أغذية الأمازون الكاملة التي أعيد تنشيطها هي منقذ حي ، وقاتل أسطوري

في ربيع عام 2017، تم إغلاق متجر Whole Foods الموجود في حي جلوفر بارك بواشنطن العاصمة قبل خطط إجراء تجديدات كبيرة. كانت المشكلة هي أن مالك المبنى الذي يقع فيه محل البقالة الفاخر منع إعادة التصميم بدعوى قضائية. ما كان بمثابة إغراء كبير للمتسوقين الذين يعيشون داخل وخارج جلوفر بارك تم إغلاقه فجأة. وظلت مغلقة لسنوات.

أثبت إغلاق ما كان أكبر وأبرز مستأجر تجاري في Glover Park أنه يمثل تحديًا أكبر للحي. بينما يتحدث السياسيون والنقاد ويكتبون بشكل رومانسي عن نبل الشركات الصغيرة، فإن الحقيقة البسيطة هي أن الشركات الصغيرة في كثير من الأحيان تحصل على الحيوية من الشركات الكبيرة. وكما أوضح إنريكو موريتي، أستاذ جامعة كاليفورنيا في بيركلي منذ فترة طويلة، فإن الشركات الصغيرة والوظائف الوفيرة التي تخلقها غالبا ما تكون نتيجة للشركات الكبيرة التي تتجمع حولها.

كان هذا صحيحًا بالتأكيد في جلوفر بارك. أثبت وجود متجر Whole Foods أنه يجذب أكثر من المتسوقين الذين كانوا معجبين مخلصين بتنظيم الطعام في المتجر. لقد أثبتت أيضًا أنها نقطة جذب للشركات الصغيرة والأقل شهرة والتي رأت بشكل منطقي فرصة من حركة المرور التي ستقودها شركة Whole Foods.

ولهذا السبب أثبت الإغلاق أنه مدمر للغاية للشركات الصغيرة في الحي. مع إغلاق سبب وجود جلوفر بارك التجاري الرئيسي فجأة، انخفض تدفق الناس إلى الحي بشكل كبير. عانى الصغير.

ولحسن الحظ بالنسبة للشركات التي نجت، فقد أعيد افتتاح متجر Whole Foods أخيرًا. إن عودة المستأجر الرئيسي في جلوفر بارك سوف تعود بالنفع على كافة الشركات في المنطقة، الأمر الذي يفضح بالتالي الأسطورة الزائفة، ولكنها شائعة، حول الشركات الصغيرة باعتبارها "العمود الفقري" للولايات المتحدة، أو أي اقتصاد آخر، بطريقة بصرية. ومن دون استبعاد الشركات الصغيرة ولو لثانية واحدة، فإن أولئك الذين يضفون عليها طابعاً رومانسياً يعكسون العلاقة السببية. إذا كنت تشك في ذلك، فما عليك سوى التفكير فيما تفضله لفتح مشروعك التجاري الجديد الخيالي بجوار: متجر Apple أو مطعم تايلاندي محلي.

ولحسن الحظ، فإن عبقرية شركة Whole Foods المعاد افتتاحها لا تقتصر فقط على الفرص الأفضل للمفاهيم الأصغر التي تحيط بها. ولا يتوقف قتل الأسطورة. كما ترى، فإن Whole Foods المعاد فتحه هو عبارة عن أمازون المتجر، مع كل التقدم التكنولوجي الذي ينطوي عليه هذا الأخير. عندما تدخل الموقع، تنقر على "In-Store Code" من تطبيق Amazon الخاص بك، فقط للخروج مع مشترياتك من البقالة دون طوابير الخروج. إنه لأمر مدهش حقا.

بفضل الكاميرات التي تتعقبك من جميع الزوايا، يتم احتساب فاتورة التسوق الخاصة بك عند إضافة العناصر إلى عربة التسوق. في حين أن زيارة متجر البقالة أثبتت في الماضي أنها تستغرق وقتًا طويلاً عندما تكون طوابير الدفع الذاتي والخروج طويلة، فمن الواضح أن أمازون بصدد أتمتة ما كان يتطلب عمالة كثيفة.

من فضلك فكر فيما يعنيه دفع الخطوط إلى مزبلة التاريخ التجارية بالنسبة للعملاء. لا يقتصر الأمر على توفير الوقت فحسب. ومن الواضح أيضًا أن أمازون تهدف إلى خفض تكلفة التسوق عن طريق أتمتة بعض العمالة التي كانت ضرورية في السابق لتوفير البقالة. سيكون هذا مفيدًا لعملاء Whole Foods، وخاصة عملاء Whole Foods الشباب. في الواقع، كان "الراتب الكامل" لفترة طويلة لقبًا مضحكًا يعلقه البعض على متاجر البقالة. من الواضح أن أمازون تهدف إلى جعل لقب السلسلة تاريخيًا.

وهو ما يتحدث عن أسطورة أخرى حول التجارة على نطاق أوسع. اقرأ عن التوقعات الخاصة بمشروع تجاري أو أعمال تجارية، وفي كثير من الأحيان ستتوصل إلى تأكيد مفاده أن توقعات أرباح الشركة المذكورة جيدة بفضل "قوة التسعير" القوية. نعم، وفقاً لصحفي الأعمال النموذجي، فإن الشركات تستمتع بـ "قوة التسعير" التي تمكنها من الحفاظ على الأسعار أعلى مما قد تكون عليه لولا ذلك. تكشف أمازون وجهة النظر هذه على أنها طائشة.

بالنسبة للشركات العاملة في العالم الحقيقي، فإن الأسعار المرتفعة بشكل غير طبيعي الناتجة عن "قوة التسعير" المزعومة تشكل إغراءً للمنافس للدخول والفوز بحصة كبيرة في السوق. وعلى حد تعبير جيف بيزوس نفسه، "الهامش الخاص بك هو فرصتي". في الحقيقة، الشركات الأكثر نجاحًا في دفع الأسعار نحو الانخفاض هي تلك التي تتمتع أسهمها بأفضل العوائد. وبعبارة أخرى، فإن قطاع التكنولوجيا في الولايات المتحدة مليء بالمسافرين البارزين على وجه التحديد لأنهم يبحثون بلا هوادة عن طرق لجعل تجربة العملاء أقل وأقل تكلفة. "الراتب الكامل" هو عبارة تحقير وأيامها معدودة.

من المهم هنا أن الكاميرات التي تتعقب مشتريات المتسوقين لن تكون مفيدة فقط لأموال المتسوقين. بالكاميرات، أمازون تراقبنا. انه شيء جيد. إن الجهد المبذول لتعلم أكبر قدر ممكن عن عملائك هو أمر قديم قدم العمل التجاري. وهذا ليس مفهومًا شريرًا. إنها فكرة سعيدة، ولأسباب واضحة. مع قدرة أمازون بشكل متزايد على تصور كيفية التسوق، يمكنها بشكل متزايد تصميم عروض البيع بالتجزئة لتلبية احتياجاتنا الفريدة، مع اكتشاف طرق جديدة لتعزيز تجربة التسوق.

لا شك أن البعض سيقول إن الكاميرات في كل مكان ترقى إلى مستوى "الأخ الأكبر"، لكن هذا الوصف خاطئ للغاية. في الديستوبيا التي وصفها جورج أورويل، كانت الحكومة تراقبنا وعينها على الحد من حريتنا. كان الأمر يتعلق بالأذى. ومع مراقبة أمازون لنا، فإنها تنخرط في بحث محموم عن معلومات عنا اعترافًا بحقيقة أن الركود في مجال الأعمال هو الطريق إلى التقادم. نظرًا لأن أمازون لا تريد خسارة العملاء الآن أو في المستقبل، فسوف تنفق ثروة في بحث أبدي عن طرق لإرضائنا على أمل تجنب مصير Sears وA&P وجميع أنواع تجار التجزئة الآخرين الذين كانوا مهيمنين في السابق.

مع إعادة فتح متجر Whole Foods، تعمل الشركات الكبرى في أمازون على جلب الطاقة إلى الحي الذي فقدها. كما أنها تسرع نحو مستقبل أفضل بكثير في الحاضر؛ واحد من شأنه أن يجبر المنافسين إما على التقدم أو الاستبدال. إذا كنت تعتقد أنك تكره "الأعمال التجارية الكبيرة"، فكر مرة أخرى.