أمازون تغلق بعض متاجر Amazon Fresh و Amazon Go - هل البقالة مربحة؟

A

أمازونAMZN
تخطط لإغلاق عدد من بقالة Amazon Fresh ومتاجر Amazon Go وإيقاف الفتحات الجديدة مؤقتًا. وفقًا لبعض النقاد ، أدى التركيز على التكنولوجيا بدلاً من تجربة البيع بالتجزئة إلى إعاقة المتسوقين. في الوقت الحالي ، يوجد حوالي 38 متجرًا أمازون فريش و 28 متجر أمازون جو في الولايات المتحدة ، كما يوجد 15 متجر أمازون جو في المملكة المتحدة أيضًا.

أعلنت الشركة مؤخرًا أنها ستلغي 18,000 وظيفة في مختلف مجالات العمل. من الواضح الآن أن الإدارة ستؤخر المزيد من الفتحات في هاتين المبادرتين. بدلاً من ذلك ، سيركز الفريق على سلسلة الأغذية الكاملة المكونة من 513 متجرًا (اعتبارًا من 31 يناير 2023). تقع متاجر الأغذية الكاملة في 44 ولاية و 351 مدينة. يوجد في ولاية كاليفورنيا وحدها 96 متجرًا للأطعمة الكاملة (حوالي 19٪ من الإجمالي). تم افتتاح عدد قليل فقط من متاجر الأغذية الكاملة الجديدة في العامين الماضيين.

حاولت أمازون النمو بالطعام والبقالة لسنوات عديدة. في البداية ، كان ذلك من خلال الخدمات عبر الإنترنت. ثم أضافت متاجر Amazon Fresh و Amazon Go التي لا تحتوي على أمين الصندوق. صرخت اللافتات الكبيرة ، "Just Walk Out Shopping" حيث تم تشجيع العملاء على الوثوق بأجهزة الاستشعار التي تسجل مشتريات الأعضاء. من الناحية النظرية ، فإن تجربة التسوق هذه تبدو رائعة - عدد أقل من الموظفين ، وهروب أسرع للمتسوقين ، وتوقع عدد أقل من الأخطاء البشرية سيجعل هذا مشروعًا مرغوبًا فيه. فيما عدا ، كانت هناك مشكلة واحدة كبيرة: العملاء لم يثقوا بالمشروع. لذلك ، يبدو الآن أن مستقبل كلا مفاهيم المتجر موضع شك.

أكدت الإدارة أن تخفيضات الوظائف المذكورة أعلاه ستؤثر على الوظائف عبر ذراع البقالة لديها وتشمل الموظفين الذين يعملون على التكنولوجيا وتصميم هذه المتاجر. قال آندي جاسي ، الرئيس التنفيذي الجديد لشركة أمازون ، "كانت الشركة تختبر هذه المتاجر للعثور على تنسيق يختلف عن المنافسين وله صدى لدى المتسوقين. لن نقوم بتوسيع الأبواب المادية الجديدة حتى نحصل على تلك المعادلة مع التمايز والقيمة الاقتصادية التي نحبها ، لكننا متفائلون بأننا سنجد ذلك في عام 2023. عندما نجد هذه المعادلة ، سنوسعها على نطاق أوسع . لكنني أعتقد أن لدينا فرصة كبيرة جدًا في قطاع البقالة ".

نشرت Insider Media مقالاً بقلم مستشار البيع بالتجزئة ريتشارد هايمان حول هذا الموضوع وأشار إلى أن أمازون دخلت في صناعة تنافسية للغاية وكانت تواجه تجار التجزئة للأغذية الذين لديهم عقود لإتقان تجارة معقدة. وبالمثل ، أخبر نيل سوندرز (المدير الإداري لشركة GlobalData Retail) Insider أن أمازون حقًا لم تفكر في المشهد التنافسي في هذه الفئة.

ليس هناك شك في أن أمازون مهدت الطريق لأن تصبح التجارة الإلكترونية شائعة ولجعل التسوق عبر الإنترنت تجربة ممتعة وموفرة للوقت. ومع ذلك ، فإن النجاح في كل فئة من فئات المنتجات لا يتبع دائمًا نفس المسار ، وتختبر أمازون ذلك بشكل مباشر هنا.

تسجيل: البيع بالتجزئة هو عمل تنافسي للغاية. إنه عمل موسمي غادر ، والقادة في كل قطاع من الصناعة يفهمون المخاطر. الزبون - الحكم النهائي - يتسوق وفقاً لما تسمح به ميزانيته. يتم تخصيص مساحة الرف للعلامات التجارية حسب الإنتاجية ، ويواجه المبتكرون صعوبة في إيجاد مساحة. انظر في أي مكان عبر الصناعة وشاهد الشيء نفسه - إنه مجال صعب للاقتحام ، مجال أصعب لكسب المال.