7 أغراض لمكتب ما بعد الوباء

على مدى العامين الماضيين، كان العمل في حالة من الاضطراب. تمت إعادة ضبط مكان عمل الأشخاص ومتى يعملون وكيفية عملهم. وقد أدت إعادة التفكير هذه في العمل أيضًا إلى التشكيك في المكتب - ما هي أغراضه حقًا؟ هل هو ضروري على الإطلاق؟ وإذا كان الأمر كذلك، فكيف يمكن أن يخدم الموظفين بشكل أفضل مما كان عليه في الماضي؟

في الآونة الأخيرة، انتشر مقال يشير إلى أن المكتب الجديد يجب أن يكون اجتماعيًا بحتًا (يجب أن يكون مكتب ما بعد الوباء ناديًا). ربما يستطيع الناس إنجاز عملهم في المنزل أو بعيدًا عن المكتب، ويمكنهم القدوم إلى مكان العمل الفعلي للحصول على جرعة من الوقت الاجتماعي مع أصدقائهم في العمل. بالطبع، كان الاتصال دائمًا أولوية مهمة للمكتب، ولكن فكرة المكتب للأغراض الاجتماعية فقط تأخذ المفهوم إلى أقصى الحدود - والتفكير في المكتب بهذه النظرة الضيقة ليس كافيًا.

أكثر من كومبايا والقهوة

على وجه الخصوص، تتجاهل حجة المكتب باعتباره اجتماعيًا فقط نقاطًا مهمة حول العمل، مثل كيفية إنجاز العمل، ولماذا يعمل الأشخاص، والأماكن التي تدعمه.  

#1 – يجب أن يوفر المكتب الفرصة للتركيز

ليس لدى الجميع الفرصة لإنجاز عملهم بفعالية في المنزل. بالنسبة إلى الأشخاص الذين لا يملكون مكتبًا منزليًا مخصصًا، يبدو من السهل والواضح أن العمل في المنزل يمكن أن يستوعب التركيز وجميع العناصر المباشرة للعمل المركّز. ولكن هذا ليس هو الواقع بالنسبة للوالدين الذين لديهم أطفال صغار في المنزل، أو الشخص الذي يعيش في شقة صغيرة مع شريك في الغرفة، أو الشخص الذي يتشتت انتباهه بسهولة بسبب جميع المهام المنزلية التي تتنافس على جذب انتباهه (يمكن أن يكون الغسيل أغنية صفارات الإنذار، بعد كل شيء). إن الافتراض بأن الجميع يستطيع التركيز في المنزل يؤدي إلى عدم المساواة، ويضع أولئك الذين ليس لديهم القدرة على العمل بفعالية خارج المكتب في وضع غير مؤاتٍ محتمل.

بالإضافة إلى ذلك، وبالنظر إلى كيفية إنجاز العمل، فمن النادر أن تتناسب جميع المهام مع وضع معين. تدفقات العمل — بدءًا من التواصل مع فريق المشروع ووصولاً إلى التواصل الاجتماعي أثناء تناول القهوة أثناء الاستراحة، ثم التحقق من البريد الإلكتروني أو وضع اللمسات الأخيرة على التقرير الذي يجب عليك إرساله إلى الفريق. في عالم مثالي، قد تكون قادرًا على التواصل مع الآخرين يومًا ما والقيام بكل أعمالك في اليوم التالي، لكن هذا النوع من التقسيم غير شائع في الواقع.

نظرًا لهذه القيود المفروضة على المنزل أو البيئة النائية، وبالنظر إلى الطريقة التي يميل بها العمل إلى التحول على مدار اليوم أو الأسبوع، يجب أن تتضمن المكاتب إعدادات للتركيز والتركيز. وبعيدًا عن التخلص من الخصوصية أو الجيوب، يجب على المكتب تجديد وتحديث جميع المساحات التي يمكن للأشخاص الابتعاد عنها لإنجاز الأمور. يمكن للمكتب الذي يقدم مجموعة متنوعة من المساحات أن يعادل تجربة العمل ويضمن عدم تعرض الأشخاص للضرر بناءً على الاختلافات التي يواجهونها خارج المكتب، ويمكنه التأكد من أنه يدعم التدفق الطبيعي للعمل طوال اليوم.

#2 – يجب أن يوفر المكتب الفرصة للتعاون والترابط

هناك مزايا هائلة عندما يكون الناس قادرين على التشمير عن سواعدهم والقيام بعمل حقيقي معًا. لقد سهلت التكنولوجيا التعاون عن بعد، وهو موجود ليبقى، ومن المؤكد أنه أصبح جزءًا من مستقبل العمل المختلط. لكن العمل الافتراضي لا يمكن أن يحل محل الجهود المباشرة وجهاً لوجه بشكل كامل. عندما يجتمع الأشخاص معًا وجهًا لوجه، يمكنهم التعاون بشكل أفضل لأنه يمكنهم قراءة لغة الجسد لبعضهم البعض بشكل أكثر فعالية، والتأكد من تضمين الجميع في العصف الذهني، والتجمع حول السبورة البيضاء، واستخدام فترة الاستراحة لتجميع أفكار الاجتماع بشكل غير رسمي - والمزيد. تعمل التكنولوجيا على تعزيز التجربة الشخصية، ولكنها عبارة عن "و" بدلاً من "أو". لا يحل محل الخبرة المكتبية بشكل كامل.

جانب رئيسي آخر للتعاون هو أن العمل معًا يبعث على الرضا والرضا ويخلق فرصًا للترابط. من غير الصحيح أن بناء الفريق الأكثر فعالية يأتي من الساعات السعيدة أو المناقشات حول آخر مباراة كبيرة. وفي حين أن هذه الأمور مفيدة، إلا أن أقوى الروابط تحدث عندما تعمل الفرق معًا بجد لحل المشكلة الشائكة أو التعامل مع مشكلة العملاء الصعبة. عندما يكافح الناس معًا، وينموون معًا (من خلال الفشل أو النجاح) ويحققون النتائج معًا، فإنهم يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا وأكثر إشباعًا أيضًا. ويساهم التعاون الافتراضي في ذلك بالطبع، ولكن الفرصة الشخصية لهذا النوع من العمل المتبادل هي أيضًا شيء يجب على المكتب توفيره.

#3 – يجب أن يوفر المكتب فرصة للمشاركة والإنتاجية

من المهم أيضًا معرفة أن هناك تأثيرًا غير مباشر على المشاركة والإنتاجية. ديناميكية العربة هي المفهوم الاجتماعي الذي يشرح كيف نميل إلى تنشيط بعضنا البعض. يعد التواجد في المكتب بمثابة تذكير قوي للأشخاص بكيفية تواجدهم معًا، ومشاركة الأهداف المشتركة لإنشاء منتج جديد رائع أو خدمة العملاء بطرق مبتكرة. عندما ينخرط زملاء العمل في العمل، يميل من حولهم إلى النشاط، بدورهم. إن التواجد جنبًا إلى جنب مع زملاء العمل والتعمق في عمل هادف يساهم في تحقيق السعادة والرفاهية - بدلاً من العزلة التي يمكن أن تؤدي إلى الإحباط أو حتى تحديات الصحة العقلية.

كما يتم تعزيز الإنتاجية من خلال الآثار غير المباشرة. عندما يعمل الأشخاص بجد ويحصلون على النتائج، تميل هذه التجارب إلى الانتقال إلى الآخرين في مكان العمل - مما يخلق دورة إيجابية من الطاقة والتحفيز والفعالية. لدى الناس غريزة الاهتمام – للتعبير عن مهاراتهم وتقديم المساهمة، لذا فإن هذه المشاركة والإنتاجية مفيدة للأشخاص بقدر ما هي مفيدة للمؤسسات.

#4 – يجب أن يوفر المكتب فرصًا للتعلم والنمو

التعلم هو أولوية أخرى لمكتب اليوم. إن الشركات الأكثر فعالية هي تلك التي يحدث فيها التعلم بشكل مستمر، سواء بشكل رسمي أو غير رسمي. عندما يكون التعلم جزءًا من التجربة، يتمتع الموظفون بتجربة أفضل ويميلون إلى أن يكونوا أكثر سعادة ورضا عن عملهم. بالإضافة إلى ذلك، فإن الشركات التي تتعلم وتنمو وتتكيف تميل إلى تقديم منتجات أفضل للعملاء وعوائد أعلى للمساهمين.

مثل العديد من عناصر العمل الأخرى، يمكن أن يحدث التعلم افتراضيًا وعن بعد. لكن التعلم يستفيد أيضًا من التفاعل وجهًا لوجه. إن التواجد في الفصل الدراسي، أو الاستماع إلى الألفاظ غير اللفظية للمعلم، أو الاتكاء على زميل في الفصل للتحقق مما إذا كان المفهوم واضحًا أم لا، يؤدي ذلك إلى تعزيز تجربة التعلم. يحدث التعلم أيضًا بشكل غير رسمي عندما يتمكن الأشخاص من الالتقاء ببعضهم البعض في مقهى العمل وطرح سؤال حساس أو عندما يتمكن المرشد من الدردشة مع موظف جديد في استراحة من الاجتماع وتقديم التدريب. تعتبر عناصر التعلم هذه أساسية لتجربة العمل وتتجاوز مجرد تجربة اجتماعية بحتة.

#5 – يجب على المكتب تعزيز الثقافة

يرسل المكان إشارات حول غرض المنظمة، وما يهم في المنظمة وما تقدره. عندما تكون هناك مجالات للتعاون أو الخصوصية، فإنها ترسل رسائل حول تقدير التواصل أو الجهد الفردي. عندما تعرض المكاتب المنتجات أو النتائج ربع السنوية أو تعليقات العملاء، فإنها تعزز التركيز على خلق القيمة والتأثير. عندما تتميز بضوء النهار أو المناظر أو العناصر الطبيعية، فإنها ترسل رسائل حول تقدير الرفاهية وتجربة الموظف.

من خلال هذه الأنواع من الرسائل، تحفز أماكن العمل السلوكيات، ويشكل مجموع السلوكيات الفردية ثقافات جماعية. إن الوضوح بشأن غرض المنظمة وقيمها يميل أيضًا إلى خلق شعور أكبر بالارتباط بين الأشخاص وشركتهم. من الأسهل أن ترى وتشعر كيف يساهم العمل في الكل الأكبر، وهذا يعزز المشاركة والولاء والاحتفاظ.

بدلاً من قصر مكان العمل على النادي، فإن دعم نطاق كامل من العمل يُثري الثقافة. ومجموعة متنوعة من الإشارات المتاحة تعزز المعايير والقيم التي تعتبر أساسية لإدارة الثقافة بالنية.  

#6 – يجب أن يكون المكتب مكانًا لإنجاز العمل الرائع

في كثير من الأحيان، يتم تأطير العمل على أنه شيء سلبي. إذا كنت تصدق الصحافة الشعبية، فيمكنك استنتاج أن أفضل أجزاء العمل هي عطلات نهاية الأسبوع والإجازات. لكن هذا يتجاهل حقيقة أن العمل جزء من حياة كاملة ويمكن أن يكون مجزيًا للغاية. كل عمل له كرامة لأنه يساهم في المجتمع ككل. إنه مكان للقيمة - المكان الذي يمكن للأشخاص فيه تطبيق مواهبهم الفريدة ومعرفة أهميتها. وليس من الضروري أن يكون العمل خياليًا، فكل أنواع العمل تقدم مساهمات للمجتمع.

إذا تم تصور المكتب كمكان للتواصل الاجتماعي - وإذا كان الأمر يتعلق فقط بالكومبايا والقهوة - فإن ذلك يؤدي إلى تأطير العمل على أنه سلبي أو منفصل بطريقة ما عن الأوقات الجيدة. في الواقع، يمكن أن يوفر العمل جنبًا إلى جنب بعضًا من أفضل الفرص للتعرف على الزملاء، والضحك معًا، والكفاح معًا، وتحقيق النتائج معًا. مكان العمل الذي يحدث فيه العمل ليس بالأمر السيئ لأن العمل ليس بالأمر السيئ. إنها جزء من حياة كاملة. لا ينبغي تجنب المرافق التي تدعم العمل الرائع، بل هي أماكن يجب احتضانها وتحسينها باستمرار.

#7 - ونعم، يجب أن يكون المكتب مكانًا للتواصل الاجتماعي

بالإضافة إلى جميع الأغراض الأخرى للمنصب، نعم، فرصة الاختلاط الاجتماعي هي أيضًا جزء أساسي من العمل. يمكن للأشخاص العمل من المنزل، والتسوق من المنزل، وممارسة الرياضة في المنزل، والتواصل الاجتماعي من المنزل. ولكن فقط لأنهم يستطيعون، لا يعني أنهم يجب أن يفعلوا ذلك. مع وجود المسافة في العديد من جوانب الحياة، أصبح مكان العمل واحدًا من آخر الأماكن للتواصل بانتظام مع الآخرين شخصيًا - وللشعور بإحساس المجتمع والانتماء وهو أمر أساسي لإنسانيتنا ورفاهيتنا. هذا لا يعني أن الجميع يجب أن يكونوا منفتحين، ولكن حتى الانطوائيين يحتاجون إلى مستوى معين من الترابط.

عندما يذكر الأشخاص أن السبب الرئيسي وراء رغبتهم في العودة إلى المكتب هو "التواصل الاجتماعي"، فإنهم يقصدون أكثر من مجرد الوقوف والحديث عن آخر أحداث الطقس أو مباراة اتحاد كرة القدم الأميركي أو الأحداث المجتمعية. يتوق الناس إلى الروابط الاجتماعية التي توفر الدعم والنسيج الاجتماعي. إنهم يريدون تكوين علاقات تمنحهم الفرصة للتعلم من الآخرين، وكذلك لمشاركة ما يعرفونه لدعم الآخرين. يرغب الأشخاص في بناء رأس مال اجتماعي يساعدهم في الحصول على المشورة وإنجاز الأمور والتقدم في حياتهم المهنية.

تساهم الروابط الاجتماعية القوية في العمل الفعال، لأنه عندما يعرف الناس بعضهم البعض بشكل أفضل، فإنهم يميلون إلى متابعة عملهم ومتابعة إنجازه. أنت تعرف الشخص الذي سيتوجه إليه عملك، وتدرك أن القيمة التي تخلقها ستحدث فرقًا لدى زميلك وقدرته على النجاح. إن الشعور بالمسؤولية تجاه بعضنا البعض - المعاملة بالمثل - هو جزء من كوننا إنسانًا ويميل إلى المساهمة في مكافأة العلاقات في العمل.

عندما تتاح للأشخاص الفرصة للقيام بجميع أنواع العمل في المكتب، يمكنهم بناء روابط اجتماعية أقوى، مما يوفر لهم العمق. إحصائيًا، تأتي غالبية الصداقات من العمل معًا، أي التعرف على بعضنا البعض بمرور الوقت ومن خلال المهمة. المكتب جزء من هذه العملية. عندما يجمع الأشخاص معًا لإنجاز العمل، فإنه يمكن أن يسهل العلاقات الهادفة. وهذه صفقة أكبر من مجرد الدردشة بجانب إبريق القهوة.

باختصار

من المؤكد أن أغراض المكتب تتغير. والعمل المختلط موجود ليبقى. بشكل عام، يحتاج المكتب إلى تقديم الكثير من التنوع لدعم جميع أنواع العمل - بدءًا من التركيز والتركيز وحتى التعلم والتواصل والتعاون. ونعم، يجب أن يدعم التواصل والتواصل الاجتماعي – بالتأكيد. يجب أن يكون المكتب مكانًا يمكن للأشخاص فيه اختيار القيام بأنواع العمل التي تناسبهم بشكل أفضل، بالإضافة إلى العمل الذي يقومون به في المنزل أو بعيدًا عن المكتب.

يجب أن يظل المكتب مكانًا لإنجاز العمل وحيث يمكن للأشخاص تقديم أفضل ما لديهم والحصول على الدعم في الأداء الجيد - في تقديم مساهماتهم والتعبير عن مواهبهم. لا يمكن أن يكون المكتب مجرد التواصل الاجتماعي. يجب أن يكون أكثر من مجرد نادي. يجب أن تلبي مجموعة واسعة من الاحتياجات، ولها أهداف أكبر بكثير لتحقيقها - حتى يمكن إرضاء الناس أيضًا.