في ديسمبر ، أجرت Cometeer بهدوء عمليات تسريح للعمال وعينت رئيسها التشغيلي كمدير تنفيذي مشارك. تحدث الموظفون السابقون عن الخلل الوظيفي وارتفاع معدل دوران المديرين التنفيذيين حيث تباطأ النمو في شركة القهوة الناشئة الأكثر تمويلًا على الإطلاق ، حيث انخفض عدد الموظفين بنسبة 50٪ تقريبًا.
Tيا العالم الخارجي ، كان كوميتير يطن. كانت قهوتها - التي تم تحميصها من قبل العلامات التجارية الشريكة مثل Counter Culture و Joe Coffee - مجمدة وشحنها في عبوات من الألومنيوم قابلة لإعادة التدوير والتي كانت بحاجة فقط إلى الماء الساخن لتقديمها - كانت محبوبة من قبل المؤثرين التكنولوجيين وأصحاب رؤوس الأموال على حد سواء.
عندما أعلنت Cometeer عن تمويل بقيمة 35 مليون دولار من مستثمري العلامات التجارية ذات الأسماء التجارية في أكتوبر 2021 ، مما رفع إجماليها إلى 100 مليون دولار ، أصبحت الشركة الناشئة أكبر شركة ناشئة للقهوة تمولًا على الإطلاق. "نحن نوظف موظفين من Apple و Tesla و Palantir و Wayfair ،" مؤسس Matthew Roberts قال الشرق الأوسط ومن بعد. "نحن نتحدث عن شركات تقنية حقيقية ، وموظفين تقنيين حقيقيين يأتون إلى صناعة القهوة لأنهم يرون فرصة لتغيير صناعة كانت عالقة بالفعل بطرقها القديمة."
لكن وراء الكواليس ، كان Cometeer عالقًا في دائرة من تسريحات العمال ، والمغادرة التنفيذية والخلل الوظيفي الذي ساهم في تباطؤ النمو ومستقبل مشكوك فيه. تسريح العمال في يونيو وديسمبر ، لم يتم الاعتراف بها علنًا ، قطع كل منها حوالي 20 موظفًا ، وأكثر من 10 ٪ من القوى العاملة في Cometeer ، الشرق الأوسط تعلم. وبخلاف ذلك ، استقال كبار المسؤولين التنفيذيين عبر أعمالها أو تم فصلهم - بما في ذلك مدير تسويق تم تعيينه في الخريف واستمر لمدة أسبوعين فقط. جاءت الهجرة الجماعية مع تباطؤ نمو اشتراكاتها ، التي بلغت حوالي 28,000 ألف مشترك حتى نهاية العام ، في الأشهر الستة الماضية. (بافتراض أن كل مشترك يستهلك حجرة Cometeer واحدة يوميًا ، فإن ذلك من شأنه أن يضع الشركة في طريقها لتحقيق إيرادات سنوية تبلغ حوالي 22 مليون دولار).
الشرق الأوسط تحدث إلى ستة عشر موظفًا سابقًا وآخرين مقربين من الشركة بخصوص هذه القصة ، وطلب جميعهم عدم الكشف عن هويتهم خوفًا من الانتقام أو فقدان الفرص الوظيفية ، وراجعوا الوثائق الداخلية. لقد رسموا صورة لشركة ناشئة ، على الرغم من منتجها المحبوب وعالي الجودة ، إلا أنها عانت تحت وطأة الإستراتيجية غير المتسقة والرئيس التنفيذي المؤسس حسن النية ولكن عديم الخبرة.
في الشهر الماضي ، عندما أجرت Cometeer عمليات تسريح للعمال خلال يومي أربعاء متتاليين ، أعلنت الشركة داخليًا أن رئيس العمليات ماثيو ماندل سيتدخل جنبًا إلى جنب مع روبرتس كرئيس تنفيذي مشارك ؛ تم الحصول على مخطط تنظيمي لشهر ديسمبر بواسطة الشرق الأوسط أظهر أن معظم الشركة أبلغت ماندل ، الذي قام بتحديث ملفه الشخصي على LinkedIn لملاحظة التغيير في العنوان (روبرتس لم يفعل ذلك). ثم في يوم الجمعة ، أعلنت الرئيسة التنفيذية التي أشرف على تسريح عمال كوميتير ، إليز نيوميير ، رحيلها. قال نيوميير في رسالة بريد إلكتروني شاملة راجعها الشرق الأوسط، مما يعني أن عدد الموظفين في الشركة قد انخفض بنسبة 47٪. (استنادًا إلى المخطط التنظيمي الذي استعرضته Forbes ، يبدو أن هذا الرقم شمل أكثر من 20 مقاولًا أو موظفًا بالساعة.) "مع تقليص فريق Cometeer ، يأتي التخفيض الضروري في دوري" ، كما كتبت. لم يستجب نيومير لطلب التعليق. كوميتير رفض التعليق على عدد الموظفين.
رداً على قائمة مفصلة بالنقاط في هذه القصة ، قدم روبرتس وماندل بيانًا: "مثل العديد من الشركات الأخرى ، أدت إعادة التنظيم التكتيكي في العام الماضي لنموذج أعمالنا إلى تعديلات مؤلمة ولكنها ضرورية لحجم فريقنا وتكوينه من أجل تطابق ظروف السوق. نحن شعور مدى صعوبة ذلك بالنسبة للمتضررين وما زلنا ممتنين لجميع أولئك الذين لعبوا دورًا في رحلة كوميتير حتى الآن ". (التأكيد لهم).
ورفض المستثمر D1 كابيتال التعليق. ولم يستجب المستثمران إليفانت وجريكروفت لطلبات التعليق. لم يستجب شركاء Cometeer Counter Culture و Klatch لطلب التعليق. قال جوناثان روبنشتاين ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Joe Coffee ، "لقد كانوا شريكًا رائعًا لنا وأعتقد أن لديهم مهمة عظيمة". كانت أخبار تسريح العمال في ديسمبر 2022 في Cometeer لاول مرة عن طريق موقع أخبار الطعام Nosh.
كوميتير ليست الشركة الناشئة الوحيدة التي قامت بتسريح العمال أو واجهت تحديات في النصف الأخير من عام 2022 حيث تقلصت الأسواق العامة وحثت شركات رأس المال الاستثماري شركاتها الناشئة على خفض الإنفاق والتركيز بشكل أكبر على الأرباح وتخزين السيولة. قامت شركات التكنولوجيا العامة مثل Alphabet و Amazon و Microsoft مؤخرًا بقطع آلاف الوظائف ؛ حتى حيدات وادي السيليكون التي تحلق على ارتفاع عالٍ مثل Stripe قطعوا آلاف أخرى في المجموع. أثبتت هذه البيئة أنها تمثل تحديًا خاصًا لتجارة التجزئة والعلامات التجارية المباشرة للمستهلكين الأقرب إلى أعمال Cometeer ، من تسريح العمال على نطاق واسع في أنشطة تجارية مثل Allbirds و Everlane إلى شركات ناشئة أخرى اغلاق.
ولكن في حين أن التخفيضات الأخيرة في الشركات الناشئة الأكبر مثل Flexport و Lattice جاءت برسائل عامة من الرؤساء التنفيذيين ووعود بالدعم ، التزمت Cometeer الصمت ، مما أدى إلى إحباط بعض الموظفين السابقين. (قام آخرون بإلغاء ملفاتهم الشخصية على LinkedIn وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم لأي ذكر للعمل في Cometeer.)
قال موظف سابق قال ، مثل غيره ، إنهم شعروا بالتضليل بعد أن جندتهم شركة Cometeer: "أعتقد أن لديهم واجهة جيدة جدًا". قال آخر: "كنت أرى المقالات والعروض حول الشركات الناشئة المختلة وأفكر ،" لا ، ليس نحن! ". "ومن المحبط للغاية أنه بمرور الوقت ، لم يكن هذا صحيحًا."
تتم إزالة أقراص كوميتير المجمدة مثل تلك الموجودة على اليمين من الكبسولات وإسقاطها في الماء الساخن وتذويبها ، أو تُترك لتذوب وتُسكب فوق الثلج والماء لصنع قهوة مثلجة.
بوسطن غلوب عبر غيتي إيماجز
In
مايو 2022 ، تلقى موظفو Cometeer رسالة بريد إلكتروني من القيادة تروج للتمويل الذي جمعته الشركة الناشئة ومدى السرعة التي خططت لها للنمو. كانت هناك بعض العلامات التحذيرية لآلام النمو - فقد تم التخلي عن بعض الموظفين في ديسمبر الماضي ، وفقًا لشخصين على دراية ، وكان المدير المالي للشركة قد غادر في أبريل. ولكن وفقًا لموظف سابق تلقى البريد الإلكتروني ، فقد عكس ذلك التفاؤل الذي استمر داخليًا في ذلك الوقت. قالوا: "كان هناك الكثير من حديث" لقد حصلنا للتو على التمويل ، ونحن ذاهبون إلى القمر ".
قالت مصادر متعددة إن شركة Cometeer كانت تقوم بتعيين موظفين مؤقتين كما توقع روبرتس ، حيث قامت بملء الأدوار بسرعة من خلال عملية مقابلة متسارعة وتقديم رواتب أعلى من رواتب السوق. ومن المحتمل أن يكون لدى Cometeer صندوق حرب أكبر مما هو معروف ظاهريًا: وفقًا لمتتبع بدء التشغيل PitchBook ، جمعت الشركة ما يقدر بنحو 80 مليون دولار من التمويل الإضافي في ذلك الربيع ، مما ضاعف تقييمها إلى أكثر من 800 مليون دولار. (على سبيل المقارنة ، نشأت شركة بلانك ستريت كوفي الزميلة في مجال القهوة ، وهي سلسلة متاجر للبيع بالتجزئة على الأقل 60 مليون $؛ تم رفع Blue Bottle ، وهي سلسلة استحوذت عليها شركة نستله في عام 2017 117 مليون دولار.) Cometeer رفض التعليق على التمويل.
بالنسبة لأولئك الذين لم يتأثر راتبهم الجذاب على الفور ، كان هناك روبرتس ، مؤسس الشركة ، الذي صنع الشرق الأوسط 30 قائمة تحت 30 في عام 2021. حصل الموظفون المحتملون على عرضه الكامل: معًا ، يمكن لـ Cometeer تعطيل صناعة القهوة الرصينة للأفضل ، ليس فقط توفير منتج عالي الجودة للعملاء ، ولكن دعم المحمصات بمنتجات من مصادر أخلاقية أيضًا. وعلى عكس العديد من عروض العمل ، كان منتج Cometeer نفسه موجودًا هناك للمحاولة. قال موظف سابق آخر: "ستفرط في تناول الكافيين وتبيع الرؤية".
لكن الاحتكاك الوجودي كان يتطور أيضًا بين نهج مجموعتين من الموظفين في Cometeer: أولئك الذين رأوا العمل في المقام الأول على أنه شركة قهوة تعمل مثل شركة تقنية ناشئة ، وأولئك الذين اعتبروها في المقام الأول شركة تقنية ناشئة حدثت لبيع القهوة .
وقال أحد المصادر إنه حتى عند نقطة السعر المرتفعة ، كانت شركة كوميتير محظوظة في كسب عشرة سنتات لكل جراب.
قال أحد المصادر المطلعة إن ابتكار Cometeer الأساسي - الذي حصلت على براءة اختراع له - هو كيف جمدت سريعًا القهوة التي تلقتها من شركاء التحميص إلى كبسولات الخدمة الذاتية الخاصة بها ، ليتم شحنها على الجليد الجاف في جميع أنحاء البلاد. قال مصدران إن مستثمري Cometeer كانوا يتخيلون منذ فترة طويلة أن الشركة تتوسع إلى ما وراء القهوة لتشمل خطوط إنتاج أخرى يتم تسليمها بشكل مشابه ، مثل الشاي والمشروبات الكحولية. وأضاف أحد المصادر أن روبرتس ، مع ذلك ، بدا أكثر اهتمامًا بـ "إدارة علامة تجارية للقهوة بمليارات الدولارات". قال الشخص "ما لم تبدأ في تحميص حبوب القهوة الخاصة بك ، فأنت لست شركة قهوة".
الحصول على القهوة وشحنها من شركائها الاثني عشر مثل Counter Culture و Joe Coffee و Klatch بهذه الطريقة لم يكن رخيصًا أيضًا. عند حوالي 2 دولار لكل كوب ، كان سعر Cometeer ضعف تكلفة كبسولات Nespresso ، أو ستة أضعاف سعر كبسولات Green Mountain ذات النهاية المنخفضة المتوفرة في Staples. على عكس هؤلاء المنافسين ، أشارت شركة Cometeer إلى أن كبسولات الألمنيوم الخاصة بها قابلة لإعادة التدوير ، وكذلك عبواتها. وقال أحد المصادر إنه حتى عند ارتفاع سعرها ، كانت كوميتير محظوظة بصنع عشرة سنتات لكل جراب. وزعمت شركة أخرى أن الشركة خسرت أموالاً على الأقل في بعض الطلبات التي شحنتها.
قال روبرتس وماندل في بيان مشترك: "نحن فخورون بأن Cometeer قد بنت نموذجًا مستدامًا وهي الآن مربحة بشكل مريح على كل علبة قهوة نقوم بشحنها".
كل مصدر تحدث إليه الشرق الأوسط قال إنه حتى وقت قريب على الأقل ، تم استقبال منتج Comteer جيدًا من قبل العملاء. تكمن المشكلة في أنه على الرغم من المعجبين الصاخبين عبر الإنترنت مثل جوش وولف ، الشريك المؤسس لوكس كابيتال ، وشريكها وجود تويتر مشغولقال ستة أشخاص إن Cometeer كان يكافح للوصول إلى التركيبة السكانية الجديدة خارج Twitterati.
أضاف الأشخاص أن بعض الموظفين أصيبوا بالإحباط عندما أخبر روبرتس وغيره من المديرين التنفيذيين الفرق المسؤولة عن تحسين مبيعات Cometeer أنهم لا يستطيعون المخاطرة بإنفاق الأموال على استراتيجيات أو تسويق غير مختبرين. أظهرت وثيقة داخلية راجعتها Forbes أن Cometeer أنفق أكثر من 160,000 ألف دولار على التسويق المؤثر والمبدع وحده في شهر واحد في ذلك الربيع. قال أحدهم: "سينفقون 50,000 دولار على المؤثر ، لكنهم لن يجربوا التركيبة السكانية الجديدة لأنهم لا يريدون اختبارها". "لقد علقوا في فعل الشيء نفسه مرارًا وتكرارًا ، وكانوا يأملون في الحصول على نتيجة مختلفة." كوميتير رفض التعليق على إنفاقها التسويقي.
عندما سرح كوميتير حوالي 20 شخصًا في يونيو ، أخبر القادة الموظفين الباقين أن التخفيضات كانت مخططة منذ فترة طويلة ولم تعكس ضعف آفاق أعمال الشركة ، على حد قول شخصين. ولكن في ذلك الصيف ، مع تباطؤ النمو ، وفقًا لشخص واحد على دراية ، بدأ روبرتس ومجلس إدارة الشركة في الدعوة إلى خفض التكاليف ، من المبلغ الذي دفعته للمحمصات (أصبح المزودين الأرخص مفضلين للطلبات الأكبر) إلى الإنفاق الإعلاني. معلم بارز في شهر أغسطس ، كان أول وجود لشركة Cometeer في سلسلة البقالة المصغرة الشهيرة Erewhon في منطقة لوس أنجلوس الشهيرة ، سببًا لذلك احتفال عام. قال ثلاثة أشخاص إن هذا التنسيب كان مكلفًا للشركة ، مع الاستمرار في تلبية احتياجات مجموعة أصغر حجمًا.
ظهرت أعلام حمراء أخرى في جميع أنحاء الشركة. عمل العديد من موظفي Cometeer بدوام جزئي على الأقل من مكتب في نيويورك أو في مقرها في Gloucester. في الطابق السفلي ، وظفت الشركة عشرات الأشخاص المسؤولين عن التصنيع والتعبئة وشحن كبسولاتها ، وإجراء ضمان الجودة. كانت الروح المعنوية في مثل هذه الوظائف منخفضة. قال أحد الأشخاص المطلعين: "كانوا يعملون هناك من أجل المال". "لم يكن مكانًا سعيدًا." وأضاف الشخص أنه في الأشهر التي أعقبت تسريح العمال في يونيو ، تم قطع أكثر من عشرة أشخاص آخرين بهدوء ، على الأقل بعضهم من هذه الفرق ، دون إبلاغ الشركة الأوسع.
كتب أحد الموظفين في رسالة استقالة بالبريد الإلكتروني في تشرين الثاني (نوفمبر) إلى نيوميير ، حيث قام بنسخ الشركة بأكملها: "سأعمل على حياة أقل من التوتر الذي تحمله المذنب [كذا] في حياتي". "لقد خلق Cometeer طريقة [كذا] الكثير من التوتر للعودة إلى العمل."
قال ثلاثة أشخاص إن روبرتس كافح خلال هذه الفترة في تحديد أهداف متسقة لمديريه التنفيذيين ، فضلاً عن الوثوق بخبراتهم. قال شخصان إنه في إحدى الحالات التي ترددت صداها في جميع أنحاء الشركة ، استقال نائب رئيس Cometeer منذ فترة طويلة لعلوم الأغذية وتطوير القهوة بسبب الإحباط حيث استمر روبرتس في الثقة بالمستشارين والوكالات الخارجية بشأن مدخلاتهم. (لم يرد المدير التنفيذي السابق على طلب للتعليق).
"منتج رائع. لا ينبغي للشركة أن تجمع 100 مليون دولار ".
قالت أربعة مصادر ، وهو خريج جامعي حديث عندما أسس Cometeer ، وهو الآن يبلغ من العمر 32 عامًا ، تأثر أيضًا بشدة بأحد مستثمريه على وجه الخصوص: زاك فرانكل ، وهو صاحب رأسمال مغامر قليل المستوى يدعم الشركات بما في ذلك صانع السجائر الإلكترونية. جول ، المثير للجدل أعمال الرهن العقاري عبر الإنترنت Better.com و fintech unicorn Ramp. (إفشاء: التحق هذا المراسل بالكلية مع فرانكل وحافظ على معارفه في السنوات التي تلت ذلك). مارس فرانكل تأثيرًا كبيرًا على روبرتس وقرارات الشركة المتعلقة بالتوظيف والطرد ، كما قال الأشخاص.
وأضافوا أن القادة الذين لا يتناسبون مع القالب المفضل لديهم ، وفقًا للمصادر - شباب أو آيفي ليج أو متعلمون نسبيًا ، وغالبًا ما يكونون من البيض والذكور - كافحوا للحفاظ على ثقة روبرتس. (لاحظ أحدهم أنه في حين أن العديد من قادة صناعة القهوة المخضرمين في الشركة لم يعودوا يعملون لدى Cometeer ، فإن رئيس منتج القهوة ، الذي انضم فور تخرجه من برينستون في عام 2021 ، وفقًا لموقع LinkedIn الخاص به ، لا يزال قائماً). قال موظف سابق. أحال فرانكل طلب التعليق إلى Cometeer. لم يرد ماندل وروبرتس على سؤال حول ثقافة الشركة.
اهتزت ثقة المستثمرين في روبرتس نفسه ، بعد تعيينه لقائد تسويق جديد في أكتوبر. قال مصدران إن التعيين ، الذي تم بدون علم مجلس الإدارة ، تم إبطاله وترك المدير التنفيذي في غضون أسبوعين. بحلول كانون الأول (ديسمبر) 2022 ، عندما تركت شركة Cometeer مجموعة أخرى من 20 موظفًا أو نحو ذلك عبر يومي أربعاء ، كان دور روبرتس في الحسبان. في الأسبوع نفسه ، أبلغت الشركة الموظفين بأنهم سيغادرون ، أعلنت الشركة داخليًا أن رئيس العمليات ماثيو ماندل سيتولى منصب الرئيس التنفيذي المشارك. لم يتم الإعلان عن هذه الخطوة علنًا ، على الرغم من أن ماندل قام بتحديث ملفه الشخصي على LinkedIn. مخطط تنظيمي يراه الشرق الأوسط أظهر أن معظم الفرق والموظفين في Cometeer أبلغوا ماندل بعد الخطوة ، مع ترك روبرتس مسؤولًا عن العديد من الموظفين في المبيعات والعلاقات العامة.
In في الأسبوع الأول من عام 2023 ، توقف المصرفيون في Goldman Sachs بواسطة عربة Cometeer متوقفة خارج مكتبهم في مانهاتن للاستمتاع بفنجان قهوة وكبسولات مجانية لإحضارها إلى مكاتبهم. قادم بعد أن قطع البنك الاستثماري بعض القهوة المجانية في مكاتبه ، تم تحديد موظف على أنه "مالك" كوميتير قال نيويورك بوست صحافي الذي غطى الحيلة: "الوضع مريع" ، و "الناس قلقون حقًا من التخلص التدريجي من القهوة".
قال شخص مطلع إن Cometeer وظفت في الخريف عددًا من سفراء العلامات التجارية لمثل هذه الفرص. تمت مراجعة مخطط المؤسسة بواسطة الشرق الأوسط يسرد 17 شخصًا في مثل هذا الدور ، وهو أكبر عدد من الوظائف الوظيفية في الشركة. (ظهر هذا "المالك" كرئيس للتسويق الميداني لنيويورك.) على الرغم من رحيل رئيس العمليات البشرية نويمير مؤخرًا ، فإن معظم الموظفين السابقين الذين تحدثوا إلى الشرق الأوسط يعتقد أن الشركة واجهت آفاقًا أفضل تحت قيادة ماندل ؛ قال أحدهم على الأقل إن بإمكانهم رؤية سيناريو حيث لا يزال بإمكان الشركة تغيير الأمور.
أصر أحد الموظفين السابقين على أنه إذا تمكنت Cometeer من مراجعة نموذج التسعير الخاص بها وإحضار مدير تنفيذي خارجي متمرس ، "فهناك نموذج هناك يمكن أن يعمل". ومع ذلك ، يقول آخرون إنه مع الاستفادة من الإدراك المتأخر ، تمت إزالة "النظارات ذات اللون الوردي". قال أحد موظفي Cometeer المسرحين: "أهم ما لدي هو أنه في عالم الشركات الناشئة هذا ، يمكن أن يكون هناك الكثير من الدخان والمرايا".
قال معظمهم إنهم لا يعتقدون أن خياراتهم لشراء أسهم Cometeer ستكون كبيرة. قال أحدهم: "أود أن أحث كل من يتطلع إلى العمل هناك لإجراء المزيد من الأبحاث". في هذه الحالة ، قد لا تكون رائحة القهوة كافية. لخص موظف سابق آخر: "منتج رائع. لا ينبغي للشركة أن تجمع 100 مليون دولار ".
أكثر من فوربز
المصدر: https://www.forbes.com/sites/alexkonrad/2023/01/30/cometeer-coffee-pods-layoffs-ceo-switch/