عملاء بنك أوف أمريكا أضاءت وسائل التواصل الاجتماعي يوم الأربعاء مع شكاوى من عدم معالجة معاملات Zelle وفقدان الأموال من حساباتهم.
نشر أحد العملاء على Twitter صباح الأربعاء: "كدت أفقد عقلي عندما رأيت 2,000 دولار مفقودة من حسابي".
قام عميل آخر بتغريد أن Bank of America "اختفى بطريقة سحرية معاملة Zelle كبيرة تم نشرها بالفعل."
Bank of America أقر بوجود مشكلة في معالجة معاملات Zelle ، لكنه قال إنه تم حلها في وقت لاحق يوم الأربعاء.
"كانت لدينا مشكلة حيث كان هناك تأخير في نشر معاملات Zelle. تم حلها في وقت سابق اليوم ، بحيث تظهر جميع المعاملات في حسابات الناس ، "قال بيل هالدين ، المتحدث باسم بنك أوف أمريكا ، لـ FOX Business.
يخسر العملاء المرتبطون على تطبيق ZELLE الآلاف: كيف تحمي نفسك من التعرض للخداع
Zelle ، معالج دفع من نظير إلى نظير متاح من خلال أكثر من 1,700 المؤسسات المالية، قال إن "المشكلة لم تكن نتيجة أي مشكلات مع شبكة Zelle."
قال متحدث باسم Zelle لـ FOX Business: "نحن نتفهم أن مؤسسة مالية Zelle Network ربما واجهت مشكلات في معالجة بعض معاملات Zelle لعملائها ، والتي تم حلها الآن".
احصل على FOX BUSINESS أثناء التنقل بالنقر هنا
السناتور إليزابيث وارن ، د-ماس.، عضو لجنة مجلس الشيوخ للبنوك والإسكان والشؤون الحضرية ، انتقد بنك أوف أمريكا وزيل يوم الأربعاء ، قائلاً إنهما "يبدو أنهما يفشلان العملاء مرة أخرى".
وكتب وارن على تويتر: "يجب إصلاح هذا على الفور ويجب تعويض العملاء". "لقد تحدثت عن قضايا احتيال خطيرة على Zelle وهذا هو فشلهم الأخير."
المصدر: https://finance.yahoo.com/news/bank-america-customers-report-disappeared-020400054.html