تبدو أمازون أشبه بمنصة وسائط اجتماعية. إليك كيف يمكن أن تستفيد العلامات التجارية.

إذا قمت بزيارة موقع أمازونAMZN
.com أو تطبيقه مؤخرًا ، ربما لاحظت مقدار العقارات المخصصة الآن لمحتوى الفيديو ومحتوى نمط الحياة والمحتوى المؤثر.

تم الإبلاغ مؤخرًا عن قيام أمازون باختبار نسختها الخاصة من TikTok بين الموظفين. بدأت أمازون تبدو وكأنها تطبيق وسائط اجتماعية أكثر من أي وقت مضى ، في محاولة لمواكبة تطبيقات مثل TikTok في معركة من أجل مقل العيون والمحافظ.

معركة مشاركة المحفظة أمر يسهل فهمه. بعد كل شيء ، أمازون في طريقها لأن تصبح أكبر بائع تجزئة في العالم. لكن يمكن القول إن معركة مقل العيون أكثر أهمية بالنسبة إلى أمازون. المزيد من مقل العيون يعني المزيد من بيانات الطرف الأول: فهم ما كنا نبحث عنه ونشتريه ونتوق إليه. يمكن للعلامات التجارية التي تبيع على أمازون ، وكذلك العلامات التجارية غير المستوطنة مثل مصنعي السيارات وشركات التأمين ، الاستفادة من بيانات استهداف الجمهور للوصول إلى العملاء المثاليين بدلاً من إهدار الميزانيات على حملات وسائل الإعلام الجماهيرية مع الكثير من الهدر.

وبهذه الطريقة ، فإن دخول أمازون إلى تجربة تسوق أكثر شمولاً وشبيهة بوسائل التواصل الاجتماعي يعد مفيدًا لمعلني العلامات التجارية. إليك كيفية تكييف Amazon لواجهتها ، والطرق التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها الاستفادة من هذه التغييرات لإشراك المتسوقين.

محتوى المؤثر على Amazon

خلال الشهرين الماضيين ، لاحظت عمليات شراء ضخمة لوسائل الإعلام من Amazon على Pinterest و Instagram ، باستخدام محتوى فيديو مؤثر لتوجيهي إلى صفحة واجهة متجر أمازون الخاصة بالمؤثر المذكور ، حيث يمكنني التسوق في مجموعة مختارة قام بتجميعها المؤثر.

غالبًا ما يكون هؤلاء المؤثرون جزءًا من برنامج Amazon Associates - يكسبون عمولات على المنتجات التي يبيعونها بنجاح.

المحتوى القائم على الاهتمامات

على تطبيق Amazon ، يتم تقديم عناصر ومحتوى قائم على الهوايات والاهتمامات للمتسوقين. لقد تلقيت مؤخرًا محتوى "متحمسًا في الهواء الطلق" على تطبيق Amazon ، وطُلب مني إضافة اهتماماتي الأخرى من مجموعة مختارة من ~ 20 مجال اهتمام مثل التخييم والخبز وشخصيات Marvel والمزيد. سيسمح هذا لشركة Amazon (ومعلني العلامات التجارية) بمزيد من تحسين المنتجات والمحتوى الذي يتم عرضه لي.

في صفحة اهتمامات "عشاق الهواء الطلق" ، رأيت منتجات من ويلسون وكولومبيا وستريملايت. تم الترويج لبعض المواضع ، ولكن بدا أن البعض الآخر عبارة عن مواضع عضوية مضمونة بكونها منتجًا شائعًا بين هذه المجموعة.

قد يكون تطوير المحتوى المتعلق بالهوايات والاهتمامات وتنظيمه بمثابة نعمة لطموحات "الاكتشاف" في أمازون. إذا كان المتحمسون في الهواء الطلق يقضون وقتًا أطول في التحقق من المعدات على أمازون أكثر من Instagram ، فإن ذلك لا يعزز فرصة أمازون في البيع فحسب ، بل يعزز قدرتهم على تأمين المزيد من الدولارات الإعلانية من العلامات التجارية للمعدات الخارجية.

لقد فوجئت بعدم رؤية أي اهتمامات حول الجمال والموضة - فئات مهمة تحاول أمازون الحصول على موطئ قدم فيها ، وفي حالة الجمال على وجه الخصوص ، طلبات تكرار عالية.

فيديو مباشر

أطلقت أمازون فيديو مباشر على المنصة منذ عامين. لكن النتائج الخاصة بالعلامات التجارية كانت مختلطة. عند التجول في صفحة الفيديو المباشر من أمازون ، ليس من غير المألوف رؤية "مقاطع الفيديو الأكثر مشاهدة" لا تحتوي إلا على بضع مئات من المشاهدين المباشرين في كل مرة. قد يتسبب ذلك في تفويت العديد من العلامات التجارية لهذه الفرصة. لكن العلامات التجارية التي تستثمر في مواضع البث المباشر مع المشاهير أو المؤثرين المحبوبين يمكن أن تحقق نتائج رائعة. قال أحد المؤثرين الذين تحدثت معهم إن بعض العناصر التي روجوا لها في مقاطع الفيديو الخاصة بهم قد بيعت مئات الوحدات في غضون دقائق.

لكن العلامات التجارية التي تشغل مقاطع فيديو البث المباشر الخاصة بها غالبًا ما ترى نتائج محبطة. تحتاج مقاطع الفيديو إلى عنصر قوة النجوم ، أو عدد متابعين مرتفع - ويفضل كلاهما. تفتقر معظم العلامات التجارية إلى أيٍّ من هذين الأمرين ، لذا فإن مقاطع الفيديو المباشرة لا تزال ثابتة. في حين أن الأمر يأتي بتكلفة ، فإن الاستفادة من منصة المؤثر الخاصة تحل هذه المشكلة.

أتباع العلامة التجارية

يتمتع المتسوقون بالقدرة على "متابعة" العلامات التجارية على Amazon. حتى وقت قريب ، لم يكن من الواضح فائدة المتسوق أو العلامة التجارية من اتخاذ هذا الإجراء. لكن قضية الاستخدام آخذة في الظهور الآن.

بمجرد أن "يتبع" المتسوق علامة تجارية ، يبدأ في رؤية محتوى من تلك العلامة التجارية أثناء تصفح Amazon.com أو على التطبيق. يمكن أن يكون هذا المحتوى عبارة عن منشورات تنشئها علامة تجارية ، وتصفقات على المنتجات ، ومقاطع فيديو مباشرة. هناك أيضًا قدرة حديثة على إرسال صفقات جديدة وإعلانات المنتجات إلى متابعي العلامات التجارية عبر البريد الإلكتروني - وهو احتمال لم تحلم به معظم العلامات التجارية إلا مؤخرًا. لا يزال هذا البرنامج ، الذي يحمل الاسم المحرج "إدارة تفاعل العملاء" ، به بعض الأخطاء وغير محسّن. ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى العميل (في الصورة) ليست قابلة للتخصيص أو جذابة بشكل خاص. ولكن يتم نشر ميزات جديدة بنشاط ، وقد خلقت إمكانات هذا البرنامج حافزًا كبيرًا للعلامات التجارية لبناء قاعدة المتابعين.

كيف يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من هذه التغييرات

بينما تطرح أمازون هذه التغييرات لتغطية المزيد من رحلة الشراء ، لا سيما الجزء العلوي من "الاكتشاف". وهذا يخلق فرصة كبيرة للعلامات التجارية التي لا تنظر إلى أمازون كقناة توزيع فحسب ، بل كقناة تسويق.

1. أمازون DSP. يمنح حل الإعلان الآلي من أمازون العلامات التجارية العديد من خيارات الاستهداف المعقدة ، لا سيما حول نية الشراء ودورة الحياة ومجموعات الاهتمامات. يمكن لعلامة تجارية لرعاية الأمومة أن تستهدف المتسوقين الذين اشتروا مؤخرًا فيتامينات ما قبل الولادة على سبيل المثال. أو المتسوقين الذين زاروا صفحات منتجات المنافسين. مع استمرار Amazon في تطوير ملفات التعريف الديموغرافية والاهتمامات والشراء لكل متسوق ، يتم ضبط خيارات استهداف الجمهور بشكل أكثر دقة.
2. زيادة المتابعين". شارك مبكرًا في نظام بيئي ناشئ من "متابعي العلامات التجارية". سيبدأ المتسوقون الذين يتابعون علامتك التجارية في رؤية مشاركات أمازون ، ويمكنك أيضًا البدء في إرسال إعلانات وصفقات منتجات جديدة إليهم عبر إدارة تفاعل العملاء. لتعزيز المتابعين ، تروج بعض العلامات التجارية لزر "متابعة" على صفحة المتجر.
3. بناء أمازون في برامج المؤثرين. تشهد العلامات التجارية التي تجرِّب إرسال زيارات مدفوعة أو عضوية إلى أمازون نتائج رائعة - لا سيما من TikTok. قد لا يكون هذا ناتجًا عن تحويلات فورية ، بل زيادة في حجم البحث ذي العلامة التجارية. تأكد من أن لديك آليات تتبع مناسبة تم إعدادها لقياس النتائج.
4. ترقية المحتوى العضوي على صفحات المنتج. هناك العديد من الخيارات اليوم للمحتوى المحسّن على صفحات تفاصيل منتجات أمازون أكثر مما تستفيد منه معظم العلامات التجارية. العديد من العلامات التجارية مؤهلة الآن لإضافة محتوى "A + Premium" إلى صفحات منتجاتها وخلق تجربة غامرة للمتسوقين. ادرس الأفضل أداءً وقم بوضع خطة لترقية أصولك المرئية ونسخها.
5. إعلانات فيديو العلامة التجارية المدعومة. هذا النوع من الإعلانات ، الذي يتم عرضه في نتائج البحث عن مصطلح معين ، يسمح الآن بمزيد من المحتوى الابتكاري والغامر من العلامات التجارية. مع ظهور محتوى الفيديو على TikTok و Instagram Reels ، يتفاعل المستهلكون مع محتوى الفيديو بشكل أكثر انتظامًا.

أمازون ليست شركة تقف مكتوفة الأيدي. للبقاء على صلة بكل من المستهلكين والمعلنين يتطلب تطورًا مستمرًا. تُعد مراقبة هذه التغييرات واختبار طرق التفاعل معها إحدى الطرق التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها الاستمرار في تطوير نفسها.