صناعة البيع بالتجزئة تتعثر بسبب البجعات السوداء

أسبوع عطلة الرابع من يوليو هو أحد تلك اللحظات في العام الذي يتباطأ فيه إيقاع الطبيعة وحياتنا وأعمالنا ويتوقف لفترة وجيزة ، مما يمنحنا فرصة لالتقاط أنفاسنا والتفكير في المكان الذي كنا فيه و أين نحن ذاهبون.

في صناعة البيع بالتجزئة ، حيث كنا نمر بقفاز مما يشار إليه في وول ستريت على أنه أحداث البجعة السوداء.

هذه تطورات ذات نتائج هائلة ، إيجابية كانت أم سلبية ، لا يمكن التنبؤ بها أو حسابها ، مثل الأوبئة والحروب. (يشير المصطلح إلى اكتشاف بجعات سوداء في أستراليا عام 1697 ، مما أدى إلى قلب العقيدة العلمية في ذلك الوقت - وهي أن البجع يمكن أن يكون أبيض فقط).

قرب نهاية العام الماضي ، أي قبل حوالي أربعة أشهر من كشف شركات مثل Target و Walmart عن تخمة هائلة في المخزون ، يمكن لأولئك منا الذين لديهم ذكريات طويلة في صناعة البيع بالتجزئة أن يشعروا بأن الهواء كان يتسرب من فقاعة الضجيج والأمل الذي أرسل مؤشر Dow ​​Jones ارتفع مؤشر التجزئة الأمريكي العام الماضي إلى رقم قياسي على الإطلاق. كان الهدف يقضي عامًا جيدًا ، مع مراعاة كل الأشياء. كانت الهوامش آخذة في الاتساع ، وكانت عمليات النقر والجمع الموسعة تؤتي ثمارها.

ولكن بحلول منتصف ديسمبر الماضي ، كان من الواضح أن التضخم بدأ في الارتفاع وبدأ المستهلكون في الشعور بالقلق. كان من الواضح بنفس القدر أن مشكلة سلسلة التوريد كانت على وشك أن تزداد سوءًا حيث بدأت الحاويات المحملة بالسلع الموسمية في الوصول بعد انتهاء موسم الأعياد.

لقد كان توقعًا سهلاً أن المخازن ستمتلئ قريبًا بالبضائع الزائدة التي سيتعين على تجار التجزئة التخلص منها وتكبد خسائر مؤلمة ، وهو ماذا يحدث الان.

إذا كان الأمر واضحًا لنا في ديسمبر ، فلماذا كانت الأخبار في أبريل عن مخزون تارجت وول مارت تخبط مثل هذه الصدمة التي فقد مؤشر داو جونز الأمريكي للبيع بالتجزئة منذ ذلك الحين حوالي ثلث قيمته؟

وبالمثل، فإن مؤشر داو جونز لبيع الملابس بالتجزئة وصلت مؤخرًا إلى أدنى مستوى لها على قدم المساواة مع حيث تم تداولها منذ أكثر من سبع سنوات.

أحد الأسباب ، بعيدًا عن أحداث البجعة السوداء ، هو أن تجار التجزئة لم يولوا اهتمامًا كافيًا لما كان يفكر فيه المستهلكون ويشعرون به بشأن المستقبل. لم ينتبهوا إلى الارتفاع البطيء ولكن الثابت (ما يقرب من 50٪ في عام 2021) في سعر البنزين ، وهو عامل واضح ومنتشر في ثقة المستهلك و توقعات المستهلك حول المستقبل ، وكلا المؤشرين كانا ينهاران خلال معظم العام الماضي.

الآن يبدو أن الاقتصاد ينزلق إلى (أو أنه يمر بالفعل) بالركود وتواجه صناعة التجزئة عامًا آخر من التدافع لإعادة التكيف مع الظروف المتغيرة بسرعة. في الواقع ، قد يكون هذا العام عامًا من عمليات الدمج وإعادة الهيكلة والإفلاس على نطاق واسع.

بدأت أحجار الدومينو في السقوط بالفعل. ريفلون ، عملاق مستحضرات التجميل ، تقدمت بطلب للحصول على الحماية بموجب الفصل 11 من الإفلاس الشهر الماضي. وفق تقرير حديث لـ CNBCتسرد Fitch Ratings ، وهي وكالة تصنيف ائتماني ، هؤلاء اللاعبين على أنهم في خطر التخلف عن السداد: صانع المراتب Serta Simmons ، و Men's Wearhouse ، و Outerstuff المصنّع للملابس الرياضية ، من بين آخرين.

يبدو أن Bed Bath & Beyond ، التي أقالت للتو رئيسها التنفيذي مع انخفاض سهمها بنسبة 80 في المائة تقريبًا في الأشهر الثلاثة الماضية ، كمرشح رئيسي لإعادة هيكلة الذئاب في وول ستريت.

يُعد التنبؤ في صناعة البيع بالتجزئة تحديًا خلال أفضل الأوقات ، ولكن بشكل خاص خلال أسوأ الأوقات ، يجب على المديرين التنفيذيين إيلاء المزيد من الاهتمام للعملاء. إنها طريقة واحدة للعثور على البجعات السوداء قبل أن تصبح أحداثًا. استمع إلى عميلك.