مشاكل مستودع أمازون؟ إنها نفاد العمال المطلوب توظيفهم ، ولديها مساحة كبيرة جدًا

بدأ نموذج العمل في أمازون غير الرتوش والأجور المنخفضة والمرتفع معدل دورانه في إظهار علامات الإجهاد.

قد ينفد عملاق التكنولوجيا من العمال للتعيين في مستودعاته بحلول عام 2024 ، وفقًا لـ أ تم تسريب مذكرة بحثية داخلية لشركة أمازون من منتصف عام 2021 الذي اطلع عليه المنشور إعادة رمز، ووضع جودة الخدمة ، وخطط النمو ، ونموذج التحول السريع للعمالة في مأزق.

وأشار التقرير المسرب إلى أنه "إذا واصلنا العمل كالمعتاد ، فسوف تستنفد أمازون المعروض من العمالة المتاحة في شبكة الولايات المتحدة بحلول عام 2024".

قالت المذكرة إن أمازون لديها ستة أدوات يمكن استخدامها لتأخير أزمة العمل لبضع سنوات - بما في ذلك زيادة الأجور وزيادة الأتمتة - لكن الطريقة الوحيدة لتغيير هذا الجدول الزمني بشكل كبير هي إجراء تغييرات شاملة على الطريقة التي تدير بها موظفيها.

تواجه بعض المناطق نقصًا أسوأ من غيرها. توقعت أمازون أن تستنفد مجموعة العمالة المتاحة بالكامل في منطقة مترو فينيكس ، أريزونا بحلول عام 2021 ، وأن توافر الموظفين في مستودعاتها على بعد 60 ميلاً شرق لوس أنجلوس سوف يجف بحلول نهاية عام 2022 ، حسبما أشار التقرير.

أشارت أمازون في المذكرة إلى أنها حسبت مجموعة العمال المتاحة بناءً على خصائص مثل مستوى الدخل وقرب الأسرة من مرافق أمازون. وقال التقرير إن الحسابات كانت دقيقة بنسبة 94٪ في التنبؤ بالمناطق الجغرافية الأمريكية التي كانت تعاني من نقص الموظفين في الفترة التي سبقت أمازون برايم داي في يونيو 2021 وواجهت تأخيرات في التسليم.

تتزامن بعض المناطق أيضًا مع الأماكن التي تهدف أمازون إلى تأجيرها من الباطن لمساحة المستودعات التي استحوذت عليها خلال فترة انتشار الوباء في التسوق عبر الإنترنت. تتطلع الشركة إلى تأجير 10 ملايين قدم مربع من المساحة وإخلاء المزيد من خلال إنهاء عقود الإيجار مع الملاك ، بالنسبة الى بلومبرغ، في مستودعات في نيويورك ونيوجيرسي وجنوب كاليفورنيا وأتلانتا.

قالت رينا لوناك ، المتحدثة باسم أمازون Fortune، أن "هناك العديد من مسودات المستندات المكتوبة حول العديد من الموضوعات عبر الشركة والتي تُستخدم لاختبار الافتراضات والنظر في السيناريوهات المحتملة المختلفة ، ولكن لا يتم تصعيدها بعد ذلك أو استخدامها لاتخاذ القرارات. كان هذا واحدًا منهم ".

القصة مستمرة

وأضافت: "هذا لا يمثل الوضع الفعلي ، ونحن مستمرون في التوظيف بشكل جيد في فينيكس ، والإمبراطورية الداخلية ، وفي جميع أنحاء البلاد."

ما مدى ارتفاع معدل الدوران

لطالما امتدحت أمازون إنتاجية العمال على معظم الأشياء الأخرى ، وبنت نموذجًا للمواهب مصممًا لدوران مستودعاتها ، والتي توظف عشرات الآلاف من الأشخاص لتعبئة وشحن تدفق الشركة اللامتناهي على ما يبدو من الطلبات.

ولكن بينما نجحت هذه الطريقة لسنوات ، مع قيام أمازون بتسخير معدل التغيير لإبقاء العمال متحفزين ومرنين ، يبدو أن هذا التغيير ربما يكون قد خرج عن نطاق السيطرة. قفز معدل تناقص أمازون ، الذي كان 123٪ في عام 2019 ، إلى 159٪ في عام 2020 ، وفقًا للمذكرة المسربة. هذا أعلى بكثير من معدلات الدوران الإجمالية عبر قطاعي النقل والمخازن الأوسع نطاقاً في الولايات المتحدة ، والتي شهدت قفز 46٪ من الأشخاص في عام 2019 و 59٪ في عام 2020 ، وفقا لمكتب إحصاءات العمل.

قال التقرير إن أمازون بحاجة إلى خفض معدلات التناقص إلى مستويات 2019 ، للحصول على ثلاث سنوات أخرى من التوظيف.

تحول في ديناميكية القوة

لطالما اشتكى العاملون في أمازون من الضغوط الفريدة في مستودعاتهم ، من العمل المتكرر إلى المراقبة الحاسوبية للتعرف على الوجوه ومعدلات الإصابة المرتفعة نسبيًا. في أحد الأمثلة ، تعرضت الشركة لانتقادات بسبب تقديمها الماء أو الصودا وقطعة حلوى أو كيس من رقائق البطاطس ، تبلغ قيمتها حوالي 2 دولار، كحافز لتسريع عمل عمال تعبئة المستودعات في عيد الفصح.

بمتوسط ​​أجر 16 دولارًا في الساعة ، وفقًا لموقع payscale.com، جعلت هذه القضايا المنافسين مثل وول مارت و فيديكس أماكن عمل أكثر جاذبية لعدد من العمال.

في مواجهة المنافسة المتزايدة ، رفعت أمازون بالفعل متوسط ​​أجرها المبدئي للموظفين الجدد في الولايات المتحدة إلى 18 دولارًا في الساعة ، رويترز تم الإبلاغ عنها ، لكنها قد تفكر في زيادتها أكثر. تنبأت المذكرة المسربة بأنه مقابل كل دولار تزيد أمازون من الحد الأدنى للأجور ، فإنها تضيف 7٪ المزيد من العمال إلى مجموعة التوظيف المحتملة لديها.

تفكر أمازون أيضًا في أتمتة المزيد من أعمالها. ولكن حتى مع الهدف "المحافظ" المتمثل في تحسين إنتاجية المستودعات بنسبة 25٪ بحلول عام 2024 من خلال الأتمتة ، فإن هذا لن يؤدي إلا إلى تراجع طفيف في أزمة العمالة ، كما يشير التقرير.

التغييرات بالفعل

حتى الآن ، أدت الحاجة إلى العمال إلى إنهاء بعض سياسات أمازون الصارمة في مكان العمل.

قال مايكل جاريجان ، المدير السابق للمبتدئين في مستودعات أمازون في فينيكس من عام 2020 إلى أوائل عام 2022 ، "لقد كانوا قلقين للغاية بشأن الاستنزاف وفقدان الأشخاص لدرجة أنهم تراجعوا عن جميع السياسات التي يتعين علينا ، كمديرين ، فرضها" إعادة رمز. "كانت هناك مزحة بين ... المديرين مفادها أنه لا يهم ما كتب [العمال] من أجله لأننا كنا نعلم أن الموارد البشرية ستستثنيها. كان من المستحيل تقريبًا أن تطرد من العمل كعامل".

قد يؤدي نقص العمال أيضًا إلى منح النقابات مزيدًا من القوة التفاوضية. أما أمازون ، التي منعت منذ فترة طويلة جهود النقابات على أساس الاعتقاد بأنه ستكون هناك عقبات أمام مرونة الأعمال وكفاءة المستودعات ، خسروا أخيرًا معركة الاتحاد في 1 أبريل عندما صوت عمال أمازون في مستودع في نيويورك للانضمام إلى اتحاد عمال أمازون المستقل.

تفكر أمازون في حرصها على تجنب المد المتزايد من النقابات حظر المشاركات على تطبيق مراسلة داخلي مخطط له التي تحتوي على كلمات رئيسية تتعلق بالنقابات العمالية ، وفقًا لـ مذكرة مسربة نقلتها The Intercept. ستحدد غرفة الدردشة أولئك الذين يحتويون على كلمات مثل "اتحاد" و "دورات مياه" و "أجر معيشي" و "زيادة في الأجور" و "مزرعة".

ملاحظة المحرر: تم تحديث هذه القصة ببيان أمازون.

ظهرت هذه القصة في الأصل على Fortune.com