تحذر Amazon العملاء من العناصر التي يتم إرجاعها بشكل متكرر

لقد حدث ذلك أخيرًا. تعد سياسة الإرجاع المجانية والسهلة التي تتبعها أمازون لمجموعة كبيرة ومتنوعة من العناصر أساسية لعرض الشركة على المستهلك. الآن تستيقظ الشركة على حقيقة أن بعض العملاء قد أرسلوا مشترياتهم في كثير من الأحيان.

إن جهود الرئيس التنفيذي آندي جاسي لضمان الربحية خلال فترات الركود تجعل من الضروري مراقبة وتيرة العوائد ، وهو أمر اكتشفه تجار التجزئة التقليديون منذ فترة طويلة. خلال الوباء ، على سبيل المثال ، طلب العديد من عملاء المتاجر المخلصين ثلاثة أو أربعة فساتين بالبريد واحتفظوا بواحدة. لم يكن المصممون متأكدين من حجم الفستان المناسب.

الآن ، بدأت أمازون ، في الأشهر الأخيرة ، في تحذير العملاء من أن عنصرًا على وشك شرائه "تمت إعادته بشكل متكرر". يقترح الإشعار أن يتحقق العملاء من "تفاصيل المنتج ومراجعات العملاء" قبل الشراء. يأتي إدخال التحذير "العائد بشكل متكرر" ، وفقًا للمعلومات ، حيث أصبحت العائدات مشكلة مكلفة لصناعة التجارة الإلكترونية على نطاق واسع بعد الارتفاع الصاروخي أثناء الوباء.

يمكن لسياسة العودة الليبرالية في أمازون أن تشجع عمليات العودة ، وفقًا لبعض البائعين. من المؤكد أن سياسة نوردستروم السهلة والليبرالية بشأن العائدات قد عززت عوائد ملابس الأزياء المصممة. تم تقديم هذه السياسة قبل الوباء الذي تسبب فيه Covid-19 وكانت مثالاً يتبعه العديد من تجار التجزئة الآخرين.

العديد من الملابس ، عند إعادتها ، تكون غير قابلة للبيع ، لأنها قد تحتوي على روائح أو مسحوق. ربما يمكن التخلص من هذه الملابس في متجر لبيع الأشياء المستعملة. ستكون خسارة للمتجر ، أو الأمازون.

تسجيل: تتعارض جهود Jassy لتحسين ربحية Amazon مع جهود Jeff Bezos في الحصول على حصة كبيرة في سوق الملابس الجاهزة من خلال امتلاك حصة كبيرة في ملابس السيدات. سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف تؤثر العلامات "التي يتم إرجاعها بشكل متكرر" على عملاء Amazon.