مع ارتفاع الطلب على سندات السلسلة الأولى ، تشهد TreasuryDirect تغييرًا جذريًا

مع طلب قياسي ل السندات من السلسلة الأولى، وهو أصل محمي من التضخم وخالٍ من المخاطر تقريبًا ، كشفت وزارة الخزانة الأمريكية النقاب عن تغيير في الواجهة الأمامية لـ الخزانة المباشرة، منصة الإنترنت التي يستخدمها المستثمرون لشراء الأصول.

بينما لا تزال وزارة الخزانة تخطط لترقيات النظام في المستقبل ، يركز تجديد يوم الثلاثاء على التنقل في الموقع ، ومعلومات أكثر إيجازًا وتجربة مستخدم أوسع ، بما في ذلك تصميم سهل الاستخدام للهاتف المحمول.

قال متحدث باسم وزارة الخزانة: "تحسين الصفحات المعلوماتية الأمامية على موقع TreasuryDirect.gov يعزز تجربة المستخدم من خلال مساعدة العملاء في العثور بسهولة أكبر على المعلومات التي يبحثون عنها وتحسين جودة معلومات الموقع ومظهره وسهولة استخدامه".

المزيد من التمويل الشخصي:
أقوم بتسليم فائدة قياسية بنسبة 9.62٪ للأشهر الستة المقبلة
يجيب الخبراء على ثلاثة أسئلة صعبة حول روابط السلسلة الأولى
هنا حيث قد تعمل السندات في محفظتك

من خلال التنقل المستند إلى المهام ، يهدف موقع الويب الجديد إلى توجيه المستثمرين بسهولة أكبر من خلال المعاملات ، مثل شراء السندات أو بيعها.

هناك أيضًا محتوى مبسط ، يهدف إلى تقديم إجابات سريعة للأسئلة الأكثر إلحاحًا. على الرغم من وجود مركز مساعدة محسّن ، فقد يجد المستثمرون الآن مزيدًا من التفاصيل عبر صفحات المنتج.

تأتي هذه التحديثات وسط طلب غير مسبوق على سندات I وحسابات TreasuryDirect الجديدة. 

منذ قفز معدل السندات السنوية إلى 7.12٪ في تشرين الثاني (نوفمبر) الماضي ، كان هناك أكثر من 27 مليار دولار في مبيعات السندات ، مقارنة بـ 364 مليون دولار في عام 2020 ، وفقًا لوزارة الخزانة. 

تعديل كل ستة أشهر ، وأنا أقوم بدفع السندات حاليا 9.62٪ عائد سنوي حتى أكتوبر ، وهو أعلى معدل منذ طرح الأصول في عام 1998.

في حين أنه من السابق لأوانه التنبؤ بتغيير سعر نوفمبر ، يمكن للمستثمرين ذلك تقدير المعدل الجديد تقريبًا عندما يصدر مكتب إحصاءات العمل الأمريكي بيانات مؤشر أسعار المستهلك لشهر سبتمبر.

كما قال بعض المستثمرين يتصارع مع المنصة البالغة من العمر 20 عامًا، عانى الكثيرون أيضًا للحصول على إجابات سريعة عبر فريق خدمة العملاء في TreasuryDirect.

رداً على ذلك ، قالت وزارة الخزانة إنها "ضاعفت أكثر من ضعف موارد مركز الاتصال وأجرت تحسينات فنية أخرى" ، مما أدى إلى انخفاض أوقات الانتظار بنسبة 50٪.

يبلغ متوسط ​​وقت الانتظار للدعم عبر الهاتف حاليًا حوالي ساعة واحدة ، مقارنة بـ 90 ثانية قبل زيادة الفائدة في السندات ، وفقًا لشخص مطلع على أوقات الانتظار. 

وقال متحدث باسم وزارة الخزانة: "نواصل العمل لتقليل أوقات الانتظار بشكل أكبر وإجراء تحسينات إضافية قدر الإمكان بالموارد المتاحة لدينا".

على سبيل المثال ، سيكون لدى عملاء TreasuryDirect قريبًا القدرة على تحديث التفاصيل المصرفية عبر الإنترنت بدلاً من إرسال نموذج بالبريد.