5 طرق تختلف بين جيل الألفية وجيل الألفية

تخيل حشدًا من المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 10 إلى 25 عامًا في أحد متاجرك وحشدًا من المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 25 إلى 39 عامًا في متجر آخر. كيف سيختلف كل متجر في بضائعه واتصالاته داخل الممر وخيارات الدفع؟ هذا شيء يجب أن يفكر فيه تجار التجزئة.

تختلف الطرق التي يتعامل بها أفراد الجيل Z مع الإنفاق عن تلك التي اتبعها أسلافهم. نظرًا لأنهم أمضوا سنوات تكوينهم في مشاهدة العالم وهو يتعامل مع فترات الركود الكبرى، والوباء العالمي، والتشبع الكامل للتجارة الرقمية، فليس من المستغرب أن يكون لدى جيل Z منظور مختلف عن جيل الألفية. أولئك الذين ولدوا بين عامي 1997 و2012، هؤلاء الذين ينتمون إلى منتصف الجيل Z يقتربون الآن من عمر 18 عامًا، ويشير التاريخ إلى أنهم أكثر وعيًا بالمال من آبائهم (الجيل X) وغيرهم من المجموعات الأكبر سناً.

مثال على ذلك: أكثر من ثلثي هذه المجموعة، 64%، بدأوا بالفعل البحث وطلب المشورة بشأن التخطيط الماليبينما في عام 2021، 62 ٪ من جيل الألفية، بما يصل إلى 15 عامًا.

الضائقة الاقتصادية شكلت إنفاق الجيل Z

بعد أن لاحظنا مدى سهولة هروب الأموال، أصبح المستهلكون الأكبر سناً من الجيل Z أكثر ميلاً ليس فقط لطلب المشورة المالية، بل لتأجيل بعض عمليات الشراء تمامًا. لكن هذا الاتجاه الأخير هو أيضاً نتيجة لقضايا أخرى أعمق. فيما يلي خمسة عوامل مساهمة يمكنها إعداد تجار التجزئة لتلبية احتياجات هذا الجيل بمسؤولية.

• (عدم وجود) وجود بطاقات الائتمان في محافظهم. بلغ أكبر أعضاء الجيل Z 12 عامًا في نفس العام الذي بلغ فيه قانون الإفصاح والمسؤولية عن بطاقات الائتمان لعام 2009 أدخلت قواعد أهلية أكثر صرامة، مثل إثبات الدخل أو طلب الموقّع المشترك. النتيجة: أكثر من نصف المؤهلين فقط يحمل الجيل Z بطاقة ائتمانية (55%) مقارنة بـ 66% من جيل الألفية. جعلت القيود المفروضة على تسجيل البطاقة من الصعب على بعض المستهلكين الأقدم من الجيل Z بناء الائتمان. حل: • "اشتر الآن ، وادفع لاحقًا" خطة التقسيط، مثل تلك التي تقدمها وول مارت
  WMT
  ، يمكن أن تساعد المستهلكين على بناء الائتمان. ويمكن لبطاقات الدخول الترويج لنقاط المكافأة الإضافية على المنتجات التي تطمح هذه المجموعة إلى شرائها. على سبيل المثال، مكافآت بيلت البرنامج الذي يتعاون مع Mastercard
  MA
  ، يصدر نقاطًا للأعضاء لدفع إيجارهم. ويمكنهم استبدال هذه النقاط بالسفر أو الدفعة الأولى للمنزل أو الحصول على سلع من مجموعة Bilt Collection، وهو متجر إلكتروني مخصص للأعضاء فقط للفنون والديكور المنزلي والملابس.
• لدى الجيل Z مدخرات إضافية. ربما يرجع ذلك إلى نقص الديون المطلوبة للائتمان، لكن أفراد الجيل Z كانوا يدخرون ويستثمرون ليس من أجل يوم ممطر، ولكن من أجل الجفاف المالي الكامل. وقدرت شركة الأبحاث Gen Z Planet في أواخر عام 2021 أن هذا الجيل كان التمسك بـ 360 مليار دولار. علاوة على ذلك، على الرغم من صغر سنهم، 38٪ من جنرال زيرس لقد فتحوا حسابات استثمارية عبر الإنترنت. حل: يمكن لتجار التجزئة البحث عن بعض الميزات الجذابة في تطبيقات الاستثمار عبر الهاتف المحمول وتكرارها والتي تهدف إلى جعل الاستثمار سهلاً وممتعًا. نظرًا لأن هذه المجموعة من المستهلكين من المرجح أن تحتاج إلى إقناع بأن المنتج يستحق ذلك، يجب أن تؤكد الرسائل داخل التطبيق على وظائف المنتجات والفئات وجودتها وقيمتها الإجمالية - بما في ذلك الإشارات إلى ميزات مثل المتانة وكيفية تعامل العلامة التجارية مع مخاوف الاستدامة. .
• الحديث عن القيمة – إنها تتفوق على الخبرة. لقد نضج الجيل Z في سياق ركود عام 2001، والركود الكبير في الفترة 2008-09، والركود الناجم عن الوباء في عام 2020. ونتيجة لذلك، عندما ينفقون، فإنهم يميلون إلى الإنفاق. ابحث عن السلع التي تقدم أقصى قدر من القيمة. وهذا فرق صارخ عن جيل الألفية الذي يعطي الأولوية لتجربة البيع بالتجزئة وسيدفع أكثر مقابل ذلك. حل: كما هو محدد في النقطة السابقة، يجب على تجار التجزئة الذين يرغبون في الحصول على دولارات الجيل Z تعزيز جودة المنتج وطول عمره وحجمه وعوامل تحديد القيمة الأخرى - وخاصة في جميع القوائم الرقمية. يميل هذا الجيل إلى الاتصال بالإنترنت أولاً عند البحث عن السلع، وغالبًا ما يكملون مشترياتهم هناك. علاوة على ذلك، فإن الأطفال الذين ينشأون خلف الجيل Z، يميل Gen Alpha أيضًا إلى التسوق عبر الإنترنت أولاً، وذلك بفضل عامين من الحياة الافتراضية التي فرضها الوباء. لذا كن مستعدا.
• إنهم يقدرون أزياء المدرسة القديمة، حتى عبر الإنترنت. على افتراض أن موظفي الجيل Z يعملون في مكان عمل خارجي، فإنهم يقررون قواعد اللباس الخاصة بهم، تمامًا كما هي الحال بالفعل تحديد ساعات العمل الخاصة بهم. تشير بعض الاتجاهات إلى تفضيل preppy- شيك - ارتداد إلى قمصان أكسفورد والأحذية الخفيفة والسترات التويد. ويمكن تشجيع هذا التفضيل من خلال احتضان هذا الجيل للاقتصاد في الميزانية والصديق للأرض (حتى بين هؤلاء). الذين هم أموالهم). حل: الصناعة التوفيرية تقدر قيمتها بـ 28 مليار $ في 2021، من المتوقع أن تتفوق على الموضة السريعة بحلول عام 2029، عندما سيتولى أصغر جيل Z وظائفهم الأولى. المزيد من تجار التجزئة، بما في ذلك لولوليمون وليفي ومادويل بيع الملابس المستعملة، و لقد تعاونت Macy's مع ThredUp. إذا لم يتم إعدادها لبيع الملابس المستعملة بالمعنى الحرفي للكلمة، فيمكن لتجار التجزئة تبني الجمالية المستعملة، مع الموضات والعروض التي تعكس الرجعية والاستدامة.

سوف يصل الأمر إلى ذروته خلال 8 سنوات

سيبلغ أصغر جيل Z سن العاشرة في عام 10. وبحلول عام 2022، سيكون عمره 2030 عامًا وسيدخل سوق العمل أو الكلية (أو كليهما).

وأيضًا، بحلول ذلك الوقت، سيكون الجيل الأقدم من الجيل Z قد بدأ بالفعل في إنتاج الجيل التالي من المستهلكين. إن الدروس المالية التي يعلمونها للجيل القادم ستعتمد على تجاربهم السابقة، لذا فإن كيفية قيام تجار التجزئة والعلامات التجارية بتشكيل تجارب البيع بالتجزئة اليوم ستؤثر على توقعات هذا الجيل (والجيل المستقبلي) غدًا.