أدوات التسويق الرقمي لـ Adam Young تدفع المبيعات السنوية لمركز تذاكر الأحداث بقيمة 100 مليون دولار أمريكي

ما الذي يمكن لرجل أن يبنيه من خلال تعلم كيفية الجمع بين سوق غير عقلاني مدفوع بالعاطفة مع تسويق رقمي متطور بشكل متزايد؟ جلب آدم يونغ خبرته في المحاسبة والتصنيع وتنفيذ البرامج إلى هذا العالم من خلال إنشاء مركز تذاكر الأحداث. يبيعون التذاكر لمعظم الأحداث في جميع أنحاء البلاد ، ويبيعون تلك التذاكر عن طريق التأكد من أنه عند إدخال "Garth Brooks" في محرك بحث ، فإن إحدى النتائج الأولى التي تراها هي نتائجهم.

فيسبوك ووتشتعرف علينا - العمل في مركز تذاكر الأحداث

في عالم تهيمن عليه التكنولوجيا ، من المثير للاهتمام دائمًا العثور على المجالات التي تتطور. لا يخفى على أحد أن Google ، الشركة العملاقة المدرة للدخل من Alphabet ، تهيمن على الإعلانات من خلال الجمع بين وضعها كمحرك بحث رائد على الإنترنت مع نموذج مبيعات إعلانات قائم على المزاد يسمح للمعلنين بالوصول إلى المستهلكين بناءً على الكلمات التي يبحثون عنها. يعمل Meta Facebook على نفس المبادئ. عندما يقومون بدمج نقاط البيانات المتعلقة بنشاط مستخدميهم ، فإنه يسمح لهم بتقديم إمكانية الحصول على إعلان لفساتين الزفاف أمام المرأة التي خطبت للتو. يجب على شخص ما أن يبيع لها هذا الفستان ، ومن المحتمل أن يكون البائع الذي يمتلك أذكى خطة تسويق رقمي.

بشكل عام ، يفهم الناس أن هذه هي الطريقة التي يعمل بها الإنترنت. إنه "مجاني" ولكنه ليس مجانيًا. يتم الدفع مقابل موارد البحث والمجتمع التي توفرها Google و Microsoft و Facebook وما شابه ذلك من خلال تخزين واستثمار البيانات التفصيلية والمحددة للغاية حول المستخدمين التي يقومون بتجميعها. بعد ذلك ، تستخدم المنصات الإعلانية التي تقدمها شركات التكنولوجيا هذه البيانات لبيع مساحة إعلانية للمعلنين.

ما هو أقل فهمًا هو مدى قوة الوصول إلى هذه المنصات. إن مشتري الكلمات الرئيسية وغيرهم من العملاء المتوقعين الرقميين ليسوا فقط المنتجات الاستهلاكية العملاقة مثل بدويايزر وفورد. هم أيضًا شركات Shark Tank الناشئة الذين يتوسعون من خلال بيع منتجات أو عناصر ملابس عشوائية من خلال حملة تربط وسائل التواصل الاجتماعي جنبًا إلى جنب مع المساحات الإعلانية المستهدفة شخصيًا.

يتطلب فهم كيفية التنقل في المنافسة للاستفادة من هذا الوصول ، ولتحقيق أفضل توزيع لرأس المال ، مزيجًا خاصًا من الخبرة والقدرة على موازنة المخاطر والثقة في إنشاء الحملات والتخلي عنها من خلال تحليل مجموعات الكلمات والألوان والصور وخصائص المستخدم تحقيق أفضل بيع من خلال.

يرى آدم أن التسويق الرقمي يبدو مستقبليًا ، لكنه مجرد نسخة أخرى من إدارة شركة تصنيع. مركز تذاكر الأحداث يعمل في مجال التصنيع. إنهم يصنعون صفحات ويب محددة للغاية لآلاف الأحداث ذات التذاكر التي تقام كل ليلة في جميع أنحاء البلاد بهدف جذب أعمال أولئك الذين يحاولون الحصول على تلك التذاكر. يتركز تخصصهم في فهم المشتري الذي يكون عادةً إما معجبًا يسعى لرؤية فريقه أو الموسيقي المفضل ، أو شخص يشتري تلك التذكرة لتقديمها للمعجب كهدية أو مكافأة. في كلتا الحالتين ، لا يخضع شراء هذه التذكرة للبحث المعتاد حول أي غرفة فندقية في فينيكس يتم تقديمها بأفضل سعر. بالنسبة لعمليات الشراء العاطفية هذه ، هناك ظاهرة غريبة حيث يجد المشترون المقاعد التي يرغبون فيها ، ويصبحون قادرين على المنافسة في محاولة لإتمام عملية الشراء قبل أن يتمكن شخص آخر من الحصول على "مقاعدهم". في سوق حيث لا يكون الخوف من دفع مبالغ زائدة ، بدلاً من ذلك "حماية" المقاعد التي اختاروها بالاندفاع لإكمال عملية الشراء ، فإن السعر ليس دائمًا المحرك المهم للقرار. بدلاً من ذلك ، إنها السرعة. وهناك تكمن الفرصة في جميع حملات التسويق الرقمي. بمجرد وصول إعلانك على Facebook أو Google أو Microsoft المشتري إلى صفحتك ، كيف تحفزهم على إكمال عملية الشراء؟

جاءت نظرة آدم إلى السوق عندما شاهد صديقًا من كبار المعجبين بفرقة ديف ماثيوز تشتري تذاكر لعرض في Red Rocks ، المدرج الشهير في الهواء الطلق في التلال خارج دنفر ، كولورادو. استمر الصديق في العثور على مقاعد متاحة أفضل للعرض حتى يبيع ما لديه ويشتري ما وجده لترقية تجربته. نظرًا لارتفاع الطلب بين قاعدة المعجبين بـ Dave Matthews ، فقد أدى ذلك إلى العديد من عمليات الشراء والمبيعات والمشتريات الجديدة. في النهاية ، كان الصديق قادرًا على جني أموال كافية من إعادة بيع التذاكر المتعددة لهذا العرض في Red Rocks أنه انتهى به الأمر بمقاعد ممتازة وأموال كافية متبقية لشراء زجاجة من النبيذ.

هذا ما دفع آدم إلى النظر في كفاءاته الأساسية في البحث والتسويق الرقمي وقيادة حركة المرور العضوية إلى مواقع الويب. لماذا لا تكتشف كيفية تصميم الإعلانات باستخدام الأدوات الرقمية المتاحة للمجتمع الأكبر الذي يرغب في الحصول على مقاعد وغالباً ما يدفع أكثر مقابل مقاعد أفضل للأحداث التي تم بيعها بالكامل. كانت البصيرة قوية ، واستغرقت عملية بناء الشركة سنوات. تذاكر الأحداث لها تعقيد لا يفعله بيع الجوارب أو الأدوات الكهربائية. التذاكر ليس لها قيمة بعد العرض. هذا يعني أن الأسعار يمكن أن تكون ديناميكية ، وتتحرك لأعلى أو لأسفل في الوقت الفعلي وبسرعة في كثير من الأحيان.

لقد وجدت أن آدم يتكلم بوضوح وهو يشرح الطرق التي يستخدم بها التكنولوجيا في السوق التي كانت موجودة منذ أن تجمع الناس لأول مرة في الكولوسومات الحجرية لسماع السوناتات أو مشاهدة معركة المصارعين. فيما يلي روابط لمحادثتنا بتنسيق بودكاست الفيديو والصوت.

 عالم التذاكر هو سوق متشابك معقد بشكل لا يصدق يستخدم فيه الفنانون والمروجون والفرق والبطولات والأماكن تقنيات مختلفة لبيع الملايين أو المقاعد لمئات الملايين من المستهلكين على مستوى العالم. كل مقعد فريد من نوعه ، ولكل حدث عوامل تؤدي إلى زيادة الطلب أو تقليله. من بينها يوم الأسبوع ، حيث تكون عطلات نهاية الأسبوع أكثر جاذبية ، وقرب المقعد من المسرح أو الميدان ، والامتيازات المجمعة التي تأتي مع التذكرة والطلب النسبي في السوق للوصول إلى العرض. الأحداث التي يفوق الطلب فيها العرض لها ضغط تصاعدي لا نهاية له على السعر ، في حين أن الأحداث التي يكون الطلب عليها أقل من قدرة المكان تشهد انهيار الأسعار. إن محاولة بيع التذاكر بمجرد إشباع الطلب يشبه الضغط على سلسلة. يمكنك أن ترهق نفسك ولا تزال تنجز شيئًا.

إن تألق إستراتيجية آدم هو تحويل المخاطر من النموذج الكلاسيكي للحصول على التذاكر مع توقع بيعها لاحقًا للحصول على المزيد إلى نموذج تكون فيه المخاطرة مقدمًا هي تكلفة الإعلان الذي قد يؤدي أو لا يؤدي إلى البيع ، ولكنه عادةً ما يقود تجميع البيانات ، ويمكن استخدام هذه البيانات مرة أخرى في المستقبل للمساعدة في زيادة الطلب.

الهدف من كل التجارة عبر الإنترنت هو إيجاد توازن خالٍ من الاحتكاك بحيث تقوم الآلات بالعمل ، وينشر المالكون استراتيجيات رأس المال والتسويق على أمل العثور على أفضل عائد. ما يفعله آدم قديم قدم الزمن ، فقط استعد لإيقاع مستقبلي جديد: إنه يستيقظ ويقوم بالعمل يومًا بعد يوم للتأكد من أن الروابط التي تبنيها شركته بين المستهلكين الذين مصدرهم من خلال الإعلان تتماشى مع التذاكر التي تظل متاحة في سوق الأثير. هناك أموال يجب جنيها عند تحصيل رسوم أو ربح من خلال ربط المستهلكين بحثًا عن عنصر ما مع البائعين الذين يمتلكونه. يكمن السحر الحقيقي في تعلم كيفية احتواء تكاليف اكتساب العملاء أو كيفية الاستفادة من بيانات المستهلك التي جمعتها على مدار السنوات الماضية لدفع العملاء القدامى إلى أحداث جديدة.

هناك وجبة أخيرة جاهزة من الوقت الذي قضيته في التحدث عن التذاكر مع آدم. ليس هناك ما هو سهل. هذه ليست آلة نقود دائمة. إنه منجم ملح حيث يجب تنظيف الآلات وضبطها وتعديلها كل يوم بطرق ربما لم تكن متوقعة حتى في اليوم السابق. هذه لعبة للذكاء. قام Event Tickets Center ببناء مركز بيانات حول العمل الذي يقوم به فريقه كل يوم ، ومركز البيانات هذا هو ميزتهم الأساسية. توفر الأفكار التي يمكن استخلاصها من نجاحاتهم السابقة نظرة ثاقبة إلى أين قد يكمن نجاحهم التالي. في هذه السيناريوهات ، راهن دائمًا على الفارس الأفضل. قد لا ترى آدم يسابق حصانًا أبدًا ، ولكن من السهل عادةً اكتشافه في دائرة الفائز.