حل لفجوة محو الأمية البيانات

وفقًا لما أفرج عنه مؤخرًا دراسة Forrester Consulting بتكليف من Tableau حول محو الأمية البيانات والثقافة في المؤسسات العالمية ، تتمتع المنظمات التي لديها تفويض على مستوى الشركة بتدريب محو الأمية بالبيانات بمستويات أعلى من رضا الموظفين عن عروض التدريب مقارنة بتلك التي تركز على مستوى الفريق أو القسم.

مع الموارد المحدودة ، من المفهوم لماذا تختار العديد من المؤسسات استخدام منصات التعلم عند الطلب للوصول إلى أكبر عدد ممكن من الموظفين. كشفت دراسة Forrester أن 40٪ فقط من الموظفين راضون عن تدريب مهارات البيانات الذي تقدمه مؤسستهم. وفي الوقت نفسه ، أعرب 71٪ من الموظفين عن رغبتهم في أن تقدم مؤسستهم تدريبات أكثر مما تقدمه حاليًا ، بينما أراد 63٪ من الموظفين تحديدًا محتوى أعمق وأكثر صلة. حان الوقت لإعادة التفكير في نهجنا لبناء مهارات البيانات الأساسية في مؤسساتنا للتركيز على الصلة ، والمجتمع ، والإلهام ، بدلاً من تنمية المهارات المنعزلة. إن التركيز على بناء مجتمعات داخلية تدعو المزيد من الموظفين إلى محادثة البيانات له فائدة إضافية تتمثل في كونها فعالة من حيث التكلفة وأقل اعتمادًا على شخص واحد أو فريق لإدارة مسؤوليات التدريب لمؤسسة بأكملها.

الصورة الكبيرة: الفجوة في معرفة البيانات

تعتبر الاستثمارات في تكنولوجيا جمع البيانات وتحليلها مكلفة ، لكنها تفقد قيمتها عندما لا يتم تدريب الموظفين بشكل صحيح على كيفية استخدام البيانات. 39٪ فقط من صانعي القرار الذين شملهم الاستطلاع والذين يقدمون التدريب على البيانات يجعلونها متاحة لجميع موظفيهم. هذا أمر مفهوم: التدريب الرسمي هو التزام مكثف لجميع المعنيين ، بما في ذلك المنظمة والقائد والمدرب والموظفين الحاضرين. ومع ذلك ، يمكن أن يزيد من إمكانية الوصول إلى المعرفة ومشاركة الموظفين ويؤدي إلى انتشار محو الأمية البيانات في جميع أنحاء المنظمة.

أظهرت دراسة Forrester انفصالًا كبيرًا في التصورات المختلفة للتدريب على البيانات بين أصحاب العمل والعاملين.

“أرباب العمل يفتقرون إلى الوعي بأوجه القصور. على الرغم من النسبة المنخفضة للموظفين الذين يتلقون تدريبًا رسميًا على البيانات ، يقول 79٪ من صانعي القرار إن إدارتهم تزود عمالها بالمهارات المطلوبة بنجاح ، مقارنة بـ 40٪ فقط من الموظفين. ما يقرب من ثلاثة أرباع العمال يقولون إنهم يريدون المزيد من التدريب على البيانات الذي ترعاه الشركة. يشير هذا الاختلاف الكبير إلى أن القادة يقللون من شأن فجوة التدريب في مؤسساتهم ".

^{"بناء محو الأمية البيانات: المفتاح لاتخاذ قرارات أفضل ، وإنتاجية أكبر ، ومنظمات قائمة على البيانات" ، ورقة قيادة الفكر للاستشارات من Forrester بتكليف من Tableau ، إحدى شركات Salesforce ، فبراير 2022}

لا تفهم معظم الشركات القيمة أو تمتلك الموارد ، ولكن يجب أن يكون التدريب ومحو الأمية بالبيانات متأصلين في ثقافة الشركة واستثمارًا مهمًا لتحقيق النجاح على المدى الطويل. في النهاية ، تقف فجوة مهارات البيانات في طريق الثقافة والقرارات التي تعتمد على البيانات.

"يمثل الانفصال الكبير بين توقعات صاحب العمل وتدريب الموظفين على البيانات في الواقع عقبة خطيرة أمام خلق الثقافات التي تعتمد على البيانات التي ترغب فيها العديد من المؤسسات. ومن الأمثلة الواضحة أن 69٪ من صانعي القرار يقولون إن الافتقار إلى مهارات البيانات يمنع الموظفين من استخدام البيانات بشكل فعال في صنع القرار ".

^{"بناء محو الأمية البيانات: المفتاح لاتخاذ قرارات أفضل ، وإنتاجية أكبر ، ومنظمات قائمة على البيانات" ، ورقة قيادة الفكر للاستشارات من Forrester بتكليف من Tableau ، إحدى شركات Salesforce ، فبراير 2022}

كيفية المساعدة في حل فجوة مهارات البيانات

لحسن الحظ، هناك طرق لتكملة التدريب الرسمي وتشجيع تطوير مهارات البيانات بشكل أعمق بين موظفيك - دون الاعتماد حصريًا على بائع خارجي.

المجتمعات الداخلية، مجموعة من الموظفين الذين يترابطون معًا في مكان العمل لتعلم مهارات البيانات في بيئة غير رسمية ، يمكن أن يساعدوا في حل فجوة مهارات البيانات بطريقة فعالة من حيث التكلفة تزيد من أي جلسات تدريب مخصصة تلقاها موظفوك من شركاء أو مستشارين خارجيين. على الرغم من أنها تتطلب الكثير من الاستثمار والعمل من قادة الأشخاص ذوي المستوى الأدنى ، إلا أن لديهم القدرة على الاستمرار بسهولة. يمكنهم أيضًا النمو بالتوازي مع برامج التدريب الرسمية ، مما يساعد في الحفاظ عليها و / أو تنميتها.

فيما يلي أربع طرق يمكن للمجتمعات الداخلية من خلالها مساعدة شركتك على تقليل فجوة مهارات البيانات.

أقل تكلفة من التدريب الرسمي

تتطلب المجتمعات الداخلية فردًا واحدًا يمكنه العثور على مساحة استضافة مادية (أو افتراضية) ووقت وميزانية صغيرة لجمع الأشخاص معًا حول البيانات.

غالبًا ما تبدأ العديد من المجتمعات الداخلية عندما يكون لدى الموظف شغف بالبيانات ومتطوعون للتنسيق والاستضافة. في أوقات أخرى ، قد يكونون أكثر تركيزًا على الأدوات التحليلية ويستضيفهم بائع أو فريق تكنولوجيا معلومات يتطلع إلى زيادة الاعتماد وتحديث الحضور على الميزات أو السياسات الجديدة المتعلقة بنشر التكنولوجيا. ومع ذلك ، يمكن إطلاق المجتمعات الداخلية مع التركيز المتعمد على تعلم مهارات البيانات الأساسية ومشاركة أمثلة عن كيفية تأثير البيانات على الأعمال.

يقدم الغداء والتعلم تنسيقًا غير رسمي يمكن من خلاله تقسيم موضوعات التدريب إلى جلسات متعددة مدتها ساعة ، مما يجعلها أقل ترهيبًا ويسهل استهلاكها وتذكرها. لا يتطلب الغداء والتعلم الكثير من الاستثمار المالي ؛ بالنسبة للتجمعات الشخصية ، يمكن للناس إحضار وجبات الغداء الخاصة بهم. (لكن تذكر: يتم تحفيز الأشخاص دائمًا من خلال تناول وجبة مجانية إذا كانت لديك الميزانية!) تشمل الخيارات الأخرى الموظفين الذين يتمتعون بمهارات بيانات جيدة في استضافة ساعات العمل أو ارتباطات أعمق مثل مجموعات المستخدمين الداخلية.

مع نمو المجتمعات وإثبات قيمتها ، قد تختار الشركات إضفاء الطابع الرسمي على واجبات الاستضافة في توصيف الوظائف وتكريس موظف أو أكثر بدوام كامل في الشركات الكبرى.

أهمية كبيرة لدوافع الموظف

تبحث العديد من الشركات حاليًا عن شركاء وبائعين لبناء برامجهم التدريبية لهم. وفقًا لدراسة Forrester ، قال 47٪ من صانعي القرار الذين يقدمون تدريبًا على البيانات إن شركاتهم استخدمت دورة رسمية صممها شريك خدمة ، و 32٪ أخرى استخدمت دورات مصممة من قبل شريك تقني. قد يكون أحد أسباب ذلك هو استعداد الشركاء لتخصيص التدريب الجاهز للمؤسسة. في السنوات القليلة الماضية ، كان هناك تحول ليس فقط التركيز على تطوير مهارات البيانات ، ولكن بناء المعرفة بالبيانات من خلال التدريب بدرجة عالية من الأهمية للصناعة أو القسم أو حتى دور الفرد في المؤسسة.

بدأ بريان سميث ، كبير مستشاري تحليلات البيانات في Cardinal Health ، مجتمعًا داخليًا للبيانات لتعزيز معرفة البيانات بين زملائه. البرنامج الذي استخدموه ، TableauQuest ، احتوى على 17 دورة موصى بها لمدة ساعة. جمعت قيادتهم التحليلية بيانات حول المشاركة والإنجاز ، وكان ما وجدوه مفاجئًا.

"بمجرد أن حضر الموظفون عدد قليل من الجلسات ، كان الأمر أشبه بضرب جدار من الطوب. قال سميث: "كنا نعلم أنه كان علينا تصحيح المسار. "كان التدريب الجاهز طويلاً للغاية ، حتى مع استخدام الألعاب. قال سميث ، حتى مع التخصيصات ، لم تكن ذات صلة كاملة بمجتمعنا.

عندما ننظر إلى ما يحفز الموظفين على المشاركة في التدريب على البيانات ، نرى أن الصلة بترتيب وظائفهم الحالية أقل من العوامل الأخرى. في دراسة Forrester ، قال 35٪ من الموظفين إنهم متحمسون لتحسين مهارات البيانات لديهم ليكونوا قادرين على تحمل المزيد من المسؤولية. قال 21 ٪ فقط إنهم سيكونون متحمسين للذهاب إلى التدريب للارتقاء إلى مستوى التوقعات التي وضعها أقرانهم لاستخدام البيانات. وفي الوقت نفسه ، 40٪ كانوا مدفوعين بفرصة الحصول على ترقية و 42٪ لديهم فرصة لزيادة الراتب. 46٪ كانوا متحمسين لأنهم يعتبرون أكثر كفاءة ، ربما لأن 47٪ يريدون زيادة قابليتهم للتوظيف.

تكمن مشكلة التدريب التقليدي في أنه لا يوفر فرصة للأشخاص لإثبات استعدادهم للترقية التالية. يريد الموظفون تدريبًا يؤهلهم لوظيفتهم أو دورهم التالي - وليس أداء وظيفتهم الحالية بشكل أفضل.

أظهرت دراسة Forrester عاملاً مفاجئًا عندما يتعلق الأمر بتحفيز الموظفين: 57٪ من المشاركين أرادوا تحسين أنفسهم. في كثير من الأحيان ، يتم تحفيز الناس داخليًا وليس خارجيًا. من خلال المشاركة في مجتمع داخلي ، يمكن للأفراد إثبات نموهم في الوقت الفعلي والشبكات لتحديد الفرصة التالية لهم للمساهمة داخل الشركة.

قال سميث: "قررنا تحديد المفاهيم من التدريب الرسمي التي كانت ضرورية لإعطاء خلفية جيدة للبيانات والتابلو". "أنشأنا سلسلة متوالية من الموضوعات واستفدنا من موظفين بارزين من داخل الشركة لسلسلة من وجبات الغداء والتعلم. نظرًا لأنه كان قائمًا على المجتمع ، تمكنا من القول ، "هذه هي الطريقة التي يستخدم بها الأشخاص في Cardinal البيانات." "

من خلال تكييف التدريب الأساسي في شكل قائم على المجتمع ، جعل سميث وزملاؤه جلساتهم التدريبية وثيقة الصلة بدرجة كبيرة ليس بأدوار الأشخاص ، ولكن باحتياجات ودوافع موظفي Cardinal Health.

زيادة إمكانية الوصول ومشاركة الموظفين

يمكن للمجتمعات الداخلية تهدئة عامل التخويف الذي يكتنف جلسات التدريب الرسمية. في بعض الأحيان ننسى الخوف وعدم اليقين الذي يمكن أن يأتي من تجربة شيء جديد. حتى إذا كان لدى شخص ما الاستعداد لتعلم مهارات جديدة ، إذا تعرض للترهيب بالبيانات والأرقام ، فقد يكون التدريب شاقًا. عندما نفكر في تجاربنا الخاصة في الخروج من منطقة الراحة الخاصة بنا ، يصبح من الأسهل معرفة مدى ضعف محاولة الموظفين لتعلم مجموعة مهارات جديدة مثل البيانات - خاصةً إذا كانوا يعتقدون أنه سيتم تصنيفهم وفقًا لإتقانهم من المهارة الجديدة في نهاية التدريب.

يمكن للمجتمع الداخلي سد هذه الفجوة من خلال الاعتماد على العلاقات الداعمة لتشجيع الناس على التعلم. لا يتوقع أحد أن يكون لدى شخص ما الإجابة الصحيحة عند مشاركته في مجتمع ما ؛ يُطلب منهم ببساطة الحضور والمشاركة.

يمكن للمجتمعات الداخلية أيضًا تقديم دعم نظير إلى نظير. علاوة على ذلك ، لتشجيع الموظفين على تعلم مفاهيم البيانات ، يمكن للشركات أن تستضيف مسابقات تصور البيانات تتضمن مهام مثل تنظيف البيانات أو تصورها ، أو حل مشكلة العمل ، أو سرد قصة موجودة في مجموعة بيانات. يمكن للشعور بالمرح والحداثة - خاصة عندما تضع الشركات أن المشاركة هي الهدف - يمكن أن تجلب المزيد من الأشخاص إلى المجتمع.

هناك خيار آخر يتمثل في إطلاق طبيب بيانات أو ساعات عمل لمكتب المساعدة ، حيث يتطوع الموظفون بوقتهم لمساعدة زملائهم في العمل من خلال المشاكل عندما يكونون عالقين. قد يكون أمرًا شاقًا أن تعترف بأنك قضمت أكثر مما تستطيع مضغه. في كثير من الأحيان ، سيكون الموظف مصدر إلهام لبدء استخدام البيانات ، لكنه يتعثر عندما يواجه مشكلة أكثر تعقيدًا من مجموعة بيانات التدريب. إن وجود شخص يلجأ إليه للمساعدة - وهو أمر يتحمله المجتمع - سيدفع الناس إلى الأمام لتطوير مهاراتهم بشكل أكبر.

اعتماد أقل على شخص واحد أو فريق واحد لإدارة مسؤوليات التدريب لمؤسستك بأكملها

يمكن أن يكون التدريب الكثير من العمل الذي يتعين على المنظمة القيام به. لكن من الأسهل توزيع عبء العمل على المجتمعات الداخلية.

في كثير من الأحيان ، يتعثر الموظفون الذين لديهم الحافز لحضور تدريب متقدم على البيانات في أداء العمل للعديد من زملائهم ، وهو ليس عبء عمل أو حلًا مستدامًا. من الناحية المثالية ، يمكن للموظف الذي يتلقى تدريبًا متخصصًا للغاية مشاركة هذه المعرفة مع زملائه حتى يتمكن المزيد من الأشخاص من تحقيق مستوى أعلى من القدرات بمهارات معينة. هذا هو المكان الذي تلعب فيه المجتمعات غير الرسمية.

يجب على القادة تفويض أبطال البيانات في شركتهم الذين يمكنهم الدفاع عن فرص التدريب وإعلام الآخرين بكيفية المشاركة. وإذا غادر موظف مسؤول عن تعليم الآخرين حول البيانات شركتك ، مع المجتمعات الداخلية ، فهناك الآن مجموعة كاملة من الأشخاص الذين يمكنهم المساعدة في مواصلة العمل على تعزيز محو الأمية البيانات ؛ إنها ليست مسؤولية شخص واحد.

خطوة مهمة إلى الأمام لمحو الأمية البيانات على مستوى الشركة

”احترام الوقت؛ قال سميث: "الوقت ثمين دائمًا". ”قيمة الاحترام. عندما سألني الناس عن الهدف من مجموعة مستخدمينا ، أقول إنها موجودة للتأكد من أن شركتنا تستفيد من كل الاستثمار من البيانات و Tableau قدر المستطاع. إذا أعطيت الناس أداة ولا يمكنهم استخدامها ، فهذه ليست موارد تم إنفاقها بشكل جيد. احترم الوقت دائمًا واحترم القيمة دائمًا. أظهر ما يفعله الاستثمار لشركتك ".

من خلال تعزيز ثقافة الشركة التي يتم فيها تشجيع تطوير مجتمعات البيانات غير الرسمية ، يمكن للقادة اتخاذ خطوة مهمة في تقليل التفاوتات في مهارات البيانات بين موظفيهم.

تعلم الجدول على طريقتك

عندما تكون جديدًا في Tableau ، قد يكون من الصعب معرفة من أين تبدأ. لقد حددنا أفضل الموارد
هنا.

تعرف على المزيد حول مجتمعات البيانات

استمع إلى آراء العملاء الذين يقودون مجتمعات البيانات والتحليلات الناجحة ، وتعلم كيفية بناء مجتمع البيانات الخاص بك
هنا و
هنا.