بينما يكافح المنافسون ، يساعد التضخم في إعادة أمازون إلى القمة

مع استمرار عضة التضخم وتجار التجزئة في الصناديق الكبيرة يخرجون أنفسهم من فائض المخزون الهائل ، بدا تقرير أرباح أمازون الأخير وكأنه حالة شاذة. بينما سجلت الشركة انخفاضًا بنسبة 4 ٪ في مبيعاتها عبر الإنترنت ، فقد سجلت زيادة بنسبة 9 ٪ في الإيرادات من خدمات البائع الخارجية (التخزين والتعبئة والتسليم).

في ظل مناخ اقتصادي متدهور ، ألغى ما يقرب من مليون عميل من عملاء Netflix اشتراكاتهم. وفي الوقت نفسه ، قالت أمازون إن إيرادات عضويتها الرئيسية ، والتي تشمل خدمة بث الفيديو ، ارتفعت بنسبة 14٪ في الربع الثاني.

ماذا نفعل بكل ذلك؟ تستفيد أمازون ، التي استفادت من الإغلاق الوبائي في 2020-2021 من خلال خدمة التوصيل الخاصة بها ، من دورها كقائد منخفض السعر. يبدو أن هذا يتفق مع استطلاع حديث أجرته First Insight التي وجدت أن 80٪ من المستهلكين لديهم ثقة أقل في الإنفاق. تعتقد الغالبية العظمى أن الأسعار المرتفعة ستسود على الأقل لمدة ستة إلى 18 شهرًا مقبلة ، ويعتقد 79٪ أننا قد نكون بالفعل في حالة ركود ، وهو رقم مرتفع بما يكفي للإيحاء بنبوءة تحقق ذاتها.

على الرغم من أن التضخم قد يكون في طور التراجع ووفرة الوظائف ، إلا أن الألم لن يختفي في أي وقت قريب. في المستقبل المنظور ، ستكون استراتيجية التسعير هي الشغل الشاغل لتجار التجزئة ويجب أن تكون النقطة المحورية لأبحاث العملاء.

بالنسبة للمستهلكين الذين شملهم الاستطلاع ، فإن السبب الرئيسي وراء ذلك هو أسعار المواد الغذائية ، التي اعتبرها 59٪ من المستطلعين أولوية مقابل 10٪ فقط للملابس والأحذية والإكسسوارات. في يونيو ، أنفقت الأسرة الأمريكية المتوسطة 460 دولارًا شهريًا على نفس سلة السلع والخدمات الأساسية مقارنة بعامي 2018 و 2019 ، وفقًا لـ ريان سويت، كبير الاقتصاديين في Moody's Analytics.

ظهر مدى الضغط في أحدث مؤشر رقمي للأسعار من Adobe، والتي وجدت أن الأسعار عبر الإنترنت في يوليو انخفضت بنسبة 1٪ عن العام الماضي ، وانخفضت بنسبة 2٪ عن يونيو ، وهي المرة الأولى التي تنخفض فيها الأسعار بدلاً من النمو في 25 شهرًا متتاليًا.

سجل المؤشر انخفاضًا سنويًا بنسبة 9.3٪ للإلكترونيات ، و 8.2٪ للألعاب ، و 3.1٪ للمجوهرات. في غضون ذلك ، ارتفعت أسعار البقالة ، التي ارتفعت لمدة 30 شهرًا متتاليًا ، بنسبة 13.4٪ في يوليو مقارنة بالعام الذي سبقه.

بالنسبة لصناعة التجزئة ، فإن المحصلة النهائية تقترب من أسوأ سيناريو. إن الإنفاق التقديري على البنود ذات الربح الأعلى في تراجع. يشير ذلك إلى أن موسم الخريف والأعياد المهم يمكن أن يؤدي إلى نتائج فقر الدم.

إن ما يسمى بالاستقالة العظيمة والتوظيف بالتجزئة المطلوبة للموظفين في المتاجر والمستودعات أثناء الوباء أصبح الآن عبئًا على المحصلة النهائية حيث تقوم العديد من الشركات بتسريح العمال.

منصة التجارة الإلكترونية أعلن Shopify في تموز (يوليو) خفضت قوتها العاملة من 10,000 بنسبة 10٪. إعلانات مماثلة أتت مؤخرًا من Victoria's Secret و Stitch Fix و Warby Parker وغيرها الكثير.

يقول كريج رولي من شركة الاستشارات الإدارية كورن فيري ، إن تسريح العمال اليوم قد يعود ليطارد تجار التجزئة في وقت لاحق عندما تنتعش الأعمال. قال: "لديك اقتصاد لا يمكن التنبؤ به وعميل لا يمكن التنبؤ به" ModernRetail.com. "لن يكون العام المقبل مكانًا ممتعًا لمعظم القادة في جميع الشركات ولكن بشكل خاص في مجال البيع بالتجزئة."

كما أقترح باستمرار ، سيظل العالم ديناميكيًا للغاية والطريقة الوحيدة للتخطيط الهادف هي المضي قدمًا ، وليس الذعر أو المبالغة في رد الفعل. كيف؟

حسنًا ، يبدو الأمر سهلاً ... اسأل العملاء ... يعرفون. لقد كان الذكاء الجماعي موجودًا الآن منذ أكثر من عقد ونصف. تستخدمه بيوت الاستثمار ، والبنوك تستخدمه ، والتصنيع تستخدمه ، وحتى الحكومات تستخدمه ... لقد حان الوقت ونقطة التحول لتجارة التجزئة. توقف عن الرد وابدأ في التوقع.